問：哪些產品適用本方案？
答：AppleCare 全方位服務專案涵蓋下列蘋果電腦產品：iMac, eMac, iBook, PowerBook, Power Mac （含與主機同時購買的蘋果電腦顯示器）。

問：若我購買的產品是 AirPort 基地台（AirPort Base Station）與 AirPort 卡（AirPort Card），它們是否涵蓋在 AppleCare 全方位服務專案內？
答：是的，AirPort 基地台（AirPort Base Station）及 AirPort 卡（AirPort Card）都涵蓋在它們使用的電腦系統內。

問：電話與網際網路支援的內容為何？
答：AppleCare 全方位服務專案能讓您直接連繫到蘋果電腦本身的技術支援小組 (Technical Support) ─ 他們最了解您的 Macintosh 系統。當您首次來電時，他們會協助您渡過大部分難題，與您合作，直到問題解決為止。本方案提供的電話支援期限，從您購買蘋果電腦系統起為期三年，包含硬體偵錯及作業系統之排疑解難。

本方案還提供連結特殊網站的權限，該網站內含豐富、有用的資訊，可讓您的Macintosh系統運作順暢。此外，您還擁有免費簽署成為特殊電子郵件會員的權利。簽署確認後，您就會不定期收到和您系統相關的最新技術通報。

問：什麼是 TechTool Deluxe 光碟（系統檢測診斷工具）？
答：這是由 Micromat 公司提供的 TechTool Deluxe，可以測試蘋果電腦系統的重要組件，包括硬碟、處理器、記憶體、晶片組及其他。此外，本工具也可檢查您的軟體，協助您自行診斷並修正軟體之間的衝突，以節省您的寶貴時間。

問：我可以獲得何種硬體服務？
答：您獲得的服務類型，將取決於需要維修的產品及元件。在某些情況下，還取決於您所在的地點。若經判定您需要維修服務，蘋果電腦技術專家會與您合作，找出最佳的維修服務方案，包括：自行送修服務，您可以將產品帶到蘋果電腦授權的服務公司。快遞收送服務。如果購機時已經加購這項服務(某些地區除外)。若您的產品符合快遞服務資格（可洽蘋果電腦台灣服務熱線 0800-095-988，詢問哪些產品符合這項服務方式）我們將派遣快遞服務人員到您所在地點取件。維修將在蘋果電腦授權的服務中心進行，並以快遞方式將產品寄回給您。

問：如何才能取得維修服務？
答：假如您認為可能需要維修服務，只要電洽 AppleCare 全方位服務專案內提供的免費專線即可。

問：服務地區有哪些？
答：AppleCare 全方位服務專案在美國、加拿大及亞洲各地均有提供。

問：涵蓋範圍為何？
答：AppleCare 全方位服務專案涵蓋上列蘋果電腦產品，以及電腦裡的作業系統。本方案是透過電話與網際網路支援的方式，來提供顧客服務，包含安裝、組態規劃、疑難排解、修復工作，以及檔案的儲存、讀取及管理，解釋系統錯誤訊息，並且決定硬體何時需要進行維修。

本方案也包括由於生產材料及組裝人員的失誤而導致硬體維修所需消耗的零件與人工。至於維修（替換零件）的工作，則是由蘋果電腦認證合格的專業技術人員執行，並且使用蘋果電腦原廠零件。

問：哪些不涵蓋在內？
答：AppleCare 全方位服務專案為蘋果電腦硬體與電話支援蘋果電腦作業系統服務及支援的方案。它不涵蓋定期的保養服務，或是因誤用而導致的故障。詳情請參照 AppleCare 全方位服務專案的相關條款，您可以在 www.apple.com/tw/support 看到這份文件。

問：AppleCare 全方位服務專案訂價為何？
答：價格視您購買何種蘋果電腦系統而定。（以下為含稅價格）*

產品	AppleCare 全方位服務專案 專案產品編號：	NT$
iMac / eMac	M8851FE/A	$6,999
iBook	M8852FE/A	$9,029
PowerBook	M8853FE/A	$12,599
Power Macintosh	M8850FE/A	$9,449

* - 每個系統都必須分別購買全方位服務專案，且您的系統必須在一年有限保固期內才符合購買全方位服務專案的條件。

問：假如我在 AppleCare 全方位服務專案服務期限到期前，出售我的電腦產品又該如何？
答：AppleCare 全方位服務專案涵蓋的服務可以完全轉移給新的所有人。詳情請參照 AppleCare 全方位服務專案相關的條款。

問：我要如何申購 AppleCare 全方位服務專案？
答：如欲申購 AppleCare 全方位服務專案，您可以電洽蘋果電腦台灣服務熱線：0800-095-988 詢問相關事宜。

(C) 2000 蘋果電腦公司。保留所有權利。Apple、Apple 的標誌、Macintosh、PowerBook 及 Power Macintosh 為蘋果電腦公司的商標，已在美國和其他國家登記註冊。AirPort、Apple Store、iBook、iMac及 Power Mac 屬蘋果電腦公司的商標。AppleCare 為蘋果電腦公司的服務標記，已在美國或其他國家登記註冊。文中提到的其他產品及公司名稱應屬於其相關公司的商標。產品規格得不經通知逕行修改。