การคืนสินค้า

เราเชื่อมั่นว่าท่านจะชื่นชอบสินค้าที่ท่านเลือกซื้อผ่านทาง Apple Store นั่นเป็นเพราะเราทุ่มเทเพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นว่าสินค้าของเราได้รับการออกแบบและสร้างขึ้นให้ตรงความต้องการของท่าน อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าในบางครั้ง สินค้าบางรายการอาจไม่เป็นไปตามที่ท่านคาดหวัง ในกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากนี้ เราขอให้ท่านโปรดตรวจสอบข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนสินค้าดังต่อไปนี้

ท่านอาจยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนสินค้าเมื่อใดก็ตามภายใน 14 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า ในการคืนสินค้า ท่านสามารถติดต่อเราและส่งสินค้าในสภาพที่ไม่เสียหายพร้อมกับใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ (หรือใบรับของขวัญ)ให้แก่เรา ในกรณีที่ท่านส่งสินค้าคืนภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ เราจะเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ท่านตามจำนวนเดิมที่ท่านได้ชำระ นอกจากนี้ โปรดทราบว่า

• สินค้าต่างๆ สามารถส่งคืนได้เฉพาะในประเทศหรือภูมิภาคที่สั่งซื้อสินค้าดังกล่าวเท่านั้น
• การตอบรับโปรแกรมซอฟต์แวร์ใหม่ (Software-Up-To-Date) การ์ดของขวัญของ Apple Store และสินค้าสำหรับเชื่อมต่อผู้พัฒนา Apple (Apple Developer Connection)
• ในกรณีของซอฟต์แวร์ที่เปิดแล้วจะไม่สามารถคืนได้หากซอฟต์แวร์ดังกล่าวประกอบด้วยแถบปิดที่มีข้อกำหนดการให้สิทธิใช้ซอฟต์แวร์อยู่ภายนอกสินค้าและท่านสามารถอ่านข้อกำหนดการให้สิทธิใช้ซอฟต์แวร์ก่อนเปิดบรรจุภัณฑ์ได้ ทั้งนี้ ท่านอาจคืนซอฟต์แวร์ของ Apple ได้ในกรณีที่ท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดการให้สิทธิใช้ซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตาม ท่านจะต้องไม่เก็บหรือใช้โดยประการอื่นซึ่งสำเนาใดๆ ของซอฟต์แวร์ที่ส่งคืน
• Apple ได้จัดมีระบบรักษาความปลอดภัยที่ช่วยให้ท่านสามารถปกป้องสินค้าของท่านในกรณีที่เกิดการสูญหายหรือโจรกรรม ดังนี้ หากท่านไม่ปิดการทำงานของระบบรักษาความปลอดภัยก่อนคืนอุปกรณ์ของท่าน Apple อาจปฏิเสธการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าดังกล่าว

สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการคืนสินค้าที่ซื้อผ่านทาง Apple Store โปรดดูการคืนสินค้าและการคืนเงิน นอกเหนือจากสิทธิการคืนสินค้าข้างต้น ท่านสามารถคืนสินค้าที่บกพร่องได้ตามข้อกำหนดการรับประกันของสินค้า โปรดดูการรับประกันฮาร์ดแวร์ ของ Apple หรือติดต่อศูนย์สนับสนุนทางเทคนิค Apple Care ที่1800-01-9209เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

การซื้อ iPhone

การซื้อและการใช้งาน iPhone จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขซึ่งสามารถดูได้ที่http://www.apple.com/legal/sla/ และ http://www.apple.com/legal/warranty/. นอกจากนี้ เมื่อท่านซื้อ iPhone จะถือว่าท่านยอมรับโดยชัดแจ้งว่า

• ท่านจะต้องมีแผนบริการเชื่อมต่อไร้สายเพื่อให้การใช้งานและระบบการทำงานทั้งหมดของ iPhone ใช้ได้โดยสมบูรณ์
• การปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ใน iPhone โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนสัญญาการอนุญาตเกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์ iPhone ในกรณีที่ท่านไม่สามารถใช้งาน iPhone ของท่านได้เนื่องจากการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับอนุญาตดังกล่าว การซ่อมแซมจะไม่รวมอยู่ในการรับประกัน

บริการเชื่อมต่อไร้สาย

สินค้าของ Apple ในบางรายการที่ต้องใช้บริการเชื่อมต่อไร้สายอาจก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งไปตามเงื่อนไขของสัญญาอื่นระหว่างท่านและผู้ให้บริการเชื่อมต่อไร้สายที่ท่านเลือก การคืนสินค้าให้แก่ Apple จะไม่เป็นการยกเลิกบริการเชื่อมต่อไร้สายของท่านโดยอัตโนมัติ ท่านยังคงต้องรับผิดชอบในสัญญาบริการไร้สายและในค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีบริการเชื่อมต่อไร้สายของท่าน

