In diesen Allgemeinen Vertragsinformationen finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese AllgemeinenVertragsinformationen und die AppleCare+-Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Identität des Versicherers

Diese Versicherung wird von der AIG Europe S.A. abgeschlossen, einem Versicherungsunternehmen eingetragen unter der Nummer B 218806 im Handels- und Firmenregister (RCS) von Luxemburg. Die AIG Europe S.A. hat ihren Hauptsitz in der 35 D Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg, www.aig.lu/. Die AIG Europe S.A. ist durch das luxemburgische Finanzministerium (Luxembourg Ministère des Finances) zugelassen und wird überwacht durch die Versicherungskommission (Commissariat aux Assurances) mit Sitz in 7 Boulevard Joseph II, L-1840 Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg, Tel.: (+352) 22 69 11–1, caa@caa.lu, www.caa.lu/.

Die AIG Europe S.A., Direktion für Österreich, hat ihren Niederlassungssitz unter der Adresse Herrengasse 1-3, 1010 Wien, Österreich ("AIG"), ist eingetragen unter der Firmenbuchnummer FN 387794 k und unterliegt in Österreich der Rechtsaufsicht der Österreichischen Finanzmarktaufsicht (FMA), Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien, Tel.: +43 1 249 59 0, Fax: +43 1 249 595499, www.fma.gv.at. Bei der FMA wird die AIG Europe S.A., Direktion für Österreich unter der Firmenbuchnummer 387794k geführt.

Vorstandsvorsitzender der AIG Europe S.A.: Jean-Marie Nessi.

Hauptbevollmächtigter (Ständiger Vertreter) der österreichischen Niederlassung: Dipl.-Kfm. Alexander N. Shopov, M.A.

Ein Bericht über die Bonität und Finanzlage der AIG Europe S.A. ist gegebenenfalls zu finden unter www.aig.lu/. 

Ladungsfähige Anschrift

AIG Europe S.A., Direktion für Österreich, Hauptbevollmächtigten (Ständiger Vertreter): Dipl.-Kfm. Alexander N. Shopov, M.A., Herrengasse 1-3, 1010 Wien.

Hauptgeschäftstätigkeit

Die Hauptgeschäftstätigkeit ist das Betreiben von Versicherungsgeschäft im Bereich Unfall- und Schadenversicherung.

Angaben über das Bestehen eines Garantiefonds

Ein Garantiefond ist gesetzlich nicht vorgesehen.

Wesentliche Merkmale der Versicherung

AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei (2) Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (alle Modelle außer Hermès und Edition), Ihr iPad (inkl. eines Apple Pencil), Ihr iPhone, Ihren iPod oder Ihre Kopfhörer der Marke Apple oder Beats oder bis zu drei (3) Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch Hermès und Edition, einschließlich:

• bis zu zwei (2) Ansprüche wegen unabsichtlicher Beschädigung, jeweils mit folgender Selbstbeteiligung:

• wenn Ihr Gerät eine aufladbare integrierte Batterie enthält, Versagen der Batterie eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) oder mehr ihrer Originalspezifikation zu speichern, und

(2) Prioritätszugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Gesamtpreis der Versicherung

Die Prämie für AppleCare+ beträgt inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen detailliert aufgeführt sind:

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+-Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ erst bis zu sechzig (60) Tage nach dem Kauf bzw. dem Leasingbeginn Ihrer Apple Watch, Ihres iPad (inkl. Apple Pencil), iPhone, iPod oder Ihrer Kopfhörer der Marke Apple oder Beats erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten kostenlosen Abdeckung, die ab dem Kaufdatum bzw. Leasingbeginn Ihrer Apple Watch, Ihres iPad (inkl. Apple Pencil), iPhone oder iPod bzw. Ihrer Kopfhörer der Marke Apple oder Beats beginnt. Beide Arten des Versicherungsschutzes enden für alle Geräte nach 24 Monaten ab dem Tag, an dem Sie AppleCare+ gekauft haben, außer für Apple Watch Hermès und Edition, für die der Versicherungsschutz nach 36 Monaten ab dem Tag, an dem Sie AppleCare+ gekauft haben, endet. Ihr Kaufdatum für AppleCare+ ist auf Ihrem Versicherungsschein ersichtlich.

