Seoses digiteenuste määrusega („DSA“) on teatud füüsilistel või juriidilistel isikutel teatud õiguskaitsevõimalused, mis on märgitud allpool ja korraldatud kooskõlas võetavate meetmete tüübiga.

Allpool märgitud õiguskaitsevõimalused ei välista teie puhul õiguskaitse taotlemist kooskõlas Apple'iga sõlmitud mis tahes olemasoleva lepinguga.

Ebaseadusliku sisu kohta esitatud teated

Kui olete esitanud DSA artikli 16 kohase teate Teavituse ja tegevuse portaal kaudu ja saanud teatise otsuse kohta ning teil on tulemuse osas kahtlusi, võite esitada kaebuse.

Arvustused on eemaldatud

Kui teie arvustus eemaldati App Store'ist, Apple Books'ist või Apple Podcasts'ist Apple'i esitamisjuhisterikkumise tõttu ja te olete oma arvustuse eemaldamise pärast mures, võite võtta meiega ühendust siin.

Developer vastus on eemaldatud

Kui olete mures seoses klientide arvustustele antud vastuste eemaldamisega, saate meiega ühendust võtta Apple Developer kaudu. Logige sisse ja klõpsake valikul Rakenduste seadistamine ja levitamine > Klientide arvustused ja hinnangud, seejärel valige eelistatud kontakteerumisviis.

Developer konto sulgemine ja rakenduste eemaldamine

Kui teie arendajakonto on suletud ja soovite esitada ennistamistaotluse, võite taotleda rakenduste läbivaatamise nõukogult konto ennistamist, täites selle vormi: Suletud arendajaprogrammi liikmelisuse taastamine. Esitage avalduses konkreetsed põhjused, miks rakenduste läbivaatamise nõukogu peaks kaaluma teie Apple Developer Program liikmelisuse taastamist. Lisage üksikasjad selle kohta, milliseid täiustusi kavatsete teha, et järgida App Store'i läbivaatamise suuniseid, arendaja käitumisjuhendit ja Apple Developer Program litsentsilepingut.

Kui teil on pretensioone Apple'i rakendatud meetmete tõttu või tingituna teid mõjutavast Apple'i käitumisest, ja see pretensioon on otseselt seotud teie litsentsitud rakenduse levitamisega App Store'is teie asukohapiirkonnas, võite esitada kaebuse vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu 20. juuni 2019. aasta määrusele (EL) 2019/1150, mis käsitleb õigluse ja läbipaistvuse edendamist veebipõhiste vahendusteenuste ärikasutajate jaoks. Apple vaatab sellised kaebused läbi, töötleb neid ning edastab teile tulemuse.

Kui teie rakendus eemaldati intellektuaalomandi nõude alusel, võtke nõude esitajaga otse ühendust, kasutades esitatud kontaktteavet, ja paluge, et nõude esitaja saadaks rakenduse vaidluste meeskonnale meilisõnumi, mis kinnitab, et probleem on lahendatud ja/või nõue on tagasi võetud.

Apple Books'i teenusepakkuja konto sulgemine ja sisu eemaldamine

Kui teie Apple Books'i konto on suletud, võite taotleda oma konto taastamist, võttes Apple'iga ühendust aadressil AppleBooksContracts@apple.com. Nimetage taotluses konkreetsed põhjused, miks Apple peaks kaaluma teie Books'i konto taastamist. Lisaks täpsustage, milliseid täiustusi kavatsete teha, et järgida oma tasuliste ja/või tasuta raamatute lepingut.

Kui teil on mure seoses Apple'i rakendatud meetmetega, mis mõjutavad teie Apple Booksi e-raamatute sisu levitamist EL-is, võite esitada kaebuse iTunes Connecti kaudu kontakteerudes meiega, kasutades teemat Kaebuse esitamine (EL-i digitaalteenuste seadus). Apple vaatab sellised kaebused läbi, töötleb neid ning edastab teile tulemuse.

Kui teie sisu eemaldati intellektuaalomandinõude alusel, võtke e-posti teel ühendust Apple'i õigusosakonnaga, märkides teemareale vaidluse viitenumbri, kinnitamaks, et probleem on lahendatud ja/või nõue on tagasi võetud.

Podcasts'i tasulise tellimuse pakkuja konto sulgemine ja sisu eemaldamine

Kui teie Apple Podcasts'i konto on suletud, võite taotleda oma konto taastamist, võttes Apple'iga ühendust aadressil applepodcastscontracts@apple.com. Nimetage taotluses konkreetsed põhjused, miks Apple peaks kaaluma teie Podcast'i konto taastamist. Lisaks täpsustage, milliseid täiustusi kavatsete teha, et järgida Podcasts sisu juhtnööre.

Kui teil on mure seoses Apple'i rakendatud meetmetega, mis mõjutavad teie Apple Podcasts e-raamatute sisu levitamist EL-is, võite esitada kaebuse Podcasts Connecti kaudu kontakteerudes meiega, kasutades teemat Kaebuse esitamine (EL-i digitaalteenuste seadus). Apple vaatab sellised kaebused läbi, töötleb neid ning edastab teile tulemuse.

Kui teie sisu eemaldati intellektuaalomandinõude alusel, võtke e-posti teel ühendust Apple'i õigusosakonnaga, märkides teemareale vaidluse viitenumbri, kinnitamaks, et probleem on lahendatud ja/või nõue on tagasi võetud.

Apple'i esitatava reklaami piiramine

Kui olete saanud Apple'ilt e-kirja seoses piiranguga teile Apple'i poolt edastatud reklaamisisule, võite esitada apellatsiooni siin. Peate esitama apellatsioonis sisalduva teavituse koodi. See apellatsioonkaebuse esitamise protsess kehtib ainult Apple'i osutatava reklaami kohta.