• تجمع ميزة "الإبلاغ عن مشكلة في الخرائط" معلومات لحل المشاكل المبلغ عنها. المعلومات التي تُجمع لبلاغات معينة متعلقة بمنزلك وعملك ومدرستك، وتضبيب صور "انظر في الأنحاء"، والصور في "الخرائط"، ستخزَّن بعد ربطها بحساب Apple. قبل إرسال هذه البلاغات، سيظهر حساب Apple الخاص بك على الشاشة أثناء سير عملية الإرسال. ترتبط كل البلاغات الأخرى بمعرِّف يتم تغييره بشكل منتظم، وليس بحساب Apple.
• إذا أرسلت تقريرًا باستخدام خرائط Apple على الويب، فقد تجمع Apple عنوان بريدك الإلكتروني مع التقرير للحفاظ على نزاهة الخدمة.
• ويمكنك إرسال معلومات إضافية مع تقريرك للمساعدة في حل المشكلة بفاعلية أكثر.
• قد تخزن Apple المعلومات المرتبطة بحساب Apple أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك لمدة تصل إلى سنتين لفهم أنماط التقارير على نحو أفضل، ومدة تصل إلى خمس سنوات لبعض البلاغات.

صُمِّم تطبيق الخرائط بحيث يجمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية الضرورية لتقييم تقريرك وتحسين تطبيق الخرائط عند الإبلاغ عن مشكلة.

قد تجمع Apple المعلومات التالية:

• طراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، والمنطقة واللغة، والوقت والنطاق الزمني، وإعدادات الخرائط، وما إذا كنت متصلاً بـ Apple Watch أو كاربلاي أم لا، لفهم إمكانيات وحالة تطبيق الخرائط وقت الإبلاغ على نحو أفضل
• صورة لما تراه في تطبيق الخرائط قبل تعبئة معلومات المشكلة، ومستوى التكبير، وآخر مصطلح استخدمته في البحث، وذلك لفهم السياق وقت الإبلاغ على نحو أفضل. لا تتضمن هذه الصورة المعلومات التي قد تكشف عن هويتك، مثل الأيقونة التي تشير إلى موقع منزلك
• موقعك
• المعلومات التي تقدمها في التقرير، مثل العناوين الجديدة المقترحة والروابط وساعات العمل والتعليقات وأي صور تم تحميلها

في بعض الحالات، قد تجمع Apple أيضًا:

• حساب Apple، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني، عند الإبلاغ عن مشكلة مرتبطة بموقع منزلك أو عملك أو مدرستك، أو طلب تضبيب صورة "انظر في الأنحاء"، أو الإبلاغ عن مشكلة في حقوق النشر مرتبطة بصورة في تطبيق الخرائط. إذا أرسلت طلبًا لتضبيب صورة "انظر في الأنحاء" باستخدام خرائط Apple على الويب، فستجمع Apple عنوان بريدك الإلكتروني للحفاظ على نزاهة الخدمة. قبل إرسال هذه البلاغات، سيظهر حساب Apple أو عنوان البريد الإلكتروني على الشاشة أثناء سير عملية الإرسال. إضافةً إلى ذلك، بالنسبة للبلاغات التي تتضمن حساب Apple أو عنوان البريد الإلكتروني، قد تتواصل معك Apple بواسطة البريد الإلكتروني لاستيضاح المشكلة أو إعلامك عند إصلاحها. ترتبط كل البلاغات الأخرى بمعرِّف يتم تغييره بشكل منتظم، وليس بحساب Apple
• عنوان منزلك أو عملك أو مدرستك، لتصحيح موقع المنزل أو العمل أو المدرسة
• اتجاه وزاوية العرض في ميزة "انظر في الأنحاء"، وذلك للمشاكل المتعلقة بالتصوير
• مسارك، بما في ذلك نقطة البداية ونقطة النهاية لرحلتك، للمشاكل المتعلقة بالتنقل
• نتائج أحدث عمليات بحث، بما في ذلك المصطلحات التي استُخدِمت للحصول على تلك النتائج، وذلك للمشاكل المتعلقة بالبحث
• المعلومات الأخرى التي تختار إرسالها في تقريرك، بما في ذلك أي تعليقات أو صور

عندما تكون المشكلة لها صلة بجهة خارجية، فقد تقدم Apple إلى الجهة الخارجية معلومات من المشكلة المبلغ عنها للمساعدة في حل تلك المشكلة. لا تشارك Apple المعلومات مع هذه الجهات الخارجية إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لإصلاح مشكلة، وتسعى أولاً إلى حذف أي معلومات يمكن من خلالها التعرف عليك.

الأسس القانونية المعمول بها لمعالجة البيانات الشخصية

نعالج بياناتك الشخصية في "الإبلاغ عن مشكلة في الخرائط" عامة حسبما تقتضيه الضرورة لتقديم الخدمة، ولاستيفاء التزاماتنا القانونية. عندما تكون الموافقة هي الأساس القانوني المناسب، فإننا نطلبها بمقتضى القانون المحلي المعمول به. نعالج البلاغات المتعلقة بمشاكل حقوق النشر حسب ما تقتضيه مصالحنا المشروعة، وحيثما ينص القانون المحلي المعمول به على ذلك، حتى يمكننا الدفاع عن الدعاوى القانونية ورفعها وتنفيذها.

الاحتفاظ بالمعلومات

البيانات التي تجمعها Apple قد تتم معالجتها وتخزينها من قِبل مزودي خدمة موثوق بهم. قد يتم تخزين المعلومات التي تبلِّغ عنها بطريقة ترتبط بك لمدة تصل إلى سنتين، ومدة تصل إلى خمس سنوات أو حسبما يستلزم القانون لبعض البلاغات المتعلقة بحقوق النشر، وذلك للحفاظ على أمان الخدمة وفهم أنماط التقارير والامتثال للقانون المعمول به.

سيتم - في جميع الأوقات - التعامل مع المعلومات التي تجمعها شركة Apple وفقًا لسياسة خصوصية Apple، والتي يمكن العثور عليها على الرابط: www.apple.com/ae-ar/privacy.

تاريخ النشر: 31 مارس 2025