View Warranty version

FORBRUKERLOVGIVNING

Apples ett-års begrensede garanti er en frivillig produsentgaranti. Denne garantien gir rettigheter utover rettighetene i forbrukerlovgivningen, herunder, men ikke begrenset til, rettigheter knyttet til mangelfulle produkter.

Fordelene ved Apples ett-års begrenset garanti kommer dermed i tillegg til, og ikke i stedet for, rettighetene i forbrukerlovgivningen.

For kjøp som er foretatt av forbrukere i Norge, er kravperioden for mangler som utgjør avvik fra salgskontrakten, 2 år (5 år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger) fra leveringsdatoen, i henhold til forbrukerkjøpsloven av 2002. Slike krav er underlagt forutsetninger og krav som lokal lovgivning pålegger.

Forbrukere har rett til å velge om de vil be om service underlagt Apples ett-års begrensede garanti eller underlagt rettighetene i forbrukerlovgivningen.

Viktig: Vilkårene i Apples ett-års begrensede garanti gjelder ikke for krav som er underlagt forbrukerlovgivningen.

Du får mer informasjon om forbrukerlovgivning ved å besøke Apples nettsted (www.apple.com/no/legal/warranty/statutoryrights.html) eller kontakte en lokal forbrukerorganisasjon.

HVA DEKKES AV DENNE GARANTIEN?

Apple Distribution International Ltd., med adresse Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork i Irland (eller en etterfølger som har overtatt eierrettighetene) («Apple») gir garanti for Apple-maskinvareproduktet og Apple-tilbehøret i originalemballasjen («Apple-produktet») mot materialdefekter eller produksjonsfeil ved bruk i samsvar med Apples brukerhåndbøker, tekniske spesifikasjoner og andre publiserte retningslinjer for Apple-produktet i ETT (1) ÅR fra datoen da sluttbrukeren gjennomførte det opprinnelige kjøpet hos en forhandler («garantiperioden»). Du vil kunne nyte godt av rettsmidlene som er tilgjengelige i henhold til den ett-års begrensede garantien for Apple-produktet, via Apples lokale fasiliteter for service i de fleste deler av verden (les delen «Forespørsler om garantiservice»). Ved materialdefekter eller produksjonsfeil kan du fremsette krav til Apple selv i tilfeller der Apple-produktet er kjøpt gjennom en tredjepart.

Merk: Alle krav knyttet til Apples ett-års begrensede garanti er underlagt vilkårene i dette garantidokumentet.

I tillegg gir Apple deg tilgang til teknisk støtte per telefon i nitti (90) dager fra leveringstidspunktet for et Apple-produkt.

HVA DEKKES IKKE AV DENNE GARANTIEN?

Denne garantien gjelder ikke for maskinvareprodukter og programvare fra andre selskaper enn Apple selv om disse er pakket eller solgt sammen med Apple-maskinvare.

Produkter fra andre produsenter enn Apple kan leveres med en produsentgaranti som gir fordeler ut over rettighetene i forbrukerlovgivningen. Se produktemballasjen og medfølgende skriftlig materiell hvis du ønsker mer informasjon.

Les lisensavtalen som følger med programvaren, hvis du ønsker mer informasjon om rettighetene dine for bruk av programvaren.

Du kan få utført service i land i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og i Sveits uten å betale for frakt. Utenfor dette området kan det være begrensede servicealternativer. Hvis et gitt servicealternativ ikke er tilgjengelig for Apple-produktet i det aktuelle landet, varsler Apple eller selskapets representant deg om eventuelle tilleggsutgifter for frakt før tjenesten leveres. Utgifter til frakt gjelder ikke i land hvor Apple har en Apple Store-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør («AASP») (du finner en liste over gjeldende servicesteder på locate.apple.com/no/no/).

Hvis du tar kontakt med Apple per telefon, kan det påløpe samtalekostnader avhengig av hvor du befinner deg. Ta kontakt med nettverksoperatøren hvis du ønsker mer informasjon.

Denne garantien gjelder ikke: (a) forbruksvarer, som batterier eller beskyttende belegg som er laget slik at de gradvis forringes, med mindre feilen har oppstått som følge av materialdefekter eller produksjonsfeil, (b) overfladiske skader, inkludert, men ikke begrenset til, riper, hakk og ødelagt plast på portene, med mindre feilen har oppstått som følge av materialdefekter eller produksjonsfeil, (c) skade som oppstår som følge av bruk med en komponent eller et produkt fra en tredjepart som ikke oppfyller Apple-produktets spesifikasjoner (spesifikasjoner for Apple-produkter finnes på www.apple.com/no under de tekniske spesifikasjonene for hvert enkelt produkt, og også i butikkene), (d) skade som skyldes uhell, misbruk, feil bruk, kontakt med væske, brann, jordskjelv eller andre ytre årsaker, (e) skade som skyldes at Apple-produktet ikke er brukt i henhold til brukerhåndboken, de tekniske spesifikasjonene eller andre publiserte retningslinjer for Apple-produktet, (f) skade som skyldes service (inkludert oppgraderinger og utvidelser) som er utført av personer som ikke representerer Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør («AASP»), (g) et Apple-produkt som er blitt modifisert for å endre funksjonalitet eller ytelse uten skriftlig tillatelse fra Apple, (h) skade som skyldes normal bruk og slitasje eller Apple-produktets normale levetid, (i) hvis serienumre er blitt fjernet fra eller gjort uleselige på Apple-produktet, eller (j) hvis Apple mottar informasjon fra relevante offentlige myndigheter eller registre om at produktet er stjålet, eller hvis du ikke er i stand til å deaktivere passordbeskyttelse eller andre sikkerhetstiltak beregnet på å hindre uautorisert tilgang til Apple-produktet, og du ikke kan bevise at du er den autoriserte brukeren av produktet (f.eks. ved å fremvise kjøpsbevis). I den grad lokal lovgivning tillater det, kan Apple utlevere maskinvareidentifikatorinformasjon fra Apple-produktet til slike myndigheter eller registre for sikkerhetsformål og for å forhindre svindel.

VIKTIGE BEGRENSNINGER

Apple kan begrense garantiservicen for Apple TV til landene der Apple eller de Apple-autoriserte forhandlerne opprinnelig solgte enheten.

Når det gjelder iPad med mobildekning og iPhone, gir garantien servicedekning i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og Sveits. Utenfor dette området kan servicealternativene være begrenset som følge av tekniske forhold som Apple ikke har kontroll over. Se www.apple.com/iphone/LTE/ og www.apple.com/ipad/LTE/ for mer informasjon om iPad med mobildekning og iPhone.

Når det gjelder iPad-enheter, gir garantien ikke servicedekning i Kina på grunn av forskjeller i wifi-tilkobling som Apple ikke har kontroll over.

DITT ANSVAR

HVIS APPLE-PRODUKTET KAN LAGRE PROGRAMVARE, DATA OG ANNEN INFORMASJON, BØR DU REGELMESSIG TA SIKKERHETSKOPIER AV INFORMASJONEN PÅ APPLE-PRODUKTETS LAGRINGSMEDIER FOR Å BESKYTTE INNHOLDET OG SOM ET FOREBYGGENDE TILTAK MED TANKE PÅ MULIG DRIFTSSVIKT.

Før du sender Apple-produktet inn til garantiservice, bør du ta en separat sikkerhetskopi av innholdet på produktets lagringsmedier, fjerne alle personopplysninger og deaktivere samtlige sikkerhetspassord. Innholdet på Apple-produktets lagringsmedier vil kunne slettes, erstattes og/eller formateres på nytt under servicearbeidet.

Etter at garantiservice er utført, får du tilsendt Apple-produktet eller et erstatningsprodukt med samme konfigurasjon som det opprinnelige produktet, med eventuelle aktuelle oppdateringer. I forbindelse med garantiservice kan Apple installere oppdateringer av systemprogramvare som forhindrer at Apple-produktet går tilbake til en tidligere versjon av systemprogramvaren. Tredjepartsprogrammer som er installert på Apple-produktet, vil kanskje ikke være kompatible med eller fungere på Apple-produktet etter en slik oppdatering av systemprogramvaren. Du står selv ansvarlig for å laste inn annen programvare, annen informasjon og andre data på nytt. Gjenoppretting og ny installasjon av annen programvare, informasjon og andre data dekkes ikke av denne garantien.

Du kan be om service i et annet land enn kjøpslandet, og i slike tilfeller skal du overholde all gjeldende lovgivning og alle bestemmelser for import og eksport og står selv ansvarlig for alle tollavgifter, merverdiavgift og alle andre tilknyttede skatter og avgifter.

