• Si vous utilisez des fonctionnalités de sécurité pour appeler les secours et qu’un appel ou un échange de messages est initié, la position de votre appareil peut être transmise pour aider les secours, que vous ayez ou non activé le service de localisation.
• Au terme de l’appel, votre appareil envoie à vos contacts d’urgence un message comportant votre position et leur indiquant que la fonctionnalité « Appel d’urgence » a été déclenchée.
• Certaines fonctionnalités de sécurité peuvent être activées automatiquement.

Appel d’urgence

Quand vous utilisez une fonctionnalité « Appel d’urgence » lançant un appel d’urgence, votre position (que vous ayez ou non activé le service de localisation) et votre fiche médicale (si activée) peuvent être transmises pour permettre au coordinateur de vous porter assistance. Vos données de localisation et les informations chiffrées de votre fiche médicale sont envoyées à Apple afin de vérifier si le service « Enhanced Emergency Data » (Données d’urgence améliorées) est pris en charge dans votre région et fournir ces données aux secours. Si ce service est pris en charge dans votre région, un partenaire peut récupérer vos informations auprès d’Apple pour les communiquer aux secours. Apple ne peut pas lire les informations de votre fiche médicale. Au terme de cet appel, vos contacts d’urgence et le contact associé à l’accompagnement actif éventuel recevront automatiquement un message les informant que vous avez appelé les secours, sauf si vous décidez d’annuler l’envoi de ce message. Ce message inclut également votre position actuelle et, pendant une période limitée, votre appareil envoie des mises à jour à vos contacts d’urgence et au contact associé à l’accompagnement actif pour indiquer votre nouvelle position. Si vous ne souhaitez pas partager votre position avec vos contacts d’urgence ou avec le contact associé à l’accompagnement actif, sur votre iPhone, accédez à Réglages > Confidentialité et sécurité > Service de localisation > Services système, puis touchez le réglage « Appels d’urgence » pour le désactiver.

Pour en savoir plus, consultez « Appel d’urgence et confidentialité » à l’adresse www.apple.com/legal/privacy/data/fr/emergency-sos.

Pour en savoir plus sur la fiche médicale, accédez à Réglages > Santé > Fiche médicale > Accès d’urgence puis touchez « En savoir plus ».

Pour en savoir plus sur le service de localisation, consultez la page https://www.apple.com/fr/legal/privacy/data/fr/location-services/.

SOS d’urgence par satellite

« SOS d’urgence par satellite » peut vous permettre de joindre les secours en cas de circonstances exceptionnelles lorsque vous n’avez aucun autre moyen de le faire. Ce service peut ne pas être disponible partout ni en toutes circonstances.

Une vue dégagée du ciel et un alignement précis entre votre appareil et un satellite sont requis pour échanger des messages avec les secours. La connexion à un satellite s’établit très différemment de la connexion avec votre réseau classique. C’est pourquoi la distribution des messages peut mettre plus de temps que celle des SMS classiques, et vous pouvez faire face à des moments de non-disponibilité.

Dans certains endroits, vous pouvez être en mesure d’échanger des messages directement avec un centre de secours. Si le centre de secours en charge de votre position ne peut pas recevoir de SMS, un fournisseur de relais de tierce partie communiquera avec vous par SMS et appellera les secours pour vous. Aux États-Unis, les SMS envoyés directement aux secours prennent uniquement en charge l’alphabet latin.

Si une connexion vocale cellulaire ou via le Wi-Fi devient disponible, appelez les secours par téléphone. Toutefois, si tel est le cas, vous n’aurez peut-être pas besoin de communiquer avec le même fournisseur de secours qui gère votre session avec le satellite.

« SOS d’urgence par satellite » dépend de la disponibilité du satellite et peut nécessiter une mise à jour du logiciel pour continuer à fonctionner de façon constante.

