Estos Términos y Condiciones (“TyC”) rigen el servicio de tu producto por parte de Apple Inc. (“Apple”). 

1. Apple dará servicio a tu producto según se describe y por los cargos mostrados en la Autorización de Trabajo, más cualquier impuesto aplicable. Apple podría restringir el servicio a sólo un (1) producto por cliente durante su visita al Apple Store. Cuando el servicio esté cubierto bajo la garantía de Apple, el contrato de servicio extendido o la ley de garantías al consumidor, se aplicarán dichos términos o la ley correspondiente.

Apple comprende el valor de tu información. Siempre existe la posibilidad de pérdida de datos durante el servicio y en algunos casos, los datos se borran, reformatean o son irrecuperables. Por esta razón, eres la única persona responsable de respaldar todos los datos existentes, software y programas en tu producto, y de decidir si quieres eliminar dichos datos antes de entregar tu producto para el servicio. Apple no se hace responsable de pérdidas, recuperación o alteración en datos, software o programas ni de la pérdida de uso de tu producto u otro equipo originados por los servicios ofrecidos por Apple.

Declaras que tu producto no contiene archivos o datos ilegales.

Aceptas que tu dispositivo podría enviarse a través de un transportista común para recibir el servicio con un proveedor de servicios externo.

Por este motivo, se recomienda que respaldes y borres tu dispositivo antes de entregarlo para servicio.

2. Si se necesita servicio debido a la falla de piezas que no sean originales del producto o debido a daños causados por un abuso, mal uso o cualquier causa externa, Apple se reserva el derecho de devolver el producto sin darle servicio y serás responsable de cubrir cualquier tarifa de diagnóstico indicada. Apple no será responsable de ningún daño al producto que ocurra durante el proceso de reparación y que sea resultado de cualquier modificación, reparación o reemplazo sin autorización no realizada por Apple o un AASP. Si ocurren daños, Apple solicitará tu autorización de cualquier costo adicional para completar el servicio incluso si el producto está cubierto por garantía o por un plan de servicio de AppleCare. Si rechazas la autorización, Apple podría devolver tu producto sin reparación y con daños, y no será responsable de los mismos.

3. Como parte del servicio, Apple podría instalar actualizaciones de software del sistema que evitarán que tu producto Apple vuelva a una versión anterior del software del sistema. Las aplicaciones de terceros instaladas en tu producto Apple podrían no ser compatibles y no funcionar con tu producto después de la actualización de software del sistema.

4. Si el servicio requiere mano de obra y piezas no especificadas en la Autorización de Trabajo, Apple puede buscar tu aprobación de una cotización revisada. Si no estás de acuerdo en que Apple pueda revisar los cargos, Apple puede devolverte tu producto y hacerte responsable de cualquier tarifa de diagnóstico indicada.

5. Apple podría usar piezas o productos nuevos o piezas originales de Apple usadas previamente que ya se probaron y cumplen con los requisitos de funcionamiento de Apple. Apple se quedará con la pieza o el producto reemplazado que se intercambie y la pieza del reemplazo será de tu propiedad. Las piezas reemplazadas por lo general se pueden reparar y Apple las intercambia o repara por su valor. Apple podría usar productos Apple o piezas de reemplazo para servicio que provengan de un país distinto al país de origen del producto de Apple o de las piezas originales. Si la ley aplicable requiere que Apple te devuelva una pieza reemplazada, estarás aceptando pagar el costo adicional por el artículo de reemplazo.

