สิทธิผู้บริโภคจะมีผลต่อแผนนี้อย่างไร

สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากแผนนี้เป็นสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมจากสิทธิและการเยียวยาทั้งหมดที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและระเบียบข้อบังคับ แผนนี้จะไม่กระทบต่อสิทธิที่ให้ไว้โดยกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ ซึ่งรวมถึงสิทธิในการรับการเยียวยาภายใต้กฎหมายการรับประกันและสิทธิในการเรียกค่าเสียหายในกรณีที่ Apple ไม่ได้ปฏิบัติตามข้อผูกมัดตามสัญญาใดๆ

1. แผน

สัญญาฉบับนี้ (“แผน”) จะใช้บังคับกับบริการที่ Apple จัดไว้ให้ภายใต้แผนข้างต้น รวมถึงข้อกำหนดในเอกสารนี้ การยืนยันแผนของคุณ (“การยืนยันแผน”) และใบเสร็จรับเงินต้นฉบับสำหรับแผนของคุณ การยืนยันแผนของคุณ จะมอบให้คุณ ณ เวลาที่ซื้อ หากคุณซื้อแผนจาก Apple คุณสามารถขอรับสำเนาการยืนยันแผนของคุณได้โดยไปที่ mysupport.apple.com/products

สิทธิประโยชน์ภายใต้แผนนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ การรับประกันฮาร์ดแวร์ ของผู้ผลิต และบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ข้อกำหนดของแผนจะใช้ในลักษณะเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินแบบครั้งเดียว (“แผนแบบชำระเงินครั้งเดียว”) หรือการชำระเงินแบบรายเดือน (“แผนรายเดือน”) เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น

แผนจะคุ้มครองอุปกรณ์ต่อไปนี้ (โดยรวมเรียกว่า “อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง”): (i) Apple Watch, HomePod, iPad (รวมถึง Apple Pencil และคีย์บอร์ด iPad ที่เป็นตราสินค้า Apple ที่ซื้อมาเพื่อใช้กับ iPad ของคุณ โดยจะเรียกว่า “อุปกรณ์อินพุต iPad”), iPhone หรือ iPod หูฟังที่เป็นตรApple หรือ Beats ที่แสดงอยู่ในการยืนยันแผนของคุณ (“อุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครอง”), (ii) อุปกรณ์เสริมที่มาในบรรจุภัณฑ์เดิมของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณ และ (iii) AirPort Express หรือสถานีฐาน AirPort Extreme และ AirPort Time Capsule ซึ่งใช้ร่วมกับ HomePod หรือ iPad ที่เป็นอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง และมีอายุไม่เกินสองปีก่อนที่จะซื้อ HomePod หรือ iPad (“อุปกรณ์เชื่อมต่อ”)

ความคุ้มครองจะเริ่มขึ้นเมื่อคุณซื้อแผนและจะคุ้มครองต่อไปจนถึงวันที่ระบุในการยืนยันแผนของคุณ (“ระยะเวลา ของแผน”) เว้นแต่จะมีการยกเลิก

คุณสามารถดูราคาของแผนได้บนต้นฉบับใบเสร็จรับเงิน

2. รายการที่ได้รับความคุ้มครอง

2.1 บริการด้านฮาร์ดแวร์สำหรับความชำรุดบกพร่องของแบตเตอรี่หรือแบตเตอรี่หมด ("บริการด้านฮาร์ดแวร์")

ภายในระยะเวลาของแผน หากคุณยื่นการเรียกร้องสิทธิที่ถูกต้องโดยแจ้งต่อ Apple ว่าอุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครองมีความชำรุดบกพร่องในด้านวัสดุและฝีมือการผลิต หรือความชำรุดบกพร่องเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ได้รับ ความคุ้มครองซึ่งใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จซ้ำได้ในตัว โดยความสามารถในการเก็บประจุไฟฟ้าของแบตเตอรี่ของ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองลดลงเหลือต่ำกว่าแปดสิบเปอร์เซ็นต์ (80%) จากที่ระบุไว้ในข้อมูลจำเพาะดั้งเดิม ของแบตเตอรี่ Apple จะ (i) ซ่อมแซมความชำรุดบกพร่องโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย โดยใช้ชิ้นส่วนใหม่หรือชิ้นส่วนที่มี ประสิทธิภาพการทำงานและความน่าเชื่อถือเทียบเท่าของใหม่ หรือ (ii) เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองใหม่เป็น ผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพการทำงานและความน่าเชื่อถือเทียบเท่าของใหม่

ผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนทั้งหมดที่จัดหาให้ภายใต้แผนนี้จะมีความสามารถในการทำงานเทียบเท่าผลิตภัณฑ์ เดิมเป็นอย่างน้อย ในกรณีที่ Apple เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองเป็นชิ้นใหม่ ผลิตภัณฑ์เดิมจะตกเป็นทรัพย์สิน ของ Apple และผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนทดแทนจะเป็นทรัพย์สินของคุณที่ได้รับความคุ้มครองสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยน ทดแทนตลอดระยะเวลาที่เหลือตามระยะเวลาของแผน

2.2 บริการสำหรับความเสียหายจากอุบัติเหตุอันเกิดจากการจัดการ (“บริการ ADH”)

ภายในระยะเวลาของแผน หากคุณยื่นการเรียกร้องสิทธิที่ถูกต้องโดยแจ้งต่อ Apple ว่าอุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครองล้มเหลวเนื่องจากความเสียหายจากอุบัติเหตุอันเกิดจากการจัดการ ซึ่งเป็นผลจากเหตุการณ์ภายนอก ที่ไม่คาดคิดและไม่ได้ตั้งใจ (เช่น การตกและความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการสัมผัสกับของเหลว) (“ADH”) ตามการชำระ เงินค่าธรรมเนียมบริการของคุณตามที่อธิบายด้านล่าง Apple จะ (i) ซ่อมแซมความชำรุดบกพร่องโดยใช้ชิ้นส่วนใหม่ หรือหรือชิ้นส่วนที่ผ่านการซ่อมแซมซึ่งมีประสิทธิภาพการทำงานและความน่าเชื่อถือเทียบเท่าของใหม่ หรือ (ii) เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองด้วยผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพการทำงานและความน่าเชื่อถือเทียบเท่าของใหม่ ในแต่ละครั้งที่คุณเข้ารับบริการสำหรับ ADH จะเรียกว่า “กรณีการให้บริการ” มีข้อยกเว้นตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ นอกจากนี้ บริการสำหรับ ADH จะหมดอายุ และข้อผูกมัดทั้งหมดของ Apple ต่อคุณภายใต้ข้อนี้จะสิ้นสุดลงโดยสมบูรณ์ทั้งหมดเมื่อ Apple ได้จัดกรณี การให้บริการให้คุณสอง (2) ครั้ง

ข้อสำคัญ: โปรดอ่านข้อ 3 สำหรับข้อยกเว้นเกี่ยวกับข้อกำหนดของบริการ ADH

ค่าธรรมเนียมบริการต่อไปนี้จะใช้กับกรณีการให้บริการแต่ละรายการ

*ค่าธรรมเนียมจะรวมภาษีที่คุณเป็นผู้ชำระ

บริการ ADH สำหรับอุปกรณ์อินพุต iPad จะนับว่าเป็นกรณีการให้บริการที่แยกต่างหากจากบริการ ADH ของ iPad ของคุณ และนับว่าเป็นกรณีการให้บริการของคุณสองครั้ง แม้ว่า iPad และอุปกรณ์อินพุต iPad ของคุณ จะเสียหายพร้อมกันก็ตาม

สำหรับ iPhone – ความเสียหายเฉพาะหน้าจอ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองต้องไม่มีความเสียหายเพิ่มเติม นอกเหนือจากความเสียหายหน้าจอ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ตัวเครื่องที่บิดงอหรือบุบ ซึ่งจะทำให้ Apple ไม่สามารถเปลี่ยนหน้าจอบนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองได้ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองที่มีความเสียหาย เพิ่มเติมจะถูกเรียกเก็บแบบความเสียหายอื่นๆ ทั้งหมดสำหรับ iPhone การซ่อมแซมเฉพาะหน้าจอจะไม่มีการ ให้บริการสำหรับอุปกรณ์อื่นนอกเหนือจาก iPhone

ความคุ้มครอง ADH ภายใต้แผนอาจจัดไว้ให้คุณในฐานะสิทธิประโยชน์ภายใต้ข้อตกลงที่ Apple ได้เข้าร่วมกับผู้ รับประกันที่เกี่ยวข้องที่ระบุชื่อในข้อ 11 ด้านล่างในประเทศหรือเขตอำนาจศาลที่คุณซื้อแผน (“ผู้รับประกัน”)

โปรดทราบว่าหากคุณขอรับบริการภายใต้แผนนี้ในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่ซื้อมาแต่แรก คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการบริการ ในสกุลเงินของประเทศนั้นและในอัตราแลกเปลี่ยนที่เหมาะสมของประเทศนั้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องของแต่ละประเทศ โปรดไปที่เว็บไซต์บริการช่วยเหลือของ AppleCare+ ที่ http://apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/

2.3 บริการช่วยเหลือด้านเทคนิค

ภายในระยะเวลาแผน Apple จะให้สิทธิพิเศษในการเข้าถึงบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคผ่านทางโทรศัพท์และ เว็บไซต์แก่คุณสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (“บริการช่วยเหลือด้านเทคนิค”) บริการช่วยเหลือ ด้านเทคนิคของคุณจะเริ่มตั้งแต่สิ้นอายุบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายที่ Apple จัดหาให้ ซึ่งเริ่มตั้งแต่วันที่คุณซื้ออุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคอาจรวมถึงความ ช่วยเหลือในการติดตั้ง การเปิดใช้งาน การกำหนดค่า การแก้ไขปัญหา และการกู้คืน (ยกเว้นการกู้คืนข้อมูล) รวมถึงการจัดเก็บ การเรียกคืน และการจัดการไฟล์ การตีความข้อความแสดงข้อผิดพลาดของระบบ และการกำหนดระยะเวลาที่จะต้องเข้ารับบริการด้านฮาร์ดแวร์หรือใช้ความคุ้มครอง ADH Apple จะให้บริการ ช่วยเหลือสำหรับซอฟต์แวร์ที่ได้รับบริการช่วยเหลือเวอร์ชั่นปัจจุบันในขณะนั้นและเวอร์ชั่นก่อนการเผยแพร่หลัก สำหรับวัตถุประสงค์ของข้อนี้ คำว่า “การเผยแพร่หลัก” หมายถึงเวอร์ชั่นที่สำคัญของซอฟต์แวร์ซึ่งเผยแพร่ใน เชิงพาณิชย์โดย Apple โดยมีรูปแบบหมายเลขการเผยแพร่ เช่น “1.0” หรือ “2.0” และไม่ได้อยู่ในรูปแบบเบต้า หรือรูปแบบก่อนเปิดใช้งานจริง

บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคของ Apple จะจำกัดดังต่อไปนี้ (i) อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (ii) ระบบปฏิบัติการ ที่เป็นแบรนด์ของ Apple (“OS”) และแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่เป็นตราสินค้า Apple หรือ·Beats ที่ติดตั้งล่วงหน้าใน อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองหรือออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (“ซอฟต์แวร์สำหรับ ผู้บริโภค”) และ (iii) ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองและแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป หรืออุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ ที่ใช้ร่วมกันได้ ซึ่งเป็นไปตามข้อมูลจำเพาะเกี่ยวกับระบบการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ที่ได้รับ ความคุ้มครองและใช้งานระบบปฏิบัติการที่อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองรองรับ มีข้อยกเว้นตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

3. รายการที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง

3.1 บริการด้านฮาร์ดแวร์และบริการ ADH

Apple อาจจำกัดบริการด้านฮาร์ดแวร์และบริการ ADH เฉพาะในประเทศที่คุณซื้ออุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง มาตั้งแต่แรกเท่านั้น

Apple จะไม่ให้บริการด้านฮาร์ดแวร์หรือบริการ ADH ในสถานการณ์ต่อไปนี้

(a) ป้องกันความชำรุดสึกหรอจากการใช้งานตามปกติ หรือเพื่อซ่อมแซมความเสียหายต่อความสวยงามของอุปกรณ์ ที่ไม่กระทบต่อการทำงานของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง

(b) ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

(c) เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองที่สูญหายหรือถูกโจรกรรม

(d) ซ่อมแซมความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการกระทำที่ขาดความรอบคอบ ในทางที่ไม่ถูกต้อง โดยเจตนา หรือโดยจงใจ หรือการใช้อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองในลักษณะที่ผิดปกติหรือไม่ตามจุดประสงค์ของ Apple

(e) ติดตั้ง นำออก หรือกำจัดอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง หรืออุปกรณ์ที่จัดหาไว้ให้คุณในระหว่างให้บริการซ่อม บำรุงอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง

(f) ซ่อมแซมความเสียหายที่เกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง

(g) ซ่อมแซมความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุ) ในกรณีที่อุปกรณ์ ที่ได้รับความคุ้มครองมีการแกะเครื่อง เข้ารับบริการ ดัดแปลง ติดตั้ง หรือเปลี่ยนแปลงโดยผู้อื่นนอกเหนือจาก Apple หรือตัวแทนที่มีอำนาจของ Apple

(h) ซ่อมแซมตามเงื่อนไขที่มีอยู่ก่อนของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองในกรณีที่คุณซื้อแผนหลังจากซื้ออุปกรณ์ที่ ได้รับความคุ้มครอง

(i) ซ่อมแซมความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองที่หมายเลขประจำเครื่องถูกเปลี่ยนแปลง แกะออก หรือลบออก หรือ

(j) ซ่อมแซมความเสียหายที่เกิดจากไฟไหม้ แผ่นดินไหว หรือสาเหตุภายนอกอื่นๆ

ข้อสำคัญ: จะมีการใช้ข้อยกเว้นเพิ่มเติมสำหรับแผนที่ซื้อในประเทศไทย โปรดอ่านข้อมูลในข้อ 11 เพื่อดูข้อยกเว้น เพิ่มเติมที่บังคับใช้กับแผนของคุณ

การติดตั้งชิ้นส่วนของบุคคลอื่นอาจมีผลต่อความคุ้มครองของคุณ ตามเงื่อนไขในการรับฮาร์ดแวร์หรือบริการ ADH อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองทั้งหมดต้องส่งคืนให้กับ Apple ในสภาพที่สมบูรณ์เท่านั้น ซึ่งรวมถึงชิ้นส่วน เดิมหรือส่วนประกอบสำหรับเปลี่ยนทดแทนที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ทั้งหมด การจำกัดนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของคุณ

3.2 บริการช่วยเหลือด้านเทคนิค

Apple จะไม่ให้บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคในสถานการณ์ต่อไปนี้

(a) การใช้งาน OS และซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภคเป็นแอพพลิเคชั่นบนเซิร์ฟเวอร์

(b) ปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัพเกรดซอฟต์แวร์เป็นรุ่นปัจจุบันในขณะนั้น

(c) ผลิตภัณฑ์ของบุคคลอื่น หรือผล หรือปฏิกิริยาของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวต่ออุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง

(d) การใช้งานคอมพิวเตอร์หรือ OS ของคุณโดยไม่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภคหรือปัญหาการเชื่อมต่อ กับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง

(e) ซอฟต์แวร์ที่นอกเหนือจากซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภค

(f) ซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภคที่มีการระบุว่าเป็น “เบต้า” “ก่อนเปิดใช้งานจริง” “ตัวอย่าง” หรือที่ระบุไว้ในลักษณะเดียวกัน หรือ

(g) ความเสียหายหรือการสูญหายของซอฟต์แวร์หรือข้อมูลใดๆ ที่มีอยู่หรือบันทึกไว้บนอุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครอง (หมายเหตุ: แผนนี้ไม่ได้ครอบคลุมถึงการกู้คืนหรือการติดตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์และข้อมูลผู้ใช้ใหม่)

4. วิธีการขอรับบริการและความช่วยเหลือ

คุณสามารถขอรับบริการหรือบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคได้โดยการโทรไปยัง Apple หรือเข้าถึง support.apple.com/country-selector คุณต้องแสดงข้อมูลหมายเลขข้อตกลงสำหรับแผนหรือหมายเลขประจำ เครื่องของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง นอกจากนี้ คุณต้องแสดงการยืนยันแผนของคุณและใบเสร็จรับเงิน ต้นฉบับของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณและแผนของคุณตามคำขอ

5. ทางเลือกในการรับบริการ

Apple จะให้บริการด้านฮาร์ดแวร์หรือบริการ ADH กับคุณผ่านทางเลือกเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งทางเลือก

(a) บริการแบบนำเครื่องมาเอง บริการแบบนำเครื่องมาเองนี้จะมีให้สำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองส่วนใหญ่ โปรดส่งอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองกลับไปยังร้านค้าปลีกที่ Apple เป็นเจ้าของหรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต จาก Apple ที่ให้บริการแบบนำเครื่องมาเอง การให้บริการสำหรับคุณจะดำเนินการที่ร้านค้านั้น หรือร้านค้าอาจส่ง อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองไปยังตำแหน่งที่ตั้งของ Apple Repair Service (“ARS”) เพื่อเข้ารับบริการ คุณ จะต้องรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองคืนทันที

(b) ส่งเครื่องเข้ารับบริการผ่านทางไปรษณีย์ บริการส่งเครื่องเข้ารับบริการผ่านทางไปรษณีย์โดยตรงนี้จะมีให้ สำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองส่วนใหญ่ หาก Apple พิจารณาว่าอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณ เข้าเกณฑ์ในการส่งเครื่องเข้ารับบริการผ่านทางไปรษณีย์ Apple จะส่งรายการสินค้าขนส่งที่ชำระค่าธรรมเนียม แล้วให้แก่คุณ (รวมถึงวัสดุบรรจุภัณฑ์ หากจำเป็น) คุณต้องจัดส่งอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองไปยังตำแหน่ง ที่ตั้งของ ARS ตามคำแนะนำของ Apple เมื่อบริการเสร็จสมบูรณ์แล้ว ตำแหน่งที่ตั้งของ ARS จะส่งอุปกรณ์ที่ได้รับ ความคุ้มครองกลับคืนให้คุณ โดย Apple จะเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งไปยังและจากตำแหน่งที่ตั้งของคุณ หากคุณปฏิบัติ ตามคำแนะนำทั้งหมด

(c) บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ (“ERS”) หรือบริการชิ้นส่วนแบบทำด้วยตัวคุณเอง (“DIY”) ERS มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองบางรายการ ERS จะไม่มีให้บริการสำหรับกรณีการให้บริการ iPod, เฉพาะหน้าจอ iPhone หรืออุปกรณ์เชื่อมต่อ บริการชิ้นส่วน DIY มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง หลายรายการ ซึ่งทำให้คุณสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณเองได้ หาก Apple กำหนดให้ มีการส่งคืนอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนที่มีการเปลี่ยนทดแทน Apple อาจขอการอนุมัติหักบัญชีบัตรเครดิตเพื่อเป็น หลักประกันตามราคาขายปลีกของอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนที่มีการเปลี่ยนทดแทน และค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องจนกว่า คุณจะส่งคืนอุปกรณ์ที่มีการเปลี่ยนทดแทนตามคำแนะนำ และหากคุณไม่สามารถอนุญาตให้หักบัญชีตามบัตร เครดิตได้ คุณก็อาจไม่สามารถใช้บริการได้ ซึ่งในกรณีดังกล่าว Apple จะเสนอการเตรียมการให้บริการประเภทอื่นแก่คุณ หากคุณไม่สามารถส่งคืนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองหรือชิ้นส่วนที่ได้รับการเปลี่ยนแล้วตามคำแนะนำ หรือ ส่งคืนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองหรือชิ้นส่วนที่ได้รับการเปลี่ยนแล้วซึ่งไม่เข้าเกณฑ์การบริการ Apple จะหัก บัญชีบัตรเครดิตเป็นจำนวนเงินตามที่ตกลงกันไว้ หาก Apple ไม่ได้กำหนดให้มีการส่งคืนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วน ที่ได้รับการเปลี่ยนทดแทนแล้ว Apple จะจัดส่งผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนทดแทนพร้อมคำแนะนำที่ บังคับใช้รวมถึงข้อกำหนดในการกำจัดผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่มีการเปลี่ยนทดแทนให้กับคุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย Apple จะไม่รับผิดชอบค่าแรงใดๆ เกี่ยวกับบริการชิ้นส่วน ERS หรือ DIY ที่คุณต้องรับภาระในทุกกรณี

