DÔLEŽITÉ: TIETO ZMLUVNÉ PODMIENKY OPRÁV (ĎALEJ LEN „ZMLUVA“) PREDSTAVUJÚ ZMLUVU MEDZI VAMI A SPOLOČNOSŤOU APPLE (AKO SA UVÁDZA V ODDIELOCH VENOVANÝCH ROZDIELOM MEDZI KRAJINAMI V TEJTO ZMLUVE) A BUDÚ SA VZŤAHOVAŤ NA VAŠU OBJEDNÁVKU, AK SA NA SERVIS NEVZŤAHUJÚ PODMIENKY OBMEDZENEJ ZÁRUKY SPOLOČNOSTI APPLE, ROZŠÍRENEJ SERVISNEJ ZMLUVY VYDANEJ SPOLOČNOSŤOU APPLE ANI PRÁVA V RÁMCI ZÁKONA O OCHRANE SPOTREBITEĽA.

ZÁKON O OCHRANE SPOTREBITEĽA: SPOTREBITELIA, NA KTORÝCH SA V KRAJINE POBYTU VZŤAHUJÚ PRÁVNE PREDPISY ALEBO NARIADENIA NA OCHRANU SPOTREBITEĽA, MAJÚ NÁROK NA VÝHODY VYPLÝVAJÚCE Z TEJTO ZMLUVY NAD RÁMEC VŠETKÝCH PRÁV A OPRAVNÝCH PROSTRIEDKOV VYPLÝVAJÚCICH Z PRÁVNYCH PREDPISOV ALEBO NARIADENÍ NA OCHRANU SPOTREBITEĽA. AK SA CHCETE O TÝCHTO PRÁVACH DOZVEDIEŤ VIAC, OBRÁŤTE SA NA PORADENSKÉ SLUŽBY PRE OBČANOV VO SVOJEJ KRAJINE.

1. Služby a produkty.
   

1.1. Služby. Keď si objednáte servisné služby, spoločnosť Apple vykoná servis vášho produktu Apple tak, ako vám opíše, za uvedené odhadované poplatky s výnimkou prípadov, keď bude pôvodný odhad s vaším predchádzajúcim ústnym alebo písomným súhlasom prehodnotený. Ak sa neuvádza inak, spoločnosť Apple zabezpečí službu opravy alebo výmeny produktu na odstránenie chýb materiálu alebo spracovania produktu. Služba sa nevzťahuje na chyby spôsobené zlyhaním alebo nekompatibilitou softvéru alebo dát uložených či nahratých v produkte. Spoločnosť Apple môže ako súčasť servisu nainštalovať aktualizácie softvéru systému, ktoré zabránia vášmu produktu Apple vrátiť sa k staršej verzii softvéru systému. V dôsledku aktualizácie softvéru systému nemusia aplikácie tretích strán nainštalované vo vašom produkte Apple fungovať alebo s ním byť kompatibilné. Servis bude obmedzený možnosťami dostupnými v krajine, kde ste oň požiadali. Možnosti servisu, dostupnosť dielov a časy odozvy sa môžu líšiť v závislosti od krajiny.

1.2. Služby prenosu dát. Ak váš produkt Apple Mac dokáže ukladať softvérové programy, dáta či iné informácie (ďalej len „dáta“), spoločnosť Apple sa môže pokúsiť presunúť dané dáta do náhradného zariadenia. Počas servisu môže dôjsť k strate dát. V takom prípade spoločnosť Apple nebude za stratu dát niesť žiadnu zodpovednosť.

a. Ako býva v službách prenosu dát štandardom, spoločnosť Apple vymaže všetky dáta z pôvodného zariadenia bez ohľadu na to, či sa jej z neho podarilo dáta úspešne preniesť do náhradného zariadenia. Mali by ste si vytvoriť záložnú kópiu obsahu dát zariadenia, odstrániť všetky osobné údaje, ktoré chcete ochrániť, a vypnúť všetky bezpečnostné heslá. Počas servisu môže dôjsť k strate, nahradeniu alebo preformátovaniu dát. Spoločnosť Apple ani jej zástupcovia nebudú v takom prípade niesť žiadnu zodpovednosť za stratu softvérových programov, dát či iných informácií uložených v zariadení.

b. Služba prenosu dát bude zahŕňať prenos dát priamo z pôvodného zariadenia do náhradného zariadenia, prípadne do kompatibilného externého úložného zariadenia, ktoré poskytnete. Spoločnosť Apple neprenesie dáta do systému ani zariadenia na ukladanie dát vlastneného spoločnosťou Apple alebo treťou stranou a v rámci služby prenosu dát neuloží žiadnu kópiu dát.

1.3. Diely a práca. Spoločnosť Apple môže poskytnúť diely aj prácu, no môže zároveň nariadiť, aby ste niektoré diely, ktoré sa jednoducho inštalujú, vymenili sami, ako sa uvádza nižšie. Spoločnosť Apple môže pri servise vášho produktu použiť diely alebo produkty, ktoré sa skladajú z nových alebo predtým použitých originálnych dielov Apple a ktoré boli otestované a splnili požiadavky spoločnosti Apple na funkčnosť, v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Spoločnosť Apple si ponechá vymenený diel alebo produkt, ktorý sa počas vykonávania servisu vymení, ako svoj majetok a náhradný diel alebo produkt prejde do vášho vlastníctva. Vymenené diely a produkty je väčšinou možné opraviť a spoločnosť Apple ich vymení alebo opraví za určitú hodnotu. Spoločnosť Apple môže pri servise použiť produkty alebo náhradné diely Apple, ktoré pochádzajú z inej krajiny, než z ktorej pochádzal produkt alebo originálne diely Apple. Ak príslušný zákon vyžaduje od spoločnosti Apple, aby vám vymenenú položku na vašu žiadosť vrátila, súhlasíte, že spoločnosti Apple zaplatíte maloobchodnú cenu náhradnej položky a náklady na dopravu.