Ihr AppleCare+-Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie, Apple oder Ihr autorisierter Apple-Händler von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch gemacht haben. 

Sie dürfen maximal zwei (2) Ansprüche wegen unabsichtlicher Beschädigung geltend machen. Wenn Sie nicht länger qualifiziert sind, einen Anspruch für unabsichtliche Beschädigungen geltend zu machen, dauert Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und technischen Support bis zum Ende des Versicherungszeitraums an.

Rücktrittsrecht und Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+-Versicherungsvertrag jederzeit beenden. Wenn Sie von dem Vertrag innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ zurücktreten, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie. Geht Ihre Kündigung nach dieser Dreißig-(30)-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+-Vertrag schon besteht.

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer (+43) 0800 220325 an. Für einen Anspruch wegen Hardwareschutz können Sie auch einen Apple Store oder einen autorisierten Apple Service Provider aufsuchen. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+-Abdeckung für Ihre Apple Watch, Ihr iPad (inkl. Apple Pencil), Ihr iPhone, Ihren iPod oder Ihre Kopfhörer der Marke Apple oder Beats zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Beim Geltendmachen eines Anspruchs müssen einige Verpflichtungen bezüglich der Bereitstellung von Informationen und der zumutbaren Anweisungen von Apple erfüllt werden. Details finden Sie in Ziffer 8.1 der AppleCare+-Versicherungsbedingungen. 

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Auf den Versicherungsvertrag findet österreichisches Recht Anwendung. Für Klagen aus oder im Zusammenhang mit dem Versicherungsvertrag ist ein österreichischer Gerichtsstand vereinbart.

Vertragssprache

Die Versicherungsbedingungen dieser Police stehen nur in deutscher Sprache zur Verfügung, und sämtliche Kommunikation im Zusammenhang mit dieser Police erfolgt jeweils in deutscher Sprache.

Aussergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird sich Apple mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde weiterhin nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde möglicherweise an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 

Da AIG Europe S.A. eine in Luxemburg ansässige Versicherungsgesellschaft ist, können zusätzlich zu dem oben beschriebenen Beschwerdeverfahren Beschwerden an die CSSF als Schlichtungsstelle in Luxemburg gemeldet werden: Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg, Tel.: +352 26 25 1 – 1, Fax: +352 26 25 1 – 2601,
E-Mail: reclamation@cssf.lu, www.direction@cssf.lu

AIG Europe S.A., Direktion für Österreich unterliegt der eingeschränkten Rechtsaufsicht der Finanzmarktaufsicht Österreich (FMA), Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien, Österreich, Tel.: +43 1 249 59 0, Fax: +43 1 249 595499, fma@fma.gv.at. Sie können daher Ihre Beschwerde auch an diese Aufsichtsbehörde richten. 

Aufgrund der ODR-Verordnung ((EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates) wurde europaweit ein Mechanismus zur Online-Streitbeilegung von Disputen aus Online-Geschäften eingeführt. Die Online-Streitbeilegung-Plattform dient dabei als zentrale Anlaufstelle für schlichtungswillige Betroffene und ist verfügbar unter: ec.europa.eu/consumers/odr/

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Rücktrittsbelehrung gem. § 5c VerVermV

Rücktrittsrecht

Sie können vom Versicherungsvertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen telefonisch oder in Textform (z.B. per Brief) zurücktreten. Die Frist beginnt mit der Verständigung vom Zustandekommen des Versicherungsvertrags (Zusendung der Polizze bzw. des Versicherungsscheins), jedoch nicht, bevor Sie den Versicherungsschein, die Versicherungsbedingungen und diese Belehrung über das Rücktrittsrecht erhalten haben. Das Rücktrittsrecht erlischt spätestens einen Monat nach Zugang des Versicherungsscheins einschließlich einer Belehrung über das Rücktrittsrecht. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt der rechtzeitige Anruf oder die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung. Der Rücktritt ist zu richten an: 

Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republik Irland 

Tel. +43 (0)800 220325

Rücktrittsfolgen

Im Falle eines wirksamen Rücktritts endet Ihr Versicherungsschutz, und wir erstatten Ihnen die von Ihnen gezahlten Beiträge vollständig. Die Höhe der Jahresprämie entnehmen Sie bitte dem Versicherungsschein. Die Erstattung zurückzuzahlender Beiträge erfolgt unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Zugang des Rücktritts. Beginnt der Versicherungsschutz nicht vor dem Ende der Rücktrittsfrist, hat der wirksame Rücktritt zur Folge, dass empfangene Leistungen zurückzugewähren und gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben sind.

