從居家清潔產品到個人用品，Procter & Gamble 觸及全球 65% 人口的生活。P&G 的公司歷史曾經寫下多項創新，如 Ivory 香皂、Pampers、Tide，以及第一款含氟牙膏 Crest。在成立超過 175 年的今天，該公司運用另兩項突破性產品 iPhone 和 iPad，持續拓展其商務版圖。

「P&G 的使命，是確保全球人士都有機會用到能改變他們生活的優良產品；」擔任 Global Customer Business Development Officer 的 Bob Fregolle 表示，「iPhone 和 iPad 是實現這個目標的絕佳工具。」

P&G 於 1837 年，由辛辛那堤市的蠟燭製造商 William Procter 與肥皂製造商 James Gamble 合作創立。在 25 年內，該公司年度營收即超過 100 萬美元。到了今天，該公司旗下的前 50 大品牌，有 25 個分別締造逾 10 億美元的年度淨銷售額。

現在的 P&G 是道地的全球化企業，放眼全球，沒有比他們在中國蓬勃發展的業務更能反映這一點。「我們在中國的業務範圍遍及 150 萬間店面，」於 P&G China 擔任 Sales Director of Customer Business Development 的 Jevons Ding 表示，「在 Procter & Gamble，不論中國或其他分公司，創新和科技向來都是我們的一部分。只是無人預料得到，我們會這麼快就達到現在的成果。採用如 iPad 和 iPhone 這樣的新技術，我們改寫了中國人的生活方式。」

為了支援分佈全球的團隊，P&G 開發了 50 多款內部專用 iOS app。「我們所有部門，總計使用 25,000 部以上的 iPhone 和 iPad 裝置，」擔任 VP of IT Development, Operations, and Architecture 的 Jim Fortner 表示，「我們發現 iOS 平台非常安全穩定。它的開發流程相當直接，我們可以在四到六週內製作出適用的 app。」

P&G 主要的 app，包括主管專用的 iFactBook，它能呈現即時業務數據；PeopleFinder，是一套公司員工名錄；還有一款工具套件，能協助 P&G 銷售團隊與店家建立聯繫並促進銷售。這些內部專用的業務開發 app，也有助於監控全球各地的銷售表現與消費者洞察。

「iPad 讓銷售經理能管理他們的業務代表，並監控各店面的產品銷售表現。」Ding 指出，「我們的銷售人員會利用 iPad，向客戶呈現我們的產品。我們可以觀看各店面貨架上的產品展示，若某款產品的銷售超過預期，我們會提高出貨量，以免供不應求。」

以往，業務代表必須帶著一本本裝滿紙頁的厚重資料夾，印出來的內容不但很快就會過時，也很難交互參照其他資訊。「現在業務代表可以帶著 iPad 到店裡，取得即時業務情報，並立即了解在配銷、展售或定價方面是否出現落差。」Fregolle 表示，「iPhone 和 iPad 讓我們全球的銷售團隊，都能在工作產能上躍進一步。有了這些絕佳工具，我們的成員變得更具生產力，工作更樂在其中，還能以全新方式建立聯繫。」

有了 iPhone、iPad 和內部專用的商務 app 在手，P&G 蓄勢待發，準備迎向另個創新紀元。「我們要善用我們的品牌，提升人們每一天的生活，」Fregolle 表示，「我們將創新，推至開創及銷售優良產品的第一線。iPad 和 iPhone 讓我們能夠連結資料流，減少紙張的使用，最重要的是，我們能將更多的時間放在顧客身上。」

「這是我任職資訊部門 23 年以來，最令人興奮的一刻，」Fortner 補充，「我看到 iPhone 和 iPad 帶動的未來展望，屆時每個人都可以在 iOS 平台上打理自己的業務。」