1.4. Možnosti servisu. Spoločnosť Apple poskytne servis prostredníctvom jednej z nasledujúcich možností a spôsob poskytnutia servisu vyberie v súlade s príslušnými právnymi predpismi v závislosti od okolností, a to najmä v závislosti od typu produktu Apple:

A. Svojpomocný (DIY) servis dielov. Svojpomocný servis dielov vám umožňuje vykonať servis vlastného produktu. Ak spoločnosť Apple rozhodne, že môžete využiť svojpomocný servis dielov, odošle vám náhradný diel pre váš produkt Apple. K náhradnému dielu budú priložené pokyny na inštaláciu a prípadné požiadavky na vrátenie vymeneného dielu. Ak sa bude v rámci svojpomocného servisu dielov požadovať vrátenie vymeneného dielu, musíte v záujme zabezpečenia tohto vrátenia poskytnúť údaje o kreditnej karte. Všetky vymenené diely, ktoré treba vrátiť, musíte spoločnosti Apple vrátiť do desiatich (10) dní od dátumu odoslania náhradného dielu spoločnosťou Apple (ďalej len „termín na vrátenie“). Ak (i) vymenený diel nevrátite do stanoveného termínu na vrátenie alebo (ii) vymenený diel nemá nárok na servis pre výnimku v servise, ako sa uvádza nižšie, zaplatíte sumu, s ktorou ste súhlasili pri objednávaní servisných služieb. Ak spoločnosť Apple nevyžaduje vrátenie vymeneného dielu, odošle vám náhradný diel alebo produkt s priloženými pokynmi na inštaláciu a prípadnými požiadavkami na likvidáciu vymenenej položky. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť za náklady na prácu vzniknuté v súvislosti so svojpomocným servisom dielov.

B. Servis s odoslaním produktu poštou. Ak spoločnosť Apple rozhodne, že váš produkt má nárok na servis s odoslaním produktu poštou, odošlete produkt na adresu servisného strediska spoločnosti Apple v súlade s pokynmi od spoločnosti Apple. Spoločnosť Apple vám môže poskytnúť predplatené nákladné listy (a prípadne aj obalový materiál, ak už nemáte pôvodné balenie). Ak vám spoločnosť Apple neposkytne predplatené nákladné listy alebo obalový materiál, sami musíte zabezpečiť zabalenie a odoslanie produktu na adresu servisného strediska spoločnosti Apple, ako bolo uvedené pri objednávaní. Odporúčame zvážiť poistenie balíka pre prípad poškodenia alebo straty počas doručovania. Servisné stredisko spoločnosti Apple vám po dokončení servisu vráti opravený produkt alebo vám poskytne náhradný produkt.

C. Služba expresnej výmeny (ERS).

i. Ak spoločnosť Apple rozhodne, že váš produkt má nárok na službu expresnej výmeny, a vy sa rozhodnete objednať si túto službu poskytnutím údajov o svojej kreditnej karte spoločnosti Apple, spoločnosť Apple vám na vybraté miesto odošle náhradný produkt. Svoj produkt vrátite spoločnosti Apple tak, aby ho dostala do desiatich (10) dní od dátumu odoslania náhradného produktu spoločnosťou Apple (ďalej len „termín na vrátenie“). Pôvodný produkt musíte vrátiť v balení, v ktorom vám prišiel náhradný produkt, v súlade s pokynmi spoločnosti Apple. Spoločnosť Apple si ponechá pôvodný produkt a vy si ponecháte náhradný produkt.

ii. Spoločnosť Apple vám z kreditnej karty strhne poplatok za službu expresnej výmeny, ako sa uvádza na webovej stránke s najčastejšími otázkami o servise uvedenej v tabuľke nižšie (ďalej len „najčastejšie otázky o servise“) v čase odoslania náhradného produktu. Spoločnosť Apple v čase odoslania náhradného produktu na vašej kreditnej karte autorizuje sumu vo výške hodnoty výmeny nového produktu (ďalej len „hodnota výmeny“), ako sa uvádza v najčastejších otázkach o servise. Túto autorizáciu uskutoční spoločnosť Apple a aplikuje sa v prípade poškodenia pôvodného produktu, ktorý nemá nárok na mimozáručný servis, v prípade straty pôvodného produktu či iných platieb splatných spoločnosti Apple. Opravy sa považujú za mimozáručné v týchto prípadoch:

• Na váš produkt sa už nevzťahuje záruka spoločnosti Apple, program servisu AppleCare ani zákon o ochrane spotrebiteľa.
• Nahlásený problém bol spôsobený neúmyselným poškodením alebo neoprávnenou úpravou, prípadne toto neúmyselné poškodenie či neoprávnená úprava bránia spoločnosti Apple vyriešiť nahlásený problém.
  

  Produkt	Najčastejšie otázky o servise
  Produkt iPhone	Najčastejšie otázky o servise support.apple.com/sk-sk/iphone/repair/service
  Produkt iPad	Najčastejšie otázky o servise support.apple.com/sk-sk/ipad/repair/service

  
  

iii. Ak spoločnosť Apple dostane pôvodný produkt v rámci termínu na vrátenie v stave, ktorý nemá nárok na mimozáručný servis, z vašej kreditnej karty sa strhne dodatočná suma vyrovnávajúca rozdiel medzi hodnotou výmeny nového produktu (ďalej len „hodnota výmeny“) a poplatkom za mimozáručný servis, ako sa uvádza na webovej stránke s najčastejšími otázkami o servise. Príkladom produktu, ktorý nemá nárok na mimozáručný servis, je pôvodný produkt, ktorý je nefunkčný pre vykonané neoprávnené úpravy alebo má neopraviteľné poškodenie, napríklad je rozbitý na niekoľko častí.

iv. Ak spoločnosť Apple dostane pôvodný produkt v rámci termínu na vrátenie, zvyšok hodnoty výmeny vám bude vrátený na kreditnú kartu, keď sa potvrdí, že boli zaplatené všetky príslušné poplatky. Ak spoločnosť Apple nedostane pôvodný produkt v rámci termínu na vrátenie, z kreditnej karty vám bude strhnutá hodnota výmeny. Všetky poplatky sú tu uvedené bez príslušnej dane.

1.5. Zmeny v možnostiach servisu. Spoločnosť Apple si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť možnosti servisu, ktoré máte k dispozícii. Takáto zmena by neovplyvnila žiadnu službu, ktorá sa už začala poskytovať.

