Mağazalarımızın yeniden açılması konusuna yaklaşımımız
İlk olarak bu noktaya nasıl geldiğimizi hatırlayalım. Önce Çin’de, sonra da dünya genelinde mağazalarını kapatan ilk şirketlerden biriydik. Büyük Çin Bölgesi’nde virüsün yayılmasını yavaşlatmak için hızlı bir şekilde harekete geçmenin ve sosyal mesafeyi korumanın ne kadar önemli olduğunu gördük. Ve zaman ilerledikçe mağaza içi sağlık ve güvenlik önlemlerimizi artırmaya ve geliştirmeye devam ettik. Bu etkili tedbirlerimiz sayesinde Büyük Çin Bölgesi gibi birçok yerde mağazalarımız aylardır güvenli bir şekilde hizmet veriyor.
Mağazalarımızı yeniden açabilmemiz için sizlere güvenli bir şekilde hizmet verebileceğimizden emin oluyoruz. Bölgedeki vakalar, kısa ve uzun vadeli eğilimler, ulusal ve yerel sağlık yetkililerinin yönergeleri gibi verilerin her birini değerlendiriyoruz. Bunların aceleyle verilen kararlar olmadığını bilmenizi isteriz. Ve açtığımız bir mağazayı bölgedeki koşullar gerektirirse önlem amacıyla yeniden kapatabiliriz.
Bölgenizdeki bir Apple Store’un yeniden açılıp açılmadığını Bir Mağaza Bulun bölümünden arama yaparak kontrol edebilirsiniz. Yeniden açılan bir mağazayı ziyaret ettiğinizde tıpkı daha önce olduğu gibi size yardımcı ve destek olmaya hazır ekiplerimizle karşılaşacaksınız. Fakat bazı şeyler eskisinden biraz daha farklı olacak.
Öncelikle etrafınızda epeyce boş alan bulacaksınız. Her mağazada içerideki kişi sayısını kısıtlayarak herkese geniş bir alan sunacağız. Genius Bar’da ve mağaza genelinde bire bir, kişiye özel hizmet vermek önceliğimiz olacak.
Ayrıca çoğu yerde bazı ek adımlar da atıyoruz. Tüm ekiplerimizin ve müşterilerimizin maske takmaları zorunlu olacak. Yanında maske olmayan müşterilerimize maske temin edeceğiz. Mağaza girişinde ateş ölçümü yapılacak ve öksürük veya ateş gibi belirtilerin olup olmadığı sorulacak. Ayrıca müşterilerimizin COVID-19 geçirmiş kişilerle yakın zaman içinde temas edip etmediklerini de kontrol edeceğiz. Gün boyunca tüm yüzeylere, teşhir ürünlerine ve yoğunluğun yüksek olduğu alanlara özel bir önem vererek derinlemesine temizlik sağlayacağız.
Bu süreçte müşterilerimizin ihtiyaçlarını internet üzerinden veya mağazalarımızda nasıl daha iyi karşılayabileceğimizi de düşündük. Çoğu mağazada dışarıdan ürün teslim alma ve teslim etme olanağı bulacaksınız. Sorularınız olduğunda online veya telefonla ulaşabileceğiniz aynı mükemmel hizmet ve destek eskisi gibi sizi bekliyor olacak.
Bizi neler bekliyor?
COVID-19 ile mücadele devam ediyor ve bizler de alıştığımız hayata geri dönüşün farklı yöntem ve önlemler gerektireceğinin farkındayız. Ancak COVID-19, önümüzde ne gibi zorluklar olursa olsun insanlara, ekiplerimize, müşterilerimize ve topluluklarımıza duyduğumuz inancı artırdı. Gelecekte COVID-19 üzerine düşünürken dünyanın dört bir yanındaki birçok insanın başkalarının sağlığını nasıl gündelik hayatlarının merkezine koyduklarını her zaman hatırlamalıyız. Apple’da bu değerleri geleceğe taşımayı planlıyoruz. Bizim için müşterilerimizin ve ekiplerimizin sağlığı ve güvenliği her zaman, her şeyden daha önemli olacak.
Gönüllülük, bağış, sağlık çalışanlarına minnettarlığınızı ifade etmek veya toplum sağlığını korumak amacıyla sosyal mesafe kurallarına uymak gibi yollarla COVID-19 ile mücadelede verdiğiniz her türlü destek için hepinize çok teşekkürler.
Kendinize iyi bakın, güvende kalın.
Yakında görüşebilmek dileğiyle.
Deirdre