Besondere Hinweise

Ihr Rücktrittsrecht erlischt, wenn der Vertrag auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sowohl von Ihnen als auch von uns vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Rücktrittsrecht ausgeübt haben. 

Rücktrittsbelehrung gem. § 8 FernFinG

Wurde der Vertrag ausschließlich im Wege des Fernabsatzes (d.h. z.B. über Internet oder telefonisch) abgeschlossen und sind Sie als Verbraucher iSd KSchG zu qualifizieren, haben Sie die Möglichkeit innerhalb von 30 Tagen vom Vertrag oder Ihrer Vertragserklärung zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses, aber nicht vor Erhalt der Vertragsunterlagen. Die Frist ist jedenfalls gewahrt, wenn der Rücktritt schriftlich oder telefonisch erklärt und diese Erklärung vor dem Ablauf der Frist abgesendet wird.

Die Rücktrittserklärung ist zu richten an:

Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republik Irland 

Tel. +43 (0)800 220325

060519 AC+ Austria KFD iOS v1.0 - German

AIG Europe Limited ("AEL") ändert aufgrund des geplanten Ausstiegs Großbritanniens aus der Europäischen Union derzeit ihre gesellschaftsrechtliche Struktur und beabsichtigt, ihr europäisches Geschäft zum 1. Dezember 2018 auf die AIG Europe S.A. ("AIG Europe") in Luxemburg zu übertragen. AIG Europe ist Teil derselben Unternehmensgru ppe wie AEL. Infolgedessen wird auch Ihre Versicherungspolice auf die AIG Europe übertrage; dies hat jedoch keinerlei Auswirkungen auf den damit gewährleisteten Versicherungsschutz. Weitere Informationen zum Transfer und Ihren diesbezüglichen Rechten finden Sie unter www.aig.com/Brexit.

In diesem Produktinformationsblatt finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie dieses Produktinformationsblatt und die AppleCare+-Vertragsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist ein Versicherungsvertrag von AIG Europe Limited, Direktion für Österreich, Herrengasse 1-3, 1010 Wien ("AIG"). AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), Ihr iPad, iPhone oder iPod oder bis zu drei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), einschließlich:

• bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von 65 € für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), 75 € für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), 49 € für iPad, 29 € für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 € für iPhone mit anderem Unfallschaden und 29 € für iPod,
• bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und

(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+-Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+-Vertragsbedingungen.

• AppleCare+ ist nur für Personen ab 18 Jahren mit Hauptwohnsitz in Österreich verfügbar (siehe Ziffer 6.2.5).
• Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrer Apple Watch, Ihrem iPad, iPhone oder iPod, die die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigen (siehe Ziffer 5.1).
• Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren verbraucherrechtlichen und/oder zivilrechtlichen Ansprüchen oder der eingeschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für die AppleCare+-Abdeckung gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).
• Der AppleCare+-Versicherungsschutz ist auf zwei Ansprüche aus Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.4).
• Ein Selbstbehalt von 65 € für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), 75 € für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), 49 € für iPad, 29 € für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 € für iPhone mit anderem Unfallschaden und 29 € für iPod ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in Österreich geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 1.18).

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt 65 € für Apple Watch (außer Modell Edition und Hermès), 129 € für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), 79 € für iPad oder iPad mini, 99 € für iPad Pro, 99 € für iPhone SE, 149 € für iPhone (Modell 8, 7, 6s, 6), 169 € für iPhone (Modell 8 Plus, 7 Plus, 6s Plus, 6 Plus), 229 € für iPhone X oder 59 € für iPod, inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+-Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf bzw. dem Leasingbeginn Ihrer Apple Watch, Ihrem iPad, iPhone oder iPod erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller, gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihrer Apple Watch, Ihrem iPad, iPhone oder iPod beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), Ihres iPad, iPhone oder iPod bzw. 36 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+, wie Sie Ihrem Versicherungsschein oder Kaufbeleg entnehmen können.

