تحديث
29 مارس 2021
برنامج مزوّد خدمات التصليح المستقل من Apple يتوسع عالمياً
يوفر البرنامج لمزودي خدمات التصليح إمكانية الحصول على قطع غيار أصلية وأدوات وأدلة تصليح وعمليات تشخيص لعمليات التصليح خارج الضمان
سيتوفر برنامج مزوّد خدمات التصليح المستقل من Apple قريباً في أكثر من 200 بلد، حيث سيوجد في كل بلد تُباع فيه منتجات Apple تقريباً. وتم إطلاق البرنامج بالأساس في عام 2019 ثم توسع ليشمل أوروبا وكندا في العام الماضي، وهو يتيح لمزودي خدمة التصليح على اختلاف أحجامهم إمكانية الحصول على قطاع غيار أصلية من Apple وأدوات وأدلة تصليح وعمليات تشخيص لتقديم عمليات إصلاح آمنة وموثوقة لمنتجات Apple. ويوجد الآن أكثر من 1,500 موقع لمزوّدي خدمات التصليح المستقلين لخدمة العملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وأوروبا.
قال سكوت بيكر، مالك Mister Mac في ويمبرلي، تكساس: ”إن الانضمام إلى برنامج مزوّد خدمة التصليح المستقل عاد بفائدة كبيرة على عملي والموظفين العاملين لديّ وعملائي. فمنذ الانضمام إليه أصبحنا نتلقى دعماً كبيراً من Apple، وأصبحنا قادرين على تقديم مستوى الخدمة نفسه لعملائنا. كما أنه أضفى روح الحماس والإثارة إلى مدينتنا.“
في حين قال نيلز ويبر، مدير مشروعات في Pro Repair GmbH في ألمانيا: ”لقد وفر برنامج مزوّد خدمات التصليح المستقل تجربة إيجابية لنا ولعملائنا. وفي ظل جائحة كوفيد-19، سمحت لنا إمكانية الحصول على قطع الغيار الأصلية الموثوق بها بتكييف أعمالنا لاستيعاب الارتفاعات المفاجئة في طلبات التصليح عبر البريد التي نتلقاها من عملائنا.“
يتمتع كل مزوّدي خدمات التصليح المشاركين في البرنامج بإمكانية الحصول على تدريب مجاني من Apple وقطع الغيار الأصلية والأدوات وأدلة الإصلاح وعمليات التشخيص ذاتها التي يحصل عليها مزوّدو الخدمة المعتمدين من Apple ومتاجر Apple Store. وللتحقق من مشاركة إحدى الشركات في البرنامج، تفضل بزيارة support.apple.com/ar-ae/repair/verify-repair-provider.
Apple تتوسع في خدمات التصليح
تواصل Apple تقديم خيارات تصليح مناسبة للعملاء من خلال شبكتها العالمية التي تضم أكثر من 5,000 من مزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple والتي تساعد الملايين من الناس في الخدمات داخل الضمان وخارجه لكل منتجات Apple. للعثور على أحد مواقع الخدمة، تفضل بزيارة support.apple.com/ar-ae/repair.
تعمل Apple على ضمان صحة وسلامة العملاء بالإضافة إلى القدرة على الحصول على خدمات تصليح خلال جائحة كوفيد-19، ويشمل ذلك جميع خيارات التصليح التي تقدمها وشركاءها في تقديم خدمة التصليح. وشمل هذا تقديم خيارات إضافية لعمليات التصليح عبر البريد للعملاء ودعم شبكتها القائمة من مزوّدي الخدمة الذين يقدمون خدماتهم للعملاء بطرق تلبي إرشادات الصحة والسلامة.
التوفر
- الانضمام إلى برنامج مزود خدمات التصليح المستقل من Apple مجاني. وللتأهل للمشاركة في البرنامج، على مزودي خدمة التصليح الالتزام بتوفير تقني معتمد من Apple لإجراء عمليات التصليح، علماً بأن عملية الاعتماد بسيطة ومجانية. ويمكن لمزودي خدمة التصليح المؤهلين شراء قطع غيار أصلية وأدوات من Apple بالسعر نفسه الذي يستمتع به مزوّدو الخدمة المعتمدين من Apple والحصول على وصول مجاني إلى التدريب وأدلة التصليح وعمليات التشخيص.