1.6. Iba pre koncových používateľov. Spoločnosť Apple vykonáva servis produktov, predáva ich a odosiela iba zákazníkom, ktorí sú koncovými používateľmi. Nákup na ďalší predaj nie je povolený. Spoločnosť Apple si vyhradzuje právo zamietnuť alebo zrušiť objednávku, ak má podozrenie, že uskutočňujete nákup s cieľom ďalšieho predaja.

1.7. Zákaz predaja neplnoletým osobám. Nákup je na základe týchto podmienok k dispozícii iba pre plnoleté osoby.

1.8. Výnimky v servise a poplatok za diagnostiku. Spoločnosť Apple je oprávnená zaúčtovať vám poplatok za diagnostiku (vrátane nákladov na dopravu), ako sa uvádza v tabuľke Rozdiely medzi krajinami (ďalej len „poplatok za diagnostiku“), ak po preskúmaní vášho produktu zistí, že (i) váš produkt si nevyžaduje servis, (ii) váš produkt nefunguje z dôvodu softvéru alebo dát uložených alebo nahratých v produkte, prípadne je s nimi nekompatibilný, (iii) servis je potrebný z dôvodu zlyhania dielov neposkytnutých spoločnosťou Apple, prípadne takých, ktoré nenesú značku Apple, (iv) sa vyžaduje dodatočná práca alebo diely, ktoré neboli uvedené v pôvodných predpokladaných nákladoch od spoločnosti Apple, a vy nesúhlasíte s vykonaním servisu na základe zmenených predpokladaných nákladov alebo (v) servis nie je možné vykonať, pretože sériové číslo bolo pozmenené, poškodené alebo odstránené, prípadne produkt prestal fungovať z dôvodu neúmyselného poškodenia, hrubého používania, rozliatia tekutiny alebo ponorenia do tekutiny, zanedbania, nesprávneho používania (vrátane nesprávnej inštalácie, opravy či údržby vykonanej iným subjektom ako spoločnosťou Apple alebo autorizovaným poskytovateľom servisných služieb pre produkty Apple), neoprávnených úprav, extrémneho prostredia (vrátane extrémnej teploty alebo vlhkosti), extrémnej fyzickej alebo elektrickej záťaže či rušenia, fluktuácie elektrického napätia alebo skratov, blesku, statickej elektriny, požiaru, zásahu vyššej moci alebo iných externých dôvodov (ďalej len „výnimky v servise“). Spoločnosť Apple vám produkt vráti bez vykonania servisu a môže vám zaúčtovať poplatok za diagnostiku.

1.9. Výnimky v krytí. Servis v rámci tejto zmluvy sa poskytuje a platí iba pre obyvateľov žijúcich v Austrálii, Belgicku, Brazílii, Česku, Dánsku (okrem Grónska a Faerských ostrovov), Fínsku (okrem Alánd), Francúzsku (okrem Korziky, zámorských departmánov a území), Holandsku, Hongkongu, Írsku, Japonsku, Kanade, Lichtenštajnsku, Luxembursku, Maďarsku, Malajzii, Monaku, Nemecku, Nórsku (okrem Svalbardu), na Novom Zélande, v Poľsku, Rakúsku, Singapure, Spojenom kráľovstve (okrem Ostrova Man), Španielsku (vrátane Baleár, ale s výnimkou Kanárskych ostrovov, Ceuty, Melily), Švajčiarsku, Švédsku, Taliansku (okrem Sardínie), Thajsku, Turecku a Vietname a pre obyvateľov žijúcich v päťdesiatich štátoch Spojených štátov amerických a vo Federálnom dištrikte Kolumbia. Servis v rámci tejto zmluvy sa neposkytuje na miestach, kde to zakazuje zákon.

1.10. Doručenie. Spoločnosť Apple môže poskytnúť odhadovaný dátum doručenia náhradného produktu alebo prepravnej škatule na uľahčenie poskytnutia servisu. Spoločnosť Apple nemôže po príprave objednávky na odoslanie alebo po jej odoslaní zmeniť dodaciu adresu. V prípade zásielok, ktoré si vyžadujú podpis, môžete udeliť spoločnosti Apple oprávnenie doručiť zásielku aj bez potreby podpisu, ak ste ochotný znášať riziká súvisiace s doručením zásielky bez prevzatia na dodacej adrese.

1.11. Zodpovednosť zákazníka.

1.11.1. Spoločnosť Apple vám poskytne pokyny na doručenie a zabalenie zásielky. Ak ich nedodržíte, ponesiete zodpovednosť za stratu alebo poškodenie produktov alebo dielov.

1.11.2. Za zálohovanie všetkých existujúcich dát, softvéru a programov, ako aj za vymazanie všetkých existujúcich dát pred vykonaním servisu nesiete zodpovednosť vy. Spoločnosť Apple nie je zodpovedná za stratu, obnovenie či únik dát a programov ani za nemožnosť používať zariadenie vyplývajúcu zo služieb poskytovaných spoločnosťou Apple. Vyhlasujete, že váš produkt neobsahuje žiadne nelegálne súbory ani dáta.

1.11.3. Opustený majetok. Ak neposkytnete alternatívne pokyny, spoločnosť Apple vám odošle opravený alebo náhradný produkt na poštovú adresu uvedenú pri schvaľovaní servisných služieb. Ak sa váš produkt vráti spoločnosti Apple, pretože ho nebolo možné doručiť na uvedenú adresu, spoločnosť Apple sa s vami pokúsi skontaktovať a získať od vás alternatívnu poštovú adresu. Ak do šesťdesiatich (60) dní (uplatniteľné výnimky nájdete v oddieloch Rozdiely medzi krajinami uvedených nižšie) od pôvodného pokusu o doručenie neposkytnete spoločnosti Apple alebo jej zástupcovi náhradnú adresu na doručenie produktu, spoločnosť Apple vás bude informovať o tom, že váš produkt považuje za opustený. Spoločnosť Apple odošle oznámenie na poštovú adresu, ktorú ste uviedli pri schvaľovaní servisných služieb. V prípade, že váš produkt bude opustený, spoločnosť Apple s ním môže nakladať v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona a hlavne ho môže predať prostredníctvom súkromného alebo verejného predaja ako náhradu za vykonaný nezaplatený servis. Spoločnosť Apple si vyhradzuje zákonné záložné práva alebo iné zákonné práva voči nezaplateným poplatkom.