Ihr AppleCare+-Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und technischen Support 24 Monate ab dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), Ihres iPad, iPhone oder iPod bzw. 36 Monate ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès) bestehen.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+-Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. Wenn Sie den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie. Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+-Vertrag schon besteht.

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer 0800 220325 an. Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, können Sie auch einen autorisierten Apple Service Provider aufsuchen. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+-Abdeckung für Ihre Apple Watch, Ihr iPad, iPhone oder iPod zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen.

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:


Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 


• Adresse: Finanzmarktaufsicht Österreich (FMA)
  Beschwerdemanagement
  Otto-Wagner-Platz 5
  1090 Wien, Österreich
  Telefonisch: +43-1 249 59-5502 oder -5512
  Per Fax: +43-1 249 59-5599
  Mittels Online-Kontaktformular: webhost.fma.gv.at/RequestsAndComplaints/complaint
  Per E-Mail: fma@fma.gv.at

• Österreichisches Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft
  Beschwerdemanagement – Versicherungsvermittler
  Abteilung I/7
  Stubenring 1
  1010 Wien, Österreich
  Telefonisch: +43-1 71100/805782
  Per E-Mail: stefan.trojer@bmwfw.gv.at

• Adresse: The Republic of Ireland Financial Services and Pensions Ombudsman
  3rd Floor
  Lincoln House
  Lincoln Place
  Dublin 2
  D02 VH29
  Irland
  Telefonisch: +353 16620899
  Per E-Mail: info@fspo.ie

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Über AIG

AIG agiert über seine Zweigniederlassung AIG Europe Limited, Direktion für Österreich, Herrengasse 1-3, 1010Wien, Österreich, und ist registriert im Österreichischen Firmenbuch unter der Nummer FN 387794 k.AIG ist ein Unternehmen, das von der Prudential Regulation Authority eine Versicherungskonzession erhalten hat und von der Financial Conduct Authority und der Prudential Regulation Authority (Firmenreferenznummer: 202628) im Vereinigten Königreich beaufsichtigt wird. Diese Informationen können Sie im Register der Financial Services Authority (fsa.gov.uk/register/home.do) nachlesen. AIG ist in England (Firmennummer 1486260) registriert und hat den eingetragenen Sitz unter der Adresse The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Vereinigtes Königreich.

Entschädigung

Als beaufsichtigtes Unternehmen ist AIG vom Financial Services Compensation Scheme ("FSCS") erfasst. Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung vom FSCS, wenn AIG seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Weitere Informationen über das FSCS finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

121317 AC+ Austria KFD v1.13

In diesem Produktinformationsblatt finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie dieses Produktinformationsblatt und die AppleCare+-Vertragsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited ("AIG"), Zweigniederlassung Österreich angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihr Apple iPhone, iPad, Ihren iPod oder Ihre Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) oder bis zu drei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), einschließlich:

• bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von 29 € für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 € für iPhone mit anderem Unfallschaden, 49 € für iPad, 29 € für iPod, 65 € für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) sowie 75 € für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès)
• bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und

(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+-Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+-Vertragsbedingungen.

• AppleCare+ ist nur für Personen ab 18 Jahren mit Hauptwohnsitz in Österreich verfügbar (siehe Ziffer 6.2.5).
• Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1).
• Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren verbraucherrechtlichen und/oder zivilrechtlichen Ansprüchen oder der eingeschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für die AppleCare+-Abdeckung gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).
• Der AppleCare+-Versicherungsschutz ist auf zwei Ansprüche aus Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.4).
• Der Selbstbehalt in Höhe von 29 € für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 € für iPhone mit allen anderen Unfallschäden, 49 € für iPad, 29 € für iPod, 65 € für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) sowie 75 € für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès) ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in Österreich geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 1.18).

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt 99 € für iPhone (Modelle SE), 149 € für iPhone (Modelle 8, 7, 6s, 6), 169 € für iPhone (Modelle 8 Plus, 7 Plus, 6s Plus, 6 Plus), 229 € für iPhone (Modelle X), 99 € für iPad, 59 € für iPod, 65 € für Apple Watch (außer die Modelle Edition und Hermès) bzw. 129 € für Apple Watch (Modelle Edition und Hermès), inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+-Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf bzw. Leasingbeginn Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) bzw. 36 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+, wie Sie Ihrem Versicherungsschein oder Kaufbeleg entnehmen können.

