Soumission de questions et de réponses
Nous vous conseillons de poser toute question liée au produit pouvant vous aider dans votre décision d’achat. Voici quelques principes les plus importants à garder en tête lorsque vous rédigez une question ou une réponse :
- Vous avez plus de chances d’obtenir une réponse précise et utile si vous posez des questions et répondez de façon précise, claire et concise.
- Évitez les jurons et ne publiez pas vos coordonnées (adresses électroniques, numéros de téléphone, etc.), des URL, des références pouvant changer avec le temps ou des renseignements concernant une autre commande.
- Évitez de poser des questions concernant des problèmes qui ne sont pas associés au produit, comme le service et l’assistance, les revendeurs, la livraison, les conditions de vente ou tout autre partenaire Apple ou rubrique Apple qui ne serait pas directement lié au produit. Les Q&R est un endroit où vous pouvez poser des questions et répondre aux questions concernant les fonctionnalités et le fonctionnement du produit.
- Évitez de poser des questions d’assistance technique se rapportant aux réparations ou au dépannage d’un produit qui ne fonctionne plus. Vous pouvez publier ce type de questions sur les forums d’assistance Apple.
- Évitez de donner des conseils préjudiciables ou illégaux, et de faire des spéculations sur des produits ou améliorations à venir.
- Pour obtenir une description complète des directives de notre communauté, notamment pourquoi certains contenus ne peuvent pas être publiés, consultez les Conditions d’utilisation de la communauté.
Questions d’assistance aux produits
Puisque l’objectif des Q&R est d’aider nos visiteurs à prendre des décisions d’achat informées, il n’est pas approprié de poser des questions se rapportant à l’assistance aux produits ou au dépannage. Si vous avez des questions liées à l’assistance aux produits, visitez les forums d’assistance Apple.
Date de publication de votre question ou de votre réponse
Les questions et les réponses sont généralement publiées sur notre site un jour ouvrable après leur réception. Lorsqu’une question ou une réponse est publiée, elle s’affiche afin que les autres visiteurs puissent commencer à y répondre.
Si votre soumission ne s’affiche pas après un jour ouvrable, la violation de nos directives peut en être la cause. Dans ce cas, nous vous conseillons de consulter nos Conditions d’utilisation de la communauté et de renvoyer une version mise à jour de votre question ou réponse.