Pre zákazníkov v Európe okrem Rakúska, Česka a Nemecka: Ak ste svoj produkt ešte neprevzali a zaplatili ste všetky poplatky do šesťdesiatich (60) dní od prijatia oznámenia od spoločnosti Apple o oprave produktu, spoločnosť Apple pre vás stanoví časové obdobie na prevzatie produktu. Spoločnosť Apple vám dané oznámenie odošle na poštovú adresu, ktorú ste uviedli pri schvaľovaní opráv. Ak svoj produkt ani potom neprevezmete, spoločnosť Apple od vás môže žiadať náhradu škody vrátane nákladov vzniknutých v súvislosti s uskladňovaním vášho produktu. Spoločnosť Apple si vyhradzuje zákonné záložné práva alebo iné zákonné práva voči nezaplateným poplatkom.

Pre zákazníkov v Rakúsku, Česku alebo Nemecku: Spoločnosť Apple má právo ponechať si váš produkt, kým neuhradíte všetky náklady na opravu. Ak ste svoj produkt ešte neprevzali a zaplatili ste všetky poplatky do šesťdesiatich (60) dní od prijatia oznámenia od spoločnosti Apple o oprave produktu, spoločnosť Apple vás vyzve, aby ste si produkt vyzdvihli a/alebo prijali jeho doručenie výmenou za úhradu poplatkov. Beriete na vedomie, že bez toho, aby tým bolo dotknuté právo spoločnosti Apple získať náhradu škody, nesiete zodpovednosť za všetky náklady vzniknuté z úschovy produktov. Spoločnosť Apple si vyhradzuje zákonné záložné práva alebo iné zákonné práva voči nezaplateným poplatkom.

1.11.4. Informácie o servise. Počas objednávania servisných služieb musíte poskytnúť opis problému, ktorý sa vo vašom produkte vyskytuje, aby ho spoločnosť Apple mohla pochopiť a zreprodukovať.

1.11.5. Spoločnosť Apple vám odporúča kontrolovať informácie o stave objednávky servisných služieb na stránke www.apple.com/support/repairstatus/.

1.11.6. Informovanie o neoprávnených úpravách a servise, ktorý nevykonala spoločnosť Apple. Počas objednávania servisných služieb musíte upozorniť spoločnosť Apple na všetky neoprávnené úpravy, opravy alebo výmeny uskutočnené na vašom produkte, ktoré neboli vykonané spoločnosťou Apple ani autorizovaným poskytovateľom servisných služieb pre produkty Apple (ďalej len „poskytovateľ AASP“). Spoločnosť Apple nenesie zodpovednosť za poškodenie produktu, ku ktorému dôjde počas opravy v dôsledku neoprávnených úprav, opráv či výmen, ktoré neboli vykonané spoločnosťou Apple alebo poskytovateľom AASP. Ak dôjde k poškodeniu, spoločnosť Apple vás požiada o súhlas s uhradením ďalších nákladov spojených s dokončením servisu, a to aj v prípade, že sa na produkt vzťahuje záruka alebo program servisu AppleCare. Ak súhlas odmietnete udeliť, spoločnosť Apple vám vráti neopravený poškodený produkt, pričom zaň nebude niesť žiadnu zodpovednosť.

2. Objednávky a platba.

2.1. Platba. Platobné podmienky sú ponechané vlastnému uváženiu spoločnosti Apple, a ak sa nedohodne inak, platobné údaje musia byť poskytnuté ešte pred prijatím objednávky spoločnosťou Apple.

2.2. Spôsoby platby. Spoločnosť Apple umožňuje uskutočňovať nákupy alebo vytvárať objednávky (ktoré vyžadujú zálohu za vrátenie vymeneného dielu alebo produktu) pomocou kreditnej karty, debetnej karty alebo šekovej karty, keď to umožňuje krajina, v ktorej sa servis poskytuje (okrem Hongkongu, Japonska a Singapuru), alebo iným vopred dohodnutým spôsobom platby, ak spoločnosť Apple nesúhlasila s inými úverovými podmienkami. Keď poskytnete spoločnosti Apple informácie o svojej karte, spoločnosť Apple si u vydavateľa platobnej karty vyžiada predbežné schválenie výšky sumy objednávky, čo sa môže prejaviť zablokovaním príslušnej sumy v rámci vášho dostupného zostatku počas trvania platnosti tohto predbežného schválenia. Kým sa objednávka nespracuje, spoločnosť Apple vám sumu z kreditnej, debetnej ani šekovej karty nestrhne. Spoločnosť Apple nemusí byť schopná akceptovať kreditné, debetné alebo šekové karty spojené s fakturačnou adresou mimo krajiny, kde sa uskutočňuje nákup alebo kde sa zadáva objednávka. Na debetné a šekové karty sa môžu vzťahovať denné limity na výdavky, ktoré môžu v značnej miere oneskoriť spracovanie objednávky. Spoločnosť Apple vyžaduje uvedenie bezpečnostného kódu kreditnej, debetnej alebo šekovej karty, aby tak zabránila neoprávnenému použitiu vašej karty inou osobou. Bezpečnostný kód predstavuje samostatné trojmiestne alebo štvormiestne číslo vašej karty, ktoré môže byť vytlačené na prednej časti karty nad vystúpeným číslom účtu alebo na zadnej časti v priestore na podpis.

2.3. Ceny. Spoločnosť Apple sa vám snaží ponúkať aktuálne produkty a služby Apple za konkurencieschopné ceny. Celková výška objednávky bude zahŕňať cenu produktu alebo služby aktuálnu ku dňu spracovania objednávky. Spoločnosť Apple si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny zobrazených produktov alebo služieb, a to najmä z dôvodu opravy prípadných chýb v cenách. Takáto zmena cien by neovplyvnila žiadnu službu, ktorá sa už začala poskytovať.

2.4. Potvrdenie. Spoločnosť Apple vám odošle potvrdenie objednávky e-mailom krátko po jej prijatí. Keď spoločnosť Apple akceptuje vašu objednávku, potvrdenie vám odošle klasickou poštou alebo e-mailom.

2.5. Refundácie. Ak sa v oddiele Záruka a obmedzenie zodpovednosti uvedenom nižšie neuvádza inak, spoločnosť Apple neposkytuje refundácie objednávok servisných služieb.

