• आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने के लिए सुरक्षा फ़ीचर का इस्तेमाल करते समय, अगर कोई कॉल या SMS सत्र शुरू किया जाता है, तो प्रतिक्रिया प्रयासों में सहायता के लिए उसमें आपके डिवाइस का स्थान शामिल हो सकता है, चाहे आपने स्थान सेवा को सक्षम किया हो या नहीं।
• कॉल समाप्त होने पर आपका डिवाइस आपके स्थान के साथ आपके आपातकालीन संपर्कों को संदेश भेजेगा और उन्हें सूचित करेगा कि आपातकालीन SOS ट्रिगर हुआ था।
• कुछ सुरक्षा फ़ीचर ऑटोमैटिकली चालू किए जा सकते हैं।

आपातकालीन SOS

आपातकालीन कॉल शुरू करने वाले आपातकालीन SOS फ़ीचर का उपयोग करने पर कॉल में आपका स्थान (चाहे आपने स्थान सेवा सक्षम की हो या नहीं) और मेडिकल ID (यदि सक्षम की गई हो) शामिल हो सकती है ताकि डिस्पैचर आपकी मदद कर सके। आपका स्थान डेटा और एंक्रिप्टेड मेडिकल ID जानकारी Apple को भेजी जाती है ताकि Apple यह जाँच कर सके कि क्या उन्नत आपातकालीन डेटा सेवा आपके क्षेत्र में समर्थित है और आपातकालीन सेवा को डेटा प्रदान किया जाए। अगर आपके क्षेत्र में समर्थित है, तो कोई पार्टनर आपातकालीन सेवाओं को डिलीवर करने के लिए Apple से आपकी जानकारी रिट्रीव कर सकता है। Apple आपकी मेडिकल ID जानकारी नहीं पढ़ सकता है। कॉल के समाप्त होने पर, यदि आप संदेश को रद्द नहीं करते हैं, तो आपके आपातकालीन संपर्कों और अगर चेक इन सत्र सक्रिय है तो चेक इन संपर्क को एक संदेश ऑटोमैटिकली प्राप्त होगा जिसमें बताया गया होगा कि आपने आपातकालीन सेवाओं को कॉल किया है। इस संदेश में आपका वर्तमान स्थान भी शामिल होता है और सीमित अवधि के लिए आपका स्थान बदलने पर आपके डिवाइस द्वारा आपके आपातकालीन संपर्कों और सक्रिय “चेक इन संपर्क” को अपडेट भेजे जाएँगे। यदि आप अपने आपातकालीन संपर्कों या सक्रिय “चेक इन संपर्क” को अपना स्थान नहीं भेजना चाहते हैं, तो अपने iPhone पर सेटिंग्ज़ > गोपनीयता और सुरक्षा > स्थान सेवा > सिस्टम सेवाएँ पर जाएँ और आपातकालीन कॉल और SOS को बंद करने के लिए टैप करें।

आपातकालीन SOS और गोपनीयता के बारे में अधिक जानकारी के लिए www.apple.com/legal/privacy/data/hi/emergency-sos देखें।

मेडिकल ID के बारे में अधिक जानने के लिए सेटिंग्ज़ > सेहत > मेडिकल ID > आपातकालीन ऐक्सेस पर जाएँ और “अधिक जानें” पर टैप करें।

स्थान सेवा के बारे में अधिक जानने के लिए https://www.apple.com/legal/privacy/data/hi/location-services पर जाएँ।

सैटेलाइट के माध्यम से आपातकालीन SOS

सैटेलाइट के माध्यम से आपातकालीन SOS असाधारण परिस्थितियों में आपको आपातकालीन सेवाओं से कनेक्ट करने में मदद कर सकती है जब आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करने का कोई भी अन्य माध्यम उपलब्ध न हो। हो सकता है कि यह सेवा सभी स्थानों या परिस्थितियों में उपलब्ध न रहे।