Ihr AppleCare+-Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und telefonischen technischen Support 24 Monate ab dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) bzw. 36 Monate ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès) bestehen.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+-Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. Wenn Sie den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie. Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+-Vertrag schon besteht.

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer 0800 220325 an. Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, können Sie auch einen autorisierten Apple Service Provider aufsuchen. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Original-Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+-Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, Ihren iPod oder Ihre Apple Watch zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen.

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:


Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 


• FMA Österreichische Finanzmarktaufsicht
  Beschwerdemanagement
  Otto-Wagner-Platz 5
  1090 Wien
  Telefonisch: +43-1 249 59-5502 oder -5512
  Per Fax: +43-1 249 59-5599
  Mittels Online-Kontaktformular: https://webhost.fma.gv.at/RequestsAndComplaints/complaint
  Per E-Mail: fma@fma.gv.at

• Österreichisches Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft
  Beschwerdemanagement – Versicherungsvermittler
  Abteilung I/7
  Stubenring 1
  1010 Wien
  Telefonisch: +43-1 71100/805782
  Per E-Mail: stefan.trojer@bmwfw.gv.at

• Adresse:
  The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
  9SR 3rd Floor
  Lincoln House
  Lincoln Place
  Dublin 2
  Irland
  Telefonisch: +353 16620899
  Per E-Mail: enquiries@financialombudsman.ie

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Über AIG

AIG agiert über seine Zweigniederlassung AIG Europe Limited, Direktion für Österreich, Herrengasse 1-3, 1010 Wien, und ist registriert im Österreichischen Firmenbuch unter der Nummer FN 387794 k.AIG ist ein Unternehmen, das von der Prudential Regulation Authority eine Versicherungskonzession erhalten hat und von der Financial Conduct Authority und der Prudential Regulation Authority (Firmenreferenznummer: 202628) im Vereinigten Königreich beaufsichtigt wird. Diese Informationen können Sie im Register der Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/home.do) nachlesen. AIG ist in England (Firmennummer 1486260) registriert und hat seinen eingetragenen Sitz unter der Adresse The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Vereinigtes Königreich.

Entschädigung

Als beaufsichtigtes Unternehmen ist AIG vom Financial Services Compensation Scheme ("FSCS") erfasst. Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung vom FSCS, wenn AIG seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Weitere Informationen über das FSCS finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.

071117 AC+ Austria KFD v1.12

In diesem Produktinformationsblatt finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie dieses Produktinformationsblatt und die AppleCare+-Vertragsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited ("AIG"), Zweigniederlassung Österreich angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihr Apple iPhone, iPad, Ihren iPod oder Ihre Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) oder bis zu drei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), einschließlich:

• bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von 29 € für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 € für iPhone mit anderem Unfallschaden, 49 € für iPad, 29 € für iPod, 65 € für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) sowie 75 € für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès)
• bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und

(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+-Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+-Vertragsbedingungen.

• AppleCare+ ist nur für Personen ab 18 Jahren mit Hauptwohnsitz in Österreich verfügbar (siehe Ziffer 6.2.5).
• Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1).
• Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren verbraucherrechtlichen und/oder zivilrechtlichen Ansprüchen oder der eingeschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für die AppleCare+-Abdeckung gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).
• Der AppleCare+-Versicherungsschutz ist auf zwei Ansprüche aus Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.4).
• Der Selbstbehalt in Höhe von 29 € für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 € für iPhone mit allen anderen Unfallschäden, 49 € für iPad, 29 € für iPod, 65 € für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) sowie 75 € für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès) ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in Österreich geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 1.18).

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt 99 € für iPhone (Modelle SE und 5s), 149 € für iPhone (Modelle 8, 7, 6s, 6), 169 € für iPhone (Modelle 8 Plus, 7 Plus, 6s Plus, 6 Plus), 99 € für iPad, 59 € für iPod, 65 € für Apple Watch (außer die Modelle Edition und Hermès) bzw. 129 € für Apple Watch (Modelle Edition und Hermès), inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+-Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf bzw. Leasingbeginn Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) bzw. 36 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+, wie Sie Ihrem Versicherungsschein oder Kaufbeleg entnehmen können.

Ihr AppleCare+-Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und telefonischen technischen Support 24 Monate ab dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) bzw. 36 Monate ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès) bestehen.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+-Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. Wenn Sie den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie. Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+-Vertrag schon besteht.