3. Záruka a obmedzenie zodpovednosti

3.1. Záruka na servis. Spoločnosť Apple v prípade všetkých objednávok servisných služieb ručí za to, že (1) vykonaný servis bude zodpovedať svojmu opisu počas deväťdesiatich (90) dní odo dňa vykonania servisu, (2) žiadne diely ani produkty (okrem batérií opísaných v pododdiele nižšie), ktoré boli použité pri vykonávaní servisu, nebudú mať chyby materiálu ani spracovania počas deväťdesiatich (90) dní odo dňa vykonania servisu a (3) batérie nainštalované v rámci servisu výmeny batérie pre prenosné počítače Mac od spoločnosti Apple nebudú mať chyby materiálu ani spracovania počas jedného roka odo dňa vykonania servisu. Táto záruka predstavuje výslovnú obmedzenú záruku. Ak bude poskytnutý nevyhovujúci servis alebo sa počas platnej záručnej lehoty objaví na náhradnom diele alebo produkte chyba, spoločnosť Apple podľa vlastného uváženia alebo na základe platných zákonov (a) znova vykoná servis tak, aby zodpovedal svojmu opisu, (b) opraví alebo nahradí diel či produkt využitím dielov alebo produktov, ktoré sa skladajú z nových alebo predtým použitých originálnych dielov Apple a ktoré boli otestované a splnili požiadavky spoločnosti Apple na funkčnosť, prípadne (c) refunduje všetky sumy zaplatené spoločnosti Apple za servis.

Austrália: Práva opísané v týchto zásadách týkajúce sa vrátenia tovaru, refundácií a záruk dopĺňajú zákonné práva, na ktoré môžete mať nárok na základe zákona o ochrane spotrebiteľa a o hospodárskej súťaži z roku 2010 a iných platných austrálskych zákonov a predpisov na ochranu spotrebiteľa. Na náš tovar a služby sa vzťahujú záruky, ktoré podľa austrálskeho zákona o ochrane spotrebiteľa nemožno vylúčiť.

V prípade závažného nedostatku služby máte nárok: (1) zrušiť objednávku služby, ktorú ste u nás podali, alebo (2) dostať buď refundáciu za nevyužitú časť, alebo kompenzáciu za zníženú hodnotu. Ak nedostatok služby nemožno klasifikovať ako závažný, máte nárok na nápravu v primeranom čase. Ak k náprave nedôjde, máte nárok na zrušenie objednávky služby a refundáciu za nevyužitú časť. Máte nárok aj na kompenzáciu za akúkoľvek inú primerane predvídateľnú stratu alebo škodu v dôsledku nedostatku služby.

Máte nárok aj na opravu, výmenu alebo refundáciu v prípade závažného nedostatku nášho tovaru a na kompenzáciu za akúkoľvek inú primerane predvídateľnú stratu alebo škodu. Máte nárok aj na opravu alebo výmenu tovaru, ak tovar nemá prijateľnú kvalitu a nejde o závažný nedostatok. Ak sa to nestane, máte nárok na refundáciu za tovar alebo na výmenu tovaru. Spoločnosť Apple môže použiť diely alebo produkty, ktoré sa skladajú z nových alebo predtým použitých originálnych dielov Apple a ktoré boli otestované a splnili požiadavky spoločnosti Apple na funkčnosť, v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Beriete na vedomie, že pri oprave tovaru môže dôjsť k strate dát. Táto skutočnosť nemá vplyv na vaše práva, ktoré vyplývajú zo zákona o ochrane spotrebiteľa a týkajú sa iných aspektov služieb opravy vykonaných na vašom zariadení v rámci tejto záruky. Niektoré právne predpisy vrátane zákona o ochrane spotrebiteľa a o hospodárskej súťaži z roku 2010 môžu zahŕňať záruky alebo podmienky, prípadne ukladať povinnosti spoločnosti Apple, ktoré nie je možné vyňať, obmedziť ani upraviť alebo ich je možné vyňať, obmedziť a upraviť do istej miery. Tieto zmluvné podmienky treba čítať s ohľadom na tieto zákonné ustanovenia. Ak sa tieto zákonné ustanovenia uplatňujú, spoločnosť Apple v miere, v akej jej to dané ustanovenia umožňujú, obmedzuje podľa vlastného uváženia svoju zodpovednosť vo vzťahu k nárokom v rámci týchto ustanovení týkajúcich sa (1) opätovného vykonania servisu alebo (2) úhrady nákladov na opätovné poskytnutie servisu.

Brazília: Spoločnosť Apple pri vykonávaní servisu svojich produktov nepoužíva opravené ani predtým použité produkty či diely.

Kanada: Na obyvateľov Quebecu sa okrem práv uvedených v tejto zmluve vzťahujú aj právne predpisy tejto provincie o ochrane spotrebiteľa.

Česko: Práva spotrebiteľov v Česku uvedené v tejto zmluve dopĺňajú kogentné práva spotrebiteľa a neovplyvňujú ich. Viac informácií o vašich právach spotrebiteľa sa uvádza v oddiele 6(B) tejto zmluvy.

Dánsko: Práva spotrebiteľov v Dánsku uvedené v tejto záruke dopĺňajú kogentné práva spotrebiteľa a neovplyvňujú ich. Týka sa to aj práv vyplývajúcich zo zákona o predaji tovaru a ďalších nariadení stanovujúcich právo podať sťažnosť na nevyhovujúci servis, až kým neuplynie tu uvedené dvojročné obdobie na uplatňovanie nárokov, čo predstavuje 2 roky od dátumu nákupu. Ak produkt, na ktorom bol vykonaný servis, navyše prestane fungovať po uplynutí 90-dňovej záručnej lehoty, zároveň však v období 2 rokov od dátumu vykonania servisu, spotrebitelia majú podľa uváženia spoločnosti Apple nárok na opätovné poskytnutie servisu alebo refundáciu poplatku zaplateného za servis, ak je dokázateľné, že k danému zlyhaniu došlo pre nevyhovujúci servis.

