HomePod ทุกเครื่องมาพร้อมกับ การรับประกันแบบจำกัด ซึ่งคุ้มครองการซ่อมฮาร์ดแวร์เป็นเวลา 1 ปี และ บริการช่วยเหลือโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เป็นเวลาสูงสุด 90 วัน ขณะที่ AppleCare+ สำหรับ HomePod จะขยายระยะเวลาคุ้มครองเป็น 2 ปี นับจากวันที่คุณซื้อ AppleCare+ และเพิ่มความคุ้มครองด้านความเสียหายจากอุบัติเหตุแบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยแต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียมการให้บริการ ฿600 สำหรับ HomePod mini หรือ ฿1,500 สำหรับ HomePod(1)
วิธีซื้อ AppleCare+
เพิ่มลงไปในถุงของคุณระหว่างขั้นตอนการชำระเงินเมื่อคุณซื้อ HomePod เครื่องใหม่
หรือซื้อภายใน 60 วันนับจากวันที่คุณซื้อ HomePod ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- ออนไลน์ (จำเป็นต้องให้คุณยืนยันหมายเลขประจำเครื่อง)
- ที่ Apple Store (หากซื้อ AppleCare+ แยกจาก HomePod ต้องมีการตรวจสอบเครื่อง HomePod และแสดงหลักฐานยืนยันการซื้อสินค้า)
- โทรไปที่ 1800 019 900 (จำเป็นต้องให้คุณแสดงหลักฐานยืนยันการซื้อสินค้า)
บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคครบวงจรในที่เดียว
เพราะ Apple ออกแบบทั้ง HomePod และ Siri ทำให้ HomePod เป็นระบบที่ทุกส่วนทำงานประสานกันเป็นหนึ่งเดียวอย่างแท้จริง และมีเพียง AppleCare+ เท่านั้นที่พร้อมให้บริการและความช่วยเหลือแบบครบวงจรในที่เดียวโดยผู้เชี่ยวชาญของ Apple ปัญหาส่วนใหญ่จึงสามารถแก้ไขได้ด้วยการโทรศัพท์เพียงครั้งเดียว(2)
- สิทธิพิเศษในการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญของ Apple
- การซ่อมแบบนำเครื่องมาเอง(3): นำ HomePod ของคุณมาที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการรายอื่นที่ได้รับอนุญาตของ Apple
ความคุ้มครองด้านฮาร์ดแวร์ของ Apple
AppleCare+ คุ้มครองการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วน ทั้งค่าอะไหล่และค่าแรง โดยช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตจาก Apple การให้บริการจะครอบคลุมสิ่งต่อไปนี้
- HomePod ของคุณ
- คุ้มครองความเสียหายของ HomePod จากอุบัติเหตุแบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยแต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียมการให้บริการ ฿600 สำหรับ HomePod mini หรือ ฿1,500 สำหรับ HomePod
บริการช่วยเหลือด้านซอฟต์แวร์
คุณสามารถโทรหรือแชทเพื่อติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Apple โดยตรงเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ เช่น
- การใช้งาน AirPlay
- การเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย
- คำถามเกี่ยวกับแอปบ้าน
หมายเหตุสำคัญ
