Im Kontext des Gesetzes über digitale Dienste („DSA“) stehen bestimmten natürlichen oder juristischen Personen spezifische Rechtsbehelfsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Folgenden beschrieben und nach der Art der ergriffenen Maßnahmen geordnet sind.

Die unten aufgeführten Rechtsbehelfsoptionen hindern dich nicht daran, einen gerichtlichen Rechtsbehelf gemäß einer bestehenden Vereinbarung, die du mit Apple geschlossen hast, zu beantragen.

Eingereichte Meldungen über illegale Inhalte

Falls du eine Meldung gemäß Artikel 16 DSA über das Melde- und Aktionsportal eingereicht hast, eine Benachrichtigung über die Entscheidung erhalten hast und Bedenken hinsichtlich des Ergebnisses hast, kannst du eine Beschwerde einreichen.

Entfernte Bewertungen

Sollte deine Bewertung aufgrund eines Verstoßes gegen die Einreichungsrichtlinien von Apple aus dem App Store, aus Apple Books (E-Books) oder Apple Podcasts Abonnements entfernt worden sein und du Bedenken hinsichtlich der Entfernung deiner Bewertung hast, kannst du uns hier kontaktieren.

Entfernte Antworten von Developern

Falls du Bedenken über die Entfernung deiner Antworten auf Kundenrezensionen hast, kannst du uns über die Apple Developer Seite kontaktieren. Melde dich an und klicke auf App Einrichtung und Vertrieb > Kundenrezensionen und -bewertungen und wähle dann deine bevorzugte Kontaktmethode aus.

Kündigung von Developer Accounts und die Entfernung von Apps

Falls dein Developer Account gekündigt wurde und du einen Antrag auf Wiederherstellung stellen möchtest, kannst du beim App Review Board einen Antrag auf die Wiederherstellung deines Accounts stellen, indem du das folgende Formular ausfüllst: Wiederherstellung einer beendeten Mitgliedschaft im Developer Program. Gib in deinem Antrag die spezifischen Gründe an, warum das App Review Board deine Wiederaufnahme in das Apple Developer Program in Betracht ziehen sollte. Gib auch an, welche Verbesserungen du planst, um die Richtlinien zur Überprüfung des App Store, den Verhaltenskodex für Developer und die Apple Developer Program Lizenzvereinbarung einzuhalten.

Falls du Bedenken über Maßnahmen oder Verhaltensweisen von Apple hast, die dich betreffen und sich direkt auf den Vertrieb deiner lizenzierten App im App Store in der Region beziehen, in der du niedergelassen bist, kannst du gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Juni 2019 über die Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten eine Beschwerde einreichen. Apple wird solche Beschwerden prüfen, bearbeiten und dir das Ergebnis mitteilen.

Wenn deine App aufgrund eines Anspruchs auf geistiges Eigentum entfernt wurde, wende dich unter Verwendung der angegebenen Kontaktdaten direkt an den Anspruchsberechtigten und bitte ihn, dem App Disputes Team ein E-Mail zuzusenden, in dem bestätigt wird, dass das Problem behoben und/oder der Anspruch zurückgezogen wurde.

Apple Books (E-Books) - Kündigungen des Anbieteraccounts und Entfernung von Inhalten

Falls dein Apple Books Account gekündigt wurde, kannst du einen Antrag auf die Wiederherstellung deines Accounts stellen, indem du Apple über AppleBooksContracts@apple.com kontaktierst. Gib in deinem Antrag die spezifischen Gründe an, warum Apple die Wiederherstellung deines Books Accounts in Betracht ziehen sollte. Gib auch an, welche Verbesserungen du planst, um die Vereinbarung über kostenpflichtige und/oder kostenlose Books einzuhalten.

Falls du Bedenken über Maßnahmen von Apple hast, die sich auf den Vertrieb deiner Apple Books E-Book-Inhalte in der EU auswirken, kannst du eine Beschwerde über „Kontaktieren Sie uns“ in iTunes Connect einreichen. Gib dabei bitte das Thema Beschwerde einreichen (EU-Gesetz über digitale Dienste). Apple wird solche Beschwerden prüfen, bearbeiten und dir das Ergebnis mitteilen.

Wenn deine Inhalte aufgrund eines Anspruchs auf geistiges Eigentum entfernt wurden, wende dich per E-Mail an die Rechtsabteilung von Apple und gib dabei die Referenznummer des Streitfalls in der Betreffzeile an, um zu bestätigen, dass das Problem gelöst und/oder der Anspruch zurückgezogen wurde.

Kündigung von Apple Podcasts Anbieteraccounts und die Entfernung von Inhalten

Falls dein Apple Podcasts Account gekündigt wurde, kannst du einen Antrag auf die Wiederherstellung deines Accounts stellen, indem du Apple über applepodcastscontracts@apple.com kontaktierst. Gib in deinem Antrag die spezifischen Gründe an, warum Apple die Wiederherstellung deines Podcasts Accounts in Betracht ziehen sollte. Gib auch an, welche Verbesserungen du planst, um die Richtlinien für Podcasts Inhalte einzuhalten.

Falls du Bedenken über Maßnahmen von Apple hast, die sich auf den Vertrieb deiner Apple Podcasts Abonnement-Inhalte in der EU auswirken, kannst du eine Beschwerde über „Kontaktieren Sie uns“ in Podcasts Connect einreichen. Gib dabei bitte das Thema Beschwerde einreichen (EU-Gesetz über digitale Dienste) an. Apple wird solche Beschwerden prüfen, bearbeiten und dir das Ergebnis mitteilen.

Wenn deine Inhalte aufgrund eines Anspruchs auf geistiges Eigentum entfernt wurden, wende dich per E-Mail an die Rechtsabteilung von Apple und gib dabei die Referenznummer des Streitfalls in der Betreffzeile an, um zu bestätigen, dass das Problem gelöst und/oder der Anspruch zurückgezogen wurde.

Einschränkungen für von Apple gelieferte Werbung

Falls du von Apple ein E-Mail über eine Einschränkung deiner von Apple bereitgestellten Werbung erhalten hast, kannst du hier Einspruch einlegen. Bei deinem Einspruch musst du den Benachrichtigungscode angeben, der in dem E-Mail enthalten ist. Dieses Einspruchsverfahren gilt nur für von Apple bereitgestellte Werbung.