Lorsque vous échangez par SMS lors de l’utilisation de « SOS d’urgence par satellite », vos messages sont envoyés dans un format chiffré, puis déchiffrés par Apple qui les transfère aux secours pertinents, ou au fournisseur de relais de tierce partie. Vos messages peuvent être conservés par les centres de secours et par le fournisseur de relais afin d’améliorer les services qu’ils vous proposent et conformément à la réglementation en vigueur.

Afin de diriger vos SMS vers un centre de secours local et pour aider les intervenants à vous joindre, votre position sera partagée avec Apple, avec les services d’acheminement de SMS vers les secours et avec un fournisseur de relais de tierce partie lorsque vous utiliserez « SOS d’urgence par satellite ». Les positions partagées via satellite dans Localiser sont envoyées dans un format chiffré de bout en bout et ne sont pas accessibles par Apple.

Pendant une session avec les secours, il peut vous être demandé de partager une transcription de vos échanges avec les secours avec vos contacts d’urgence présélectionnés, ainsi que des informations sur votre position et la nature de votre urgence. Vous pouvez mettre fin au partage de la transcription de votre session à tout moment en touchant « Ne plus partager » en haut de l’écran.

Détection des chutes

Si l’Apple Watch SE ou l’Apple Watch Series 4 ou un modèle ultérieur détecte une mauvaise chute pendant que vous la portez, une alerte de détection des chutes peut vous aider à entrer en contact avec les secours si vous en avez besoin. Vous pouvez choisir de contacter les secours ou d’ignorer l’alerte. Si votre Apple Watch détecte que vous bougez, elle attendra que vous répondiez à l’alerte et n’appellera pas automatiquement les secours. Si votre Apple Watch détecte que vous ne bougez pas pendant environ une minute, elle passera automatiquement l’appel.

Une fois l’appel automatique établi, votre Apple Watch lancera la lecture d’un message audio informant les secours qu’elle a détecté une mauvaise chute puis leur communiquera votre position actuelle sous forme de longitude et de latitude. Votre position sera transmise que vous ayez ou non activé le service de localisation. Si vous avez activé le partage de votre fiche médicale lors d’un appel d’urgence, cette dernière sera également transmise automatiquement aux secours (États-Unis et Canada uniquement). Au terme de l’appel, votre Apple Watch lancera un compte à rebours de 10 secondes avant d’envoyer à vos contacts d’urgence et au contact associé à l’accompagnement actif éventuel un message comportant votre position et leur indiquant que votre Apple Watch a détecté une mauvaise chute et a appelé les secours. Vous pouvez choisir d’annuler l’envoi de ce message à vos contacts d’urgence et au contact associé à l’accompagnement actif avant la fin du compte à rebours de 10 secondes. Votre Apple Watch récupère vos contacts d’urgence dans votre fiche médicale.

Si une chute est détectée, que l’appel automatique ne permet pas de joindre les secours et que vous êtes immobile, votre iPhone peut tenter d’utiliser la fonctionnalité « SOS d’urgence par satellite » pour envoyer automatiquement par message certaines informations aux secours (par exemple, votre position, l’autonomie de la batterie et la nature de l’urgence). Certaines informations (comme votre position ou encore la nature de l’urgence) sont également envoyées à vos contacts d’urgence et au contact associé à l’accompagnement actif en votre nom.

Les chutes détectées sont automatiquement enregistrées dans l’app Santé, sauf si vous répondez que vous n’avez pas chuté quand votre Apple Watch vous le demande. Pour consulter votre historique de chutes, ouvrez l’app Santé sur votre iPhone et accédez à Parcourir > Autres données > Nombre de chutes.

Vous pouvez activer ou désactiver la détection des chutes dans l’app Apple Watch de votre iPhone en accédant à Ma montre > Appel d’urgence, puis en touchant le réglage « Détection des chutes » pour l’activer ou le désactiver. Si la détection des chutes est activée, vous pouvez toucher « Toujours activée » ou « Seulement durant les exercices ». Si vous avez renseigné votre âge lors de la configuration de votre Apple Watch ou dans l’app Santé et que vous avez 55 ans ou plus, la détection des chutes s’active automatiquement. Si vous avez entre 18 et 55 ans, la détection des chutes s’active automatiquement durant les exercices uniquement. La détection du poignet doit être activée pour que votre Apple Watch appelle automatiquement les secours. Pour ce faire, accédez à Réglages > Code sur votre Apple Watch, puis activez « Détection du poignet ». La détection des chutes n’est disponible que pour les utilisateurs âgés d’au moins 18 ans. L’Apple Watch ne peut pas détecter toutes les chutes.