Nový Zéland: Práva opísané v týchto zásadách v súvislosti s vrátením tovaru, refundáciami a zárukami dopĺňajú zákonné práva, ktoré môžete mať na základe zákona o zárukách pre spotrebiteľov z roku 1993 a iných platných novozélandských zákonov a právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

V súvislosti s našim tovarom máte nárok na náhradu alebo refundáciu v prípade nedostatku podstatného charakteru a na kompenzáciu za akúkoľvek primerane predvídateľnú stratu alebo škodu, ktorá je dôsledkom takého nedostatku. Môžete mať nárok aj na opravu alebo výmenu tovaru, ak tovar nemá prijateľnú kvalitu a nedostatok nie je nedostatkom podstatného charakteru.

V prípade, že naša služba má nedostatky podstatného charakteru, máte právo: (1) zrušiť objednávku služby, ktorú ste u nás podali, a (2) dostať buď refundáciu za nevyužitú časť, alebo kompenzáciu za zníženú hodnotu. Máte nárok aj na kompenzáciu za akúkoľvek inú primerane predvídateľnú stratu alebo škodu. Ak nejde o nedostatok podstatného charakteru, máte nárok na nápravu problémov so službou v primeranom čase, a ak sa tak nestane, máte právo objednávku služby zrušiť a dostať refundáciu za nevyužitú časť.

Spoločnosť Apple môže použiť diely alebo produkty, ktoré sa skladajú z nových alebo predtým použitých originálnych dielov Apple a ktoré boli otestované a splnili požiadavky spoločnosti Apple na funkčnosť, v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Beriete na vedomie, že pri oprave tovaru môže dôjsť k strate dát. Táto skutočnosť nemá vplyv na vaše práva, ktoré vyplývajú zo zákona o ochrane spotrebiteľa a týkajú sa iných aspektov služieb opravy vykonaných na vašom zariadení v rámci tejto záruky.

Fínsko: Práva spotrebiteľov vo Fínsku vyplývajúce z tejto zmluvy dopĺňajú zákonné práva spotrebiteľa podľa ustanovení fínskeho zákona o ochrane spotrebiteľa (38/1978 v znení neskorších predpisov).

Nórsko: Práva spotrebiteľov v Nórsku vyplývajúce z tejto zmluvy dopĺňajú zákonné práva podľa nórskeho zákona o remeselných službách a ochrane spotrebiteľa (håndverkertjenesteloven) alebo nórskeho zákona o spotrebiteľských nákupoch (forbrukerkjøpsloven) vrátane práva na využitie najdlhšieho obdobia na uplatňovanie nárokov, čo predstavuje dva roky od opravy alebo nákupu.

3.2. Vylúčenie záruky.

V ROZSAHU POVOLENOM PRÍSLUŠNÝMI ZÁKONMI VÝSLOVNÉ ZÁRUKY, PODMIENKY A OPRAVNÉ PROSTRIEDKY UVEDENÉ V TEJTO ZMLUVE PLATIA VÝLUČNE A NAMIESTO VŠETKÝCH OSTATNÝCH ZÁRUK, PODMIENOK, ZÁVÄZKOV, POVINNOSTÍ A VYHLÁSENÍ, ČI UŽ ÚSTNYCH, ALEBO PÍSOMNÝCH, ZÁKONNÝCH, VÝSLOVNÝCH ALEBO IMPLICITNÝCH. V ROZSAHU POVOLENOM PRÍSLUŠNÝMI ZÁKONMI SA SPOLOČNOSŤ APPLE OSOBITNE ZRIEKA VŠETKÝCH ZÁKONNÝCH A IMPLICITNÝCH ZÁRUK, PODMIENOK, ZÁVÄZKOV, POVINNOSTÍ A VYHLÁSENÍ TÝKAJÚCICH SA TEJTO ZMLUVY ALEBO Z NEJ VYPLÝVAJÚCICH A VYLUČUJE ICH, A TO VRÁTANE IMPLICITNEJ ZÁRUKY ALEBO PODMIENKY PREDAJNOSTI, USPOKOJIVEJ KVALITY, STAROSTLIVOSTI, KVALIFIKOVANOSTI ALEBO VHODNOSTI NA KONKRÉTNY ÚČEL.

3.3. Obmedzenie zodpovednosti.AK STE SPOTREBITEĽ, MÔŽETE MAŤ V SÚVISLOSTI SO SLUŽBAMI A PRODUKTMI POSKYTOVANÝMI V RÁMCI TEJTO ZMLUVY NÁROK NA ĎALŠIE PRÁVA. AK SA CHCETE O SVOJICH PRÁVACH DOZVEDIEŤ VIAC, OBRÁŤTE SA NA MIESTNE SPOTREBITEĽSKÉ ORGÁNY. AK TO NEPOKRÝVAJÚ TIETO PRÁVA, SPOLOČNOSŤ APPLE NEPRIJÍMA ZODPOVEDNOSŤ PRESAHUJÚCU TU UVEDENÉ OPRAVNÉ PROSTRIEDKY VRÁTANE, OKREM INÉHO, ZODPOVEDNOSTI ZA NEDOSTUPNOSŤ PRODUKTU NA POUŽÍVANIE, STRATU ZISKOV, STRATU SÚVISIACU S PODNIKANÍM ALEBO ZA STRATU, POŠKODENIE ALEBO ÚNIK DÁT ČI SOFTVÉRU, PRÍPADNE ZA POSKYTOVANIE SLUŽIEB. AK TU NIE JE VÝSLOVNE UVEDENÉ INAK, SPOLOČNOSŤ APPLE NENESIE ZODPOVEDNOSŤ ZA ŽIADNE NÁSLEDNÉ, OSOBITNÉ ALEBO NEPRIAME NÁHRADY ŠKODY ANI ZA NÁHRADY ŠKODY S FUNKCIOU TRESTU, DOKONCA ANI KEĎ BOLA NA MOŽNOSŤ TAKÝCHTO NÁHRAD ŠKODY UPOZORNENÁ, A NENESIE JU ANI V PRÍPADE NÁROKU PREDLOŽENÉHO TREŤOU STRANOU. SÚHLASÍTE S TÝM, ŽE SPOLOČNOSŤ APPLE NENESIE V SÚVISLOSTI S NÁKUPOM PRODUKTU ŽIADNU ZODPOVEDNOSŤ ZA NÁHRADU ŠKODY PRESAHUJÚCU VÝŠKU VAŠEJ OBJEDNÁVKY. V PRÍPADE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV MÔŽE BYŤ ZODPOVEDNOSŤ ZA (1) ÚMRTIE ALEBO ZRANENIE A ZA (2) PODVOD VÄČŠIA NEŽ ZA STRATU Z NEDBALOSTI A SPOLOČNOSŤ APPLE SA V TAKÝCH PRÍPADOCH NESNAŽÍ O VYLÚČENIE TEJTO ZODPOVEDNOSTI.

