• Η Αναφορά ζητήματος στους Χάρτες συλλέγει πληροφορίες που βοηθούν στην επίλυση αναφερόμενων ζητημάτων. Οι πληροφορίες που συλλέγονται για συγκεκριμένες αναφορές σχετικά με την Οικία, την Εργασία και το Σχολείο σας, θολές εικόνες της Εμφάνισης τριγύρω, καθώς και φωτογραφίες στους Χάρτες αποθηκεύονται συσχετισμένες με τον λογαριασμό Apple σας. Προτού υποβάλετε αυτές τις αναφορές, ο λογαριασμός Apple σας θα εμφανίζεται στην οθόνη κατά τη διάρκεια της ροής υποβολής. Όλες οι άλλες αναφορές συσχετίζονται με ένα αναγνωριστικό που αλλάζει τακτικά και δεν συνδέεται με τον λογαριασμό Apple σας.
• Αν υποβάλετε μια αναφορά μέσω των Χαρτών Apple στον Ιστό, η Apple ενδέχεται να συλλέξει τη διεύθυνση email σας μαζί με την αναφορά σας για διατήρηση της ακεραιότητας της υπηρεσίας.
• Μπορείτε να υποβάλετε πρόσθετες πληροφορίες με την αναφορά σας για να βοηθήσετε πιο αποτελεσματικά στην επίλυση του ζητήματος.
• Η Apple ενδέχεται να αποθηκεύσει τις πληροφορίες που συσχετίζονται με τον λογαριασμό Apple ή τη διεύθυνση email σας για έως δύο έτη με σκοπό την καλύτερη κατανόηση των τάσεων αναφορών, και για έως πέντε έτη για ορισμένες αναφορές.

Όταν αναφέρετε ένα ζήτημα, οι Χάρτες είναι σχεδιασμένοι να συλλέγουν τα ελάχιστα δυνατά απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για την αξιολόγηση της αναφοράς σας και τη βελτίωση των Χαρτών.

Η Apple ενδέχεται να συλλέξει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Το μοντέλο συσκευής, η έκδοση λειτουργικού συστήματος, η περιοχή και η γλώσσα, η ώρα και η ζώνη ώρας, οι ρυθμίσεις Χαρτών, και αν έχετε συνδεθεί σε Apple Watch ή στο CarPlay, για καλύτερη κατανόηση της δυνατότητας και της κατάστασης των Χαρτών κατά τη στιγμή της αναφοράς
• Μια εικόνα της προβολής σας στους Χάρτες πριν από την καταχώριση του ζητήματος, το επίπεδο ζουμ, καθώς και ο πιο πρόσφατος όρος αναζήτησης που χρησιμοποιήσατε, για καλύτερη κατανόηση του περιβάλλοντος κατά τη στιγμή αναφοράς του ζητήματος. Σε αυτήν τη φωτογραφία δεν περιλαμβάνονται πληροφορίες που ενδέχεται να σας ταυτοποιούν, όπως το εικονίδιο που υποδεικνύει την τοποθεσία της οικίας σας
• Την τοποθεσία σας
• Τις πληροφορίες που έχετε συμπεριλάβει στην αναφορά, όπως προτεινόμενες νέες διευθύνσεις, διευθύνσεις URL, ώρες λειτουργίας μαζί με σχόλια, καθώς και τυχόν ανεβασμένες φωτογραφίες

Σε κάποιες περιπτώσεις, η Apple μπορεί επίσης να συλλέξει:

• Τον λογαριασμό Apple σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης email σας, όταν αναφέρετε ένα ζήτημα σχετικά με την τοποθεσία της Οικίας, της Εργασίας ή του Σχολείου σας, όταν υποβάλετε ένα αίτημα για θάμπωμα εικόνας της Εμφάνισης τριγύρω, ή όταν αναφέρετε ένα ζήτημα πνευματικών δικαιωμάτων σχετικά με μια φωτογραφία στους Χάρτες. Αν υποβάλετε ένα αίτημα για θάμπωμα εικόνας της Εμφάνισης τριγύρω, η Apple θα συλλέξει τη διεύθυνση email σας μαζί με την αναφορά σας για διατήρηση της ακεραιότητας της υπηρεσίας. Προτού υποβάλετε αυτές τις αναφορές, ο λογαριασμός Apple ή η διεύθυνση email σας θα εμφανίζεται στην οθόνη κατά τη διάρκεια της ροής υποβολής. Επιπλέον, για τις αναφορές που περιλαμβάνουν τον λογαριασμό Apple ή τη διεύθυνση email σας, η Apple ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email για διασαφήνιση του ζητήματος ή για να σας ειδοποιήσει όταν υπάρξει επιδιόρθωση. Όλες οι άλλες αναφορές συσχετίζονται με ένα αναγνωριστικό που αλλάζει τακτικά και δεν συνδέεται με τον λογαριασμό Apple σας
• Τη διεύθυνση οικίας, εργασίας ή σχολείου σας, για διορθώσεις της τοποθεσίας οικίας, εργασίας ή σχολείου
• Την κατεύθυνση και τη γωνία θέασης στην Εμφάνιση τριγύρω για ζητήματα εικόνων
• Τη διαδρομή σας, μαζί με τα σημεία αρχής και τέλους του ταξιδιού σας, για ζητήματα που αφορούν πλοήγηση
• Τα αποτελέσματα από τις πιο πρόσφατες αναζητήσεις σας, συμπεριλαμβανομένων των όρων αναζήτησης που χρησιμοποιήθηκαν για παροχή αυτών των αποτελεσμάτων, για ζητήματα που σχετίζονται με αναζήτηση
• Άλλες πληροφορίες που έχετε συμπεριλάβει στην αναφορά, όπως σχόλια ή φωτογραφίες

Όταν το ζήτημά σας σχετίζεται με κάποιο τρίτο μέρος, η Apple μπορεί να παρέχει στο τρίτο μέρος πληροφορίες από το αναφερόμενο ζήτημά σας για βοήθεια στην επιδιόρθωση του ζητήματος που προσδιορίσατε. Η Apple κοινοποιεί πληροφορίες σε αυτά τα τρίτα μέρη μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για επιδιόρθωση ενός ζητήματος, και πρώτα επιδιώκει να διαγράψει οποιαδήποτε πληροφορία που ενδέχεται να σας ταυτοποιεί.

Ισχύουσα νομική βάση για επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Γενικά, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας σχετικά με την Αναφορά ζητήματος στους Χάρτες, όπως απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας και προς συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις μας. Όπου η συναίνεση αποτελεί την κατάλληλη νομική βάση, την επιδιώκουμε προς συμμόρφωση με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία. Στις περιπτώσεις που προβλέπεται από την ισχύουσα τοπική νομοθεσία, επεξεργαζόμαστε αναφορές σχετικά με ζητήματα πνευματικών δικαιωμάτων για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων μας, ώστε να υπερασπιζόμαστε, να υποβάλουμε και να ασκούμε νομικές αξιώσεις.

Διατήρηση δεδομένων

Αξιόπιστοι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργαστούν και να αποθηκεύσουν τα δεδομένα που συλλέγονται από την Apple. Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην αναφορά σας ενδέχεται να αποθηκευτούν με τρόπο που συσχετίζονται με εσάς για έως δύο έτη και αυτές που σχετίζονται με αναφορές περί πνευματικών δικαιωμάτων για έως πέντε έτη ή όπως απαιτείται από τη νομοθεσία, με σκοπό τη διασφάλιση της ακεραιότητας της υπηρεσίας, την κατανόηση των τάσεων αναφορών και τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο χειρισμός των πληροφοριών που συλλέγει η Apple πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου της, την οποία μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση www.apple.com/privacy.

Ημερομηνία δημοσίευσης: 31 Μαρτίου 2025