Détection des accidents

Si votre iPhone 14, votre iPhone 14 Pro, votre Apple Watch Ultra, votre Apple Watch Series 8 ou votre Apple Watch SE (2e génération) détecte un accident de voiture grave, une alerte est déclenchée pour appeler les secours. Vous pouvez choisir de contacter les secours ou d’ignorer l’alerte. Si vous ne répondez pas à cette alerte dans un délai de 10 secondes, votre appareil émettra l’appel automatiquement.

Une fois l’appel automatique établi, votre appareil lancera la lecture d’un message audio informant les secours qu’il a détecté un accident de voiture puis leur communiquera votre position actuelle sous forme de longitude et de latitude. Votre position sera transmise que vous ayez ou non activé le service de localisation. Si vous avez activé le partage de votre fiche médicale lors d’un appel d’urgence, cette dernière sera également transmise automatiquement aux secours (États-Unis et Canada uniquement). Au terme de l’appel, votre appareil lancera un compte à rebours de 10 secondes avant d’envoyer à vos contacts d’urgence et au contact associé à l’accompagnement actif éventuel un message comportant votre position et leur indiquant que votre appareil a détecté un accident de voiture et a appelé les secours. Vous pouvez choisir d’annuler l’envoi de ce message à vos contacts d’urgence et au contact associé à l’accompagnement actif avant la fin du compte à rebours de 10 secondes. Votre appareil récupère vos contacts d’urgence dans votre fiche médicale. Une fois vos contacts d’urgence et le contact associé à l’accompagnement actif notifiés, votre appareil continuera d’afficher différentes options : contacter les secours, ouvrir les informations de la fiche médicale ou ignorer l’alerte. L’iPhone et l’Apple Watch ne peuvent pas détecter tous les accidents de voiture. Les données de localisation peuvent être utilisées pour déterminer si un accident s’est produit.

Si un accident de voiture grave est détecté, que l’appel automatique ne permet pas de joindre les secours et que vous ne réagissez pas, votre iPhone peut tenter d’utiliser la fonctionnalité « SOS d’urgence par satellite » pour envoyer automatiquement par message certaines informations aux secours (par exemple, votre position, l’autonomie de la batterie et la nature de l’urgence). Certaines informations (comme votre position ou encore la nature de l’urgence) sont également envoyées à vos contacts d’urgence et au contact associé à l’accompagnement actif en votre nom.

Vous pouvez désactiver ou réactiver la détection des accidents de voiture en accédant à Réglages > Appel d’urgence, puis en touchant « Appeler après un accident grave » pour activer ou désactiver cette fonctionnalité, ou en accédant dans l’app Apple Watch de votre iPhone à Ma montre > Appel d’urgence, puis en touchant « Appeler après un accident grave » pour activer ou désactiver cette fonctionnalité.

Vous pouvez également choisir de partager vos données de « Détection des accidents de voiture » avec une application de tierce partie installée sur votre iPhone. Si vous autorisez l’accès aux données et que vous êtes victime d’un accident de voiture, la tierce partie sera automatiquement informée de l’accident et aura peut-être accès aux données de position associées à l’accident.

Si vous autorisez votre iPhone à appeler les secours après la détection d’un accident de voiture, l’appel vers les secours sera émis avant que la tierce partie ne soit prévenue de l’accident. Si vous n’autorisez pas votre iPhone à appeler les secours après la détection d’un accident de voiture, et qu’un accident est détecté et que le partage avec les tierces parties est activé, votre appareil vous enverra une alerte pour vous prévenir qu’un accident a été détecté, que des données ont été partagées avec une app de tierce partie et que vous devriez accéder à cette dernière si vous en avez la possibilité.