3.4. Niektoré štáty, provincie a jurisdikcie neumožňujú vylúčenie alebo obmedzenie náhodných či následných náhrad škody ani vylúčenie či obmedzenie trvania implicitných záruk alebo podmienok, takže je možné, že sa na vás uvedené obmedzenia alebo výnimky nevzťahujú. Táto výslovná obmedzená záruka vám udeľuje špecifické zákonné práva a môžete mať aj iné práva, ktoré sa líšia v závislosti od štátu, provincie a jurisdikcie.

Japonsko: Bez ohľadu na akékoľvek iné podmienky v tejto zmluve platí, že ak sa na vás vzťahuje japonský zákon o spotrebiteľských zmluvách, podmienky, ktoré obmedzujú zodpovednosť spoločnosti Apple za náhradu škody v dôsledku porušenia zmluvy alebo trestného činu spáchaného spoločnosťou Apple, nebudú platiť, ak sa táto náhrada škody vyžaduje z dôvodu úmyselného pochybenia alebo hrubej nedbalosti zo strany spoločnosti Apple.

4. Kontrola exportu. Produkty, na ktorých bol vykonaný servis, nemôžete žiadnym spôsobom vyvážať alebo opätovne vyvážať ani používať inak, než je povolené zákonmi jurisdikcie, v ktorých ste produkty zakúpili. Produkty okrem iného nesmú byť vyvezené ani opätovne vyvezené najmä vtedy, ak by tým došlo k porušeniu zákonov o vývoze, vrátane, ak je to relevantné, vývozu alebo opätovného vývozu do krajiny, na ktorú USA uvalili embargo, alebo jednotlivcom, ktorí sa nachádzajú v zozname osobitne určených osôb Ministerstva financií USA alebo v zozname zakázaných osôb alebo subjektov Ministerstva obchodu USA. Vyhlasujete, že sa nenachádzate v žiadnom zozname ani v žiadnej krajine, v prípade ktorých by poskytnutie produktu vašej osobe porušilo príslušný zákon. Okrem toho súhlasíte s tým, že produkty nebudete používať na účely zakázané príslušným zákonom.

5. Všeobecné podmienky.

5.1. Tlačové chyby. Spoločnosť Apple nenesie zodpovednosť za tlačové chyby. Spoločnosť Apple si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ktorú ste zadali v čase, keď sa v rámci objednanej položky vyskytovala tlačová chyba týkajúca sa jej ceny alebo dostupnosti.

5.2. Zmena podmienok. Spoločnosť Apple si vyhradzuje právo túto zmluvu kedykoľvek zmeniť v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Takáto zmena by neovplyvnila žiadnu službu, ktorá sa už začala poskytovať.

5.3. Zrušenie. Prijatím objednávky servisných služieb vyjadrujete výslovný súhlas s tým, aby spoločnosť Apple začala poskytovať servis, a beriete na vedomie, že objednávku servisných služieb nemôžete zrušiť a po vykonaní servisu už nemôžete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.

5.4. Zmeny v produkte/službe. Spoločnosť Apple môže kedykoľvek vykonať zmeny v ľubovoľných produktoch alebo službách ponúkaných online a rovnako tak môže kedykoľvek a bez predchádzajúceho oznámenia zmeniť príslušné ceny daných produktov alebo služieb. Online informácie týkajúce sa produktov a služieb nemusia byť aktuálne a spoločnosť Apple sa nezaväzuje dané online informácie týkajúce sa produktov a služieb aktualizovať.

Pre obyvateľov žijúcich v Európe: Skôr než uzavriete zmluvu so spoločnosťou Apple, budú vám poskytnuté správne informácie o hlavných vlastnostiach tovaru či služieb a rovnako aj cena a náklady na dopravu daného tovaru a služieb vrátane príslušnej dane.

5.5. Online prístup. Spoločnosť Apple si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho oznámenia vykonať nasledujúce kroky: (1) z ľubovoľného dôvodu upraviť, pozastaviť alebo ukončiť prístup k svojim online stránkam alebo k časti svojej online lokality, prípadne upraviť, pozastaviť alebo ukončiť ich prevádzku, (2) upraviť alebo zmeniť svoje online stránky alebo ich časť spolu s príslušnými zásadami alebo podmienkami a (3) prerušiť prevádzku svojej online lokality alebo jej časti, keď si to bude vyžadovať vykonanie pravidelnej alebo mimoriadnej údržby, opravy chýb či iných zmien.

5.6. Rozhodné právo. Táto zmluva sa riadi právnymi predpismi krajiny, v ktorej ste si objednali službu alebo produkt, pokiaľ nie je v tabuľke Rozdiely medzi krajinami uvedenej nižšie opísané inak.

5.7. Žiadne zmeny v zmluve. Žiadny zamestnanec ani zástupca spoločnosti Apple nemá oprávnenie meniť zmluvné podmienky upravujúce transakcie.

5.8. Nevymožiteľné podmienky. Ak by bola niektorá z uvedených podmienok určená súdom alebo iným tribunálom s príslušnou súdnou právomocou ako neplatná alebo nevymožiteľná, neovplyvní to ostatné ustanovenia tejto zmluvy. Taká podmienka bude v najmenšom možnom rozsahu obmedzená alebo zrušená a nahradená platným ustanovením, ktoré najlepšie zodpovedá pôvodnému zámeru danej podmienky, aby podmienky zostali v platnosti a účinnosti v plnom rozsahu.

5.9. Zrieknutie sa práv. Neschopnosť spoločnosti Apple vynútiť prísne plnenie tejto zmluvy alebo na ňom trvať sa nesmie považovať za jej zrieknutie sa práv alebo ustanovení, ktorými môže plnenie týchto zásad vynucovať. Rovnako tak sa žiadne konanie medzi spoločnosťou Apple a vami či inou stranou nesmie považovať za úpravu ustanovení týchto podmienok.