HVA GJØR APPLE HVIS DET FREMSETTES ET GARANTIKRAV?

Hvis du fremsetter et garantikrav overfor Apple i henhold til denne garantien, vil Apple enten:

• reparere Apple-produktet og bruke nye eller tidligere brukte Apple-deler som er originale og har blitt testet og oppfyller Apples krav til funksjonalitet, eller

(ii) skifte ut Apple-produktet med et erstatningsprodukt av samme modell (eller, med ditt samtykke, et produkt som har de samme eller i stor grad lignende egenskaper som originalproduktet – f.eks. en annen modell med de samme egenskapene eller den samme modellen i en annen farge) som er nye eller består av nye og/eller tidligere brukte Apple-deler som er originale og har blitt testet og oppfyller Apples krav til funksjonalitet, eller

(iii) refundere kjøpesummen i bytte mot at Apple-produktet returneres.

Når et produkt eller en del erstattes eller det blir gitt refusjon, tilhører erstatningsproduktet deg, og produktet som er byttet ut eller det er gitt refusjon for, tilhører Apple.

En erstatningsdel, et erstatningsprodukt eller et reparert Apple-produkt overtar den gjenværende garantien for det opprinnelige Apple-produktet eller en garantiperiode på nitti (90) dager fra tidspunktet for erstatningen eller reparasjonen, avhengig av hva som gir den lengste dekningsperioden.

For serviceforespørsler i et annet land enn kjøpslandet for Apple-produktet kan Apple reparere eller erstatte produkter og deler med sammenlignbare produkter og deler som samsvarer med lokale standarder. Apple kan i forbindelse med service bruke Apple-produkter eller erstatningsdeler som er produsert i et annet land enn det landet Apple-produktet eller de originale delene ble produsert i.

FORESPØRSLER OM GARANTISERVICE

Besøk og gå gjennom de følgende hjelperessursene på internett før du ber om garantiservice:

Internasjonal kundestøtteinformasjon

www.apple.com/support/country

Apple-autoriserte tjenesteleverandører, Apple-autoriserte forhandlere og Apple Store-butikker

support.apple.com/kb/HT1434

Apples kundestøtte og service

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Kostnadsfri Apple-kundestøtte

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Hvis du ikke har tilgang til internett, eller hvis Apple-produktet fortsatt ikke fungerer som det skal, etter at du har benyttet deg av disse ressursene, tar du kontakt med en Apple-representant eller, hvis dette er aktuelt, en detaljhandel eid av Apple («Apple-butikk») eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør. Disse vil deretter hjelpe deg med å fastslå om Apple-produktet trenger service, og eventuelt informere deg om hvilke av alternativene for garantiservice som er aktuelle.

Før du får utført garantiservice, vil Apple eller Apples representanter kunne kreve at du fremviser kjøpsbevisinformasjon, svarer på spørsmål knyttet til diagnostisering av potensielle problemer og følger Apples prosedyrer for garantiservice, som for eksempel instruksjoner for pakking og forsendelse av Apple-produkter ved bruk av innsendingsservice som beskrevet nedenfor.

Du behøver ikke å bevise at avviket som kravet gjelder, eksisterte på leveringsdatoen for å bli innvilget service og kundestøtte i henhold til Apples ett-års begrensede garanti med mindre dette er uforenlig med avviket.

ALTERNATIVER FOR GARANTISERVICE

Apple leverer garantiservice gjennom ett av følgende alternativer:

(i) Innleveringsservice. Apple kan be deg om å levere inn Apple-produktet til en Apple-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør som tilbyr innleveringsservice. Apple-produktet vil kanskje sendes til reparasjon til et sted som tilbyr Apples reparasjonstjeneste. Når du har fått beskjed om at servicearbeidet er fullført, skal du snarest hente Apple-produktet i Apple-butikken eller hos den Apple-autoriserte tjenesteleverandøren med mindre Apple-produktet sendes direkte til deg fra stedet for Apples reparasjonstjenester.

(ii) Innsendingsservice. Hvis Apple velger å utføre service etter innsending, vil Apple sende deg et ferdigfrankert fraktbrev og eventuelt emballasje samt instruksjoner om hvordan du skal pakke inn og adressere Apple-produktet, slik at du kan sende Apple-produktet til Apples reparasjonstjeneste eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør. Når servicearbeidet er fullført, vil Apples reparasjonstjeneste eller den Apple-autoriserte tjenesteleverandøren returnere Apple-produktet til deg. Apple betaler for frakt til og fra adressen din gitt at alle instruksjonene for pakking og frakt av Apple-produktet blir fulgt.

(iii) Gjør-det-selv-reparasjon. Ved bruk av gjør-det-selv-reparasjon gir Apple deg et erstatningsprodukt eller deler eller tilbehør, for eksempel mus eller tastatur, som enkelt kan byttes uten bruk av verktøy. Merknad: Apple står ikke ansvarlig for eventuelle arbeidskostnader du måtte pådra deg i forbindelse med gjør-det-selv-reparasjon. Hvis du trenger hjelp med erstatningsproduktet, kontakter du Apple på telefonnummeret som er oppført nedenfor, eller besøker en Apple-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør. Hvis Apple velger å tilby service gjennom gjør-det-selv-reparasjon, benyttes følgende prosess:

(a) Service der Apple krever retur av det erstattede produktet eller tilbehøret eller den erstattede delen: Apple kan kreve kredittkortautorisasjon som sikkerhet for utsalgsprisen på erstatningsproduktet, -delen eller -tilbehøret samt eventuelle fraktutgifter. Apple sender erstatningsproduktet, erstatningsdelen eller erstatningstilbehøret med instruksjoner for hvordan det skal byttes, hvis dette er aktuelt, og eventuelle krav til retur av produktet eller delen som erstattes. Hvis du følger instruksjonene, annullerer Apple kredittkortautorisasjonen, slik at du ikke belastes for produktet eller delen og heller ikke forsendelse til og fra adressen din. Hvis du ikke følger instruksjonene for retur av produktet, delen eller tilbehøret som erstattes, eller du sender tilbake et produkt, en del eller tilbehør som ikke er kvalifisert for service, vil Apple belaste autorisasjonsbeløpet på kredittkortkontoen din. Hvis du ikke kan skaffe en kredittkortautorisasjon, er det ikke sikkert at denne tjenesten er tilgjengelig for deg, og Apple vil i så fall tilby en alternativ serviceløsning.

(b) Service der Apple ikke krever retur av det erstattede produktet eller tilbehøret eller den erstattede delen: Apple vil sende deg et produkt, en del eller et tilbehør i erstatning kostnadsfritt sammen med instruksjoner for installering, der dette gjelder, samt eventuelle krav for avhending av det erstattede produktet eller tilbehøret eller den erstattede delen.

ANSVARSBEGRENSNING

(i) Hele avtalen:

Med unntak av rettigheter du har krav på i henhold til forbrukerlovgivningen, slik dette er beskrevet i begynnelsen av dette dokumentet, er alle garantier, betingelser og andre vilkår som ikke er fastsatt i dette garantidokumentet, ekskludert fra Apples ett-års begrensede garanti. Enkelte land tillater ikke begrensninger for gyldighetsperioden for slike garantier, betingelser og/eller underforståtte vilkår, og begrensningen som er beskrevet ovenfor, gjelder derfor kanskje ikke deg.

(ii) Fraskrivningsklausul knyttet til data:

Apple verken garanterer eller forplikter seg til at selskapet vil kunne reparere eller erstatte noe Apple-produkt i henhold til denne garantien uten risiko for og/eller tap av informasjon og/eller data som er lagret på Apple-produktet.

(iii) Ansvarsbegrensning:

Apple skal ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for:

• tap som ikke skyldes Apples brudd på dette garantidokumentet,

• tap eller skade som på tidspunktet du kjøpte produktet, ikke med rimelighet kunne forutses som en følge av Apples brudd på dette garantidokumentet, eller

• tap i virksomhetene dine, av inntekter, data eller muligheter.

Bestemmelsene i dette garantidokumentet gjelder ikke for (i) død eller personskade, (ii) svindel eller grov uaktsomhet, (iii) bevisst uriktig fremstilling eller (iv) annet ansvar som ikke kan begrenses eller ekskluderes rettslig.

GENERELT

Ingen av Apples forhandlere, representanter eller ansatte har rett til å foreta endringer i, utvidelser av eller tilføyelser til denne garantien.

Hvis et vilkår er ulovlig eller ikke kan håndheves, skal det utelates fra denne garantien, og dette har ingen innvirkning på lovligheten og rettskraften til gjenværende vilkår.

