Nachdem eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, versenden wir eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Wurde eine andere Zahlungsmethode als die Zahlung per Kreditkarte gewählt, enthält diese E-Mail auch weitere Informationen zur Zahlung.
Nachdem die Bestellung angenommen und versandt wurde, senden wir per E-Mail eine Versandbestätigung, die bestätigt, dass die Bestellung bearbeitet worden ist. In dieser E-Mail finden sich nähere Angaben zum Versandpartner und zur Nachverfolgung sowie die voraussichtlichen Liefertermine.
Bitte beachten: Bei Zahlung mit Kreditkarte fordern wir möglicherweise vor der Bestätigung der Bestellung weitere Unterlagen an, um zu vermeiden, dass die Bestellung von der Bank des Kunden abgelehnt wird. Werden solche Unterlagen benötigt, melden wir uns per E-Mail.
Sollte einer der folgenden Fälle eintreten, werden wir uns nach Möglichkeit per E-Mail oder telefonisch melden.
- Wir benötigen für die Bearbeitung der Bestellung weitere Informationen von Ihnen.
- Wir müssen Änderungen an der Bestellung vornehmen.
(z. B. Verfügbarkeit, Produktaktualisierungen, u. a.).
- Es gibt Probleme bei der Lieferung.