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer 0800 220325 an. Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, können Sie auch einen autorisierten Apple Service Provider aufsuchen. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Original-Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+-Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, Ihren iPod oder Ihre Apple Watch zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen.

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:


Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 


• FMA Österreichische Finanzmarktaufsicht
  Beschwerdemanagement
  Otto-Wagner-Platz 5
  1090 Wien
  Telefonisch: +43-1 249 59-5502 oder -5512
  Per Fax: +43-1 249 59-5599
  Mittels Online-Kontaktformular: https://webhost.fma.gv.at/RequestsAndComplaints/complaint
  Per E-Mail: fma@fma.gv.at

• Österreichisches Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft
  Beschwerdemanagement – Versicherungsvermittler
  Abteilung I/7
  Stubenring 1
  1010 Wien
  Telefonisch: +43-1 71100/805782
  Per E-Mail: stefan.trojer@bmwfw.gv.at
  

• Adresse:
  The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
  9SR 3rd Floor
  Lincoln House
  Lincoln Place
  Dublin 2
  Irland
  Telefonisch: +353 16620899
  Per E-Mail: enquiries@financialombudsman.ie

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Über AIG

AIG agiert über seine Zweigniederlassung AIG Europe Limited, Direktion für Österreich, Herrengasse 1-3, 1010 Wien, und ist registriert im Österreichischen Firmenbuch unter der Nummer FN 387794 k.AIG ist ein Unternehmen, das von der Prudential Regulation Authority eine Versicherungskonzession erhalten hat und von der Financial Conduct Authority und der Prudential Regulation Authority (Firmenreferenznummer: 202628) im Vereinigten Königreich beaufsichtigt wird. Diese Informationen können Sie im Register der Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/home.do) nachlesen. AIG ist in England (Firmennummer 1486260) registriert und hat seinen eingetragenen Sitz unter der Adresse The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Vereinigtes Königreich.

Entschädigung

Als beaufsichtigtes Unternehmen ist AIG vom Financial Services Compensation Scheme ("FSCS") erfasst. Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung vom FSCS, wenn AIG seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Weitere Informationen über das FSCS finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.

071117 AC+ Austria KFD v1.11

In diesem Produktinformationsblatt finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie dieses Produktinformationsblatt und die AppleCare+ Vertragsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited ("AIG"), Zweigniederlassung Österreich angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihr Apple iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch einschließlich der folgenden Leistungen:

• bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von 29 € für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 € für iPhone mit anderem Unfallschaden, 49 € für iPad, 29 € für iPod und 65 € für Apple Watch
• bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und

(2) Zugang zum telefonischen Support, wenn Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch  nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend, zusammengefasst.  Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Vertragsbedingungen. 

• AppleCare+ ist nur für Personen ab 18 Jahren mit Hauptwohnsitz in Österreich verfügbar (siehe Ziffer 6.2.4). 
• Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1). 
• Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren verbraucherrechtlichen und/oder zivilrechtlichen Ansprüchen oder der einjährigen beschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für die AppleCare+ Abdeckung gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).
• Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Ansprüche aus Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5).  
• Der Selbstbehalt von 29 € für iPhone mit reinem Displayschaden, von 99 € für iPhone mit anderem Unfallschaden, von 49 € für iPad, von 29 € für iPod oder von 65 € für Apple Watch ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in Österreich geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt 99 € für iPhone 6, iPhone 6 Plus und iPhone SE oder iPad, 149 € für alle anderen iPhone-Modelle, 59 € für iPod bzw. 65 € für Apple Watch, inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf bzw. Leasingbeginn Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können. 

Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen.
Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und telefonischen technischen Support 24 Monate ab dem Kauf- bzw. Leasingdatum Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch bestehen.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen.
Wenn Sie den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie.  Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+ Vertrag schon besteht.  

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer 0800 220325 an. Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, können Sie auch einen Autorisierten Apple Service Provider aufsuchen. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Original-Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird.
Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen.