Denne garantien er underlagt og fortolkes med utgangspunkt i lovgivningen i landet der kjøpet av Apple-produktet fant sted.

© 2022 Apple Inc. Med enerett. Apple og Apple-logoen er varemerker som tilhører Apple Inc. registrert i USA og andre land.

010122 Norway Universal Warranty v1.4

FORBRUKERLOVGIVNING

Apples ettårige begrensede garanti er en frivillig produsentgaranti. Denne garantien gir rettigheter utover rettighetene i forbrukerlovgivningen, herunder, men ikke begrenset til, rettigheter knyttet til mangelfulle produkter.

Fordelene ved Apples ettårige garanti kommer dermed i tillegg til, og ikke i stedet for, rettighetene i forbrukerlovgivningen. 

For kjøp som er foretatt av forbrukere i Norge, er kravperioden for mangler som utgjør avvik fra salgskontrakten, 2 år (5 år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger) fra leveringsdatoen, i henhold til forbrukerkjøpsloven fra 2002. Slike krav er underlagt forutsetninger og krav som lokal lovgivning pålegger.

Forbrukere har rett til å velge om de vil be om service underlagt Apples ettårsgaranti eller underlagt rettighetene i forbrukerlovgivningen. 

Viktig: Vilkårene i Apples ettårige garanti gjelder ikke for krav som er underlagt forbrukerlovgivningen. 

Du får mer informasjon om forbrukerlovgivning ved å besøke Apples nettsted (www.apple.com/no/legal/warranty/statutoryrights.html) eller kontakte en lokal forbrukerorganisasjon.

HVA DEKKES AV DENNE GARANTIEN?

Apple Distribution International Ltd., med adresse Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork i Irland (eller en etterfølger som har overtatt eierrettighetene) («Apple») gir garanti for Apple-maskinvareproduktet og Apple-tilbehøret i originalemballasjen («Apple-produktet») mot mangler ved materialer og håndverk ved bruk i samsvar med Apples brukerhåndbøker, tekniske spesifikasjoner og andre publiserte retningslinjer for Apple-produktet i ETT (1) ÅR fra datoen da sluttbrukeren gjennomførte det opprinnelige kjøpet hos en forhandler («garantiperioden»).  Du vil kunne nyte godt av rettsmidlene som er tilgjengelige i henhold til ettårsgarantien for Apple-produktet, via Apples lokale fasiliteter for service i de fleste deler av verden (les delen «Forespørsler om garantiservice»).   Ved mangler ved materialer og håndverk kan du fremsette krav til Apple selv i tilfeller der Apple-produktet er kjøpt gjennom en tredjepart.

Merk: Alle krav knyttet til Apples ettårige garanti er underlagt vilkårene i dette garantidokumentet.

I tillegg gir Apple deg tilgang til teknisk støtte per telefon i nitti (90) dager fra leveringstidspunktet for et Apple-produkt.

HVA DEKKES IKKE AV DENNE GARANTIEN?

Denne garantien gjelder ikke for maskinvareprodukter og programvare fra andre selskaper enn Apple, selv om disse er pakket eller solgt sammen med Apple-maskinvare. 

Produkter fra andre produsenter enn Apple kan leveres med en produsentgaranti som gir fordeler utover rettighetene i forbrukerlovgivningen. Se produktemballasjen og medfølgende skriftlig materiell hvis du ønsker mer informasjon. 

Les lisensavtalen som følger med programvaren, hvis du ønsker mer informasjon om rettighetene dine for bruk av programvaren.

Du kan få utført service i land i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og i Sveits uten å betale for frakt.  Utenfor dette området kan det være begrensede servicealternativer. Hvis et gitt servicealternativ ikke er tilgjengelig for Apple-produktet i det aktuelle landet, varsler Apple eller selskapets representant deg om eventuelle tilleggsutgifter for frakt før tjenesten leveres.  Utgifter til frakt gjelder ikke i land hvor Apple har en Apple-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør («AASP») (du finner en liste over gjeldende servicesteder på locate.apple.com/no/no/).

Hvis du tar kontakt med Apple per telefon, kan det påløpe samtalekostnader avhengig av hvor du befinner deg. Ta kontakt med nettverksoperatøren hvis du ønsker mer informasjon.

Denne garantien gjelder ikke: (a) forbruksvarer, som batterier eller beskyttende belegg som er laget slik at de gradvis blir borte, med mindre feilen oppstår som følge av mangler ved materialer eller håndverk, (b) overfladiske skader, inkludert, men ikke begrenset til, riper, hakk og ødelagt plast på portene, med mindre feilen oppstår som følge av mangler ved materialer eller håndverk, (c) skade som oppstår som følge av bruk med en komponent eller et produkt fra en tredjepart som ikke oppfyller Apple-produktets spesifikasjoner (spesifikasjoner for Apple-produkter finnes på www.apple.com/no under de tekniske spesifikasjonene for hvert enkelt produkt, og også i butikkene), (d) skade som skyldes uhell, misbruk, feil bruk, kontakt med væske, brann, jordskjelv eller andre ytre årsaker, (e) skade som skyldes at Apple-produktet ikke er brukt i henhold til brukerhåndboken, de tekniske spesifikasjonene eller andre publiserte retningslinjer for Apple-produktet, (f) skade som skyldes service (inkludert oppgraderinger og utvidelser) som er utført av personer som ikke er Apple-representanter eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør («AASP»), (g) et Apple-produkt som er blitt modifisert for å endre funksjonalitet eller ytelse, uten skriftlig tillatelse fra Apple, (h) mangler som skyldes normal bruk og slitasje eller Apple-produktets normale levetid, (i) hvis serienumre er blitt fjernet fra eller gjort uleselige på Apple-produktet, eller (j) hvis Apple mottar informasjon fra relevante offentlige myndigheter om at produktet er stjålet, eller hvis du ikke er i stand til å deaktivere passordbeskyttelse eller andre sikkerhetstiltak beregnet på å hindre uautorisert tilgang til Apple-produktet, og du ikke kan bevise at du er den autoriserte brukeren av produktet (f.eks. ved å fremvise kjøpsbevis).

VIKTIGE BEGRENSNINGER

Apple kan begrense garantiservicen for Apple TV til landene der Apple eller de Apple-autoriserte forhandlerne opprinnelig solgte enheten.

Når det gjelder iPad med mobildekning og iPhone, gir garantien servicedekning i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og Sveits. Utenfor dette området kan servicealternativene være begrenset som følge av tekniske forhold som Apple ikke har kontroll over. Se www.apple.com/iphone/LTE/ og www.apple.com/ipad/LTE/ for mer informasjon om iPad med mobildekning og iPhone.

Når det gjelder iPad-enheter, gir garantien ikke servicedekning i Kina på grunn av forskjeller i WiFi-tilkobling som Apple ikke har kontroll over.

DITT ANSVAR

HVIS APPLE-PRODUKTET KAN LAGRE PROGRAMVARE, DATA OG ANNEN INFORMASJON, BØR DU REGELMESSIG TA SIKKERHETSKOPIER AV INFORMASJONEN PÅ APPLE-PRODUKTETS LAGRINGSMEDIER FOR Å BESKYTTE INNHOLDET OG SOM ET FOREBYGGENDE TILTAK MED TANKE PÅ MULIG DRIFTSSVIKT. 

Før du sender Apple-produktet inn til garantiservice, bør du ta en separat sikkerhetskopi av innholdet på produktets lagringsmedier, fjerne all personlig informasjon og deaktivere samtlige sikkerhetspassord. Innholdet på Apple-produktets lagringsmedier vil kunne slettes, erstattes og/eller formateres på nytt under servicearbeidet.

Etter at garantiservice er utført, får du tilsendt Apple-produktet eller et erstatningsprodukt med samme konfigurasjon som det opprinnelige produktet, med eventuelle aktuelle oppdateringer. I forbindelse med service kan Apple installere oppdateringer av systemprogramvare som forhindrer at Apple-produktet går tilbake til en tidligere versjon av systemprogramvaren. Tredjepartsprogrammer som er installert på Apple-produktet, vil kanskje ikke være kompatible med eller fungere på Apple-produktet etter en slik oppdatering av systemprogramvaren. Du står selv ansvarlig for å laste inn annen programvare, annen informasjon og andre data på nytt. Gjenoppretting og ny installasjon av annen programvare, annen informasjon og andre data dekkes ikke av denne garantien.

Du kan be om service i et annet land enn kjøpslandet, og i slike tilfeller skal du overholde all gjeldende lovgivning og alle bestemmelser for import og eksport og står selv ansvarlig for alle tollavgifter, merverdiavgiften og alle andre tilknyttede skatter og avgifter. 

