อัพเดท
6 ธันวาคม 2565
Apple เปิดการซ่อมแบบบริการตนเองในยุโรป
ลูกค้าในเบลเยียม ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี โปแลนด์ สเปน สวีเดน และสหราชอาณาจักร สามารถซื้ออะไหล่และเครื่องมือแท้ของ Apple ได้แล้ว
วันนี้ Apple ประกาศว่า การซ่อมแบบบริการตนเองพร้อมให้บริการแล้วในยุโรป 8 ประเทศ โดยได้จัดเตรียมคู่มือการซ่อมตลอดจนอะไหล่และเครื่องมือแท้ของ Apple เอาไว้ผ่านทาง Self Service Repair Store ของ Apple โดยลูกค้าที่ต้องการซ่อมสินค้าด้วยตนเองสามารถซ่อมอาการส่วนใหญ่หลายรายการที่พบบ่อยกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ iPhone 12 และ iPhone 13 ตลอดจนโน้ตบุ๊ก Mac ที่มี Apple Silicon
Self Service Repair Store มอบช่องทางการเข้าถึงอะไหล่และเครื่องมือมากกว่า 200 รายการ ตลอดจนคู่มือการซ่อมต่างๆ โดยโปรแกรมดังกล่าวเปิดโอกาสให้ลูกค้าที่มีประสบการณ์กับความซับซ้อนในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สามารถลงมือซ่อมสินค้าได้เองโดยใช้คู่มือ อะไหล่ และเครื่องมือแบบเดียวกับที่ใช้ใน Apple Store สาขาต่างๆ และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple
"เราเชื่อว่าเทคโนโลยีที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าและโลกของเราก็คือ เทคโนโลยีที่ยั่งยืน จึงเป็นเหตุผลที่เราได้ออกแบบผลิตภัณฑ์ให้มีความทนทานและแทบไม่จำเป็นที่จะต้องบำรุงรักษาหรือซ่อมแซม" Jeff Williams ซึ่งเป็น Chief Operating Officer ของ Apple กล่าว "แต่เมื่อจำเป็นต้องซ่อม เราก็อยากให้ลูกค้ามีตัวเลือกหลายทางเพื่อการซ่อมที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และไร้กังวล ดังนั้นเราจึงรู้สึกยินดีอย่างยิ่งที่ได้เปิดให้มีการซ่อมแบบบริการตนเองในยุโรป มอบโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงอะไหล่แท้ เครื่องมือ และคู่มือของ Apple ได้โดยตรง"
อะไหล่แท้ของ Apple ทุกชิ้นได้รับการออกแบบและสร้างสรรค์ทางวิศวกรรมสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละชนิด อีกทั้งยังผ่านการทดสอบมากมายเพื่อให้มั่นใจว่ามีคุณภาพ ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือสูงสุด อะไหล่เหล่านี้เป็นอะไหล่แบบเดียวกันในราคาเดียวกับที่ใช้ในเครือข่ายผู้ให้บริการซ่อมที่ได้รับอนุญาตของ Apple ลูกค้าสามารถส่งอะไหล่ที่เปลี่ยนแล้วกลับมายัง Apple เพื่อซ่อมให้เหมือนใหม่และรีไซเคิล และยังอาจจะได้รับเครดิตเพื่อใช้หักจากการซื้อเมื่อดำเนินการดังกล่าวในหลายกรณี
เครื่องมือของ Apple ที่เปิดให้ลูกค้าเข้าถึงได้ผ่านทาง Self Service Repair Store ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้สามารถซ่อมผลิตภัณฑ์ Apple ได้ดีที่สุด อีกทั้งยังได้รับการสร้างสรรค์ทางวิศวกรรมให้มีความทนทานเพื่อรองรับการซ่อมแบบมืออาชีพได้หลายครั้ง โดยให้ความสำคัญด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือเป็นอันดับแรก เครื่องมือคุณภาพสูงที่จำหน่ายผ่านทาง Self Service Repair Store ประกอบด้วยไขควงปรับแรงบิด ถาดสำหรับซ่อม แท่นกดจอแสดงผลและแบตเตอรี่ และอีกมากมาย
Apple จะเปิดให้เช่าชุดเครื่องมือในราคา 49 เหรียญสหรัฐ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงเครื่องมือซ่อมระดับมืออาชีพได้ในกรณีที่ไม่ต้องการซื้อเครื่องมือเพื่อการซ่อมเพียงครั้งเดียว และจะจัดส่งชุดเครื่องมือให้เช่าที่ใช้ได้นานหนึ่งสัปดาห์แก่ลูกค้าโดยไม่มีค่าจัดส่ง
การซ่อมแบบบริการตนเองเป็นส่วนหนึ่งในความพยายามของ Apple ที่จะขยายการเข้าถึงการซ่อมและเพิ่มโอกาสในการซ่อมผลิตภัณฑ์ให้ยาวนาน สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ที่ไม่มีประสบการณ์ซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ การติดต่อผู้ให้บริการซ่อมมืออาชีพที่มีช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองซึ่งใช้อะไหล่แท้ของ Apple ถือเป็นวิธีรับบริการซ่อมที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือที่สุด
ตลอดสามปีที่ผ่านมา Apple ได้เพิ่มสถานที่ให้บริการเกือบ 2 เท่า ที่สามารถเข้าถึงอะไหล่แท้ของ Apple เครื่องมือ และการฝึกอบรม รวมถึงผู้ให้บริการซ่อมอิสระกว่า 4,000 ราย เครือข่ายผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ทั่วโลกกว่า 5,000 ราย มีช่างเทคนิคที่ยังปฏิบัติงานอยู่กว่า 100,000 ราย นั่นหมายถึงลูกค้าของ Apple จำนวน 8 ใน 10 คน จะอยู่ห่างจากผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตไม่เกิน 30 นาที ทั่วทั้งยุโรป
แชร์บทความ
Media
-
เนื้อหาของบทความนี้
-
รูปภาพในบทความนี้