Beleid inzake Apple servicecertificering

Apple biedt een uitgebreid certificeringsprogramma voor wie zich wil bekwamen in het repareren van Apple hardware. De kennis die via het certificeringsprogramma wordt opgedaan, is geschikt voor degenen die Apple producten ondersteunen bij bedrijven, in het onderwijs, bij onafhankelijke reparatieproviders, bij kopers van originele onderdelen en bij erkende serviceproviders. Meer informatie over Apple servicecertificeringen vindt u op onze supportpagina.

Doorlopende certificeringen

Om te blijven voldoen aan de vereisten voor doorlopende certificering, zijn mogelijk aanvullende, door Apple te bepalen activiteiten vereist. U moet voldoen aan alle vereisten voor doorlopende certificeringen om deze certificeringen te behouden. Apple kan de certificeringsvereisten (zowel initiële als doorlopende) van tijd tot tijd en naar eigen goeddunken wijzigen of aanpassen. Apple zal er in redelijkheid en voor zover zakelijk verantwoord alles aan doen om u via e-mail op het aan Apple verstrekte e-mailadres te informeren over eventuele wijzigingen in de certificeringsvereisten voor de certificeringen die u momenteel bezit. U moet binnen de in het toepasselijk beleid vastgestelde termijn aan de gewijzigde vereisten voldoen. Als u niet voldoet aan alle geldende dan wel gewijzigde vereisten voor doorlopende certificering, wordt deze Overeenkomst beëindigd.

Bètatests

Apple behoudt zich het recht voor om landen, regio’s of personen uit te sluiten van bètatestprogramma’s of -aanbiedingen. Deelname aan bètatests vindt uitsluitend op uitnodiging plaats en kan te allen tijde worden opgezegd, ingetrokken of herroepen.

Handelswijze

U gaat akkoord met de Algemene voorwaarden van ATLAS en verklaart dat u de integriteit of vertrouwelijkheid van certificeringsprogramma’s niet in gevaar zult brengen. Bij schending van dit beleid kan Apple alle eerdere Apple certificeringen nietig verklaren en alle andere rechtsmiddelen aanwenden die tot haar beschikking staan.

Vertrouwelijkheid

Het certificeringsmateriaal is het exclusieve eigendom en vertrouwelijke informatie van Apple. Door het certificeringsmateriaal te voltooien, verklaart u dat u de Algemene voorwaarden van ATLAS hebt gelezen en ermee instemt.

Aanpassingen voor personen met een beperking

Apple zet zich ervoor in om toegankelijkheidsoplossingen te bieden voor mensen met een beperking. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat ATLAS-materiaal toegankelijk is voor alle gebruikers. Neem contact op met uw management als u een beperking hebt die op grond van de ‘Americans with Disabilities Act’ of andere ter plaatse geldende wetgeving speciale voorzieningen vereist.

Elektronische overeenkomst

U moet de Algemene voorwaarden van ATLAS doornemen voordat u in ATLAS lesprogramma’s voor productcertificering voltooit. Door cursussen te voltooien die bij goed gevolg tot certificering leiden, erkent u en stemt u ermee in gebonden te zijn aan de Algemene voorwaarden van ATLAS. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, komt u niet in aanmerking voor productcertificering.

Beveiliging en integriteit van certificeringen

Apple beschermt de integriteit van het Apple certificeringsprogramma. Apple behoudt zich het recht voor om een persoon te verbieden een Apple certificering te voltooien of om een Apple Certified Individual, een Apple Certified Trainer of een bedrijf dat de persoon sponsort, diens certificering te ontnemen indien de persoon deze Overeenkomst schendt of zich schuldig maakt aan wangedrag. Apple is gerechtigd onmiddellijk passende maatregelen te nemen tegen eenieder die deze regels overtreedt.

Voorbeelden van wangedrag zijn onder andere:

• Inzending van werk dat niet volledig van uw hand is
• Pogingen om ongepaste assistentie te verlenen of te aanvaarden
• Pogingen om ongeoorloofd materiaal te gebruiken (met inbegrip van, maar niet beperkt tot publicatie van toetsvragen of de antwoorden daarop, of materiaal om te kunnen slagen zonder werkelijke kennis)
• Elke vorm van wangedrag die door gegevensanalyse of statistische analyse wordt vastgesteld
• Wijziging of aanpassing van certificeringsgegevens
• Zich uitgeven voor een ander om toegang te krijgen tot productcertificeringen
• Elke handeling die ertoe strekt een productcertificering of een deel van een trainingsprogramma te kopiëren, te publiceren, te verspreiden, te verkopen, te reverse-engineeren, te decompileren, te disassembleren, te vertalen of anderszins openbaar te maken.

