Tôi có thể hủy đơn hàng của mình không?
Trước khi trạng thái đơn hàng của bạn chuyển thành Chuẩn Bị Vận Chuyển, bạn có thể hủy đơn hàng của mình trên trang web Trạng Thái Đơn Hàng trực tuyến của chúng tôi. Bạn sẽ được hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Vui lòng lưu ý rằng phí hủy sẽ được áp dụng cho các đơn hàng được thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng.
Tất cả sản phẩm được mua qua Apple Store Trực Tuyến tại Việt Nam không thể được trả lại. Ngoại lệ cho việc đổi hàng sẽ chỉ áp dụng đối với các sản phẩm lỗi. Vui lòng tham khảo Điều Khoản và Điều Kiện Bán Hàng để xem chính sách đầy đủ.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng của tôi hoặc các chi tiết khác không?
Sau khi đơn hàng của bạn đã có trạng thái là chuẩn bị vận chuyển hoặc đã vận chuyển, bạn không thể thực hiện các thay đổi đối với đơn hàng của bạn. Nếu bạn vẫn chưa nhận được thư điện tử thông báo vận chuyển, bạn có thể cập nhật thông tin chi tiết trực tuyến qua Trạng Thái Đơn Hàng. Nếu bạn muốn được hỗ trợ thêm về đơn hàng của bạn, vui lòng liên hệ với đại diện của Apple Store Trực Tuyến theo số 1800-1192
Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?
Bạn có thể theo dõi trực tuyến trạng thái đơn hàng của bạn bất kì lúc nào bằng cách nhấp chuột vào mục Tài khoản ở phần trên cùng của trang và chọn Theo Dõi Đơn Hàng hoặc truy cập Trạng Thái Đơn Hàng. Bạn cũng có thể xem trạng thái hiện tại của đơn hàng, xem các mặt hàng bạn đã đặt, và xem thời gian giao hàng dự kiến.
Tùy vào trạng thái đơn hàng của bạn, bạn có thể:
- Thay đổi địa chỉ thư điện tử của bạn
- Thay đổi địa chỉ giao hàng của bạn
- Hủy đơn hàng hoặc một sản phẩm trong đơn hàng của bạn
- In chứng từ thanh toán
Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được giao?
Thời gian giao hàng là từ thứ Hai đến thứ Bảy trong khoảng từ 8:00 sáng đến 8:00 tối. Apple và các hãng vận chuyển của Apple không thể cung cấp thời gian giao hàng chính xác nhưng hãng vận chuyển có thể liên hệ với bạn trước khi giao hàng. Hãng vận chuyển có thể cố gắng giao hàng lại trước khi trả lại đơn hàng cho Apple. Sau khi đơn hàng đã sẵn sàng vận chuyển hoặc đã được vận chuyển, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ giao hàng.