Apple อาจเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ Apple ให้บริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าแก่คุณ รวมทั้งคุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ ในการรับบริการตามวิธีการให้บริการเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณ

บริการจะจำกัดตามทางเลือกในการให้บริการที่มีในประเทศที่คุณขอรับบริการ ทั้งนี้ ทางเลือกในการให้บริการ จำนวนคงเหลือในคลังของชิ้นส่วน และระยะเวลาในการตอบสนองอาจแตกต่างกันไป หากไม่มีบริการสำหรับ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองในประเทศที่ไม่ใช่ประเทศที่ซื้อสินค้ามา คุณอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งและ ค่าธรรมเนียมการจัดการในการใช้บริการในประเทศที่มีบริการนั้น หากคุณขอรับบริการในประเทศที่ไม่ใช่ประเทศที่ ซื้อมาแต่แรก คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการนำเข้าและการส่งออกทั้งหมด และ รับผิดชอบในภาษีศุลกากร ภาษีมูลค่าเพิ่ม รวมทั้งภาษีการขายและค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ในกรณีของบริการระหว่างประเทศ Apple อาจซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และชิ้นส่วนด้วยผลิตภัณฑ์และ ชิ้นส่วนที่เทียบเคียงกันได้ ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานของท้องถิ่น

6. ความรับผิดชอบของคุณ

เพื่อให้ได้รับบริการหรือความช่วยเหลือภายใต้แผนนี้ คุณตกลงที่จะ (i) ให้ข้อมูลหมายเลขข้อตกลงสำหรับแผนของ คุณและสำเนาต้นฉบับหลักฐานการซื้อสินค้าสำหรับแผนของคุณ (ii) ให้ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะอาการและสาเหตุของ ปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (iii) ตอบคำขอข้อมูลที่จำเป็นต่อการวินิจฉัยหรือให้บริการอุปกรณ์ ที่ได้รับความคุ้มครอง (iv) ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ Apple ให้กับคุณ (v) อัพเดทซอฟต์แวร์ให้เป็นรุ่นที่ออกเผยแพร่อยู่ใน ปัจจุบันก่อนที่จะขอรับบริการ และ (vi) สำรองข้อมูลซอฟต์แวร์และข้อมูลที่มีอยู่บนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง ไว้แล้ว

สำหรับอุปกรณ์ที่มีสื่อบันทึกข้อมูล ในระหว่างการให้บริการฮาร์ดแวร์ Apple จะลบเนื้อหาของอุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครองและจัดรูปแบบสื่อบันทึกข้อมูลใหม่ Apple จะส่งคืนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณหรือให้อุปกรณ์ สำหรับเปลี่ยนทดแทนในลักษณะที่อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองได้รับการกำหนดค่ามาแต่แรก โดยอาจมีการ อัพเดทที่เกี่ยวข้องด้วย Apple อาจติดตั้งการอัพเดท OS เป็นส่วนหนึ่งของบริการด้านฮาร์ดแวร์ ซึ่งจะทำให้ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองไม่สามารถกลับไปใช้ OS เวอร์ชั่นก่อนหน้านี้ได้ แอพพลิเคชั่นของบริษัทอื่นที่ติดตั้ง ในอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองอาจใช้กับหรือทำงานกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองไม่ได้เนื่องจากการอัพเดท OS คุณจะต้องรับผิดชอบสำหรับการติดตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์ ข้อมูล และรหัสผ่านอื่นๆ ใหม่ทั้งหมด

7. ข้อจำกัดความรับผิด

ตามขอบเขตที่กฎหมายบังคับใช้อนุญาตไว้สูงสุด Apple รวมทั้งพนักงานและตัวแทนของ Apple และผู้รับประกัน จะไม่ต้องรับผิดต่อคุณหรือเจ้าของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองในภายหลังสำหรับความเสียหายโดยอ้อมหรือที่เกิดต่อเนื่องในทุกกรณี ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าใช้จ่ายใดๆ ในการกู้คืน ตั้งโปรแกรมใหม่ หรือการสร้างโปรแกรม หรือข้อมูลใดๆ ซ้ำ หรือความล้มเหลวในการรักษาความลับของข้อมูล ความสูญเสียในธุรกิจ กำไร รายได้ หรือการ ออมที่คาดหมายใดๆ อันเนื่องมาจากข้อผูกมัดของ Apple หรือผู้รับประกันภายใต้แผนนี้ ตามขอบเขตที่กฎหมาย บังคับใช้อนุญาตไว้สูงสุด ข้อจำกัดความรับผิดของ Apple รวมทั้งพนักงานและตัวแทนของ Apple และผู้รับประกัน ที่มีต่อคุณและเจ้าของในภายหลังซึ่งเกิดขึ้นจากแผนนี้จะไม่เกินกว่าราคาเดิมที่ชำระสำหรับแผนนี้ Apple ไม่ได้ รับประกันโดยเฉพาะเจาะจงว่า (i) จะสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองโดยไม่มี ความเสี่ยงต่อการสูญเสียหรือไม่มีการสูญเสียโปรแกรมหรือข้อมูล (ii) จะมีการรักษาความลับของข้อมูล หรือ (iii) การทำงานของผลิตภัณฑ์จะไม่มีการหยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด

สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากแผนนี้เป็นสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมจากสิทธิและการเยียวยาใดๆ ที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมาย คุ้มครองผู้บริโภคและระเบียบข้อบังคับ ตามขอบเขตการจำกัดความรับผิดภายใต้กฎหมายและระเบียบข้อบังคับ ดังกล่าว จะมีการจำกัดความรับผิดของ Apple โดยมีสิทธิในการเลือกแต่เพียงผู้เดียว ในการเปลี่ยนทดแทนหรือ ซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองหรือการให้บริการ บางรัฐหรือเขตปกครองจะไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัด ค่าเสียหายเกี่ยวเนื่องหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจหรือเป็นผลของการกระทำ ดังนั้น ข้อจำกัดข้างต้น บางส่วนหรือทั้งหมดอาจไม่มีผลบังคับใช้สำหรับคุณ

8. การยกเลิก

8.1 แผนแบบชำระเงินครั้งเดียว

คุณสามารถยกเลิกแผนนี้ได้ทุกเมื่อไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากคุณตัดสินใจที่จะยกเลิกแผนนี้ คุณต้องโทรหา Apple หรือส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมด้วยหมายเลขข้อตกลงของแผนของคุณไปยังสถาน ที่ตั้งที่เหมาะสมในประเทศที่คุณซื้อสินค้าตามที่ระบุไว้ในข้อ 11 คุณต้องส่งสำเนาต้นฉบับหลักฐานการซื้อสินค้า ของแผนมาพร้อมคำบอกกล่าวของคุณ เว้นแต่กฎหมายในพื้นที่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การคืนเงินจากการ ยกเลิกจะมีให้ในกรณีต่อไปนี้

(a) หากคุณยกเลิกภายในสามสิบ (30) วันนับตั้งแต่ซื้อแผน หรือรับแผนนี้ ขึ้นอยู่กับว่าการยกเลิกแบบใดเกิดขึ้นใน ภายหลัง คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยหักผลประโยชน์ที่จัดไว้ให้คุณภายใต้แผนนี้เรียบร้อยแล้ว

(b) หากคุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคา แผนที่ซื้อมาแต่แรก เงินคืนตามสัดส่วนเป็นไปตามอัตราร้อยละของระยะเวลาของแผนที่ยังไม่หมดอายุนับจากวันที่ ซื้อแผนซึ่งใช้การคำนวณที่ระบุไว้ในข้อ 11 สำหรับประเทศที่คุณซื้อสินค้า

เว้นแต่กฎหมายในพื้นที่ที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น Apple อาจยกเลิกแผนนี้ได้ (ทั้งในนามของ Apple เองและในนามของผู้รับประกัน) หากมีการฉ้อโกงหรือการแถลงข้อความเท็จที่เป็นสาระสำคัญ หรือหากไม่สามารถ จัดหาอะไหล่ของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองได้ โดยมีคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าสามสิบ (30) วัน หากกฎหมายในพื้นที่อนุญาตและ Apple ยกเลิกแผนนี้เพราะไม่มีอะไหล่ให้บริการ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วน ตามระยะเวลาที่ยังไม่หมดอายุของแผน

8.2 แผนรายเดือน

คุณสามารถยกเลิกแผนนี้ได้ทุกเมื่อไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากคุณซื้อแผนรายเดือนจากผู้ขายใดๆ นอกเหนือจาก Apple โดยตรง (“ตัวแทนจำหน่าย”) โปรดติดต่อผู้แทนจำหน่ายรายนั้นเพื่อยกเลิกแผนของคุณ หากคุณซื้อแผนรายเดือนจาก Apple คุณสามารถยกเลิกได้โดยแจ้งให้ Apple ทราบพร้อมด้วยหมายเลขข้อตกลง สำหรับแผนของคุณและสำเนาต้นฉบับหลักฐานการซื้อสินค้าไปที่สถานที่ตั้งที่เหมาะสมในประเทศที่คุณซื้อสินค้าตามที่ระบุไว้ในข้อ 11 เว้นแต่กฎหมายในพื้นที่ที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หากคุณได้ชำระเงินล่วงหน้าไปแล้ว การยกเลิกจะยืดเวลาออกไปจนถึงเที่ยงคืนของวันสุดท้ายของเดือนที่คุณชำระเงินรายเดือนเป็นเดือนสุดท้าย ความขัดข้องหรือความล่าช้าของคุณในการชำระเงินรายเดือนตรงเวลาและเต็มจำนวนจะถือว่าคุณมีเจตนายกเลิกแผนของคุณและคุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจากการชำระเงินรายเดือนใดๆ ที่คุณได้เคยชำระไป หากบริษัทอื่นเป็นผู้ จัดหาเงินชำระแผนรายเดือนของคุณ Apple จะคืนเงินที่ติดค้างให้กับองค์กรการเงินนั้น

8.3 ผลของการยกเลิก

ในวันที่การยกเลิกก่อนกำหนดของคุณมีผลบังคับใช้ ข้อผูกมัดในอนาคตที่ Apple มีต่อคุณภายใต้แผนฉบับนี้จะ ยุติโดยสมบูรณ์