आपातकालीन सेवाओं को संदेश भेजने और उनसे संदेश प्राप्त करने के लिए ज़रूरी है कि आसमान स्पष्ट दिखाई दे रहा हो और आपके डिवाइस और किसी सैटेलाइट के बीच अच्छा अलाइनमेंट हो। सैटेलाइट कनेक्शन आपके पारंपरिक नेटवर्क से बहुत अलग तरीक़े से काम करता है। नतीजे के तौर पर संदेश भेजने और प्राप्त करने में पारंपरिक SMS से अधिक समय लग सकता है और हो सकता है कि आप उपलब्धता में अंतराल का अनुभव करें।

कुछ स्थानों पर हो सकता है कि आप किसी आपातकालीन सेवा केंद्र को सीधे संदेश भेज सकें और उनसे संदेश प्राप्त कर सकें। अगर आपके स्थान को सेवा प्रदान करने वाला आपातकालीन सेवा केंद्र SMS संदेश प्राप्त नहीं कर सकता है, तो तृतीय पक्ष का रिले प्रोवाइडर आपसे SMS के ज़रिए संपर्क करेगा और आपकी तरफ़ से आपातकालीन सेवाओं को कॉल करेगा। संयुक्त राज्य अमेरिका में सीधे आपातकालीन सेवाओं को भेजा जाने वाला SMS केवल लैटिन वर्णमाला का समर्थन करता है।

अगर मोबाइल या वाई-फ़ाई वॉइस कनेक्शन उपलब्ध हो जाता है, तो आपको फ़ोन के माध्यम से आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करना चाहिए। हालाँकि, अगर आप ऐसा करते हैं, तो हो सकता है कि आप उसी आपातकालीन सेवा प्रोवाइडर से फिर कनेक्ट न कर सकें जिसके द्वारा आपके सैटेलाइट सत्र के दौरान सेवा प्रदान की जा रही थी।

सैटेलाइट के माध्यम से आपातकालीन SOS की सुविधा सैटेलाइट की उपलब्धता पर निर्भर करती है और फ़ंक्शनैलिटी जारी रखने के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट करने की ज़रूरत पड़ सकती है।

जब आप सैटेलाइट के माध्यम से आपातकालीन SOS का इस्तेमाल करके SMS करते हैं, तो आपके संदेश एंक्रिप्ट करके भेजे जाते हैं और प्रासंगिक आपातकालीन सेवा प्रोवाइडर को या तृतीय पक्ष के रिले प्रोवाइडर को आगे बढ़ाने के लिए Apple द्वारा डीक्रिप्ट किए जाते हैं। आपके संदेशों को आपातकालीन सेवा केंद्रों और रिले प्रोवाइडर द्वारा आपको प्रदान की जाने वाली उनकी सेवा में सुधार करने और लागू होने वाले क़ानूनों का अनुपालन करने के लिए रिटेन किया जा सकता है।

सैटेलाइट के माध्यम से आपातकालीन SOS का आपके द्वारा इस्तेमाल किए जाने पर आपके SMS संदेश को किसी स्थानीय आपातकालीन सेवा संगठन को रूट करने के लिए और मदद के लिए आने वालों को आप तक पहुँचने में सहायता करने के लिए आपका स्थान Apple, आपातकालीन सेवा SMS रूटिंग प्रोवाइडर और तृतीय पक्ष के रिले प्रोवाइडर के साथ शेयर किया जाएगा। Find My में सैटेलाइट के ज़रिए शेयर किए गए स्थान एंड-टू-एंड एंक्रिप्शन के साथ भेजे जाते हैं और उन्हें Apple द्वारा ऐक्सेस नहीं किया जा सकता है।

आपातकालीन सत्र के दौरान आप अपने स्थान और आपकी आपातकालीन स्थिति की प्रकृति संबंधी जानकारी सहित आपातकालीन सेवाओं के साथ अपने संवाद का ट्रांसक्रिप्ट अपने पहले से चयनित आपातकालीन संपर्कों के साथ शेयर करने का विकल्प चुन सकते हैं। स्क्रीन के शीर्ष पर “शेयरिंग रोकें” पर टैप करके आप अपना सत्र ट्रांस्क्रिप्ट शेयर करना किसी भी समय रोक सकते हैं।