Viktig: Du må ikke forsøke å åpne Apple-produktet med mindre brukerhåndboken beskriver hvordan dette gjøres, eller fjerne beskyttende deler som er festet til Apple-produktet. Hvis du åpner Apple-produktet eller fjerner beskyttende deler, kan dette forårsake skader som ikke dekkes av denne garantien. Bare Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør skal utføre service på dette Apple-produktet.

HVA GJØR APPLE HVIS DET FREMSETTES ET GARANTIKRAV?

Hvis du fremsetter et garantikrav for Apple i henhold til denne garantien, vil Apple enten:

(i) reparere Apple-produktet ved hjelp av nye deler, eller brukte deler som har tilsvarende ytelse og pålitelighet som nye deler, eller 

(ii) erstatte Apple-produktet med samme modell (eller, hvis du samtykker, med et produkt som har tilsvarende funksjonalitet), laget ved hjelp av nye og/eller brukte deler som har tilsvarende ytelse og pålitelighet som nye deler, eller 

(iii) refundere kjøpesummen i bytte mot at Apple-produktet returneres.

Når et produkt eller en del erstattes eller det blir gitt refusjon, tilhører erstatningsproduktet deg, og produktet som er byttet ut eller det er gitt refusjon for, tilhører Apple.

En erstatningsdel, et erstatningsprodukt eller et reparert Apple-produkt overtar den gjenværende garantien for det opprinnelige Apple-produktet eller en garantiperiode på nitti (90) dager fra tidspunktet for erstatningen eller reparasjonen, avhengig av hva som gir den lengste dekningsperioden. 

For serviceforespørsler i et annet land enn kjøpslandet for Apple-produktet kan Apple reparere eller erstatte produkter og deler med sammenlignbare produkter og deler som samsvarer med lokale standarder.

FORESPØRSLER OM GARANTISERVICE

Besøk og gå gjennom de følgende hjelperessursene på internett før du ber om garantiservice:

Internasjonal kundestøtteinformasjon

www.apple.com/support/country

 Apple-autoriserte tjenesteleverandører, Apple-autoriserte forhandlere og Apple-butikker

locate.apple.com/no/no/

Apples kundestøtte og service

support.apple.com/no-no/HT201232

Kostnadsfri Apple-kundestøtte

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Hvis du ikke har tilgang til internett, eller hvis Apple-produktet fortsatt ikke fungerer som det skal, etter at du har benyttet deg av disse ressursene, tar du kontakt med en Apple-representant eller, hvis dette er aktuelt, en detaljhandel eid av Apple («Apple-butikk») eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør. Disse vil deretter hjelpe deg med å fastslå om Apple-produktet trenger service, og eventuelt informere deg om hvilke av alternativene for garantiservice som er aktuelle. 

Før du får utført garantiservice, vil Apple eller Apples representanter kunne kreve at du fremviser kjøpsbevis, svarer på spørsmål knyttet til diagnostisering av potensielle problemer og følger Apples prosedyrer for garantiservice, som for eksempel instruksjoner for pakking og forsendelse av Apple-produkter for innsendingsservice som beskrevet nedenfor. 

Du behøver ikke å bevise at avviket som kravet gjelder, eksisterte på leveringsdatoen for å bli innvilget service og kundestøtte i henhold til Apples ettårige garanti med mindre dette er uforenlig med avviket.

ALTERNATIVER FOR GARANTISERVICE

Apple leverer garantiservice gjennom ett av følgende alternativer:

(i) Innleveringsservice. Apple kan be deg om å levere inn Apple-produktet til en Apple-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør som tilbyr innleveringsservice. Apple-produktet vil kanskje sendes til reparasjon til et sted som tilbyr Apples reparasjonstjeneste. Når du har fått beskjed om at servicearbeidet er fullført, skal du snarest hente Apple-produktet i Apple-butikken eller hos den Apple-autoriserte tjenesteleverandøren med mindre Apple-produktet sendes direkte til deg fra stedet for Apples reparasjonstjenester.

(ii) Innsendingsservice. Hvis Apple velger å utføre service etter innsending, vil Apple sende deg et ferdigfrankert fraktbrev og eventuelt emballasje samt instruksjoner om hvordan du skal pakke inn og adressere Apple-produktet, slik at du kan sende Apple-produktet til Apples reparasjonstjeneste eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør. Når servicearbeidet er fullført, vil Apples reparasjonstjeneste eller den Apple-autoriserte tjenesteleverandøren returnere Apple-produktet til deg. Apple betaler for frakt til og fra adressen din gitt at alle instruksjonene for pakking og frakt av Apple-produktet blir fulgt.

(iii) Gjør-det-selv-reparasjon. Ved bruk av gjør-det-selv-reparasjon gir Apple deg et erstatningsprodukt eller deler eller tilbehør, for eksempel mus eller tastatur, som enkelt kan byttes uten bruk av verktøy.   Merk: Apple står ikke ansvarlig for eventuelle arbeidskostnader du måtte pådra deg i forbindelse med gjør-det-selv-reparasjon. Hvis du trenger hjelp med erstatningsproduktet, kontakter du Apple på telefonnummeret som er oppført nedenfor, eller besøker en Apple-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør. Hvis Apple velger å tilby service gjennom gjør-det-selv-reparasjon, benyttes følgende prosess: 

(a) Service der Apple krever retur av det erstattede produktet eller tilbehøret eller den erstattede delen: Apple kan kreve kredittkortautorisasjon som sikkerhet for utsalgsprisen på erstatningsproduktet, -delen eller -tilbehøret samt eventuelle fraktutgifter. Apple sender erstatningsproduktet, erstatningsdelen eller erstatningstilbehøret med instruksjoner for hvordan det skal byttes, hvis dette er aktuelt, og eventuelle krav til retur av produktet eller delen som erstattes. Hvis du følger instruksjonene, annullerer Apple kredittkortautorisasjonen, slik at du ikke belastes for produktet eller delen og heller ikke forsendelse til og fra adressen din. Hvis du ikke følger instruksjonene for retur av produktet, delen eller tilbehøret som erstattes, eller du sender tilbake et produkt, en del eller tilbehør som ikke er kvalifisert for service, vil Apple belaste autorisasjonsbeløpet på kredittkortkontoen din. Hvis du ikke kan skaffe en kredittkortautorisasjon, er det ikke sikkert at denne tjenesten er tilgjengelig for deg, og Apple vil i så fall tilby en alternativ serviceløsning.

(b) Service der Apple ikke krever retur av det erstattede produktet eller tilbehøret eller den erstattede delen: Apple vil sende deg et produkt, en del eller et tilbehør i erstatning kostnadsfritt sammen med instruksjoner for installering, der dette gjelder, samt eventuelle krav for avhending av det erstattede produktet eller tilbehøret eller den erstattede delen. 

ANSVARSBEGRENSNING

(i) Hele avtalen:

Med unntak av rettigheter du har krav på i henhold til forbrukerlovgivningen, slik dette er beskrevet i begynnelsen av dette dokumentet, er alle garantier, betingelser og andre vilkår som ikke er fastsatt i dette garantidokumentet, ekskludert fra Apples ettårige garanti.
 Enkelte land tillater ikke begrensninger for gyldighetsperioden for slike garantier, betingelser og/eller underforståtte vilkår, og begrensningen som er beskrevet ovenfor, gjelder derfor kanskje ikke deg.

(ii) Fraskrivningsklausul knyttet til data:

Apple verken garanterer eller forplikter seg til at selskapet vil kunne reparere eller erstatte noe Apple-produkt i henhold til denne garantien uten risiko for og/eller tap av informasjon og/eller data som er lagret på Apple-produktet. 

(iii) Ansvarsbegrensning:

Apple skal ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for:

• tap som ikke skyldes Apples brudd på dette garantidokumentet,

• tap eller skade som på tidspunktet du kjøpte produktet, ikke med rimelighet kunne forutses som en følge av Apples brudd på dette garantidokumentet, eller

• tap i virksomhetene dine, av inntekter, data eller muligheter.

Bestemmelsene i dette garantidokumentet gjelder ikke for (i) død eller personskade, (ii) svindel eller grov uaktsomhet, (iii) bevisst uriktig fremstilling eller (iv) annet ansvar som ikke kan begrenses eller ekskluderes rettslig. 

GENERELT

Ingen av Apples forhandlere, representanter eller ansatte har rett til å foreta endringer i, utvidelser av eller tilføyelser til denne garantien. 

Hvis et vilkår er ulovlig eller ikke kan håndheves, skal det utelates fra denne garantien, og dette har ingen innvirkning på lovligheten og rettskraften til gjenværende vilkår. 