6. Apple garantiza por un periodo de noventa (90) días a partir de la fecha del servicio: (1) que el servicio se realizará de manera competente y profesional y (2) que todas las piezas usadas para el servicio de tu producto estarán libres de defectos en materiales y mano de obra, a menos que Apple lo especifique de otra forma. Apple también garantiza, en la medida permitida por la ley, que las baterías instaladas como parte del servicio de reemplazo de batería de Apple para portátiles Mac de Apple estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un (1) año a partir de la fecha de servicio. La garantía anterior es una garantía limitada expresa y, en caso de incumplimiento, Apple (i) volverá a realizar el servicio, (ii) reparará o reemplazará la pieza o (iii) reembolsará el costo del servicio provisto. Para hacer un reclamo bajo la garantía, deberás devolver tu producto a la ubicación en donde se realizó el servicio; si se incurre en algún gasto, será cubierto por ti. ESTA GARANTÍA Y LAS SOLUCIONES ADICIONALES SON EXCLUSIVOS Y REVOCAN CUALQUIER OTRA GARANTÍA, SOLUCIÓN Y CONDICIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA, EXPRESA O IMPLÍCITA. APPLE RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER Y TODA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA, GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. SI APPLE NO PUEDE RENUNCIAR LEGALMENTE A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, ENTONCES LA TOTALIDAD DE DICHAS GARANTÍAS SE LIMITA EN DURACIÓN A LA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA. ALGUNOS ESTADOS (PAÍSES Y PROVINCIAS) NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA (O CONDICIÓN) IMPLÍCITA, ASÍ QUE PUEDE SER QUE LA LIMITACIÓN DESCRITA ANTERIORMENTE NO APLIQUE PARA TI.

7. AL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, APPLE Y SUS FILIALES SE RESPONSABILIZARÁN POR CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENTE QUE SEA EL RESULTADO DE LOS SERVICIOS PROVISTOS O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUYENDO, MAS NO LIMITADO A PÉRDIDA DE UTILIDADES REALES O ANTICIPADAS (INCLUYENDO PÉRDIDA DE DINERO); PÉRDIDA DE AHORROS ANTICIPADOS; PÉRDIDA DE NEGOCIOS; PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES; PÉRDIDA DE PLUSVALÍA MERCANTIL; PÉRDIDA DE REPUTACIÓN, PÉRDIDA DE, DAÑOS A O CORRUPCIÓN DE DATOS; O CUALESQUIERA COSTO DE RECUPERACIÓN, PROGRAMACIÓN O RESTAURACIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O DATOS ALMACENADOS O USADOS CON TU PRODUCTO Y CUALQUIER INCAPACIDAD PARA MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS ALMACENADOS EN TU PRODUCTO. LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO APLICARÁ A LOS RECLAMOS POR MUERTE O LESIÓN PERSONAL. APPLE ESPECÍFICAMENTE NO GARANTIZA QUE SERÁ CAPAZ DE (i) REPARAR O REEMPLAZAR TU PRODUCTO SIN RIESGO PARA O PÉRDIDA DE PROGRAMAS O DATOS, Y (ii) MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE DATOS. SI SE DAÑA O SE PIERDE ALGÚN PRODUCTO MIENTRAS ESTÉ BAJO LA CUSTODIA DE APPLE, LA RESPONSABILIDAD DE APPLE SE LIMITARÁ AL COSTO DE LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DEL PRODUCTO AFECTADO. DE OTRO MODO, LA RESPONSABILIDAD DE APPLE POR CUALQUIER DAÑO EN NINGÚN CASO EXCEDERÁ LOS PAGOS RECIBIDOS POR APPLE POR LOS SERVICIOS PROVISTOS DE CONFORMIDAD CON ESTOS TÉRMINOS. LAS SOLUCIONES ESTIPULADAS EN LOS PRESENTES SERÁN LOS ÚNICAS Y EXCLUSIVAS PARA TI POR CUALQUIER INFRACCIÓN POR PARTE DE APPLE BAJO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ALGUNOS ESTADOS (PAÍSES Y PROVINCIAS) NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, ASÍ QUE PUEDE SER QUE LA LIMITACIÓN DESCRITA ANTERIORMENTE NO APLIQUE PARA TI.

8.  Si no has reclamado tu producto y pagado los cargos debidos en un periodo de sesenta (60) días después de recibir la notificación de Apple de que tu producto ha recibido el servicio, Apple considerará que tu producto ha sido abandonado y podrá disponer del mismo en conformidad con las leyes aplicables.