गिरने की पहचान

यदि Apple Watch SE या Apple Watch Series 4 या बाद के संस्करणों द्वारा ज़ोर से गिरने की पहचान की जाती है जबकि आपने अपनी घड़ी पहनी हुई हो, तो गिरने की पहचान का अलर्ट ज़रूरत पड़ने पर आपको आपातकालीन सेवाओं से कनेक्ट करने में सहायता कर सकता है। आप चाहें, तो आपातकालीन सेवाओं से संपर्क कर सकते हैं या अलर्ट ख़ारिज कर सकते हैं। अगर आपकी Apple Watch को पता चलता है कि आप हिल-डुल रहे हैं, तो वह आपकी तरफ़ से अलर्ट का जवाब दिए जाने का इंतज़ार करेगी और आपातकालीन सेवाओं को ऑटोमैटिकली कॉल नहीं करेगी। अगर आपकी Apple Watch पाती है कि आप लगभग एक मिनट से गतिहीन हैं, तो वह ऑटोमैटिकली कॉल कर देगी।

जब ऑटोडायल की गई कॉल कनेक्ट होगी, तब आपकी Apple Watch एक ऑडियो संदेश चलाएगी जो आपातकालीन सेवाओं को सूचित करेगा कि आपकी Apple Watch ने ज़ोर से गिरने की पहचान की है और फिर वह आपके वर्तमान स्थान को अक्षांश और देशांतर निर्देशांकों के रूप में शेयर करेगी। यह कॉल आपका स्थान शेयर करेगी चाहे आपने स्थान सेवा सक्षम किया हो या न किया हो। यदि आपने पहले मेडिकल ID को आपातकालीन कॉल के दौरान शेयर करने के लिए सक्षम किया है, तो आपकी मेडिकल ID भी आपातकालीन सेवाओं के साथ ऑटोमैटिकली शेयर की जाएगी (केवल संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा)। कॉल समाप्त होने के बाद आपकी Apple Watch 10 सेकंड की उलटी गिनती शुरू करेगी जिसके बाद वह आपके आपातकालीन संपर्कों और अगर चेक इन सत्र सक्रिय है तो चेक इन संपर्क को आपके स्थान के साथ संदेश भेजकर यह बताएगी कि आपकी घड़ी ने ज़ोर से गिरने की पहचान की है और आपातकालीन सेवाओं को कॉल कर दी है। 10 सेकंड की उलटी गिनती के भीतर आप चाहें तो अपने आपातकालीन संपर्कों और सक्रिय चेक इन संपर्क को भेजा जाने वाला संदेश रद्द कर सकते हैं। आपकी Apple Watch को आपके आपातकालीन संपर्क आपकी मेडिकल ID से मिलते हैं।

अगर गिरने की पहचान की जाती है, ऑटोडायल कॉल आपातकालीन सेवाओं से कनेक्ट नहीं कर पाती है और आप हिल-डुल नहीं पा रहे हैं, तो आपका iPhone आपातकालीन सेवाओं को SMS के ज़रिए सीमित जानकारी (जैसे कि आपका स्थान, बैटरी लाइफ़ और आपातकालीन स्थिति का प्रकार) भेजने के लिए सैटेलाइट कनेक्टिविटी के माध्यम से आपातकालीन SOS का इस्तेमाल करने की कोशिश कर सकता है। आपकी तरफ़ से आपके आपातकालीन संपर्कों और सक्रिय चेक इन संपर्क को भी सीमित जानकारी (जैसे कि आपका स्थान, आपातकालीन स्थिति का प्रकार) भेजी जाएगी।

गिरने की घटनाओं को सेहत ऐप में ऑटोमैटिकली रिकॉर्ड किया जाता है, जब तक कि Apple Watch द्वारा पूछे जाने पर आप यह न जवाब दें कि आप गिरे नहीं हैं। अपनी गिरने की हिस्ट्री देखने के लिए अपने iPhone पर सेहत ऐप खोलें और ब्राउज़ > अन्य डेटा > गिरने की संख्या पर जाएँ।