Denne garantien er underlagt og fortolkes med utgangspunkt i lovgivningen i landet der kjøpet av Apple-produktet fant sted. 

© 2020 Apple Inc. All rights reserved. Apple og Apple-logoen er varemerker som tilhører Apple Inc. registrert i USA og andre land.

060120-Norway-Universal-Warranty-v1.3

FORBRUKERLOVGIVNING

Apples ettårige begrensede garanti er en frivillig produsentgaranti. Denne garantien gir rettigheter utover rettighetene i forbrukerlovgivningen, herunder, men ikke begrenset til, rettigheter knyttet til mangelfulle produkter.

Fordelene ved Apples ettårige garanti kommer dermed i tillegg til, og ikke i stedet for, rettighetene i forbrukerlovgivningen.

For kjøp som er foretatt av forbrukere i Norge, er kravperioden for mangler som utgjør avvik fra salgskontrakten, 2 år (5 år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger) fra leveringsdato i henhold til lov om forbrukerkjøp fra 2002. Slike krav er underlagt forutsetninger og krav i lokal lovgivning.

Forbrukere har rett til å velge om de vil be om service underlagt Apples ettårige garanti eller underlagt rettighetene i forbrukerlovgivningen.

Viktig: Vilkårene i Apples ettårige garanti gjelder ikke for krav som er underlagt forbrukerlovgivningen.

Du får mer informasjon om forbrukerlovgivning ved å besøke Apples nettsted (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) eller kontakte en lokal forbrukerorganisasjon.

HVA DEKKES AV DENNE GARANTIEN?

Apple Distribution International, med adresse Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork i Irland (eller en etterfølger som har overtatt eierrettighetene) («Apple») gir garanti for Apple-maskinvareproduktet og Apple-tilbehøret i originalemballasjen («Apple-produktet») mot mangler ved materialer og håndverk ved bruk i samsvar med Apples brukerhåndbøker, tekniske spesifikasjoner og andre publiserte retningslinjer for Apple-produktet i ETT (1) ÅR fra datoen da sluttbrukeren gjennomførte det opprinnelige kjøpet («Garantiperiode»). Du vil kunne nyte godt av rettsmidlene som er tilgjengelige i henhold til ettårsgarantien for Apple-produktet, via Apples lokale fasiliteter for service i de fleste deler av verden (les delen «Slik får du tilgang til garantiservice»). Ved mangler eller defekter ved materialer og håndverk kan du fremsette krav til Apple selv i tilfeller der Apple-produktet er kjøpt gjennom en tredjepart.

Obs! Alle krav knyttet til Apples ettårige garanti er underlagt vilkårene i dette garantidokumentet.

I tillegg gir Apple deg tilgang til teknisk støtte per telefon i nitti (90) dager fra leveringstidspunktet for et Apple-produkt.

HVA DEKKES IKKE AV DENNE GARANTIEN?

Denne garantien gjelder ikke for maskinvareprodukter og programvare fra andre selskaper enn Apple selv om disse er pakket eller solgt sammen med Apple-maskinvare.

Produkter fra andre produsenter enn Apple kan leveres med en produsentgaranti som gir fordeler ut over rettighetene i forbrukerlovgivningen. Se produktemballasjen og medfølgende skriftlig materiell hvis du ønsker mer informasjon.

Les lisensavtalen som følger med programvaren, hvis du ønsker mer informasjon om rettighetene dine for bruk av programvaren.

Du kan få utført service i land i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og i Sveits uten å betale for frakt. Utenfor dette området kan det være begrensede servicealternativer. Hvis et gitt servicealternativ ikke er tilgjengelig for Apple-produktet i det aktuelle landet, varsler Apple eller selskapets representant deg om eventuelle tilleggsutgifter for frakt før tjenesten leveres. Utgifter til frakt gjelder ikke i land hvor Apple har en Apple-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør («AASP») (du finner en liste over gjeldende servicesteder på locate.apple.com/no/no/).

Hvis du tar kontakt med Apple per telefon, kan det påløpe samtalekostnader avhengig av hvor du befinner deg. Ta kontakt med nettverksoperatøren hvis du ønsker mer informasjon.

Denne garantien gjelder ikke: (a) forbruksvarer, som batterier eller beskyttende belegg som er laget slik at de gradvis blir borte, med mindre feilen oppstår som følge av mangler ved materialer eller håndverk, (b) overfladiske skader, inkludert, men ikke begrenset til, riper, hakk og ødelagt plast på portene, med mindre feilen oppstår som følge av mangler ved materialer eller håndverk, (c) skade som oppstår som følge av bruk med en komponent eller et produkt fra en tredjepart som ikke oppfyller Apple-produktets spesifikasjoner (spesifikasjoner for Apple-produkter finnes på www.apple.com/no under de tekniske spesifikasjonene for hvert enket produkt, og også i butikkene), (d) skade som skyldes uhell, misbruk, feil bruk, kontakt med væske, brann, jordskjelv eller andre ytre årsaker, (e) skade som skyldes at Apple-produktet ikke er brukt i henhold til brukerhåndboken, de tekniske spesifikasjonene eller andre publiserte retningslinjer for Apple-produktet, (f) skade som skyldes service (inkludert oppgraderinger og utvidelser) som er utført av personer som ikke er Apple-representanter eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør («AASP»), (g) et Apple-produkt som er blitt modifisert for å endre funksjonalitet eller ytelse, uten skriftlig tillatelse fra Apple, (h) mangler som skyldes normal bruk og slitasje eller Apple-produktets normale levetid, (i) hvis serienumre er blitt fjernet fra eller gjort uleselige på Apple-produktet, eller (j) hvis Apple mottar informasjon fra relevante offentlige myndigheter om at produktet er stjålet, eller hvis du ikke er i stand til å deaktivere passordbeskyttelse eller andre sikkerhetstiltak beregnet på å hindre uautorisert tilgang til Apple-produktet, og du ikke kan bevise at du er den autoriserte brukeren av produktet (f.eks. ved å presentere kjøpsbeviset).

VIKTIGE BEGRENSNINGER

Apple kan begrense garantiservicen for Apple Watch og Apple TV til land hvor Apple eller deres autoriserte forhandlere selger produktet.

Når det gjelder iPad-enheter med mobildekning og iPhone-enheter, gir garantien servicedekning i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og Sveits. Utenfor dette området kan servicealterantivene være begrenset som følge av tekniske forhold som Apple ikke har kontroll over. Se www.apple.com/iphone/LTE/ og www.apple.com/ipad/LTE/ for mer informasjon om iPad-enheter med mobildekning og iPhone-enheter.

Når det gjelder iPad-enheter, gir garantien ikke servicedekning i Kina på grunn av forskjeller i WiFi-tilkobling som Apple ikke har kontroll over.

DITT ANSVAR

HVIS APPLE-PRODUKTET KAN LAGRE PROGRAMVARE, DATA OG ANNEN INFORMASJON, BØR DU REGELMESSIG TA SIKKERHETSKOPIER AV INFORMASJONEN PÅ APPLE-PRODUKTETS LAGRINGSMEDIER FOR Å BESKYTTE INNHOLDET OG SOM ET FOREBYGGENDE TILTAK MED TANKE PÅ MULIG DRIFTSSVIKT.

Før du sender Apple-produktet inn til garantiservice, bør du ta en separat sikkerhetskopi av innholdet på produktets lagringsmedier, fjerne all personlig informasjon og deaktivere samtlige sikkerhetspassord. Innholdet på Apple-produktets lagringsmedier vil kunne slettes, erstattes og/eller formateres på nytt under servicearbeidet.

Etter at garantiservice er utført, får du tilsendt Apple-produktet eller et erstatningsprodukt med samme konfigurasjon som det opprinnelige produktet, med eventuelle aktuelle oppdateringer. I forbindelse med service kan Apple installere oppdateringer av systemprogramvare som forhindrer at Apple-produktet går tilbake til en tidligere versjon av systemprogramvaren. Tredjepartsprogrammer som er installert på Apple-produktet, vil kanskje ikke være kompatibel med Apple-produktet etter en slik oppdatering av systemprogramvaren. Du står selv ansvarlig for å laste inn annen programvare, informasjon og andre data på nytt. Gjenoppretting og ny installasjon av annen programvare, informasjon og andre data dekkes ikke av denne garantien.

Du kan be om service i et annet land enn kjøpslandet, og i slike tilfeller skal du overholde all gjeldende lovgivning og alle bestemmelser for import og eksport og står selv ansvarlig for alle tollavgifter, merverdiavgift og alle andre tilknyttede skatter og avgifter.