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

Über AIG

AIG agiert über seine Zweigniederlassung AIG Europe Limited, Direktion für Österreich, Mariahilferstraße 17, 1060 Wien und ist registriert im Firmenbuch unter der Nummer  FN 387794 k.AIG ist ein Unternehmen, das von der Prudential Regulation Authority eine Versicherungskonzession erhalten hat und von der Financial Conduct Authority und der Prudential Regulation Authority (Firmenreferenznummer: 202628) in Großbritannien beaufsichtigt wird. Diese Informationen können Sie im Register der Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/home.do) nachlesen. AIG ist in England (Firmennummer 1486260) registriert und hat seinen eingetragenen Sitz unter der Adresse The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Großbritannien. 

Entschädigung

Als beaufsichtigtes Unternehmen ist AIG vom Financial Services Compensation Scheme ("FSCS") erfasst. Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung vom FSCS, wenn AIG seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Weitere Informationen über das FSCS finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen. 

060716 AC+ Austria KFD v1.8

In diesem Produktinformationsblatt finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+ .  Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.  Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie dieses Produktinformationsblatt und die AppleCare+ Vertragsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist.  Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung
AppleCare+ ist eine Versicherungspolizze, die von der AIG Europe Limited ("AIG"), Zweigniederlassung Österreich angeboten wird.  AppleCare+ bietet Ihnen:
 
(1)      bis zu zwei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihr Apple iPhone, iPad, iPod und Ihre Apple Watch oder Apple Watch Sport einschließlich der folgenden Leistungen:

(2)      Zugang zum telefonischen Support, wenn Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch bzw. Apple Watch Sport nicht mehr einwandfrei funktionieren.
 
Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse
Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen.  Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend zusammengefasst.
Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
·       AppleCare+ ist nur für Personen ab 18 Jahren mit Hauptwohnsitz in Österreich verfügbar (siehe Ziffer 6.2.4).
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1).
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren verbraucherrechtlichen und/oder zivilrechtlichen Ansprüchen oder der einjährigen beschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für die AppleCare+ Abdeckung gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben haben (siehe Ziffer 5.1.9).
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Inanspruchnahmen wegen Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

·       Der Selbstbehalt von 69 € für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus und iPhone SE, 99 € für iPhone 6s und iPhone 6s Plus, 49 € für iPad, 29 € für iPod, 75 € für Apple Watch bzw. 65 € für Apple Watch Sport ist fällig, sobald Sie einen Unfallschadensanspruch in Österreich geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

 
Prämie
Die Prämie für AppleCare+ beträgt 99 € für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus und iPhone SE oder iPad, 149 € für iPhone 6s und iPhone 6s Plus, 59 € für iPod, 89 € für Apple Watch bzw. 65 € für Apple Watch Sport inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.
 
Versicherungsdauer
Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben.  Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sport erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum.  Der Versicherungsschutz für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, der ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sportbeginnt.  Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sport (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können.
 
Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. 
Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und telefonischen technischen Support 24 Monate ab dem Kaufdatum Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sportbestehen.
 
Vertragsbeendigung
Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. 
Wenn Sie den Vertrag innerhalb von dreißig Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie.
Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+ Vertrag schon besteht.

 
Geltendmachung eines Anspruchs
Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer (+43) 0810 300 427 an.  Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, können Sie auch einen Autorisierten Apple Service Provider besuchen.  Sie müssen den Anspruch so bald als möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.
 
Bitte bewahren Sie Ihren original Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sport zu belegen.  Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
Beschwerden
AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen.  Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereit stehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. 
Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

 
Schriftlich:                Apple Customer Support,   
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Republik Irland
Telefonisch:             (+43) 0810 300 427              
Online:                      Über "Apple Support kontaktieren" unter www.apple.com/at/support/contact
 
Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird.
Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 

 

 
Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten.
Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

 
Über AIG
AIG agiert über seine Zweigniederlassung AIG Europe Limited, Direktion für Österreich, Mariahilferstraße 17, 1060 Wien und ist registriert im Firmenbuch unter der Nummer  FN 387794 k.AIG ist ein Unternehmen, das von der Prudential Regulation Authority eine Versicherungskonzession erhalten hat und von der Financial Conduct Authority und der Prudential Regulation Authority (Firmenreferenznummer: 202628) in Großbritannien beaufsichtigt wird. Diese Informationen können Sie im Register der Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/home.do) nachlesen.  AIG ist in England (Firmennummer 1486260) registriert und hat seinen eingetragenen Sitz in The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Großbritannien.
 