9. การโอนแผน

คุณอาจโอนสิทธิทั้งหมดของคุณภายใต้แผนนี้ครั้งเดียวเป็นการถาวรไปยังบุคคลอื่น โดยที่ (i) คุณโอนต้นฉบับ หลักฐานการซื้อสินค้าของแผน การยืนยันแผน และวัสดุสำหรับบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดของแผน ซึ่งรวมถึงเอกสาร สิ่งพิมพ์ที่เกี่ยวกับแผนและสัญญาบริการฉบับนี้ไปยังบุคคลอื่น (ii) คุณแจ้งให้ Apple ทราบถึงการโอนโดยส่งคำ บอกกล่าวการโอนไปยังสถานที่ที่เหมาะสมกับประเทศของคุณตามที่ระบุอยู่ในข้อ 11 และ (iii) บุคคลอื่นยอมรับ ข้อกำหนดของสัญญาบริการฉบับนี้ นอกจากนี้ ผู้รับโอนต้องปฏิบัติหน้าที่และปฏิบัติตามข้อผูกมัดว่าด้วย การชำระเงินทั้งหมดของผู้โอนเกี่ยวกับแผนรายเดือน และในกรณีที่ผู้รับโอนไม่สามารถชำระเงินได้ตามที่กำหนดจะถูก ดำเนินการตามข้อกำหนดการยกเลิกซึ่งเป็นไปตามแผนรายเดือนในทันที ดังที่ระบุไว้ในข้อ 8.2 และ 8.3 เมื่อมีการแจ้งให้ Apple ทราบถึงการโอนแผน คุณต้องระบุหมายเลขข้อตกลงสำหรับแผน หมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์ที่ ได้รับความคุ้มครอง ตลอดจนชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของเจ้าของใหม่

10. ข้อกำหนดโดยทั่วไป

(a) Apple อาจทำสัญญาให้บริษัทอื่นรับช่วงหรือโอนการปฏิบัติหน้าที่ของตนไปยังบริษัทอื่น แต่การทำเช่นนั้นจะไม่เป็น การปลดเปลื้องข้อผูกมัดที่มีต่อคุณ

(b) Apple จะไม่รับผิดชอบในความขัดข้องหรือความล่าช้าใดๆ ในการปฏิบัติหน้าที่ภายใต้แผนนี้ซึ่งเกิดขึ้นจาก เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ Apple

(c) คุณไม่จำเป็นต้องทำการบำรุงรักษาเชิงป้องกันในอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองเพื่อให้ได้รับบริการภายใต้แผนนี้

(d) แผนนี้จะมีการเสนอให้และมีผลสมบูรณ์เฉพาะในประเทศที่ระบุไว้ในข้อ 11 เท่านั้น บุคคลซึ่งยังไม่บรรลุนิติภาวะไม่ สามารถซื้อแผนนี้ได้ แผนนี้อาจใช้ได้ในบางรัฐหรือดินแดน และจะไม่มีการให้บริการในกรณีที่กฎหมายมีข้อห้ามไว้

(e) ในการปฏิบัติหน้าที่ Apple อาจทำการบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ทั้งหมดหรือบางส่วนระหว่างคุณกับ Apple โดยเป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามตรวจสอบคุณภาพในการโต้ตอบสื่อสารของ Apple แต่เพียงอย่างเดียว

(f) คุณยอมรับว่าข้อมูลใดๆ ที่เปิดเผยต่อ Apple ภายใต้แผนนี้จะไม่ได้เป็นความลับหรือเป็นกรรมสิทธิ์ของคุณ นอกจากนี้ คุณยอมรับว่า Apple อาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลในนามของคุณเมื่อ Apple ให้บริการ ซึ่งอาจรวมถึงการโอนข้อมูลของคุณไปยังบริษัทในเครือ ผู้รับประกัน หรือผู้ให้บริการตามนโยบายความเป็น ส่วนตัวของลูกค้า Apple

(g) Apple มีมาตรการรักษาความปลอดภัย ซึ่งจะปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงหรือการเปิดเผยโดยไม่ได้ รับอนุญาตและการทำลายที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณจะต้องรับผิดชอบในคำแนะนำที่คุณให้แก่ Apple เกี่ยวกับการ ประมวลผลข้อมูล และ Apple จะพยายามปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านั้นตามที่จำเป็นตามสมควรสำหรับการปฏิบัติ หน้าที่ในบริการและความช่วยเหลือภายใต้แผนนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดข้างต้น หรือหากคุณมีข้อสงสัย เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อ Apple ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ที่ support.apple.com/th-th/HT201232

(h) Apple จะคุ้มครองข้อมูลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า Apple ที่ apple.com/legal/privacy หากคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลที่ Apple เก็บไว้ซึ่งเกี่ยวข้องกับตัวคุณ หรือหากคุณต้องการดำเนินการเปลี่ยนแปลง โปรดเข้าไปที่ appleid.apple.com เพื่ออัพเดทตัวเลือกการติดต่อส่วนบุคคลของคุณ หรือติดต่อ Apple ที่ apple.com/th/privacy/contact/

(i) ข้อกำหนดของแผนนี้ ซึ่งรวมถึงใบเสร็จรับเงินต้นฉบับของแผนและการยืนยันแผน จะมีผลเหนือกว่าข้อกำหนด ที่ขัดแย้งกัน ข้อกำหนดเพิ่มเติม หรือข้อกำหนดอื่นใด ของคำสั่งซื้อใดๆ หรือเอกสารอื่นใด และถือเป็นความเข้าใจ ทั้งหมดร่วมกันระหว่างคุณกับ Apple (และผู้รับประกัน หากมี) เกี่ยวกับแผนนี้

(j) Apple ไม่มีหน้าที่ในการต่ออายุแผนนี้ ในกรณีที่ Apple เสนอให้มีการต่ออายุ Apple จะเป็นผู้กำหนดราคาและ ข้อกำหนด

(k) ไม่มีกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการภายใต้แผนนี้

(l) “Apple” เป็นบริษัทและผู้มีภาระผูกพันทางกฎหมายและการเงินตามที่ระบุไว้ในข้อ 11 สำหรับประเทศที่คุณซื้อแผน “Beats” คือ Beats Electronics LLC (หรือรู้จักกันในชื่อ Beats by Dr. Dre) เป็นบริษัทย่อยของ Apple Inc. ซึ่งผลิตผลิตภัณฑ์เครื่องเสียง รวมถึงอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองบางรายการภายใต้ตราสินค้า Beats

(m) กฎหมายที่ใช้บังคับกับแผนนี้คือกฎหมายของประเทศที่คุณซื้อแผนที่ระบุไว้ในข้อ 11

11. ข้อกำหนดที่แตกต่างในแต่ละประเทศและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดที่ปรากฏด้านล่างอย่างน้อยหนึ่งข้อจะบังคับใช้กับแผนนี้ โดยข้อกำหนดด้านล่างอาจแตกต่างไปจาก ข้อกำหนดที่ปรากฏข้างต้นข้อนี้อย่างน้อยหนึ่งข้อ ผลิตภัณฑ์ที่มีให้บริการอาจแตกต่างกันไปตามเขตอำนาจศาล ข้อกำหนดที่แตกต่างในแต่ละเขตอำนาจศาลต่อไปนี้จะมีผลใช้บังคับในกรณีที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดอื่นใดของแผนนี้

11.1 ออสเตรเลีย

ในกรณีที่บรรดาสิทธิต่างๆ ที่ระบุไว้ในแผนนี้เกี่ยวกับการส่งคืน การคืนเงิน และการรับประกันเป็นสิทธิที่เพิ่มเติมจากสิทธิ ตามที่กฎหมายกำหนดไว้ซึ่งคุณอาจได้รับตามกฎหมายการแข่งขันและผู้บริโภค 2010 (Cth) ตลอดจนกฎหมายและ ระเบียบข้อบังคับอื่นใดว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับในออสเตรเลีย บริการของเรามาพร้อมกับการ รับประกันซึ่งไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย คุณมีสิทธิได้รับการเปลี่ยนสินค้า หรือได้รับเงินคืนหากมีความชำรุดบกพร่องในสาระสำคัญ และมีสิทธิได้รับค่าชดเชยในกรณีที่เกิดการสูญหาย หรือความเสียหายอื่นใดที่คาดการณ์ได้ตามสมควร อีกทั้งคุณยังมีสิทธินำสินค้าเข้ารับการซ่อมแซมหรือได้รับ การเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่สินค้านั้นมีคุณภาพไม่เป็นที่ยอมรับ และความชำรุดบกพร่องนั้นไม่ถึงขนาดเป็นความ ชำรุดบกพร่องในสาระสำคัญ

คู่สัญญา – Apple Pty Limited ที่ PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia (“Apple”) และ (เพื่อวัตถุประสงค์ในความคุ้มครอง ADH) AIG Australia Limited (ABN 93 004 727 753, หมายเลขใบอนุญาต AFS 381686) ที่ Level 12, 717 Bourke Street, Docklands Vic 3008, Australia (เรียกว่า "ผู้รับประกัน")

การยกเลิก (ข้อ 8) – ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple Pty Limited ที่ PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia หากคุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาแผนที่ซื้อมาแต่แรก ซึ่งหักออกด้วย (i) ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นเงิน 50 ดอลลาร์ (ดอลลาร์ออสเตรเลีย) หรือสิบเปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวนเงิน ที่ได้คืนตามสัดส่วนนั้น ขึ้นอยู่กับว่าจำนวนใดน้อยกว่า และ (ii) มูลค่าของบริการใดๆ ที่ให้บริการภายใต้แผนนี้

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple Pty Limited ที่ PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในออสเตรเลียเท่านั้น ความคุ้มครอง ADH จัดไว้ให้กับคุณตามกรมธรรม์ประกันภัยแบบกลุ่มที่ Apple Pty Limited ได้ซื้อจากผู้รับประกัน สำหรับความ คุ้มครอง ADH ผู้รับประกันได้เตรียมแถลงการณ์เปิดเผยข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PDS) ให้คุณ โดยคุณสามารถเข้าถึง สำเนา PDS ได้ที่ apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pds และเป็นส่วนหนึ่งของความคุ้มครองภายใต้ 322 ผู้รับประกันแต่งตั้งให้ Apple แสดงกรณีการให้บริการภายใต้ข้อ 2.2 ของแผนนี้ รวมถึงครอบคลุมค่าใช้จ่ายของกรณีการให้บริการดังกล่าวในกรณีที่ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเกินจำนวน ค่าธรรมเนียมการบริการของคุณ สำหรับการยกเลิกความคุ้มครอง ADH ภายในสามสิบ (30) วันนับจากการซื้อ ซึ่งเป็นการเริ่มแผนนี้จะรวมและได้รับสิทธิการยกเลิกในระยะเวลาที่กำหนดภายใต้พระราชบัญญัติบริษัท (2001) (Cth) สำหรับผลิตภัณฑ์การประกันภัยทั่วไป