Viktig: Du må ikke forsøke å åpne Apple-produktet med mindre brukerhåndboken beskriver hvordan dette gjøres, eller fjerne beskyttende deler som er festet til Apple-produktet. Hvis du åpner Apple-produktet eller fjerner beskyttende deler, kan dette forårsake skader som ikke dekkes av denne garantien. Bare Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør skal utføre service på dette Apple-produktet.

HVA GJØR APPLE HVIS DET FREMSETTES ET GARANTIKRAV?

Hvis du fremsetter et garantikrav for Apple i henhold til denne garantien, vil Apple enten:

(i) reparere Apple-produktet ved hjelp av nye deler, eller brukte deler som har tilsvarende ytelse og pålitelighet som nye deler, eller

(ii) erstatte Apple-produktet med samme modell (eller, hvis du samtykker, med et produkt som har tilsvarende funksjonalitet), laget ved hjelp av nye og/eller brukte deler som har tilsvarende ytelse og pålitelighet som nye deler, eller

(iii) refundere kjøpesummen i bytte mot at Apple-produktet returneres.

Når et produkt eller en del erstattes eller det blir gitt refusjon, tilhører erstatningsproduktet deg, og produktet som er byttet ut eller det er gitt refusjon for, tilhører Apple.

En erstatningsdel, et erstatningsprodukt eller et reparert Apple-produkt overtar den gjenværende garantien for det opprinnelige Apple-produktet eller en garantiperiode på nitti (90) dager fra tidspunktet for erstatningen eller reparasjonen, avhengig av hva som gir den lengste dekningsperioden.

For serviceforespørsler i et annet land enn kjøpslandet for Apple-produktet kan Apple reparere eller erstatte produkter og deler med sammenlignbare produkter og deler som samsvarer med lokale standarder.

FORESPØRSLER OM GARANTISERVICE

Besøk og gå gjennom de følgende hjelperessursene på internett før du ber om garantiservice:

Internasjonal kundestøtteinformasjon

Apple-autoriserte tjenesteleverandører, Apple-autoriserte forhandlere og Apple-butikker

Apples kundestøtte og tjenester

Gratis Apple-kundestøtte

Hvis du ikke har tilgang til internett, eller hvis Apple-produktet fortsatt ikke fungerer som det skal, etter at du har benyttet deg av disse ressursene, tar du kontakt med en Apple-representant eller, hvis dette er aktuelt, en detaljhandel eid av Apple («Apple-butikk») eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør. Disse vil deretter hjelpe deg med å fastslå om Apple-produktet trenger service, og eventuelt informere deg om hvilke av alternativene for garantiservice som er aktuelle.

Før du får utført garantiservice, vil Apple eller Apples representanter kunne kreve at du fremviser kjøpsbevisinformasjon, svarer på spørsmål knyttet til diagnostisering av potensielle problemer og følger Apples prosedyrer for garantiservice, som for eksempel instruksjoner for pakking og forsendelse av Apple-produkter ved bruk av innsendingstjenesten som beskrevet nedenfor.

Du behøver ikke å bevise at avviket som kravet gjelder, eksisterte på leveringsdatoen for å bli innvilget service og kundestøtte i henhold til Apples ettårige garanti med mindre dette er uforenlig med avviket.

ALTERNATIVER FOR GARANTISERVICE

Apple leverer garantiservice gjennom ett av følgende alternativer:

(i) Innleveringstjeneste. Apple kan be deg levere inn Apple-produktet til en Apple-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør som tilbyr innleveringstjenesten. Apple-produktet vil kanskje sendes til reparasjon til et sted som tilbyr Apples reparasjonstjeneste. Når du har fått beskjed om at servicearbeidet er fullført, skal du snarest hente Apple-produktet i Apple-butikken eller hos den Apple-autoriserte tjenesteleverandøren med mindre Apple-produktet sendes direkte til deg fra stedet for Apples reparasjonstjenester.

(ii) Service etter innsending.Hvis Apple velger å utføre service etter innsending, vil Apple sende deg et ferdigfrankert fraktbrev og eventuelt emballasje samt instruksjoner om hvordan du skal pakke og adressere Apple-produktet, slik at du kan sende Apple-produktet til Apples reparasjonstjeneste eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør. Når servicearbeidet er fullført, vil Apples reparasjonstjeneste eller den Apple-autoriserte tjenesteleverandøren returnere Apple-produktet til deg. Apple betaler for frakt til og fra adressen din gitt at alle instruksjonene for pakking og frakt av Apple-produktet blir fulgt.

(iii) Gjør-det-selv-reparasjon. Ved bruk av gjør-det-selv-reparasjon gir Apple deg et erstatningsprodukt eller deler eller tilbehør, for eksempel mus eller tastatur, som enkelt kan byttes uten bruk av verktøy. Obs! Apple står ikke ansvarlig for eventuelle arbeidskostnader du måtte pådra deg i forbindelse med gjør-det-selv-reparasjon. Hvis du trenger hjelp med erstatningsproduktet, kontakter du Apple på telefonnummeret som er oppført nedenfor, eller besøker en Apple-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør. Hvis Apple velger å tilby service gjennom gjør-det-selv-reparasjon, benyttes følgende prosess:

(a) Service der Apple krever at produktet, delen eller tilbehøret som skal erstattes, returneres: Apple kan kreve kredittkortautorisasjon som sikkerhet for kjøpesummen til produktet, delen eller tilbehøret som tilbys som erstatning, samt gjeldende fraktkostnader. Apple sender erstatningsproduktet, erstatningsdelen eller erstatningstilbehøret med instruksjoner for hvordan det skal byttes, hvis dette er aktuelt, og eventuelle krav til retur av produktet eller delen som erstattes. Hvis du følger instruksjonene, annullerer Apple kredittkortautorisasjonen, slik at du ikke belastes for produktet eller delen og heller ikke forsendelse til og fra adressen din. Hvis du ikke følger instruksjonene for retur av produktet, delen eller tilbehøret som erstattes, eller du sender tilbake et produkt, en del eller tilbehør som ikke er kvalifisert for service, vil Apple belaste autorisasjonsbeløpet på kredittkortkontoen din. Hvis du ikke kan skaffe en kredittkortautorisasjon, er det ikke sikkert at denne tjenesten er tilgjengelig for deg, og Apple vil i så fall tilby en alternativ serviceløsning.

(b) Service der Apple ikke krever at produktet, delen eller tilbehøret som skal erstattes, returneres: Apple sender deg kostnadsfritt et produkt, en del eller tilbehør som erstatning samt instruksjoner for installasjon, hvis dette er aktuelt, og eventuelle krav til hvordan produktet, delen eller tilbehøret som skal erstattes, skal kastes.

ANSVARSBEGRENSNING

(i) Hele avtalen:

Med unntak av rettigheter du har krav på i henhold til forbrukerlovgivningen, slik dette er beskrevet i begynnelsen av dette dokumentet, er alle garantier, betingelser og andre vilkår som ikke er fastsatt i dette garantidokumentet, ekskludert fra Apples ettårige garanti. Enkelte land tillater ikke begrensninger for gyldighetsperioden for slike garantier, betingelser og/eller underforståtte vilkår, og begrensningen som er beskrevet ovenfor, gjelder derfor kanskje ikke deg.

(ii) Fraskrivningsklausul knyttet til data:

Apple verken garanterer eller forplikter seg til at selskapet vil kunne reparere eller erstatte noe Apple-produkt i henhold til denne garantien uten risiko for og/eller tap av informasjon og/eller data som er lagret på Apple-produktet.

(iii) Ansvarsbegrensning:

Apple skal ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for:

tap som ikke skyldes Apples brudd på dette garantidokumentet,

tap eller skade som på tidspunktet du kjøpte produktet, ikke med rimelighet kunne forutses som en følge av Apples brudd på dette garantidokumentet, eller

tap i virksomhetene dine, av inntekter, data eller muligheter.

Bestemmelsene i dette garantidokumentet gjelder ikke for (i) død eller personskade, (ii) svindel eller grov uaktsomhet, (iii) bevisst uriktig fremstilling eller (iv) annet ansvar som ikke kan begrenses eller ekskluderes rettslig.

GENERELT

Ingen av Apples forhandlere, representanter eller ansatte har rett til å foreta endringer i, utvidelser av eller tilføyelser til denne garantien.

Hvis et vilkår er ulovlig eller ikke kan håndheves, skal det utelates fra denne garantien, og dette har ingen innvirkning på lovligheten og rettskraften til gjenværende vilkår.

Denne garantien er underlagt og fortolkes med utgangspunkt i lovgivningen i landet der kjøpet av Apple-produktet fant sted.