การกำหนดราคาและการลด/การแก้ไขราคา

ในการกำหนดราคานั้น Apple ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาสำหรับสินค้าที่แสดงที่/ใน Apple Storeได้ทุกเมื่อ และขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดทางราคาที่อาจเกิดขึ้นโดยมิได้เจตนา ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดทางราคา เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อผิดพลาดดังกล่าว ในกรณีดังกล่าวท่านสามารถดำเนินธุรกรรมต่อในราคาที่ถูกต้องหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแก่ท่าน ท่านสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดราคาและภาษีการขายได้ที่ การชำระเงินและการกำหนดราคา

ในกรณีที่ Apple ลดราคาสินค้าใดๆ ของ Apple ภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้าของท่าน ท่านสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ Apple ที่ 1800-01-9209เพื่อขอรับเงินคืนหรือขอรับส่วนต่างระหว่างราคาที่ท่านได้ชำระกับราคาขาย ณ ปัจจุบันได้ ในกรณีที่ท่านต้องการขอรับเงินคืนหรือส่วนต่าง โปรดติดต่อ Apple ภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่เปลี่ยนแปลงราคา โปรดทราบว่าสิทธิดังกล่าวนี้ไม่รวมถึงกรณีการลดราคาในช่วงเวลาจำกัด เช่น การจัดงานลดราคาพิเศษ

การยอมรับ/ยืนยันคำสั่งซื้อ

ข้อมูลที่ปรากฏใน Apple Store เป็นคำเชิญชวนให้รับคำเสนอ ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ถือเป็นข้อเสนอในการจัดหาสินค้าใดๆให้ เมื่อท่านส่งคำสั่งซื้อให้ถือว่าท่านส่งข้อเสนอให้แก่เราในการซื้อสินค้าที่ท่านเลือกตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ การรับหรือไม่รับข้อเสนอขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา เมื่อเราได้รับคำสั่งซื้อของท่าน เราจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อให้ท่าน อย่างไรก็ตาม การได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อไม่เป็นการยืนยันว่า Apple ได้ยอมรับคำสั่งซื้อของท่าน และไม่ถือเป็นการยืนยันข้อเสนอในการขายของเรา โดยอีเมลนี้เป็นเพียงการยืนยันว่าเราได้รับคำสั่งซื้อของท่านแล้ว เมื่อเราประมวลคำสั่งซื้อของท่านและเตรียมการจัดส่งแล้ว เราจะส่งอีเมลที่ระบุว่าเราได้ยอมรับคำสั่งซื้อของท่านแล้ว พร้อมทั้งระบุรายละเอียดการจัดส่ง ("อีเมลยืนยันการยอมรับคำสั่งซื้อ") การตัดสินใจรับคำสั่งซื้อของท่านเป็นไปตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว เนื่องจากเราต้องตรวจสอบให้มั่นใจว่าเรามีสินค้าที่ท่านต้องการ เราจะไม่ทำการยอมรับคำสั่งซื้อของท่านจนกว่าเราจะได้จัดเตรียมสินค้าเพื่อการจัดส่งแล้ว ในกรณีส่วนใหญ่ เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับรายการที่มีสินค้าอยู่ในคลังสินค้า สำหรับรายการที่ไม่มีสินค้าในคลังสินค้า ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการยอมรับคำสั่งซื้อเมื่อมีสินค้าพร้อมส่งและเมื่อเราได้เตรียมการจัดส่งสินค้าแล้ว ทั้งนี้ Apple อาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อใดๆ และจำกัดจำนวนการสั่งซื้อตามดุลยพินิจของ Apple แต่เพียงผู้เดียว โดย Apple อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมก่อนยอมรับหรือประมวลคำสั่งซื้อใดๆ