- ابتداءً من هذا الأسبوع، يمكن لمزودي خدمة التصليح الراغبين في الانضمام للبرنامج في هذه البدان والمناطق الحصول على مزيد من المعلومات وتحقيق لقب مزوّد خدمات تصليح مستقل من خلال support.apple.com/ar-ae/irp-program: أفغانستان، وأستراليا، وبنغلاديش، وبوتان، والبرازيل، وبروناي دار السلام، وكمبوديا، وجزر كوك، وفيجي، وغوام، وهونغ كونغ، والهند، وإندونيسيا، واليابان، وكوريا، ولاوس، وماكاو، وماليزيا، وجزر المالديف، ومنغوليا، وميانمار، ونيبال، ونيوزيلندا، وباكستان، وبابوا غينيا الجديدة، والفلبين، وروسيا، والمملكة العربية السعودية، وسنغافورة، وجنوب إفريقيا، وسريلانكا، وتايوان، وتايلاند، وتونغا، وتركيا، والإمارات العربية المتحدة، وفانواتو، وفيتنام.
- في وقت لاحق من هذا العام، سينطلق برنامج مزوّد خدمات التصليح المستقل في هذه البلدان والمناطق: ألبانيا، والجزائر، وأنغولا، وأنغويلا، وأنتيغوا وبربودا، والأرجنتين، وأرمينيا، وأروبا، وأذربيجان، وجزر البهاما، والبحرين، وبربادوس، وروسيا البيضاء، وبيليز، وبنين، وبرمودا، وبوليفيا، والبوسنة والهرسك، وبوتسوانا، وجزر فيرجن البريطانية، وبوركينا فاسو، وبوروندي، والكاميرون، وجزر كايمان، وجمهورية أفريقيا الوسطى، وتشاد، وتشيلي، والصين، وكولومبيا، وجزر القمر، وكوستاريكا، وكوراساو، وجمهورية الكونغو الديمقراطية وجمهورية الكونغو، وجيبوتي، ودومينيكا، وجمهورية الدومينيكان، والإكوادور، ومصر، والسلفادور، وغينيا الاستوائية، وإريتريا، وإثيوبيا، والغابون، وغامبيا، وجورجيا، وغانا، وجبل طارق، وغرينادا، وغواتيمالا، وغينيا بيساو، وجمهورية غينيا، وغيانا، وهايتي، وهندوراس، والعراق، وإسرائيل، وساحل العاج، وجامايكا، والأردن، وكازاخستان، وكينيا، والكويت، وقيرغيزستان، ولبنان، وليبيريا، وليبيا، ومقدونيا، ومدغشقر، ومالي، وموريتانيا، وموريشيوس، ومايوت، والمكسيك، ومولدوفا، والجبل الأسود، ومونتسيرات، والمغرب، وموزمبيق، وناميبيا، وجزر الأنتيل الهولندية، ونيكاراغوا، والنيجر، ونيجيريا، ومقدونيا الشمالية، وعُمان، وفلسطين، وبنما، وباراغواي، وبيرو، وبورتوريكو، ورواندا، والسنغال، وصربيا، وسيشيل، وسيراليون، وسينت مارتن، والصومال، وجنوب السودان، وجزر فيرجن الإسبانية، وسان بارتيليمي، وسانت كيتس ونيفيس، وسانت لوسيا، وسانت مارتن، وسانت بيير وميكلون، وسانت فنسنت وجزر غرينادين، وسورينام، و طاجيكستان، وتنزانيا، وتوغو، وترينيداد وتوباغو، وتونس، وتركمانستان، وجزر توركس وكايكوس، وأوغندا، وأوكرانيا، والأوروغواي، وجزر فرجن الأمريكية، وأوزبكستان، وفنزويلا، وواليس وفوتونا، وزامبيا، وزمبابوي.
شارك الخبر