Entschädigung
Als beaufsichtigtes Unternehmen ist AIG vom Financial Services Compensation Scheme (das "FSCS") erfasst.  Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung vom FSCS, wenn AIG seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Weitere Informationen über das FSCS finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
021016 AC+ Austria KFD v1.6

In diesem Produktinformationsblatt finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+ .  Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.  Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie dieses Produktinformationsblatt und die AppleCare+ Vertragsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist.  Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung
AppleCare+ ist eine Versicherungspolizze, die von der AIG Europe Limited (“AIG”), Zweigniederlassung Österreich angeboten wird.  AppleCare+ bietet Ihnen:
 
(1)      bis zu zwei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihr Apple iPhone, iPad, iPod und Ihre Apple Watch oder Apple Watch Sport einschließlich der folgenden Leistungen:
·     bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von €69 für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, und iPhone 6 Plus, €99 für iPhone 6s und iPhone 6s Plus, €49 für iPad, €29 für iPod, €75 für Apple Watch und €65 für Apple Watch Sport
·     bei Versagen der Batterie, d. h. Abfall der elektrischen Ladung um mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Original-Spezifikation, und
(2)      Zugang zum telefonischen Support, wenn Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch bzw. Apple Watch Sport nicht mehr einwandfrei funktionieren.
 
Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse
Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen.  Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend zusammengefasst.
Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
·       AppleCare+ ist nur für Personen ab 18 Jahren mit Hauptwohnsitz in Österreich verfügbar (siehe Ziffer 6.2.4).
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1).
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren verbraucherrechtlichen und/oder zivilrechtlichen Ansprüchen oder der einjährigen beschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für die AppleCare+ Abdeckung gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben haben (siehe Ziffer 5.1.9).
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Inanspruchnahmen wegen Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

·       Der Selbstbehalt von € 69 für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, und iPhone 6 Plus, €99 für iPhone 6s und iPhone 6s , € 49 für iPad, € 29 für iPod, € 75 für Apple Watch oder € 65 für Apple Watch Sport ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in Österreich geltend machen.  Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

 
Prämie
Die Prämie für AppleCare+ beträgt €99 für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, und iPhone 6 Plus oder iPad, €149 für iPhone 6s und iPhone 6s, €59 für iPod, €89 für Apple Watch, oder €65 für Apple Watch Sport inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.
 
Versicherungsdauer
Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben.  Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sport erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum.  Der Versicherungsschutz für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, der ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sportbeginnt.  Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sport (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können.
 
Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. 
Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und telefonischen technischen Support 24 Monate ab dem Kaufdatum Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sportbestehen.
 
Vertragsbeendigung
Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. 
Wenn Sie den Vertrag innerhalb von dreißig Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie.
Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+ Vertrag schon besteht.

 
Geltendmachung eines Anspruchs
Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer (+43) 0810 300 427 an.  Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, können Sie auch einen Apple Authorised Service Provider besuchen.  Sie müssen den Anspruch so bald als möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.
 
Bitte bewahren Sie Ihren original Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sport zu belegen.  Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
Beschwerden
AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen.  Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereit stehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. 
Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

 
Schriftlich:                Apple Customer Support,   
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Republik Irland
Telefonisch:             (+43) 0810 300 427              
Online:                      www.apple.com/support/contact
Per Fax:   +353 (0)21 428 3917
 
Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde auch nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird.
Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 

 

 
Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten.
Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

 
Über AIG
AIG agiert über seine Zweigniederlassung AIG Europe Limited, Direktion für Österreich, Mariahilferstraße 17, 1060 Wien und ist registriert im Firmenbuch unter der Nummer  FN 387794 k.AIG ist ein Unternehmen, das von der Prudential Regulation Authority eine Versicherungskonzession erhalten hat und von der Financial Conduct Authority und der Prudential Regulation Authority (Firmenreferenznummer: 202628) in Großbritannien beaufsichtigt wird. Diese Informationen können Sie im Register der Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/home.do) nachlesen.  AIG ist in England (Firmennummer 1486260) registriert und hat seinen eingetragenen Sitz in The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Großbritannien.
 
Entschädigung
Als beaufsichtigtes Unternehmen ist AIG vom Financial Services Compensation Scheme (das “FSCS”) erfasst.  Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung vom FSCS, wenn AIG seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Weitere Informationen über das FSCS finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
081215 AC+ Austria KFD v1.5