आप अपने iPhone पर Apple Watch ऐप में मेरी घड़ी > आपातकालीन SOS पर जाकर, फिर गिरने की पहचान को चालू या बंद करने के लिए टैप करके आप गिरने की पहचान को सक्षम या अक्षम कर सकते हैं। यदि गिरने की पहचान चालू की जाती है, तो आप “हमेशा चालू” या “केवल वर्कआउट के दौरान चालू” पर टैप कर सकते हैं। यदि आपने अपनी Apple Watch सेटअप करते समय या सेहत ऐप में अपनी उम्र दर्ज की थी और आपकी उम्र 55 वर्ष या उससे अधिक है, तो गिरने की पहचान ऑटोमैटिकली चालू हो जाती है। यदि आपकी उम्र 18 से 55 वर्ष के बीच की है, तो गिरने की पहचान केवल वर्कआउट के दौरान ऑटोमैटिकली चालू होती है। कलाई की पहचान चालू होने पर ही आपकी घड़ी आपातकालीन सेवाओं को ऑटोमैटिकली कॉल कर सकेगी। Apple Watch पर यह करने के लिए सेटिंग्ज़ > पासकोड पर जाएँ और टैप करके कलाई की पहचान चालू करें। गिरने की पहचान केवल 18 वर्ष और उससे अधिक उम्र वालों के लिए उपलब्ध है। Apple Watch गिरने की हर घटना की पहचान नहीं कर सकती है।

टक्कर की पहचान

अगर आपका iPhone 14, iPhone 14 Pro, Apple Watch Ultra, Apple Watch Series 8 या Apple Watch SE (दूसरी पीढ़ी) गंभीर कार क्रैश की पहचान करती है, तो आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने के लिए अलर्ट ट्रिगर किया जाएगा। आप चाहें, तो आपातकालीन सेवाओं से संपर्क कर सकते हैं या अलर्ट ख़ारिज कर सकते हैं। यदि आप 10 सेकंड के अंदर अलर्ट पर प्रतिक्रिया नहीं देते हैं, तो आपका डिवाइस ऑटोमैटिकली कॉल करेगा।

जब ऑटोडायल की गई कॉल कनेक्ट होगी, तब आपका डिवाइस एक ऑडियो संदेश चलाएगा जो आपातकालीन सेवाओं को सूचित करेगा कि आपके डिवाइस ने कार क्रैश की पहचान की है और फिर वह आपके वर्तमान स्थान को अक्षांश और देशांतर निर्देशांकों के रूप में शेयर करेगा। यह कॉल आपका स्थान शेयर करेगी चाहे आपने स्थान सेवा को सक्षम किया हो या न किया हो। यदि आपने पहले मेडिकल ID को आपातकालीन कॉल के दौरान शेयर करने के लिए सक्षम किया है, तो आपकी मेडिकल ID भी आपातकालीन सेवाओं के साथ ऑटोमैटिकली शेयर की जाएगी (केवल संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा)। कॉल समाप्त होने के बाद आपका डिवाइस 10 सेकंड की उलटी गिनती शुरू करेगा जिसके बाद वह आपके आपातकालीन संपर्कों और अगर “चेक इन सत्र” सक्रिय है, तो “चेक इन संपर्क” को आपके स्थान के साथ संदेश भेजकर यह बताएगा कि आपके डिवाइस ने कार क्रैश की पहचान की है और आपातकालीन सेवाओं को कॉल कर दी गई है। 10 सेकंड की उलटी गिनती के भीतर आप चाहें तो अपने आपातकालीन संपर्कों और सक्रिय चेक इन संपर्क को भेजा जाने वाला संदेश रद्द कर सकते हैं। आपके डिवाइस को आपके आपातकालीन संपर्क आपकी मेडिकल ID से मिलते हैं। आपातकालीन संपर्कों और सक्रिय “चेक इन संपर्क” की सूचना आने पर आपका डिवाइस आपातकालीन सेवाओं को संपर्क करने, मेडिकल ID जानकारी खोलने या अलर्ट को ख़ारिज करने के लिए विकल्पों को प्रदर्शित करना जारी रखेगा। iPhone और Apple Watch द्वारा हर कार क्रैश की पहचान नहीं की जा सकती है। स्थान जानकारी का इस्तेमाल यह निर्धारित करने के लिए किया जा सकता है कि टक्कर हुई थी या नहीं।