Vous pouvez choisir de partager ou non les données concernant la détection des accidents avec une tierce partie. Pour ce faire, accédez sur votre iPhone à Réglages > Appel d’urgence, puis touchez « Signaler les accidents à l’app » pour activer cette fonctionnalité.

Points de repère Boussole

Vous pouvez utiliser l’app Boussole pour ajouter votre position actuelle comme point de repère, ce qui vous permet de connaître la distance qui vous sépare des points de repère créés et la direction vers ces derniers. En outre, l’app Boussole peut générer deux points de repère automatiquement : Un point de repère « Dernière connexion cellulaire » qui estime la position du dernier lieu où votre appareil s’est connecté à un réseau cellulaire, et un point de repère « Dernier appel d’urgence », qui estime le lieu de votre itinéraire où votre Apple Watch ou votre iPhone s’est connecté pour la dernière fois au réseau de l’opérateur disponible dans le but d’émettre un appel d’urgence. Pour créer un point de repère « Dernière connexion cellulaire » ou « Dernier appel d’urgence », vous devez activer « Lieux importants » sur votre appareil et « Position exacte » pour l’app Boussole. Vous pouvez supprimer un point de repère de la boussole créé dans l’app Boussole en sélectionnant le point de repère dans l’app Boussole, puis en faisant défiler l’écran vers le bas et en sélectionnant « Supprimer le point de repère ».

Point de départ

Dans certaines zones où vous pourriez avoir besoin d’aide pour revenir sur vos pas, l’app Boussole et certaines apps de tierce partie disponibles sur l’Apple Watch pourront vous demander de leur accorder un accès unique à vos positions récentes afin d’assurer votre sécurité. Ces positions ne seront peut-être pas toujours disponibles, notamment lorsque vous vous trouverez dans des lieux situés à proximité de lieux habituels tels que votre domicile, ou dans des zones urbaines. Pour utiliser ces fonctionnalités, vous devez activer « Lieux importants » pour cet appareil et activer « Position exacte » pour cette app.

Autres informations

Certaines fonctionnalités de sécurité peuvent ne pas être disponibles sur tous les appareils ou dans toutes les régions ou langues. Dans certaines régions et certains pays, plusieurs numéros d’urgence sont disponibles. Dans ce cas, l’Apple Watch appellera le numéro associé aux services d’ambulance pour les alertes de détection des chutes.

Cadre juridique applicable au traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles liées à votre utilisation des fonctionnalités « Appel d’urgence » et « SOS d’urgence par satellite » afin de vous fournir le service et de nous conformer à nos obligations légales. Lorsque votre consentement constitue la base juridique appropriée, nous sollicitons ce dernier conformément au droit local applicable. Lorsque la législation locale en vigueur le prévoit, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes d’une manière permettant de réaliser nos intérêts légitimes afin d’aider les secours, de lutter contre la fraude ou les activités criminelles, d’améliorer les services, et de préserver les systèmes et les architectures des fonctionnalités « Appel d’urgence » et « SOS d’urgence par satellite » :

• Votre position.
• Des informations concernant vos sessions, comme la durée des communications et les données transmises aux secours.
• Les contacts d’urgence que vous avez sélectionnés.

Rétention

Apple ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des opérations pour lesquelles elles ont été recueillies, notamment comme décrit dans l’Engagement de confidentialité d’Apple, dans les avis de confidentialité propres à nos services, ou conformément aux exigences légales. Lors de l’évaluation des périodes de rétention, nous examinons d’abord avec soin s’il est nécessaire de conserver les données personnelles recueillies et, le cas échéant, nous ne les conservons que pendant la durée minimale requise par la loi.

Les données recueillies par Apple seront en tout temps traitées conformément à l’Engagement de confidentialité d’Apple, que vous pouvez consulter à lʼadresse suivante : www.apple.com/fr/privacy

Date de publication : 18 septembre 2023