Apple Pty Limited ดำเนินงานในฐานะองค์กรการจัดซื้อแบบกลุ่มภายใต้ ASIC Class Order CO/081 ในฐานะ องค์กรการจัดซื้อแบบกลุ่ม Apple ต้องจัดเตรียมแถลงการณ์การเปิดเผยข้อมูลไว้ให้คุณ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่ apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pn โดย Apple ไม่ได้รับอนุญาตให้มอบคำแนะนำทางการเงินใดๆ เกี่ยวกับ ADH

กฎหมายที่ใช้บังคับกับแผนนี้คือกฎหมายของรัฐนิวเซาท์เวลส์ ซึ่งศาลของรัฐดังกล่าวจะมีอำนาจไม่จำกัดในการ พิจารณาข้อพิพาทใดๆ ระหว่างฝ่ายต่างๆ ของแผนนี้

11.2 ฮ่องกง

คู่สัญญา – Apple Asia Limited, Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong (“Apple”) และ (เพื่อวัตถุประสงค์ในความคุ้มครอง ADH) AIG Insurance Hong Kong Limited of 46/F, One Island East, 18 Westlands Road, Island East, Hong Kong (เรียกว่า “ผู้รับประกัน”) ซึ่งเป็นบริษัท ประกันภัยที่ได้รับอนุญาตในการดำเนินการเกี่ยวกับธุรกิจประกันภัยทั่วไปในและจากฮ่องกงภายใต้พระราชกฤษฎีกาบริษัทประกันภัยฮ่องกง และควบคุมโดยสำนักงานคณะกรรมการประกันภัย

การยกเลิก (ข้อ 8) – ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple Asia Limited, Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong หากคุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคา แผนที่ซื้อมาแต่แรก ซึ่งหักออกด้วย (i) ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นเงิน 195 ดอลลาร์ (ดอลลาร์ฮ่องกง) หรือสิบเปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวนเงินที่ได้คืนตามสัดส่วนนั้น ขึ้นอยู่กับว่าจำนวนใดน้อยกว่า และ (ii) มูลค่าของ บริการใดๆ ที่ให้บริการภายใต้แผนนี้

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple Asia Limited, Suites 2401-2412, One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในฮ่องกงเท่านั้น กฎหมายของเขต บริหารพิเศษฮ่องกงจะมีผลบังคับใช้กับแผนนี้ ในฮ่องกง Apple เป็นผู้มีภาระผูกพันเกี่ยวกับข้อผูกพันทั้งหมด ภายใต้แผนนี้นอกเหนือจากความคุ้มครอง ADH สำหรับความคุ้มครอง ADH ผู้รับประกันแต่งตั้งให้ Apple แสดงกรณีการให้บริการภายใต้ข้อ 2.2 ของแผนนี้ รวมถึงครอบคลุมค่าใช้จ่ายของกรณีการให้บริการดังกล่าว ในกรณีที่ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเกินจำนวนค่าธรรมเนียมการบริการของคุณ

11.3 มาเก๊า

คู่สัญญา - Apple Macau Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China

การยกเลิก (ข้อ 8) ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Macau Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China หากคุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาแผนที่ซื้อมาแต่แรก เงินคืนตามสัดส่วนขึ้นอยู่กับ เปอร์เซ็นต์ของระยะเวลาของแผนที่ยังไม่หมดอายุนับจากวันที่ซื้อแผน ซึ่งหักออกด้วย (a) สิบเปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวนเงินที่ได้คืนตามสัดส่วนนั้น และ (b) มูลค่าของบริการใดๆ ที่ให้บริการภายใต้แผนนี้

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง Apple Macau Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในมาเก๊าเท่านั้น กฎหมายของมา เก๊าจะมีผลบังคับใช้กับแผนนี้

11.4 สิงคโปร์

คู่สัญญา – Apple South Asia Pte. Ltd. ที่ 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 (“Apple”) และ (เพื่อวัตถุประสงค์ในความคุ้มครอง ADH) AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd. ที่ 78 Shenton Way #07-16 Singapore 079120 (เรียกว่า “ผู้รับประกัน”) ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยที่ได้รับอนุญาตในการดำเนินการเกี่ยวกับ ธุรกิจประกันภัยทั่วไปในสิงคโปร์

ข้อ 5 ทางเลือกในการรับบริการ --

(d) มีอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองบางเครื่องที่สามารถรับการให้บริการนอกสถานที่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการของสถานที่ให้บริการของคุณ ให้ตรวจสอบยืนยันว่าอุปกรณ์มีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์และกำหนดเวลานัดหมายเข้ารับบริการกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ที่ support.apple.com/country-selector หากสถานที่ที่คุณต้องการมีบริการนอกสถานที่ คุณจะได้รับการติดต่อโดยตรงจากผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple เพื่อยืนยันการนัดหมาย

การให้บริการจะดำเนินการในสถานที่ดังกล่าว หรือช่างเทคนิคที่ให้บริการจะขนส่งอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองไปยังสถานที่ตั้งของ AASP หรือ ARS เพื่อรับการซ่อม หากมีการซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองในสถานที่ตั้งของ AASP หรือ ARS ทาง Apple จะจัดให้มีการขนส่งอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองกลับไปยังสถานที่ของคุณหลังจากเสร็จสิ้นการให้บริการ หากช่างเทคนิคที่ให้บริการไม่ได้รับสิทธิ์ให้เข้าถึงอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองตามเวลาที่นัดหมาย การให้บริการนอกสถานที่ในครั้งต่อไปอาจมีค่าบริการเพิ่มเติม

การยกเลิก (ข้อ 8) – ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd. 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 หากคุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาแผนที่ซื้อมาแต่แรก ซึ่งหักออกด้วย (i) ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นเงิน 45 ดอลลาร์ (ดอลลาร์สิงคโปร์) หรือสิบเปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวนเงิน ที่ได้คืนตามสัดส่วนนั้น ขึ้นอยู่กับว่าจำนวนใดน้อยกว่า และ (ii) มูลค่าของบริการใดๆ ที่ให้บริการภายใต้แผนนี้

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd. 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในสิงคโปร์เท่านั้น กฎหมายของ สาธารณรัฐสิงคโปร์จะมีผลบังคับใช้กับแผนนี้ ความคุ้มครอง ADH จัดไว้ให้กับคุณตามกรมธรรม์ประกันภัยแบบ กลุ่มที่ Apple South Asia Pte. Ltd. ได้ซื้อจากผู้รับประกัน

11.5 ประเทศไทย

คู่สัญญา - Apple South Asia (Thailand) Limited ที่ชั้น 44 ห้องเลขที่ HH4401-6 และ HH4408-9 อาคารดิ ออฟฟิศเศสแอทเซ็นทรัลเวิลด์ 999/9 ถนนพระราม 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย (“Apple”) และ (เพื่อวัตถุประสงค์ในความคุ้มครอง ADH) บริษัทนิวแฮมพ์เชอร์อินชัวรันส์ ชั้น 21-23 อาคารสยามพิวรรธน์ทาวเวอร์ เลขที่ 989 ถนนพระราม 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย (เรียกว่า “ผู้รับประกัน”) ซึ่งเป็นบริษัท ประกันภัยที่ได้รับอนุญาตในการดำเนินการเกี่ยวกับธุรกิจประกันภัยทั่วไปในประเทศไทย และควบคุมโดยสำนักงาน คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย

รายการที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง (ข้อ 3.1) – นอกจากข้อยกเว้นที่ระบุไว้ในข้อ 3.1(a)-(j), Apple จะไม่ให้บริการด้าน ฮาร์ดแวร์หรือบริการ ADH สำหรับแผนที่ซื้อในประเทศไทยในสถานการณ์เพิ่มเติมดังต่อไปนี้ (k) การซ่อมแซมความ เสียหายอันเกิดจากกระทำโดยเจตนาหรือมิชอบ ความผิดอาญา การกระทำที่ไม่ประสงค์ดี หรือการฉ้อฉลโดย หรือภายในความรู้เห็นของคุณหรือญาติหรือสมาชิกครอบครัวของคุณ (l) การซ่อมแซมความเสียหายที่เป็นผล มาจากหรือเกิดจากการลัดวงจร การโค้งงอ การเกิดความร้อนภายในตัวเอง ไฟฟ้ารั่ว หรือกระแสไฟฟ้าเกินหรือขาด กระแสไฟฟ้าด้วยสาเหตุใดก็ตาม (m) การสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ อันเกิดจากการก่อการร้ายหรือกรณีภัย อันตรายอันเกิดจากนิวเคลียร์ (n) การหยุดหรือการชะงักในการดำเนินงานของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง ซึ่งไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุ หรือ (o) การสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์หรือข้อมูล

การยกเลิก (ข้อ 8) – ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited ที่ชั้น 44 ห้องเลขที่ HH4401-6 และ HH4408-9 อาคารดิออฟฟิศเศส แอทเซ็นทรัลเวิลด์ 999/9 ถนนพระราม 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย หากคุณยกเลิกภายหลัง 30 วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาแผนที่ซื้อมาแต่แรก ซึ่งหักออกด้วย (i) ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นเงิน ฿780 (บาทไทย) หรือ 10 เปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวนเงินที่ได้คืนตาม สัดส่วนนั้น ขึ้นอยู่กับว่าจำนวนใดน้อยกว่า และ (ii) มูลค่าของบริการใดๆ ที่ให้บริการแก่คุณภายใต้แผนนี้

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited ที่ชั้น 44 ห้องเลขที่ HH4401-6 และ HH4408-9 อาคารดิออฟฟิศ เศสแอทเซ็นทรัลเวิลด์ 999/9 ถนนพระราม 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น กฎหมายของ ไทยจะมีผลบังคับใช้กับแผนนี้ ความคุ้มครอง ADH จัดไว้ให้กับคุณตามกรมธรรม์ประกันภัยแบบกลุ่มที่ Apple ได้ซื้อจากผู้รับประกัน และคุณจะได้รับใบรับรองการประกันภัยสำหรับการประกันภัยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วน บุคคลและเอกสารสรุปกรมธรรม์จากผู้รับประกันผ่านทางอีเมล

หมายเลขโทรศัพท์

โปรดดู support.apple.com/th-th/HT201232 สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น