5.10. Žiadne oprávnené tretie strany. Tieto podmienky sa nesmú interpretovať ani vykladať tak, že udeľujú práva či opravné prostriedky tretím stranám.

5.11. Medzinárodné produkty/služby. Spoločnosť Apple poskytuje prístup k svojim medzinárodným dátam, takže môže zahŕňať odkazy alebo krížové odkazy na produkty, programy či služby Apple, ktoré vo vašej krajine neboli predstavené. Existencia takých odkazov neznamená, že spoločnosť Apple dané produkty, programy či služby plánuje vo vašej krajine predstaviť.

5.12. Ochrana osobných údajov. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že spoločnosť Apple potrebuje zhromažďovať, spracúvať a používať vaše údaje, aby mohla spracovať predaj, vykonať servis a potvrdiť dodržiavanie príslušných zákonov. Spoločnosť Apple bude uchovávať a používať vaše osobné údaje, aby vám umožnila uplatňovať práva vyplývajúce zo servisu vášho produktu Apple, ako aj na účely súvisiace s kvalitou a servisom. Ak chcete uplatniť svoje práva a voľby týkajúce sa ochrany súkromia, navštívte stránku Apple Privacy Portal na adrese privacy.apple.com. Ak stránka Privacy Portal nie je vo vašej oblasti dostupná, navštívte stránku apple.com/legal/privacy/contact. Ďalšie podrobnosti o postupoch spoločnosti Apple v oblasti ochrany súkromia nájdete na našej stránke o zásadách ochrany osobných údajov na adrese apple.com/legal/privacy.

5.13. Subdodávatelia. Spoločnosť Apple môže zadať vykonanie servisu vášho produktu inému subdodávateľovi poskytujúcemu servisné služby.

5.14. Rozpory v podmienkach, služby v angličtine. V prípade rozporu medzi rôznymi prekladmi týchto podmienok bude platiť anglická verzia. Isté služby podpory a súvisiace dokumenty môžu byť dostupné iba v angličtine.

5.15. Úplnosť zmluvy, vyššia moc. Táto zmluva riadi transakcie služieb prijaté spoločnosťou Apple. Nie sú platné žiadne iné ústne ani písomné podmienky a ustanovenia. Spoločnosť Apple neumožňuje vykonávať zmeny či úpravy tejto zmluvy. Spoločnosť Apple nenesie zodpovednosť za neúspešné vykonanie ani oneskorenie servisu alebo doručenia produktu či náhradného produktu z dôvodov, ktoré sú mimo primeranej kontroly spoločnosti Apple.

5.16. Subjekty spoločnosti Apple

Na účely tejto zmluvy je subjekt spoločnosti Apple uvedený v tabuľke nižšie a závisí od miesta vášho bydliska:

6. Rozdiely medzi krajinami

A)Krajiny EÚ/EHP

Informácie pre spotrebiteľov o riešení sporov online (podľa nariadenia EÚ č. 524/2013): Ak ste spotrebiteľ a túto zmluvu ste so spoločnosťou Apple uzavreli online, máte k dispozícii možnosť mimosúdneho riešenia sporov online. Európska komisia zriadila platformu na riešenie sporov online, ktorá je dostupná na stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Spoločnosť Apple nemá povinnosť ani nemá v úmysle zapojiť sa do riešenia sporov online.

Informácie pre spotrebiteľov o alternatívnom riešení sporov pre zákazníkov: Spoločnosť Apple nemá povinnosť ani nemá v úmysle zapojiť sa do alternatívneho riešenia sporov.

B) Spojené štáty americké

i) Výklad. Ak sú ustanovenia v tomto oddiele v rozpore s nejakým ustanovením tejto zmluvy, prednosť majú ustanovenia uvedené v tomto oddiele.

ii) OZNÁMENIA URČENÉ VÝHRADNE SPOTREBITEĽOM V KALIFORNII

a) Predajca zaisťujúci servis poskytne zákazníkovi v písomnej podobe odhad ceny opravy požadovaný oddielom 9844 Kalifornského obchodného a profesijného zákonníka. Predajca zaisťujúci servis si bez predchádzajúceho súhlasu zákazníka nemôže zaúčtovať poplatky za vykonanú prácu ani za dodané diely, ktoré prevyšujú tento odhad. Ak je uzavretá príslušná písomná dohoda, predajca zaisťujúci servis si môže zaúčtovať primeraný poplatok za služby poskytnuté pri zisťovaní povahy poruchy počas prípravy písomného odhadu ceny opravy. Ďalšie informácie získate od úradu Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, U.S.


b) Kupujúci tohto produktu v Kalifornii má právo na jeho servis a opravu počas záručnej lehoty. Záručná lehota sa predĺži o počet celých dní, počas ktorých nemal kupujúci produkt k dispozícii z dôvodu záručných opráv. Ak sa v záručnej lehote vyskytne porucha, záruka sa neskončí, kým sa porucha neodstráni. Záručná lehota sa predĺži aj v prípade, že záručný servis neprebehol pre omeškanie za okolností, ktoré kupujúci nemohol ovplyvniť, alebo ak záručný servis chybu neodstránil a kupujúci o neúspešnej oprave upovedomil výrobcu alebo predajcu do 60 dní od dokončenia opravy. Ak sa chybu nepodarí odstrániť ani po primeranom počte pokusov, kupujúci môže produkt vrátiť a vymeniť za nový alebo si ho môže nechať refundovať. Z jeho hodnoty sa však v oboch prípadoch strhne primeraná suma za používanie. Predĺženie lehoty nemá vplyv na ochranu a náhrady škody, ktoré kupujúcemu vyplývajú z iných zákonov.

c) Daň z predaja. Spoločnosť Apple v relevantných transakciách pripočíta k výške nákupu aj daň z predaja, ktorá vychádza z vašej dodacej adresy a sadzby dane z predaja, ktorá platí v čase vytvorenia objednávky. Ak sa sadzba dane z predaja v štáte, do ktorého vám je objednávka odoslaná, zmení ešte pred jej doručením, použije sa sadzba, ktorá je platná v čase vyfakturovania objednávky. Doklad o kúpe, ktorý vám odošle spoločnosť Apple, bude zahŕňať príslušnú daň z predaja.

020124 Service Terms Slovak v12.4