© 2016 Apple Inc. Med enerett. Apple og Apple-logoen er varemerker som tilhører Apple Inc. registrert i USA og andre land.

071816-Norway-Universal-Warranty-v1.2100615-Norway-Universal-Warranty-v1.1

FORBRUKERLOVGIVNING

Apples ettårige begrensede garanti er en frivillig produsentgaranti. Denne garantien gir rettigheter utover rettighetene i forbrukerlovgivningen, herunder, men ikke begrenset til, rettigheter knyttet til mangelfulle produkter.

Fordelene ved Apples ettårige garanti kommer dermed i tillegg til, og ikke i stedet for, rettighetene i forbrukerlovgivningen.

For kjøp som er foretatt av forbrukere i Norge, er kravperioden for mangler som utgjør avvik fra salgskontrakten, 2 år (5 år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger) fra leveringsdato i henhold til lov om forbrukerkjøp fra 2002. Slike krav er underlagt forutsetninger og krav i lokal lovgivning.

Forbrukere har rett til å velge om de vil be om service underlagt Apples ettårige garanti eller underlagt rettighetene i forbrukerlovgivningen.

Viktig: Vilkårene i Apples ettårige garanti gjelder ikke for krav som er underlagt forbrukerlovgivningen.

Du får mer informasjon om forbrukerlovgivning ved å besøke Apples nettsted (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) eller kontakte en lokal forbrukerorganisasjon.

HVA DEKKES AV DENNE GARANTIEN?

Apple Distribution International, med adresse Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork i Irland (eller en etterfølger som har overtatt eierrettighetene) («Apple») gir garanti for Apple-maskinvareproduktet og Apple-tilbehøret i originalemballasjen («Apple-produktet») mot mangler ved materialer og håndverk ved bruk i samsvar med Apples brukerhåndbøker, tekniske spesifikasjoner og andre publiserte retningslinjer for Apple-produktet i ETT (1) ÅR fra datoen da sluttbrukeren gjennomførte det opprinnelige kjøpet («Garantiperiode»). Du vil kunne nyte godt av rettsmidlene som er tilgjengelige i henhold til ettårsgarantien for Apple-produktet, via Apples lokale fasiliteter for service i de fleste deler av verden (les delen «Slik får du tilgang til garantiservice»). Ved mangler eller defekter ved materialer og håndverk kan du fremsette krav til Apple selv i tilfeller der Apple-produktet er kjøpt gjennom en tredjepart.

Obs! Alle krav knyttet til Apples ettårige garanti er underlagt vilkårene i dette garantidokumentet.

I tillegg gir Apple deg tilgang til teknisk støtte per telefon i nitti (90) dager fra leveringstidspunktet for et Apple-produkt.

HVA DEKKES IKKE AV DENNE GARANTIEN?

Denne garantien gjelder ikke for maskinvareprodukter og programvare fra andre selskaper enn Apple selv om disse er pakket eller solgt sammen med Apple-maskinvare.

Produkter fra andre produsenter enn Apple kan leveres med en produsentgaranti som gir fordeler ut over rettighetene i forbrukerlovgivningen. Se produktemballasjen og medfølgende skriftlig materiell hvis du ønsker mer informasjon.

Les lisensavtalen som følger med programvaren, hvis du ønsker mer informasjon om rettighetene dine for bruk av programvaren.

Du kan få utført service i land i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og i Sveits uten å betale for frakt. Utenfor dette området kan det være begrensede servicealternativer. Hvis et gitt servicealternativ ikke er tilgjengelig for Apple-produktet i det aktuelle landet, varsler Apple eller selskapets representant deg om eventuelle tilleggsutgifter for frakt før tjenesten leveres. Utgifter til frakt gjelder ikke i land hvor Apple har en Apple-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør («AASP») (du finner en liste over gjeldende servicesteder på locate.apple.com/no/no/).

Hvis du tar kontakt med Apple per telefon, kan det påløpe samtalekostnader avhengig av hvor du befinner deg. Ta kontakt med nettverksoperatøren hvis du ønsker mer informasjon.

Denne garantien gjelder ikke: (a) forbruksvarer, som batterier eller beskyttende belegg som er laget slik at de gradvis blir borte, med mindre feilen oppstår som følge av mangler ved materialer eller håndverk, (b) overfladiske skader, inkludert, men ikke begrenset til, riper, hakk og ødelagt plast på portene, med mindre feilen oppstår som følge av mangler ved materialer eller håndverk, (c) skade som oppstår som følge av bruk med en komponent eller et produkt fra en tredjepart som ikke oppfyller Apple-produktets spesifikasjoner (spesifikasjoner for Apple-produkter finnes på www.apple.com/no under de tekniske spesifikasjonene for hvert enket produkt, og også i butikkene), (d) skade som skyldes uhell, misbruk, feil bruk, kontakt med væske, brann, jordskjelv eller andre ytre årsaker, (e) skade som skyldes at Apple-produktet ikke er brukt i henhold til brukerhåndboken, de tekniske spesifikasjonene eller andre publiserte retningslinjer for Apple-produktet, (f) skade som skyldes service (inkludert oppgraderinger og utvidelser) som er utført av personer som ikke er Apple-representanter eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør («AASP»), (g) et Apple-produkt som er blitt modifisert for å endre funksjonalitet eller ytelse, uten skriftlig tillatelse fra Apple, (h) mangler som skyldes normal bruk og slitasje eller Apple-produktets normale levetid, (i) hvis serienumre er blitt fjernet fra eller gjort uleselige på Apple-produktet, eller (j) hvis Apple mottar informasjon fra relevante offentlige myndigheter om at produktet er stjålet, eller hvis du ikke er i stand til å deaktivere passordbeskyttelse eller andre sikkerhetstiltak beregnet på å hindre uautorisert tilgang til Apple-produktet, og du ikke kan bevise at du er den autoriserte brukeren av produktet (f.eks. ved å presentere kjøpsbeviset).

VIKTIGE BEGRENSNINGER

Apple kan begrense garantiservicen for Apple Watch og Apple TV til land hvor Apple eller deres autoriserte forhandlere selger produktet.

Når det gjelder iPad-enheter med mobildekning og iPhone-enheter, gir garantien servicedekning i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og Sveits. Utenfor dette området kan servicealterantivene være begrenset som følge av tekniske forhold som Apple ikke har kontroll over. Se www.apple.com/iphone/LTE/ og www.apple.com/ipad/LTE/ for mer informasjon om iPad-enheter med mobildekning og iPhone-enheter.

Når det gjelder iPad-enheter, gir garantien ikke servicedekning i Kina på grunn av forskjeller i WiFi-tilkobling som Apple ikke har kontroll over.

DITT ANSVAR

HVIS APPLE-PRODUKTET KAN LAGRE PROGRAMVARE, DATA OG ANNEN INFORMASJON, BØR DU REGELMESSIG TA SIKKERHETSKOPIER AV INFORMASJONEN PÅ APPLE-PRODUKTETS LAGRINGSMEDIER FOR Å BESKYTTE INNHOLDET OG SOM ET FOREBYGGENDE TILTAK MED TANKE PÅ MULIG DRIFTSSVIKT.

Før du sender Apple-produktet inn til garantiservice, bør du ta en separat sikkerhetskopi av innholdet på produktets lagringsmedier, fjerne all personlig informasjon og deaktivere samtlige sikkerhetspassord. Innholdet på Apple-produktets lagringsmedier vil kunne slettes, erstattes og/eller formateres på nytt under servicearbeidet.

Etter at garantiservice er utført, får du tilsendt Apple-produktet eller et erstatningsprodukt med samme konfigurasjon som det opprinnelige produktet, med eventuelle aktuelle oppdateringer. I forbindelse med service kan Apple installere oppdateringer av systemprogramvare som forhindrer at Apple-produktet går tilbake til en tidligere versjon av systemprogramvaren. Tredjepartsprogrammer som er installert på Apple-produktet, vil kanskje ikke være kompatibel med Apple-produktet etter en slik oppdatering av systemprogramvaren. Du står selv ansvarlig for å laste inn annen programvare, informasjon og andre data på nytt. Gjenoppretting og ny installasjon av annen programvare, informasjon og andre data dekkes ikke av denne garantien.

Du kan be om service i et annet land enn kjøpslandet, og i slike tilfeller skal du overholde all gjeldende lovgivning og alle bestemmelser for import og eksport og står selv ansvarlig for alle tollavgifter, merverdiavgift og alle andre tilknyttede skatter og avgifter.

Viktig: Du må ikke forsøke å åpne Apple-produktet med mindre brukerhåndboken beskriver hvordan dette gjøres, eller fjerne beskyttende deler som er festet til Apple-produktet. Hvis du åpner Apple-produktet eller fjerner beskyttende deler, kan dette forårsake skader som ikke dekkes av denne garantien. Bare Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør skal utføre service på dette Apple-produktet.