9. Si el servicio involucra la transferencia de información o instalación de software, declaras que tienes el derecho legal de copiar la información, que estás de acuerdo con los términos de la licencia de software, y que autorizas a Apple a transferir la información y acepte dichos términos en tu nombre para la realización del servicio.

10. Estos Términos y condiciones se rigen bajo las leyes de la Estado de California (sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes).

11. Estos Términos y condiciones son los únicos que rigen el servicio que Apple realice a tu producto.

12. Estás de acuerdo y comprendes que es necesario que Apple recolecte, procese y use tu información personal para realizar el servicio conforme a estos Términos y condiciones. Apple protegerá tu información de conformidad con la Política de privacidad del consumidor de Apple en URL https://www.apple.com/legal/privacy/.

AVISOS PARA CONSUMIDORES DE CALIFORNIA

1. EL CONCESIONARIO DEL SERVICIO DARÁ UN ESTIMADO AL CLIENTE POR ESCRITO PARA LAS REPARACIONES, COMO ES REQUERIDO (SECCIÓN 9844 DEL CÓDIGO DE NEGOCIOS Y DE PROFESIONES DE CALIFORNIA). EL CONCESIONARIO DEL SERVICIO NO HARÁ CARGOS POR EL TRABAJO HECHO O LAS PIEZAS PROVISTAS QUE EXCEDAN EL ESTIMADO, SIN EL CONSENTIMIENTO PREVIO DEL CLIENTE. EN DONDE SE ESTIPULE POR ESCRITO, EL CONCESIONARIO DEL SERVICIO PODRÁ CARGAR UNA TARIFA RAZONABLE POR SERVICIOS PROVISTOS EN LA DETERMINACIÓN DE LA NATURALEZA DE LA FALLA EN PREPARACIÓN DE UN ESTIMADO ESCRITO PARA REPARACIÓN. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, CONTACTA AL BUREAU OF ELECTRONIC AND APPLIANCE REPAIR, DEPARTMENT OF CONSUMER AFFAIRS, SACRAMENTO, CA 95814.

2. UN COMPRADOR DE ESTE PRODUCTO EN CALIFORNIA TIENE DERECHO A QUE ESTE PRODUCTO SE REPARE Y MANTENGA DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA. EL PERIODO DE GARANTÍA SE EXTENDERÁ POR LA CANTIDAD DE DÍAS ENTEROS QUE EL PRODUCTO HAYA ESTADO FUERA DE LAS MANOS DEL COMPRADOR PARA REPARACIONES POR GARANTÍA. SI EXISTE ALGÚN DEFECTO DURANTE EL PERIODO DE GARANTÍA, ESTA NO CADUCARÁ SINO HASTA QUE EL DEFECTO HAYA SIDO ARREGLADO. EL PERIODO DE GARANTÍA TAMBIÉN SE EXTENDERÁ SI LAS REPARACIONES DE LA GARANTÍA NO SE HAN REALIZADO DEBIDO A DEMORAS CAUSADAS POR CIRCUNSTANCIAS QUE ESTÉN MÁS ALLÁ DEL CONTROL DEL COMPRADOR O SI LAS REPARACIONES DE LA GARANTÍA NO SOLUCIONAN EL DEFECTO Y EL COMPRADOR NOTIFICA AL FABRICANTE O VENDEDOR SOBRE LA FALLA DE LAS REPARACIONES DENTRO DE UN PERIODO DE SESENTA (60) DÍAS DESPUÉS DE QUE SE HAYAN COMPLETADO LAS MISMAS. SI DESPUÉS DE UNA CANTIDAD RAZONABLE DE INTENTOS NO SE HA ARREGLADO EL DEFECTO, EL COMPRADOR PODRÁ DEVOLVER ESTE PRODUCTO PARA RECIBIR UN REEMPLAZO O UN REEMBOLSO, CUALQUIERA DE LOS DOS ESTARÁ SUJETO A LA DEDUCCIÓN DE UN CARGO RAZONABLE POR EL USO. LA PRÓRROGA NO AFECTA LA PROTECCIÓN O LOS RECURSOS QUE EL COMPRADOR TENGA EN CONFORMIDAD CON OTRAS LEYES.