Demandes d’informations
sur la vente et les produits
Apple Store
Visitez l'Apple Store pour acheter du matériel Apple (dont iPod), des logiciels et une large gamme de produits partenaires. Vous pouvez passer commande par téléphone au 0800 845 123, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.
Trouvez toutes les informations sur votre commande passée auprès de l’Apple Store en ligne. Pour modifier, suivre ou retourner votre commande, ou simplement mettre à jour votre compte, rendez-vous sur la page de suivi de votre commande. Pour toute autre demande, contactez le service Clientèle de l’Apple Store au 0800 845 123. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.
Magasins Apple Store
Venez découvrir tout un univers numérique dans l'Apple Store à Genève et à Zurich. Consultez les heures d'ouverture et les coordonnées de tous les magasins.
Un financement sur mesure pour vous, votre entreprise ou votre établissement scolaire
Apple Financial Services propose des solutions de financement des produits Apple au grand public, aux établissements d’enseignement et aux entreprises. Veuillez contacter votre intermédiaire Apple pour en savoir plus.
Trouver des consultantes et consultants
Rendez-vous sur la page du réseau Apple Consultants Network pour trouver un consultant ou une consultante.
Trouver des formateurs et formatrices
Rendez-vous sur le site web de la formation Apple pour trouver des informations sur les cours disponibles et les centres de formation agréés Apple dans le monde.
Comment acheter pour les Entreprises?
Si vous représentez une entreprise ou que vous êtes un utilisateur professionnel, visitez l'Apple Store Entreprises ou appelez le 0800 511 043, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. L'Apple Store Entreprises propose un ensemble de services et de solutions de financement ainsi qu'un programme de reprise et des offres commerciales.
Comment acheter pour l’Éducation?
Si vous êtes un ou une élève, un étudiant ou une étudiante, si vous faites partie du corps enseignant ou des professionnels et professionnelles du secteur, veuillez visiter notre site Apple Store Éducation ou appeler le 0800 845 123. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.
Trouver des sites de revente agréés Apple
Utilisez notre localisateur de sites de revente pour trouver un site de revente agréé Apple en Suisse.
Les sites de revente agréés Apple offrent une expertise du secteur, des services multiplateformes et des solutions axées sur le Mac pour une grande variété d’organisations.
Trouver un Apple Shop
Les Apple Shop sont des points de vente Apple situés dans des environnements commerciaux déjà établis, tels que les grands magasins. Le personnel des Apple Shop est constitué de spécialistes émérites qui sauront répondre à toutes vos questions sur le Mac.
Trouver un Apple Premium Reseller
Les Apple Premium Reseller sont des points de vente indépendants regroupant des spécialistes vouant une véritable passion au Mac. Ces points de vente dédiés à la marque Apple vous proposent toute la gamme Mac ainsi que d’autres produits, et une large sélection d’accessoires et de services haut de gamme.
Trouver un Apple Authorised Education Specialist
Grâce à une large connaissance des problèmes auxquels sont confrontées les équipes enseignantes, les Apple Authorised Education Specialists peuvent vous aider à transformer l’enseignement et l’apprentissage.
Assistance sur les produits et services
Contacter l’Assistance Apple
Besoin d’une réparation ou d’une assistance? Effectuez votre demande en ligne et nous vous proposerons une solution.
Autres moyens d’obtenir de l’aide:
- Contacter l’Assistance de l’iTunes Store
- Assistance technique: 0800 00 1853
- Voir les numéros d’assistance de tous les pays
- Contacter un opérateur de téléphonie mobile
- Prendre rendez-vous au Genius Bar d’un Apple Store
- Rechercher un Centre de Services Agréé Apple
- Assistance Beats: 0800 00 0344 ou consultez tous les numéros d’assistance internationaux
Les clients ayant acheté un Mac, un iPhone, un iPod, un iPad ou une Apple TV ont droit à une assistance technique téléphonique gratuite pendant les 90 jours suivant leur achat. L’Assistance technique en ligne pour les produits Apple est disponible au‑delà de la période initiale de 90 jours.
Parcourir le site de l’assistance en ligne
Rendez-vous sur le site de l’assistance Apple pour trouver des réponses rapides, des manuels et des articles techniques complets. Rendez-vous sur les communautés d’assistance Apple pour obtenir de l’aide et des conseils d’autres utilisateurs et utilisatrices.
Pour obtenir de l’aide sur les casques et écouteurs Beats by Dre, rendez-vous sur la page de l’assistance Beats. Pour obtenir de l’aide sur le service de streaming musical Beats Music, rendez‑vous sur la page de l’assistance Beats Music.
Perte ou vol de produits Apple
Si vous avez perdu ou trouvé un produit Apple, contactez la police locale pour le signaler. Vous pouvez aussi obtenir la liste des numéros de série des produits associés à votre identifiant Apple, et accéder à des informations sur l’utilisation de la fonction Localiser pour iPhone, iPad, iPod touch ou Mac.
Informations société
Apple Distribution
International Ltd.
Hollyhill, Cork
Republic of Ireland
Registration number: 470672
Registered at the
Companies Registration Office, Ireland
Numéro de TVA: CHE 147035029
Web Site Publication Manager:
Cathy Kearney
Web site Hosting Service Provider:
One Apple Park Way
Cupertino, CA 95014
1 408 996–1010
Informations fréquemment demandées
Assistance pour l’identifiant Apple
Découvrez toutes les informations sur l’obtention d’un identifiant Apple et ses avantages.
Produits AppleCare
Découvrez comment obtenir une assistance technique et des options de garantie matérielle supplémentaires pour vos produits Apple.
Service et réparation
Découvrez toutes les options de réparation et de service après‑vente en fonction de votre produit et de votre lieu d’habitation.
Communautés d’assistance Apple
Partagez vos conseils et consultez ceux de milliers d’autres clientes et clients Apple.
État d’une réparation
Consultez rapidement et facilement l’état d’une ou de plusieurs de vos réparations en cours.
Travailler chez Apple
Consultez les opportunités actuelles, les offres d’emploi pour étudiantes et étudiants, les stages et bien plus encore.
Informations pour les médias et analystes
Consultez nos communiqués de presse, contacts presse et bien plus.
Abonnements via e‑mail
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Questions relatives à la conformité
Veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur les réglementations et la conformité des appareils.
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