• Prijava problema u Kartama prikuplja informacije kako bi pomogla u rješavanju prijavljenih problema. Informacije koje se prikupljaju za određene izvještaje povezane s Domom, Poslom i Školom, zamagljene slike značajke Razgledavanje i fotografije u Kartama povezane su s vašim Apple računom. Prije nego pošaljete te izvještaje vaš će se Apple račun prikazati na zaslonu dok je slanje u tijeku. Svi ostali izvještaji povezani su s identifikatorom koji se redovito rotira i nije povezan s vašim Apple računom.
• Ako pošaljete izvještaj koristeći Apple Karte na mreži, Apple može prikupiti vašu e-mail adresu uz vaš izvještaj kako bi održao cjelovitost usluge.
• U vašem izvještaju možete poslati i dodatne informacije kako biste pomogli u učinkovitijem rješavanju problema.
• Tvrtka Apple može informacije povezane s vašim Apple računom ili e-mail adresom pohranjivati do najviše dvije godine u svrhu boljeg razumijevanja trendova prijave problema, a za određene izvještaje do najviše pet godina.

Kad prijavite problem, aplikacija Karte dizajnirana je da prikupi osobne podatke koji su minimalno potrebni za procjenu vaše prijave i poboljšanje aplikacije Karte.

Tvrtka Apple može prikupiti sljedeće informacije:

• Model uređaja, verziju operativnog sustava, regiju i jezik, vrijeme i vremensku zonu, postavke aplikacije Karte i jeste li spojeni na Apple Watch ili CarPlay, kako bi bolje razumjela sposobnost i status aplikacije Karte u vrijeme prijave
• Sliku vašeg prikaza karte prije ispunjavanja problema, razinu zumiranja i posljednji traženi pojam koji ste koristili, kako bi bolje razumjela kontekst u vrijeme prijavljivanja problema. Informacije koje vas mogu identificirati, kao što je ikona koja označava lokaciju vašeg doma, nisu uključene u ovu sliku
• Vaša lokacija
• Podatke koje ste dali u prijavi, kao što su predložene nove adrese, URL-ovi, radna vremena s komentarima i sve postavljene fotografije

U nekim slučajevima tvrtka Apple također može prikupljati:

• Vaš Apple račun, uključujući vašu e-mail adresu, kad prijavite problem povezan s lokacijom svog Doma, Posla ili Škole, zatražite zamagljivanje slika značajke Razgledavanje ili prijavite problem s autorskim pravima povezan s fotografijom u aplikaciji Karte. Ako pošaljete zahtjev za zamagljenje slika Razgledavanja koristeći Apple Karte na mreži, Apple će prikupiti vašu e-mail adresu kako bi održao cjelovitost usluge. Prije nego pošaljete ove izvještaje vaš će se Apple račun ili e-mail adresa prikazati na zaslonu dok je slanje u tijeku. Osim toga, za izvještaje koji sadrže vaš Apple račun ili e-mail adresu, Apple može stupiti u komunikaciju s vama putem e-maila radi razjašnjavanja problema ili obavještavanja o rješavanju problema. Svi ostali izvještaji povezani su s identifikatorom koji se redovito rotira i nije povezan s vašim Apple računom
• Vašu kućnu adresu ili adresu posla ili škole, za korekcije lokacije Doma, Posla ili Škole
• Smjer i kut prikaza značajke Razgledavanje za probleme sa slikama
• Vašu rutu, uključujući početnu i završnu točku vašeg putovanja, za probleme s navigacijom
• Rezultate vaših posljednjih pretraživanja, uključujući pojmove pretraživanja koji su korišteni kako bi se ti rezultati dobili, za probleme vezane uz pretraživanje
• Ostale informacije koje ste odlučili poslati u izvještaju, uključujući sve komentare ili fotografije

Kad je vaš problem povezan s drugim stranama, Apple može drugim stranama dostaviti informacije iz vašeg prijavljenog problema kako bi pomogle riješiti problem koji ste identificirali. Apple dijeli informacije s takvim drugim stranama samo kad je potrebno riješiti problem i prvo pokuša obrisati sve podatke iz kojih možete biti identificirani.

Primjenjiva pravna osnova za obrađivanje osobnih podataka

Vaše osobne podatke za Prijavu problema u Kartama obrađujemo općenito radi pružanja usluge i radi usklađenosti sa svojim pravnim obvezama. Na mjestima na kojima je pristanak prikladna pravna osnova, tražimo ga u skladu s važećim lokalnim zakonom. Na mjestima na kojima važeći lokalni zakon to omogućava, obrađujemo izvještaje povezane s problemima s autorskim pravima za svrhe naših legitimnih interesa tako da možemo braniti, postaviti ili ostvarivati pravne zahtjeve.

Zadržavanje

Pouzdani pružatelji usluga mogu obrađivati i pohranjivati podatke koje je prikupio Apple. Informacije koje prijavite mogu biti pohranjene na način koji ih povezuje s vama do najviše dvije godine, a za određene izvještaje vezane za autorska prava do najviše pet godina ili sukladno zakonu, radi održavanja integriteta usluge, boljeg razumijevanja trendova prijave problema i usklađenosti s važećim zakonima.

Apple će u svakom trenutku prikupljene informacije tretirati u skladu s pravilima privatnosti tvrtke Apple, koja možete pronaći na www.apple.com/legal/privacy/hr/.

Datum objave: 31. ožujka 2025