अगर गंभीर कार क्रैश की पहचान की जाती है, ऑटोडायल की गई कॉल आपातकालीन सेवाओं से कनेक्ट नहीं कर पाती है और आपकी ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिल रही है, तो आपका iPhone आपातकालीन सेवाओं को SMS के ज़रिए सीमित जानकारी (जैसे कि आपका स्थान, बैटरी लाइफ़ और आपातकालीन स्थिति का प्रकार) भेजने के लिए सैटेलाइट कनेक्टिविटी के माध्यम से आपातकालीन SOS का इस्तेमाल करने की कोशिश कर सकता है। आपकी तरफ़ से आपके आपातकालीन संपर्कों और सक्रिय चेक इन संपर्क को भी सीमित जानकारी (जैसे कि आपका स्थान, आपातकालीन स्थिति का प्रकार) भेजी जाएगी।

आप सेटिंग्ज़ > आपातकालीन SOS पर जाकर > फिर “ज़ोरदार टक्कर होने के बाद कॉल करें” को चालू या बंद करने के लिए टैप करके या अपने iPhone पर Apple Watch ऐप में मेरी घड़ी > आपातकालीन SOS पर जाकर, फिर “ज़ोरदार टक्कर होने के बाद कॉल करें” को चालू या बंद करने के लिए टैप करके टक्कर की पहचान को अक्षम या फिर से सक्षम कर सकते हैं।

आप टक्कर की पहचान के डेटा को अपने iPhone पर इंस्टॉल किए गए तृतीय पक्ष के ऐप्लिकेशन के साथ शेयर करने का विकल्प भी चुन सकते हैं। यदि आप डेटा के लिए ऐक्सेस प्रदान करते हैं और कार क्रैश हो जाती है, तो तृतीय पक्ष को उस क्रैश की जानकारी ऑटोमैटिकली दी जाएगी और इसमें स्थान डेटा शामिल हो सकता है।

यदि आपके iPhone द्वारा कार क्रैश की पहचान करने के बाद आप उसे आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने की अनुमति देते हैं, तो तृतीय पक्ष को क्रैश की सूचना देने से पहले आपातकालीन सेवाओं को कॉल किया जाएगा। यदि आपके iPhone द्वारा कार क्रैश की पहचान करने के बाद आप उसे आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने की अनुमति नहीं देते हैं और क्रैश की पहचान की जाती है और तृतीय-पक्ष शेयरिंग चालू है, तो आपका डिवाइस आपको यह बताने के लिए अलर्ट भेजेगा कि क्रैश की पहचान की गई है, तृतीय पक्ष के साथ डेटा शेयर कर दिया गया है और यदि संभव हो, तो आपको तृतीय-पक्ष के ऐप का इस्तेमाल करना चाहिए।

आप यह चुन सकते हैं कि टक्कर की पहचान के डेटा को तृतीय पक्ष के साथ शेयर करना है या नहीं। अपने iPhone पर ऐसा करने के लिए सेटिंग्ज़ > आपातकालीन SOS पर जाएँ और “ऐप के साथ टक्कर शेयर करें” को चालू करने के लिए टैप करें।

कंपस वेपॉइंट

आप अपने वर्तमान स्थान के वेपॉइंट के रूप में जोड़ने के लिए कंपास ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं, जिससे आपको अपने द्वारा बनाए गए प्रत्येक कंपास वेपॉइंट की दूरी और दिशा देखने की अनुमति मिलती है। इसके अतिरिक्त, कंपास ऐप द्वारा दो वेपॉइंट ऑटोमैटिकली जनरेट किए जा सकते हैं : एक अंतिम मोबाइल कनेक्शन वेपॉइंट जो कनेक्टिविटी के लिए मोबाइल रिसेप्शन वाला अंतिम जगह का अनुमान लगाएगा और अंतिम आपातकालीन कॉल वेपॉइंट जो यह अनुमान लगाएगा कि रूट पर आपके iPhone या Apple Watch को किसी भी उपलब्ध कैरियर नेटवर्क से पिछली बार कनेक्शन कहाँ मिला था ताकि आपातकालीन कॉल की जा सके। अंतिम मोबाइल कनेक्शन वेपॉइंट या अंतिम आपातकालीन कॉल वेपॉइंट बनाने के लिए, कंपास ऐप के लिए सटीक स्थान चालू होने के साथ आपके डिवाइस पर महत्वपूर्ण स्थान सक्षम होने चाहिए। आप कंपास ऐप में वेपॉइंट को चुनकर, फिर स्क्रीन के नीचे की ओर स्क्रोल करके और वेपॉइंट डिलीट करें चुनकर कंपास ऐप में अपने द्वारा बनाए गए कंपास वेपॉइंट डिलीट कर सकते हैं।

