ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับแอพการควบคุมโดยผู้ปกครอง

Apple เชื่อมั่นอยู่เสมอว่าผู้ปกครองควรมีเครื่องมือสำหรับช่วยบริหารการใช้งานอุปกรณ์ของเด็กๆ นั่นคือเหตุผลที่เราสร้างสรรค์และพัฒนาคุณสมบัติ "เวลาหน้าจอ" อย่างต่อเนื่อง แอพอื่นๆ ใน App Store ซึ่งประกอบด้วย Balance Screen Time จาก Moment Health และ Verizon Smart Family นั้นมอบความสามารถในการสร้างความสมดุลระหว่างประโยชน์ของเทคโนโลยีและกิจกรรมอื่นๆ ที่ช่วยส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาการของเด็กๆ 

เมื่อไม่นานมานี้เราได้ทำการถอดแอพการควบคุมโดยผู้ปกครองหลายรายการออกจาก App Store ด้วยเหตุผลที่เรียบง่ายเพียงประการเดียว นั่นก็คือ แอพเหล่านั้นทำให้ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้ตกอยู่ในความเสี่ยง การทำความเข้าใจถึงสาเหตุของเรื่องนี้นั้นมีความสำคัญ

ตลอดช่วงปีที่ผ่านมา เราตระหนักได้ว่ามีแอพการควบคุมโดยผู้ปกครองหลายรายการที่ใช้เทคโนโลยีที่มีความสามารถในการล่วงล้ำความเป็นส่วนตัวระดับสูง ซึ่งเรียกว่า Mobile Device Management หรือ MDM MDM เปิดโอกาสให้บุคคลที่สามสามารถควบคุมและเข้าถึงอุปกรณ์ ซึ่งรวมไปถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่าง ตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้ แอพที่ใช้งาน บัญชีอีเมล การอนุญาตใช้งานกล้อง และประวัติการท่องเว็บ เราเริ่มสำรวจการใช้ MDM ของนักพัฒนาที่ไม่ได้อยู่ในรูปขององค์กรมาตั้งแต่ต้นปี 2017 และมีการอัพเดทแนวทางเกี่ยวกับผลงานเหล่านี้ในช่วงกลางปี 2017

MDM นั้นมีรูปแบบการใช้งานที่ถูกต้องตามกฎหมายอยู่ด้วย ในบางครั้งธุรกิจต่างๆ อาจติดตั้ง MDM บนอุปกรณ์ขององค์กรเพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุมการใช้งานข้อมูลและฮาร์ดแวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ขององค์กร อย่างไรก็ตาม การดำเนินการรูปแบบนี้มีความเสี่ยงสูง และแน่นอนว่า เป็นการละเมิดนโยบายของ App Store ในการที่แอพสำหรับธุรกิจเพื่อการใช้งานเป็นการส่วนตัวของผู้บริโภค จะติดตั้ง MDM เพื่อควบคุมอุปกรณ์ของผู้ใช้ นอกเหนือจากการที่แอพสามารถช่วงชิงอำนาจการควบคุมอุปกรณ์มาจากผู้ใช้ได้แล้ว ผลการวิจัยยังระบุอีกว่าโปรไฟล์ของ MDM อาจถูกใช้ประโยชน์โดยแฮคเกอร์ ในการเข้าถึงอุปกรณ์โดยมีเจตนาร้าย

ผู้ปกครองไม่ควรที่จะต้องเสี่ยงในการแลกเปลี่ยนความกังวลใจเรื่องการใช้อุปกรณ์ของเด็กๆ กับความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย และ App Store ก็ไม่ควรเป็นแพลตฟอร์มที่เป็นสาเหตุให้ผู้ปกครองต้องมีความเสี่ยงกับเรื่องนี้ ไม่มีใคร ยกเว้นตัวคุณเอง ที่ควรมีสิทธิ์ในการเข้าถึงและจัดการอุปกรณ์ของเด็กๆ ของคุณได้อย่างไม่จำกัด

เมื่อเราทราบเกี่ยวกับการละเมิดแนวทางการปฏิบัติเหล่านี้ เราจึงทำการสื่อสารเรื่องการละเมิดดังกล่าวกับนักพัฒนาแอพ โดยให้เวลาพวกเขา 30 วันในการส่งการอัพเดทแอพเข้ามาใหม่ เพื่อไม่ให้เกิดการติดขัดด้านการให้บริการของแอพใน App Store นักพัฒนาหลายรายเผยแพร่การอัพเดทเพื่อให้แอพมีความสอดคล้องตามนโยบายของเรา สำหรับบางส่วนที่ไม่มีการดำเนินการก็ต้องถูกนำออกจาก App Store

เราสร้างสรรค์ App Store ขึ้นมาเพื่อให้เป็นแหล่งซื้อขายแอพที่ปลอดภัยและมีชีวิตชีวา เพื่อเปิดโอกาสให้นักพัฒนาและผู้ประกอบการสามารถนำเสนอไอเดียของพวกเขาให้กับผู้ใช้ทั่วโลก โดยที่ผู้ใช้ก็สามารถมั่นใจได้ว่าแอพที่พวกเขาเลือกใช้งานนั้นมีความสอดคล้องกับมาตรฐานของ Apple ด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

Apple นั้นให้การสนับสนุนแอพจากบริษัทอื่นบน App Store ที่ช่วยเหลือผู้ปกครองในการจัดการอุปกรณ์ของเด็กๆ อยู่เสมอ ซึ่งตรงกันข้ามกับรายงานของ New York Times ที่เผยแพร่ในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา กรณีนี้ไม่ใช่เรื่องของการแข่งขัน หากแต่เป็นเรื่องของความปลอดภัย

สำหรับแอพในหมวดหมู่นี้ รวมทั้งหมวดหมู่อื่นๆ ทุกหมวดหมู่ เรามีความมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์ระบบนิเวศที่สนับสนุนการแข่งขันและการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ มีแอพที่ประสบความสำเร็จอย่างมากมายจำนวนมากที่มีฟังก์ชั่นและบริการที่คล้ายคลึงกับแอพของ Apple ในหมวดหมู่ต่างๆ อาทิเช่น แอพข้อความ แผนที่ อีเมล เพลง เว็บเบราเซอร์ รูปภาพ แอพจดโน้ต แอพสำหรับจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ และระบบการชำระเงิน เป็นต้น เรามีความมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์พื้นที่ที่แอพเหล่านี้จะสามารถเติบโต และช่วยปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้กับทุกคน