الخدمة والدعم ممن يعرفون Apple TV حق المعرفة.

بما أن Apple هي التي تصمم المكونات وأنظمة التشغيل وتطبيقات كثيرة، يعرف خبراؤنا كيف تعمل كلها معاً ويمكنهم مساعدتك على حل معظم المشاكل في محادثة واحدة.

استمتع بثلاث سنوات من راحة
البال عند شرائك +AppleCare
لجهاز Apple TV

يأتي كل جهاز Apple TV مع ضمان محدود لمدة عام واحد و90 يوماً من الدعم التقني المجاني.1 تمدّد باقة +AppleCare فترة التغطية لمدة ثلاثة أعوام بدءاً من تاريخ شراء باقة +AppleCare، كما تمنحك حماية لعدد غير محدود من حالات الأضرار العرضية، تخضع كل حالة منها لرسوم خدمة بقيمة ‏‏‏‏55 د.إ.1 وبالإضافة إلى هذا، ستحصل على أولوية التواصل مع خبراء Apple عبر الدردشة على الإنترنت أو عبر الهاتف.2

تغطية لمدة ثلاثة أعوام من الخدمة والدعم المعتمدين من Apple‏
أولوية الوصول إلى خدمات
الدعم التقني
احصل على حماية لعدد غير محدود من حالات الأضرار العرضية1

مكان واحد للدعم

تُعتبر أجهزة Apple TV متكاملة بكل ما في الكلمة من معنى لأن Apple هي التي تصمم هذه الأجهزة ونظام tvOS. ووحدها باقة +AppleCare تمنحك مكاناً واحداً للخدمة والدعم من خبراء Apple لإمكانية حل أغلب المشاكل بمكالمة واحدة. 1

  • أولوية التواصل مع خبراء Apple
  • تغطية عالمية للتصليح3
  • خدمة التصليح في المتجر: خذ Apple TV إلى متجر Apple Store
    أو أحد مزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple‏

تغطية قطع الجهاز

احصل على حماية لعدد غير محدود من حالات الأضرار العرضية1

توفر باقة AppleCare+‎ تغطية عالمية للتصليح أو الاستبدال من قبل تقنيين معتمدين من Apple حول العالم، وتتضمن التغطية قطع الغيار واليد العاملة.

تشمل تغطية الخدمة ما يلي:

  • جهاز Apple TV
  • ريموت Siri وسلك الطاقة المرفقين
  • حماية لعدد غير محدود من حالات الأضرار العرضية، تخضع كل حالة منها لرسوم خدمة بقيمة ‏‏‏‏55 د.إ.

دعم البرامج

تواصل مع خبراء Apple
 مباشرة للحصول على الدعم الخاص بالتوصيل وغير ذلك

سواء أكنت تنعم بالراحة في منزلك أو مكتبك أم تتنقل، يمكنك الوصول مباشرة إلى خبراء Apple للاستفسار عن أي موضوع، بما في ذلك:

  • ضبط إعدادات ‏Apple TV والاتصال بشبكة ‏Wi-Fi‏ وiCloud
  • عرض برامج وأفلام أصلية من ‏+TV ‏Apple‏
  • استخدام AirPlay لعرض المحتوى من iPhone أو iPad
    أو iPod touch أو Mac على تلفزيون HDTV

وفّر الحماية لجهاز Apple TV

AppleCare+‎

يمكنك شراء التغطية من خلال باقة محددة المدة.

3 سنوات

Apple TV

كيفية الشراء

  1. اشتر باقة AppleCare+‎ مع جهاز Apple TV الجديد.
  2. أو اشترها خلال 60 يوماً من تاريخ شراء Apple TV:
    • عبر الإنترنت
    • في متجر Apple Store‏ (يجب فحص جهاز Apple TV وتقديم ما يثبت الشراء)
    • عن طريق الاتصال بالرقم 0407 444 8000 (يجب تقديم ما يثبت الشراء)

راجع شروط وأحكام باقة +AppleCare للحصول على تفاصيل كاملة عن المنتج.

الدعم الإضافي

احصل على الدعم الفوري عبر الهاتف أو الدردشة، أو حدّد موعداً للتصليح وأكثر.

اعثر على رقم هاتف خدمة الدعم من Apple هنا

اتصل بخدمة الدعم من Apple

تطبيق واحد يدعم كل
أجهزتك من Apple

احصل على تطبيق الدعم من Apple