बैकट्रैक

कुछ क्षेत्रों में जहाँ आपको अपने क़दमों को रीट्रेस करने में सहायता की ज़रूरत पड़ सकती है वहाँ Apple Watch पर उपलब्ध दिशासूचक ऐप और कुछ तृतीय-पक्ष ऐप्स सुरक्षा उद्देश्यों के लिए आपसे आपके हालिया स्थानों का वन-टाइम ऐक्सेस माँग सकते हैं। हो सकता है कि ये स्थान हमेशा उपलब्ध न हों, उदाहरण के लिए, यदि आप अपने घर जैसे परिचित स्थानों या शहरी इलाक़ों में स्थित हों। इन फ़ीचर का उपयोग करने के लिए आपके डिवाइस के लिए महत्वपूर्ण स्थान सक्षम होने चाहिए और ऐप के लिए सटीक स्थान चालू होना चाहिए।

अन्य जानकारी

कुछ सुरक्षा फ़ीचर हो सकता है कि सभी डिवाइस पर या सभी क्षेत्रों या भाषाओं में उपलब्ध न हों। कुछ क्षेत्रों और देशों में कई आपातकालीन सेवा नंबर होते हैं। इन लोकेल में गिरने की पहचान के अलर्ट के लिए Apple Watch एंबुलेंस सेवाओं से जुड़े नंबर पर कॉल करेगी।

व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करने के लिए लागू क़ानूनी आधार

हम आपातकालीन SOS और सैटेलाइट के ज़रिए आपातकालीन SOS में मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा को सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यकता के अनुसार और हमारी क़ानूनी बाध्यताओं का पालन करने के लिए प्रोसेस करते हैं। जहाँ सहमति उपयुक्त क़ानूनी आधार होती है, हम इसे लागू होने वाले स्थानीय क़ानून के अनुसार प्राप्त करने की कोशिश करते हैं। जहाँ लागू होने वाले स्थानीय क़ानून निर्देशित करते हैं, हम आपातकालीन सेवा प्रदान करने, धोखाधड़ी या आपराधिक गतिविधि रोकने, सेवाएँ बेहतर करने और आपातकालीन SOS और सैटेलाइट सिस्टम और आर्किटेक्चर के ज़रिए आपातकालीन SOS बनाए रखने में मदद के लिए व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियों को प्रोसेस करते हैं :

• आपका स्थान
• आपके सत्रों की जानकारी, जैसे कि आपातकालीन सेवाओं से संचार की अवधि और कॉन्टेंट
• आपके चुने गए आपातकालीन संपर्क

रिटेंशन

Apple द्वारा व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रिटेन किया जाता है जब तक Apple की गोपनीयता नीति या हमारी सेवा विशिष्ट गोपनीयता नोटिस में बताए उद्देश्यों सहित उसके संग्रह के उद्देश्यों की पूर्ति के लिए ज़रूरी होता है या जब तक रिटेन करना क़ानूनन बाध्यकारी होता है। रिटेंशन अवधियों का मूल्यांकन करने के दौरान हम सबसे पहले सावधानीपूर्वक जाँच करते हैं कि क्या एकत्रित किया गया व्यक्तिगत डेटा रखना आवश्यक है और अगर रिटेंशन आवश्यक है, तो क़ानूनन अनुमति प्राप्त सबसे कम अवधि के लिए व्यक्तिगत डेटा रिटेन करने का काम करते हैं।

Apple द्वारा एकत्रित जानकारी को हमेशा Apple की गोपनीयता नीति के अनुसार व्यवहार में लाया जाएगा जिसे www.apple.com/in/privacy पर देखा जा सकता है।

प्रकाशित तिथि: 18 सितंबर 2023