Encomenda efectuada
Aviso de recepção da encomenda:Deverá receber um aviso de recepção da encomenda apenas se tiver utilizado um método de pagamento que não o cartão de crédito. Esta mensagem de correio electrónico contém dados acerca de como pagar a encomenda.
Processamento da encomenda.
Confirmação da encomenda:
Quando o seu pagamento tiver sido recebido e a sua encomenda tiver sido aceite pela Apple, receberá uma mensagem de confirmação por correio electrónico com os dados da sua encomenda e as datas previstas de disponibilidade e entrega.
Se não receber esta mensagem de correio electrónico no prazo de 5 dias úteis após efectuar o pagamento ou após 24 horas em caso de pagamento por cartão de crédito, contacte a equipa de Apoio ao Cliente da Apple Store
Tenha em conta que para as encomendas a pagar com cartão de crédito, pode ser-lhe solicitado que forneça documentação adicional antes de confirmar a sua encomenda, caso contrário, esta pode ser recusada pelo seu banco. Se esta situação se verificar, iremos contactá-lo por correio electrónico.
Encomenda enviada.
Notificação de expedição:
Quando a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá uma mensagem de notificação da expedição por correio electrónico, informando-o da data de entrega prevista e fornecendo informações acerca de como acompanhar o estado da sua encomenda.
Iremos contactá-lo por correio electrónico ou por telefone se:
- necessitarmos de mais informações para processar a sua encomenda;
- necessitarmos de efectuar alterações à sua encomenda (por exemplo, datas de disponibilidade, actualizações de produtos, etc.);
- verificarmos que existem problemas durante a entrega.