HVA GJØR APPLE HVIS DET FREMSETTES ET GARANTIKRAV?

Hvis du fremsetter et garantikrav for Apple i henhold til denne garantien, vil Apple enten:

(i) reparere Apple-produktet ved hjelp av nye deler, eller brukte deler som har tilsvarende ytelse og pålitelighet som nye deler, eller

(ii) erstatte Apple-produktet med samme modell (eller, hvis du samtykker, med et produkt som har tilsvarende funksjonalitet), laget ved hjelp av nye og/eller brukte deler som har tilsvarende ytelse og pålitelighet som nye deler, eller

(iii) refundere kjøpesummen i bytte mot at Apple-produktet returneres.

Når et produkt eller en del erstattes eller det blir gitt refusjon, tilhører erstatningsproduktet deg, og produktet som er byttet ut eller det er gitt refusjon for, tilhører Apple.

En erstatningsdel, et erstatningsprodukt eller et reparert Apple-produkt overtar den gjenværende garantien for det opprinnelige Apple-produktet eller en garantiperiode på nitti (90) dager fra tidspunktet for erstatningen eller reparasjonen, avhengig av hva som gir den lengste dekningsperioden.

For serviceforespørsler i et annet land enn kjøpslandet for Apple-produktet kan Apple reparere eller erstatte produkter og deler med sammenlignbare produkter og deler som samsvarer med lokale standarder.

FORESPØRSLER OM GARANTISERVICE

Besøk og gå gjennom de følgende hjelperessursene på internett før du ber om garantiservice:

Internasjonal kundestøtteinformasjon

Apple-autoriserte tjenesteleverandører, Apple-autoriserte forhandlere og Apple-butikker

Apples kundestøtte og tjenester

Gratis Apple-kundestøtte

Hvis du ikke har tilgang til internett, eller hvis Apple-produktet fortsatt ikke fungerer som det skal, etter at du har benyttet deg av disse ressursene, tar du kontakt med en Apple-representant eller, hvis dette er aktuelt, en detaljhandel eid av Apple («Apple-butikk») eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør. Disse vil deretter hjelpe deg med å fastslå om Apple-produktet trenger service, og eventuelt informere deg om hvilke av alternativene for garantiservice som er aktuelle.

Før du får utført garantiservice, vil Apple eller Apples representanter kunne kreve at du fremviser kjøpsbevisinformasjon, svarer på spørsmål knyttet til diagnostisering av potensielle problemer og følger Apples prosedyrer for garantiservice, som for eksempel instruksjoner for pakking og forsendelse av Apple-produkter ved bruk av innsendingstjenesten som beskrevet nedenfor.

Du behøver ikke å bevise at avviket som kravet gjelder, eksisterte på leveringsdatoen for å bli innvilget service og kundestøtte i henhold til Apples ettårige garanti med mindre dette er uforenlig med avviket.

ALTERNATIVER FOR GARANTISERVICE

Apple leverer garantiservice gjennom ett av følgende alternativer:

(i) Innleveringstjeneste. Apple kan be deg levere inn Apple-produktet til en Apple-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør som tilbyr innleveringstjenesten. Apple-produktet vil kanskje sendes til reparasjon til et sted som tilbyr Apples reparasjonstjeneste. Når du har fått beskjed om at servicearbeidet er fullført, skal du snarest hente Apple-produktet i Apple-butikken eller hos den Apple-autoriserte tjenesteleverandøren med mindre Apple-produktet sendes direkte til deg fra stedet for Apples reparasjonstjenester.

(ii) Service etter innsending.Hvis Apple velger å utføre service etter innsending, vil Apple sende deg et ferdigfrankert fraktbrev og eventuelt emballasje samt instruksjoner om hvordan du skal pakke og adressere Apple-produktet, slik at du kan sende Apple-produktet til Apples reparasjonstjeneste eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør. Når servicearbeidet er fullført, vil Apples reparasjonstjeneste eller den Apple-autoriserte tjenesteleverandøren returnere Apple-produktet til deg. Apple betaler for frakt til og fra adressen din gitt at alle instruksjonene for pakking og frakt av Apple-produktet blir fulgt.

(iii) Gjør-det-selv-reparasjon. Ved bruk av gjør-det-selv-reparasjon gir Apple deg et erstatningsprodukt eller deler eller tilbehør, for eksempel mus eller tastatur, som enkelt kan byttes uten bruk av verktøy. Obs! Apple står ikke ansvarlig for eventuelle arbeidskostnader du måtte pådra deg i forbindelse med gjør-det-selv-reparasjon. Hvis du trenger hjelp med erstatningsproduktet, kontakter du Apple på telefonnummeret som er oppført nedenfor, eller besøker en Apple-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør. Hvis Apple velger å tilby service gjennom gjør-det-selv-reparasjon, benyttes følgende prosess:

(a) Service der Apple krever at produktet, delen eller tilbehøret som skal erstattes, returneres: Apple kan kreve kredittkortautorisasjon som sikkerhet for kjøpesummen til produktet, delen eller tilbehøret som tilbys som erstatning, samt gjeldende fraktkostnader. Apple sender erstatningsproduktet, erstatningsdelen eller erstatningstilbehøret med instruksjoner for hvordan det skal byttes, hvis dette er aktuelt, og eventuelle krav til retur av produktet eller delen som erstattes. Hvis du følger instruksjonene, annullerer Apple kredittkortautorisasjonen, slik at du ikke belastes for produktet eller delen og heller ikke forsendelse til og fra adressen din. Hvis du ikke følger instruksjonene for retur av produktet, delen eller tilbehøret som erstattes, eller du sender tilbake et produkt, en del eller tilbehør som ikke er kvalifisert for service, vil Apple belaste autorisasjonsbeløpet på kredittkortkontoen din. Hvis du ikke kan skaffe en kredittkortautorisasjon, er det ikke sikkert at denne tjenesten er tilgjengelig for deg, og Apple vil i så fall tilby en alternativ serviceløsning.

(b) Service der Apple ikke krever at produktet, delen eller tilbehøret som skal erstattes, returneres: Apple sender deg kostnadsfritt et produkt, en del eller tilbehør som erstatning samt instruksjoner for installasjon, hvis dette er aktuelt, og eventuelle krav til hvordan produktet, delen eller tilbehøret som skal erstattes, skal kastes.

ANSVARSBEGRENSNING

(i) Hele avtalen:

Med unntak av rettigheter du har krav på i henhold til forbrukerlovgivningen, slik dette er beskrevet i begynnelsen av dette dokumentet, er alle garantier, betingelser og andre vilkår som ikke er fastsatt i dette garantidokumentet, ekskludert fra Apples ettårige garanti. Enkelte land tillater ikke begrensninger for gyldighetsperioden for slike garantier, betingelser og/eller underforståtte vilkår, og begrensningen som er beskrevet ovenfor, gjelder derfor kanskje ikke deg.

(ii) Fraskrivningsklausul knyttet til data:

Apple verken garanterer eller forplikter seg til at selskapet vil kunne reparere eller erstatte noe Apple-produkt i henhold til denne garantien uten risiko for og/eller tap av informasjon og/eller data som er lagret på Apple-produktet.

(iii) Ansvarsbegrensning:

Apple skal ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for:

tap som ikke skyldes Apples brudd på dette garantidokumentet,

tap eller skade som på tidspunktet du kjøpte produktet, ikke med rimelighet kunne forutses som en følge av Apples brudd på dette garantidokumentet, eller

tap i virksomhetene dine, av inntekter, data eller muligheter.

Bestemmelsene i dette garantidokumentet gjelder ikke for (i) død eller personskade, (ii) svindel eller grov uaktsomhet, (iii) bevisst uriktig fremstilling eller (iv) annet ansvar som ikke kan begrenses eller ekskluderes rettslig.

GENERELT

Ingen av Apples forhandlere, representanter eller ansatte har rett til å foreta endringer i, utvidelser av eller tilføyelser til denne garantien.

Hvis et vilkår er ulovlig eller ikke kan håndheves, skal det utelates fra denne garantien, og dette har ingen innvirkning på lovligheten og rettskraften til gjenværende vilkår.

Denne garantien er underlagt og fortolkes med utgangspunkt i lovgivningen i landet der kjøpet av Apple-produktet fant sted.

© 2016 Apple Inc. Med enerett. Apple og Apple-logoen er varemerker som tilhører Apple Inc. registrert i USA og andre land.

100615-Norway-Universal-Warranty-v1.1