การจัดส่งและส่งมอบ

โปรดดู หน้าการจัดส่งและส่งมอบ เพื่อศึกษาถึงวิธีการและระยะเวลาที่ท่านจะได้รับสินค้าที่ท่านสั่งซื้อผ่านทาง Apple Store เนื่องจากคำสั่งซื้อของท่านอาจได้รับผลกระทบจากเหตุต่างๆที่อยู่นอกเหนือการควบคุม Apple จะไม่รับผิดสำหรับการส่งมอบล่าช้า ในกรณีที่เราไม่สามารถส่งสินค้าของท่านให้แก่ท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่แจ้งผ่านอีเมลยืนยันการยอมรับคำสั่งซื้อ ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของท่านได้ ทั้งนี้ ประมาณการวันที่จัดส่งสินค้าขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าในคลังสินค้า เวลาการประมวลผลการชำระเงิน และเวลาการประมวลคลังสินค้า โดยจะไม่รวมเวลาการขนส่งสินค้า และสำหรับการประมวลผลการชำระเงินนั้นจะไม่เริ่มขึ้นจนกว่าเราจะได้รับข้อมูลทั้งหมดที่เราต้องการและได้รับชำระเงินเต็มจำนวน ทั้งนี้ Apple จะต้องได้รับการชำระเงินจากท่านภายใน 10 วันปฏิทิน มิเช่นนั้นคำสั่งของท่านจะถูกยกเลิก

เนื่องจาก Apple เป็นผู้ดูแลการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อจาก Apple Store ความเสี่ยงในการสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์จะส่งผ่านความรับผิดชอบเป็นของคุณ เมื่อคุณหรือผู้ที่คุณมอบฉันทะได้รับมอบเป็นเจ้าของตัวผลิตภัณฑ์อย่างเป็นรูปธรรม สิทธิ์การครอบครองผลิตภัณฑ์จะส่งผ่านถึงคุณ เมื่อผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุดำเนินการรับผลิตภัณฑ์ไปจากคลังสินค้าของเรา ซึ่ง ณ ขั้นตอนนี้ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนการจัดส่งสินค้า  ในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้นกับการส่งมอบ โปรดติดต่อ Apple เพื่อหาทางแก้ไขต่อไป 

ผู้บริโภคเท่านั้น

Apple Store ดำเนินการขายและจัดส่งสินค้าให้กับผู้บริโภคเท่านั้น ท่านไม่สามารถซื้อสินค้าผ่านทาง Apple Store สำหรับการขายส่ง เราขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าในกรณีที่มีเหตุผลอันควรเชื่อว่าสินค้าดังกล่าวไม่ได้ถูกซื้อโดยผู้บริโภคโดยตรง

การขายในประเทศไทยเท่านั้น

Apple Store ยอมรับคำสั่งซื้อจากที่อยู่ภายในประเทศไทย Apple จะไม่จัดส่งสินค้าที่ซื้อผ่านทาง Apple Storeไปยังที่อยู่นอกประเทศไทย สินค้าของ Apple อยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับการส่งออกประเทศไทยและสากล นอกจากนี้ การซื้อ ขาย ส่งออก ส่งกลับ โอน และใช้สินค้าของ Apple จะต้องเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับการส่งออกดังกล่าว

จำนวนและการจำกัดจำนวนสินค้า

เนื่องจากความนิยมและ/หรือข้อจำกัดทางการจัดหาสินค้าในบางรายการ Apple อาจจำกัดจำนวนสินค้าที่ท่านสามารถซื้อได้ Apple ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงจำนวนสินค้าที่พร้อมสำหรับการซื้อในเวลาใดก็ตาม แม้หลังจากท่านได้ส่งคำสั่งซื้อแล้ว นอกจากนี้ ในบางครั้ง Apple อาจยืนยันคำสั่งซื้อของท่านและทราบในภายหลังว่าไม่สามารถจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อได้ ในกรณีที่เราไม่สามารถจัดส่งสินค้าที่ท่านต้องการดังกล่าวได้ Apple จะยกเลิกคำสั่งซื้อของท่านและคืนเงินให้แก่ท่านเต็มจำนวน

การรับประกันจากผู้ผลิตเป็นระยะเวลาหนึ่งปีของ Apple

Apple ให้การรับประกันจากผู้ผลิตเป็นระยะเวลาหนึ่งปีสำหรับข้อบกพร่องในวัสดุและคุณภาพงานสำหรับสินค้าใหม่ของ Apple ท่านสามารถอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันที่ https://www.apple.com/legal/warranty/ และสามารถพบได้ในกล่องฮาร์ดแวร์ของ Apple การรับประกันเป็นระยะเวลาหนึ่งปีไม่ใช้กับสินค้าที่ไม่ใช่แบรนด์ Apple แม้จะบรรจุหรือขายพร้อมกับสินค้าของ Apple สินค้าที่มิใช่แบรนด์ Apple อาจได้รับการรับประกันจากผู้ผลิตของสินค้าดังกล่าว - โปรดอ่านรายละเอียดบนกล่องสินค้าและในคำอธิบายสินค้าของท่าน