Apple behoudt zich uitdrukkelijk alle rechten en rechtsmiddelen voor die haar ter beschikking staan om zich te weren tegen een schending van de Algemene voorwaarden van ATLAS, deze Overeenkomst of een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Apple. Indien Apple vaststelt dat een serviceprovider onwettig of oneerlijk heeft gehandeld in verband met een Apple certificering, kan Apple de Serviceproviderovereenkomst onmiddellijk beëindigen.

Aanvaarding van de certificatieovereenkomst

U erkent en stemt ermee in dat naleving en begrip van het certificeringsbeleid van Apple uw verantwoordelijkheid is. Door productcertificeringen te voltooien, erkent u dat u dit beleid en deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen en ermee instemt dat u eraan gebonden bent.

Richtlijnen voor logo’s

Hoewel bij AppleCare servicecertificeringen geen gebruik wordt gemaakt van logo’s, mogen gecertificeerde kandidaten in andere certificeringsprogramma’s van Apple alleen gebruikmaken van certificeringslogo’s, certificaten en ander materiaal voor zover deze zijn verstrekt en in overeenstemming met de gepubliceerde richtlijnen met betrekking tot de Apple bedrijfsidentiteit. Personen c.q. rechtspersonen die misbruik maken van certificeringslogo’s, -certificaten en/of ander materiaal, kunnen worden bestraft met sancties tot en met een levenslange uitsluiting van alle toekomstige Apple certificeringen en de nietigverklaring van alle eerdere Apple certificeringen, naast alle andere rechtsmiddelen die Apple ter beschikking staan.

Privacyverklaring

Het Privacybeleid van Apple beschrijft de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van persoonsgegevens die door Apple kunnen worden verzameld wanneer u in contact treedt met Apple, bijvoorbeeld wanneer u onze website bezoekt, wanneer u Apple producten en diensten afneemt of wanneer u contact opneemt met onze verkoop- of supportmedewerkers. Neem even de tijd om het beleid te lezen om meer te weten te komen over hoe wij met gegevens omgaan, zoals het soort gegevens dat wordt verzameld, hoe de gegevens worden gebruikt en voor welke doeleinden, aan wie wij de gegevens doorgeven, en hoe wij uw persoonsgegevens beschermen. Uw privacy heeft prioriteit bij Apple, en we doen er alles aan om deze te beschermen.

Intrekking van certificeringen

Van eenieder die probeert de certificeringsregels te overtreden, vals te spelen of de veiligheid of integriteit van het Apple certificeringsprogramma op welke manier dan ook te ondermijnen, zullen de inloggegevens worden ingetrokken. Deze sanctie houdt geen beperking of uitsluiting in van enig rechtsmiddel dat Apple ter beschikking staat.

Recht van uitsluiting

Apple behoudt zich het recht voor om het Apple certificeringsprogramma naar eigen goeddunken te beperken tot bepaalde landen en regio’s dan wel bepaalde landen en regio’s ervan uit te sluiten.

Support

Apple biedt support per e-mail met een responstijd van twee werkdagen. Als u support nodig hebt bij technische of andere problemen, gaat u naar support.apple.com.

Ontwikkelingsproces van Apple certificeringscursussen

Apple productcertificeringen worden zorgvuldig ontwikkeld met inbreng van professionals uit de branche, en sluiten aan bij het gebruik van Apple producten in organisaties over de hele wereld. De cursussen en toetsen zijn ontworpen en ontwikkeld om nauwkeurig te meten in hoeverre iemand beschikt over de expertise die nodig is om specifieke taken uit te voeren. Certificeringscursussen zijn gebaseerd op doelstellingen en behandelen de vaardigheden die nodig zijn om een Apple hardwareproduct vakkundig te repareren. Deze rigoureuze leertrajecten voor productcertificering gaan veel verder dan routinematige kennis of terminologie.

Veelgestelde vragen

Antwoorden op veelgestelde vragen zijn te vinden in het Help-gedeelte van ATLAS. Lees het artikel Veelgestelde vragen over AppleCare-hardwarecertificeringen of stuur een e-mail naar svc.trng@apple.com.