* หมายเลขโทรศัพท์และช่วงเวลาทำการอาจแตกต่างกันออกไปและอาจเปลี่ยนแปลงได้ หมายเลขโทรฟรีมีให้บริการ ในบางประเทศเท่านั้น

121519 AC+ for APAC v2.4 – Thai

สิทธิผู้บริโภคจะมีผลต่อแผนนี้อย่างไร

สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากแผนนี้เป็นสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมจากสิทธิและการเยียวยาทั้งหมดที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและระเบียบข้อบังคับ แผนนี้จะไม่กระทบต่อสิทธิที่ให้ไว้โดยกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ ซึ่งรวมถึงสิทธิในการรับการเยียวยาภายใต้กฎหมายการรับประกันและสิทธิในการเรียกค่าเสียหายในกรณีที่ Apple ไม่ได้ปฏิบัติตามข้อผูกมัดตามสัญญาใดๆ

1. แผน

สัญญาฉบับนี้ (“แผน”) จะใช้บังคับกับบริการที่ Apple จัดไว้ให้ภายใต้แผนข้างต้น รวมถึงข้อกำหนดในเอกสารนี้ การยืนยันแผนของคุณ (“การยืนยันแผน”) และใบเสร็จรับเงินต้นฉบับสำหรับแผนของคุณ การยืนยันแผนของคุณ จะมอบให้คุณ ณ เวลาที่ซื้อ หากคุณซื้อแผนจาก Apple คุณสามารถขอรับสำเนาการยืนยันแผนของคุณได้โดยไปที่ mysupport.apple.com/products

สิทธิประโยชน์ภายใต้แผนนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ การรับประกันฮาร์ดแวร์ ของผู้ผลิต และบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ข้อกำหนดของแผนจะใช้ในลักษณะเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินแบบครั้งเดียว (“แผนแบบชำระเงินครั้งเดียว”) หรือการชำระเงินแบบรายเดือน (“แผนรายเดือน”) เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น

แผนจะคุ้มครองอุปกรณ์ต่อไปนี้ (โดยรวมเรียกว่า “อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง”): (i) Apple Watch, HomePod, iPad (รวมถึง Apple Pencil ที่ซื้อมาเพื่อใช้กับ iPad ของคุณ โดยจะเรียกว่า “อุปกรณ์อินพุต iPad”), iPhone หรือ iPod หรือหูฟังที่เป็นตราสินค้า Apple หรือ Beats ที่แสดงอยู่ในการยืนยันแผนของคุณ (“อุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครอง”), (ii) อุปกรณ์เสริมที่มาในบรรจุภัณฑ์เดิมของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณ และ (iii) AirPort Express หรือสถานีฐาน AirPort Extreme และ AirPort Time Capsule ซึ่งใช้ร่วมกับ HomePod หรือ iPad ที่เป็นอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง และมีอายุไม่เกินสองปีก่อนที่จะซื้อ HomePod หรือ iPad (“อุปกรณ์เชื่อมต่อ”)

ความคุ้มครองจะเริ่มขึ้นเมื่อคุณซื้อแผนและจะคุ้มครองต่อไปจนถึงวันที่ระบุในการยืนยันแผนของคุณ (“ระยะเวลา ของแผน”) เว้นแต่จะมีการยกเลิก

คุณสามารถดูราคาของแผนได้บนต้นฉบับใบเสร็จรับเงิน

2. รายการที่ได้รับความคุ้มครอง

2.1 บริการด้านฮาร์ดแวร์สำหรับความชำรุดบกพร่องของแบตเตอรี่หรือแบตเตอรี่หมด ("บริการด้านฮาร์ดแวร์")

ภายในระยะเวลาของแผน หากคุณยื่นการเรียกร้องสิทธิที่ถูกต้องโดยแจ้งต่อ Apple ว่าอุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครองมีความชำรุดบกพร่องในด้านวัสดุและฝีมือการผลิต หรือความชำรุดบกพร่องเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ได้รับ ความคุ้มครองซึ่งใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จซ้ำได้ในตัว โดยความสามารถในการเก็บประจุไฟฟ้าของแบตเตอรี่ของ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองลดลงเหลือต่ำกว่าแปดสิบเปอร์เซ็นต์ (80%) จากที่ระบุไว้ในข้อมูลจำเพาะดั้งเดิม ของแบตเตอรี่ Apple จะ (i) ซ่อมแซมความชำรุดบกพร่องโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย โดยใช้ชิ้นส่วนใหม่หรือชิ้นส่วนที่มี ประสิทธิภาพการทำงานและความน่าเชื่อถือเทียบเท่าของใหม่ หรือ (ii) เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองใหม่เป็น ผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพการทำงานและความน่าเชื่อถือเทียบเท่าของใหม่

ผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนทั้งหมดที่จัดหาให้ภายใต้แผนนี้จะมีความสามารถในการทำงานเทียบเท่าผลิตภัณฑ์ เดิมเป็นอย่างน้อย ในกรณีที่ Apple เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองเป็นชิ้นใหม่ ผลิตภัณฑ์เดิมจะตกเป็นทรัพย์สิน ของ Apple และผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนทดแทนจะเป็นทรัพย์สินของคุณที่ได้รับความคุ้มครองสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยน ทดแทนตลอดระยะเวลาที่เหลือตามระยะเวลาของแผน

2.2 บริการสำหรับความเสียหายจากอุบัติเหตุอันเกิดจากการจัดการ (“บริการ ADH”)

ภายในระยะเวลาของแผน หากคุณยื่นการเรียกร้องสิทธิที่ถูกต้องโดยแจ้งต่อ Apple ว่าอุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครองล้มเหลวเนื่องจากความเสียหายจากอุบัติเหตุอันเกิดจากการจัดการ ซึ่งเป็นผลจากเหตุการณ์ภายนอก ที่ไม่คาดคิดและไม่ได้ตั้งใจ (เช่น การตกและความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการสัมผัสกับของเหลว) (“ADH”) ตามการชำระ เงินค่าธรรมเนียมบริการของคุณตามที่อธิบายด้านล่าง Apple จะ (i) ซ่อมแซมความชำรุดบกพร่องโดยใช้ชิ้นส่วนใหม่ หรือหรือชิ้นส่วนที่ผ่านการซ่อมแซมซึ่งมีประสิทธิภาพการทำงานและความน่าเชื่อถือเทียบเท่าของใหม่ หรือ (ii) เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองด้วยผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพการทำงานและความน่าเชื่อถือเทียบเท่าของใหม่ ในแต่ละครั้งที่คุณเข้ารับบริการสำหรับ ADH จะเรียกว่า “กรณีการให้บริการ” มีข้อยกเว้นตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ นอกจากนี้ บริการสำหรับ ADH จะหมดอายุ และข้อผูกมัดทั้งหมดของ Apple ต่อคุณภายใต้ข้อนี้จะสิ้นสุดลงโดยสมบูรณ์ทั้งหมดเมื่อ Apple ได้จัดกรณี การให้บริการให้คุณสอง (2) ครั้ง

ข้อสำคัญ: โปรดอ่านข้อ 3 สำหรับข้อยกเว้นเกี่ยวกับข้อกำหนดของบริการ ADH

ค่าธรรมเนียมบริการต่อไปนี้จะใช้กับกรณีการให้บริการแต่ละรายการ

*ค่าธรรมเนียมจะรวมภาษีที่คุณเป็นผู้ชำระ

บริการ ADH สำหรับอุปกรณ์อินพุต iPad จะนับว่าเป็นกรณีการให้บริการที่แยกต่างหากจากบริการ ADH ของ iPad ของคุณ และนับว่าเป็นกรณีการให้บริการของคุณสองครั้ง แม้ว่า iPad และอุปกรณ์อินพุต iPad ของคุณ จะเสียหายพร้อมกันก็ตาม

สำหรับ iPhone – ความเสียหายเฉพาะหน้าจอ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองต้องไม่มีความเสียหายเพิ่มเติม นอกเหนือจากความเสียหายหน้าจอ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ตัวเครื่องที่บิดงอหรือบุบ ซึ่งจะทำให้ Apple ไม่สามารถเปลี่ยนหน้าจอบนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองได้ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองที่มีความเสียหาย เพิ่มเติมจะถูกเรียกเก็บแบบความเสียหายอื่นๆ ทั้งหมดสำหรับ iPhone การซ่อมแซมเฉพาะหน้าจอจะไม่มีการ ให้บริการสำหรับอุปกรณ์อื่นนอกเหนือจาก iPhone

ความคุ้มครอง ADH ภายใต้แผนอาจจัดไว้ให้คุณในฐานะสิทธิประโยชน์ภายใต้ข้อตกลงที่ Apple ได้เข้าร่วมกับผู้ รับประกันที่เกี่ยวข้องที่ระบุชื่อในข้อ 11 ด้านล่างในประเทศหรือเขตอำนาจศาลที่คุณซื้อแผน (“ผู้รับประกัน”)

2.3 บริการช่วยเหลือด้านเทคนิค

ภายในระยะเวลาแผน Apple จะให้สิทธิพิเศษในการเข้าถึงบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคผ่านทางโทรศัพท์และ เว็บไซต์แก่คุณสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (“บริการช่วยเหลือด้านเทคนิค”) บริการช่วยเหลือ ด้านเทคนิคของคุณจะเริ่มตั้งแต่สิ้นอายุบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายที่ Apple จัดหาให้ ซึ่งเริ่มตั้งแต่วันที่คุณซื้ออุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคอาจรวมถึงความ ช่วยเหลือในการติดตั้ง การเปิดใช้งาน การกำหนดค่า การแก้ไขปัญหา และการกู้คืน (ยกเว้นการกู้คืนข้อมูล) รวมถึงการจัดเก็บ การเรียกคืน และการจัดการไฟล์ การตีความข้อความแสดงข้อผิดพลาดของระบบ และการกำหนดระยะเวลาที่จะต้องเข้ารับบริการด้านฮาร์ดแวร์หรือใช้ความคุ้มครอง ADH Apple จะให้บริการ ช่วยเหลือสำหรับซอฟต์แวร์ที่ได้รับบริการช่วยเหลือเวอร์ชั่นปัจจุบันในขณะนั้นและเวอร์ชั่นก่อนการเผยแพร่หลัก สำหรับวัตถุประสงค์ของข้อนี้ คำว่า “การเผยแพร่หลัก” หมายถึงเวอร์ชั่นที่สำคัญของซอฟต์แวร์ซึ่งเผยแพร่ใน เชิงพาณิชย์โดย Apple โดยมีรูปแบบหมายเลขการเผยแพร่ เช่น “1.0” หรือ “2.0” และไม่ได้อยู่ในรูปแบบเบต้า หรือรูปแบบก่อนเปิดใช้งานจริง

บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคของ Apple จะจำกัดดังต่อไปนี้ (i) อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (ii) ระบบปฏิบัติการ ที่เป็นแบรนด์ของ Apple (“OS”) และแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่เป็นตราสินค้า Apple หรือ·Beats ที่ติดตั้งล่วงหน้าใน อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองหรือออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (“ซอฟต์แวร์สำหรับ ผู้บริโภค”) และ (iii) ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองและแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป หรืออุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ ที่ใช้ร่วมกันได้ ซึ่งเป็นไปตามข้อมูลจำเพาะเกี่ยวกับระบบการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ที่ได้รับ ความคุ้มครองและใช้งานระบบปฏิบัติการที่อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองรองรับ มีข้อยกเว้นตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

3. รายการที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง

3.1 บริการด้านฮาร์ดแวร์และบริการ ADH

Apple อาจจำกัดบริการด้านฮาร์ดแวร์และบริการ ADH เฉพาะในประเทศที่คุณซื้ออุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง มาตั้งแต่แรกเท่านั้น

Apple จะไม่ให้บริการด้านฮาร์ดแวร์หรือบริการ ADH ในสถานการณ์ต่อไปนี้

(a) ป้องกันความชำรุดสึกหรอจากการใช้งานตามปกติ หรือเพื่อซ่อมแซมความเสียหายต่อความสวยงามของอุปกรณ์ ที่ไม่กระทบต่อการทำงานของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง

(b) ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

(c) เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองที่สูญหายหรือถูกโจรกรรม

(d) ซ่อมแซมความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการกระทำที่ขาดความรอบคอบ ในทางที่ไม่ถูกต้อง โดยเจตนา หรือโดยจงใจ หรือการใช้อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองในลักษณะที่ผิดปกติหรือไม่ตามจุดประสงค์ของ Apple

(e) ติดตั้ง นำออก หรือกำจัดอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง หรืออุปกรณ์ที่จัดหาไว้ให้คุณในระหว่างให้บริการซ่อม บำรุงอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง

(f) ซ่อมแซมความเสียหายที่เกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง

(g) ซ่อมแซมความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุ) ในกรณีที่อุปกรณ์ ที่ได้รับความคุ้มครองมีการแกะเครื่อง เข้ารับบริการ ดัดแปลง ติดตั้ง หรือเปลี่ยนแปลงโดยผู้อื่นนอกเหนือจาก Apple หรือตัวแทนที่มีอำนาจของ Apple

(h) ซ่อมแซมตามเงื่อนไขที่มีอยู่ก่อนของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองในกรณีที่คุณซื้อแผนหลังจากซื้ออุปกรณ์ที่ ได้รับความคุ้มครอง

(i) ซ่อมแซมความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองที่หมายเลขประจำเครื่องถูกเปลี่ยนแปลง แกะออก หรือลบออก หรือ

(j) ซ่อมแซมความเสียหายที่เกิดจากไฟไหม้ แผ่นดินไหว หรือสาเหตุภายนอกอื่นๆ

ข้อสำคัญ: จะมีการใช้ข้อยกเว้นเพิ่มเติมสำหรับแผนที่ซื้อในประเทศไทย โปรดอ่านข้อมูลในข้อ 11 เพื่อดูข้อยกเว้น เพิ่มเติมที่บังคับใช้กับแผนของคุณ

การติดตั้งชิ้นส่วนของบุคคลอื่นอาจมีผลต่อความคุ้มครองของคุณ ตามเงื่อนไขในการรับฮาร์ดแวร์หรือบริการ ADH อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองทั้งหมดต้องส่งคืนให้กับ Apple ในสภาพที่สมบูรณ์เท่านั้น ซึ่งรวมถึงชิ้นส่วน เดิมหรือส่วนประกอบสำหรับเปลี่ยนทดแทนที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ทั้งหมด การจำกัดนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของคุณ

3.2 บริการช่วยเหลือด้านเทคนิค

Apple จะไม่ให้บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคในสถานการณ์ต่อไปนี้

(a) การใช้งาน OS และซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภคเป็นแอพพลิเคชั่นบนเซิร์ฟเวอร์

(b) ปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัพเกรดซอฟต์แวร์เป็นรุ่นปัจจุบันในขณะนั้น

(c) ผลิตภัณฑ์ของบุคคลอื่น หรือผล หรือปฏิกิริยาของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวต่ออุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง

(d) การใช้งานคอมพิวเตอร์หรือ OS ของคุณโดยไม่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภคหรือปัญหาการเชื่อมต่อ กับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง

(e) ซอฟต์แวร์ที่นอกเหนือจากซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภค

(f) ซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภคที่มีการระบุว่าเป็น “เบต้า” “ก่อนเปิดใช้งานจริง” “ตัวอย่าง” หรือที่ระบุไว้ในลักษณะเดียวกัน หรือ

(g) ความเสียหายหรือการสูญหายของซอฟต์แวร์หรือข้อมูลใดๆ ที่มีอยู่หรือบันทึกไว้บนอุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครอง (หมายเหตุ: แผนนี้ไม่ได้ครอบคลุมถึงการกู้คืนหรือการติดตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์และข้อมูลผู้ใช้ใหม่)

4. วิธีการขอรับบริการและความช่วยเหลือ

คุณสามารถขอรับบริการหรือบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคได้โดยการโทรไปยัง Apple หรือเข้าถึง support.apple.com/country-selector คุณต้องแสดงข้อมูลหมายเลขข้อตกลงสำหรับแผนหรือหมายเลข ประจำเครื่องของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง นอกจากนี้คุณต้องแสดงการยืนยันแผนของคุณและใบเสร็จรับเงิน ต้นฉบับของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณและแผนของคุณตามคำขอ

5. ทางเลือกในการรับบริการ

Apple จะให้บริการด้านฮาร์ดแวร์หรือบริการ ADH กับคุณผ่านทางเลือกเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งทางเลือก

(a) บริการแบบนำเครื่องมาเอง บริการแบบนำเครื่องมาเองนี้จะมีให้สำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองส่วนใหญ่ โปรดส่งอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองกลับไปยังร้านค้าปลีกที่ Apple เป็นเจ้าของหรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต จาก Apple ที่ให้บริการแบบนำเครื่องมาเอง การให้บริการสำหรับคุณจะดำเนินการที่ร้านค้านั้น หรือร้านค้าอาจส่ง อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองไปยังตำแหน่งที่ตั้งของ Apple Repair Service (“ARS”) เพื่อเข้ารับบริการ คุณ จะต้องรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองคืนทันที

(b) ส่งเครื่องเข้ารับบริการผ่านทางไปรษณีย์ บริการส่งเครื่องเข้ารับบริการผ่านทางไปรษณีย์โดยตรงนี้จะมีให้ สำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองส่วนใหญ่ หาก Apple พิจารณาว่าอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณ เข้าเกณฑ์ในการส่งเครื่องเข้ารับบริการผ่านทางไปรษณีย์ Apple จะส่งรายการสินค้าขนส่งที่ชำระค่าธรรมเนียม แล้วให้แก่คุณ (รวมถึงวัสดุบรรจุภัณฑ์ หากจำเป็น) คุณต้องจัดส่งอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองไปยังตำแหน่ง ที่ตั้งของ ARS ตามคำแนะนำของ Apple เมื่อบริการเสร็จสมบูรณ์แล้ว ตำแหน่งที่ตั้งของ ARS จะส่งอุปกรณ์ที่ได้รับ ความคุ้มครองกลับคืนให้คุณ โดย Apple จะเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งไปยังและจากตำแหน่งที่ตั้งของคุณ หากคุณปฏิบัติ ตามคำแนะนำทั้งหมด

(c) บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ (“ERS”) หรือบริการชิ้นส่วนแบบทำด้วยตัวคุณเอง (“DIY”) ERS มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองบางรายการ ERS จะไม่มีให้บริการสำหรับกรณีการให้บริการ iPod, เฉพาะหน้าจอ iPhone หรืออุปกรณ์เชื่อมต่อ บริการชิ้นส่วน DIY มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง หลายรายการ ซึ่งทำให้คุณสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณเองได้ หาก Apple กำหนดให้ มีการส่งคืนอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนที่มีการเปลี่ยนทดแทน Apple อาจขอการอนุมัติหักบัญชีบัตรเครดิตเพื่อเป็น หลักประกันตามราคาขายปลีกของอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนที่มีการเปลี่ยนทดแทน และค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องจนกว่า คุณจะส่งคืนอุปกรณ์ที่มีการเปลี่ยนทดแทนตามคำแนะนำ และหากคุณไม่สามารถอนุญาตให้หักบัญชีตามบัตร เครดิตได้ คุณก็อาจไม่สามารถใช้บริการได้ ซึ่งในกรณีดังกล่าว Apple จะเสนอการเตรียมการให้บริการประเภทอื่นแก่คุณ หากคุณไม่สามารถส่งคืนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองหรือชิ้นส่วนที่ได้รับการเปลี่ยนแล้วตามคำแนะนำ หรือ ส่งคืนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองหรือชิ้นส่วนที่ได้รับการเปลี่ยนแล้วซึ่งไม่เข้าเกณฑ์การบริการ Apple จะหัก บัญชีบัตรเครดิตเป็นจำนวนเงินตามที่ตกลงกันไว้ หาก Apple ไม่ได้กำหนดให้มีการส่งคืนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วน ที่ได้รับการเปลี่ยนทดแทนแล้ว Apple จะจัดส่งผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนทดแทนพร้อมคำแนะนำที่ บังคับใช้รวมถึงข้อกำหนดในการกำจัดผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่มีการเปลี่ยนทดแทนให้กับคุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย Apple จะไม่รับผิดชอบค่าแรงใดๆ เกี่ยวกับบริการชิ้นส่วน ERS หรือ DIY ที่คุณต้องรับภาระในทุกกรณี

Apple อาจเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ Apple ให้บริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าแก่คุณ รวมทั้งคุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ ในการรับบริการตามวิธีการให้บริการเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณ

บริการจะจำกัดตามทางเลือกในการให้บริการที่มีในประเทศที่คุณขอรับบริการ ทั้งนี้ ทางเลือกในการให้บริการ จำนวนคงเหลือในคลังของชิ้นส่วน และระยะเวลาในการตอบสนองอาจแตกต่างกันไป หากไม่มีบริการสำหรับ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองในประเทศที่ไม่ใช่ประเทศที่ซื้อสินค้ามา คุณอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งและ ค่าธรรมเนียมการจัดการในการใช้บริการในประเทศที่มีบริการนั้น หากคุณขอรับบริการในประเทศที่ไม่ใช่ประเทศที่ ซื้อมาแต่แรก คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการนำเข้าและการส่งออกทั้งหมด และ รับผิดชอบในภาษีศุลกากร ภาษีมูลค่าเพิ่ม รวมทั้งภาษีการขายและค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ในกรณีของบริการระหว่างประเทศ Apple อาจซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และชิ้นส่วนด้วยผลิตภัณฑ์และ ชิ้นส่วนที่เทียบเคียงกันได้ ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานของท้องถิ่น

6. ความรับผิดชอบของคุณ

เพื่อให้ได้รับบริการหรือความช่วยเหลือภายใต้แผนนี้ คุณตกลงที่จะ (i) ให้ข้อมูลหมายเลขข้อตกลงสำหรับแผนของ คุณและสำเนาต้นฉบับหลักฐานการซื้อสินค้าสำหรับแผนของคุณ (ii) ให้ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะอาการและสาเหตุของ ปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (iii) ตอบคำขอข้อมูลที่จำเป็นต่อการวินิจฉัยหรือให้บริการอุปกรณ์ ที่ได้รับความคุ้มครอง (iv) ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ Apple ให้กับคุณ (v) อัพเดทซอฟต์แวร์ให้เป็นรุ่นที่ออกเผยแพร่อยู่ใน ปัจจุบันก่อนที่จะขอรับบริการ และ (vi) สำรองข้อมูลซอฟต์แวร์และข้อมูลที่มีอยู่บนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง ไว้แล้ว

สำหรับอุปกรณ์ที่มีสื่อบันทึกข้อมูล ในระหว่างการให้บริการฮาร์ดแวร์ Apple จะลบเนื้อหาของอุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครองและจัดรูปแบบสื่อบันทึกข้อมูลใหม่ Apple จะส่งคืนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณหรือให้อุปกรณ์ สำหรับเปลี่ยนทดแทนในลักษณะที่อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองได้รับการกำหนดค่ามาแต่แรก โดยอาจมีการ อัพเดทที่เกี่ยวข้องด้วย Apple อาจติดตั้งการอัพเดท OS เป็นส่วนหนึ่งของบริการด้านฮาร์ดแวร์ ซึ่งจะทำให้ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองไม่สามารถกลับไปใช้ OS เวอร์ชั่นก่อนหน้านี้ได้ แอพพลิเคชั่นของบริษัทอื่นที่ติดตั้ง ในอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองอาจใช้กับหรือทำงานกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองไม่ได้เนื่องจากการอัพเดท OS คุณจะต้องรับผิดชอบสำหรับการติดตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์ ข้อมูล และรหัสผ่านอื่นๆ ใหม่ทั้งหมด

7. ข้อจำกัดความรับผิด

ตามขอบเขตที่กฎหมายบังคับใช้อนุญาตไว้สูงสุด Apple รวมทั้งพนักงานและตัวแทนของ Apple และผู้รับประกัน จะไม่ต้องรับผิดต่อคุณหรือเจ้าของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองในภายหลังสำหรับความเสียหายโดยอ้อมหรือที่เกิดต่อเนื่องในทุกกรณี ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าใช้จ่ายใดๆ ในการกู้คืน ตั้งโปรแกรมใหม่ หรือการสร้างโปรแกรม หรือข้อมูลใดๆ ซ้ำ หรือความล้มเหลวในการรักษาความลับของข้อมูล ความสูญเสียในธุรกิจ กำไร รายได้ หรือการ ออมที่คาดหมายใดๆ อันเนื่องมาจากข้อผูกมัดของ Apple หรือผู้รับประกันภายใต้แผนนี้ ตามขอบเขตที่กฎหมาย บังคับใช้อนุญาตไว้สูงสุด ข้อจำกัดความรับผิดของ Apple รวมทั้งพนักงานและตัวแทนของ Apple และผู้รับประกัน ที่มีต่อคุณและเจ้าของในภายหลังซึ่งเกิดขึ้นจากแผนนี้จะไม่เกินกว่าราคาเดิมที่ชำระสำหรับแผนนี้ Apple ไม่ได้ รับประกันโดยเฉพาะเจาะจงว่า (i) จะสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองโดยไม่มี ความเสี่ยงต่อการสูญเสียหรือไม่มีการสูญเสียโปรแกรมหรือข้อมูล (ii) จะมีการรักษาความลับของข้อมูล หรือ (iii) การทำงานของผลิตภัณฑ์จะไม่มีการหยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด

สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากแผนนี้เป็นสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมจากสิทธิและการเยียวยาใดๆ ที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมาย คุ้มครองผู้บริโภคและระเบียบข้อบังคับ ตามขอบเขตการจำกัดความรับผิดภายใต้กฎหมายและระเบียบข้อบังคับ ดังกล่าว จะมีการจำกัดความรับผิดของ Apple โดยมีสิทธิในการเลือกแต่เพียงผู้เดียว ในการเปลี่ยนทดแทนหรือ ซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองหรือการให้บริการ บางรัฐหรือเขตปกครองจะไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัด ค่าเสียหายเกี่ยวเนื่องหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจหรือเป็นผลของการกระทำ ดังนั้น ข้อจำกัดข้างต้น บางส่วนหรือทั้งหมดอาจไม่มีผลบังคับใช้สำหรับคุณ

8. การยกเลิก

8.1 แผนแบบชำระเงินครั้งเดียว

คุณสามารถยกเลิกแผนนี้ได้ทุกเมื่อไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากคุณตัดสินใจที่จะยกเลิกแผนนี้ คุณต้องโทรหา Apple หรือส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมด้วยหมายเลขข้อตกลงของแผนของคุณไปยังสถาน ที่ตั้งที่เหมาะสมในประเทศที่คุณซื้อสินค้าตามที่ระบุไว้ในข้อ 11 คุณต้องส่งสำเนาต้นฉบับหลักฐานการซื้อสินค้า ของแผนมาพร้อมคำบอกกล่าวของคุณ เว้นแต่กฎหมายในพื้นที่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การคืนเงินจากการ ยกเลิกจะมีให้ในกรณีต่อไปนี้

(a) หากคุณยกเลิกภายในสามสิบ (30) วันนับตั้งแต่ซื้อแผน หรือรับแผนนี้ ขึ้นอยู่กับว่าการยกเลิกแบบใดเกิดขึ้นใน ภายหลัง คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยหักผลประโยชน์ที่จัดไว้ให้คุณภายใต้แผนนี้เรียบร้อยแล้ว

(b) หากคุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคา แผนที่ซื้อมาแต่แรก เงินคืนตามสัดส่วนเป็นไปตามอัตราร้อยละของระยะเวลาของแผนที่ยังไม่หมดอายุนับจากวันที่ ซื้อแผนซึ่งใช้การคำนวณที่ระบุไว้ในข้อ 11 สำหรับประเทศที่คุณซื้อสินค้า

เว้นแต่กฎหมายในพื้นที่ที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น Apple อาจยกเลิกแผนนี้ได้ (ทั้งในนามของ Apple เองและในนามของผู้รับประกัน) หากมีการฉ้อโกงหรือการแถลงข้อความเท็จที่เป็นสาระสำคัญ หรือหากไม่สามารถ จัดหาอะไหล่ของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองได้ โดยมีคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าสามสิบ (30) วัน หากกฎหมายในพื้นที่อนุญาตและ Apple ยกเลิกแผนนี้เพราะไม่มีอะไหล่ให้บริการ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วน ตามระยะเวลาที่ยังไม่หมดอายุของแผน

8.2 แผนรายเดือน

คุณสามารถยกเลิกแผนนี้ได้ทุกเมื่อไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากคุณซื้อแผนรายเดือนจากผู้ขายใดๆ นอกเหนือจาก Apple โดยตรง (“ตัวแทนจำหน่าย”) โปรดติดต่อผู้แทนจำหน่ายรายนั้นเพื่อยกเลิกแผนของคุณ หากคุณซื้อแผนรายเดือนจาก Apple คุณสามารถยกเลิกได้โดยแจ้งให้ Apple ทราบพร้อมด้วยหมายเลขข้อตกลง สำหรับแผนของคุณและสำเนาต้นฉบับหลักฐานการซื้อสินค้าไปที่สถานที่ตั้งที่เหมาะสมในประเทศที่คุณซื้อสินค้าตามที่ระบุไว้ในข้อ 11 เว้นแต่กฎหมายในพื้นที่ที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หากคุณได้ชำระเงินล่วงหน้าไปแล้ว การยกเลิกจะยืดเวลาออกไปจนถึงเที่ยงคืนของวันสุดท้ายของเดือนที่คุณชำระเงินรายเดือนเป็นเดือนสุดท้าย ความขัดข้องหรือความล่าช้าของคุณในการชำระเงินรายเดือนตรงเวลาและเต็มจำนวนจะถือว่าคุณมีเจตนายกเลิกแผนของคุณและคุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจากการชำระเงินรายเดือนใดๆ ที่คุณได้เคยชำระไป หากบริษัทอื่นเป็นผู้ จัดหาเงินชำระแผนรายเดือนของคุณ Apple จะคืนเงินที่ติดค้างให้กับองค์กรการเงินนั้น

8.3 ผลของการยกเลิก

ในวันที่การยกเลิกก่อนกำหนดของคุณมีผลบังคับใช้ ข้อผูกมัดในอนาคตที่ Apple มีต่อคุณภายใต้แผนฉบับนี้จะ ยุติโดยสมบูรณ์

9. การโอนแผน

คุณอาจโอนสิทธิทั้งหมดของคุณภายใต้แผนนี้ครั้งเดียวเป็นการถาวรไปยังบุคคลอื่น โดยที่ (i) คุณโอนต้นฉบับ หลักฐานการซื้อสินค้าของแผน การยืนยันแผน และวัสดุสำหรับบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดของแผน ซึ่งรวมถึงเอกสาร สิ่งพิมพ์ที่เกี่ยวกับแผนและสัญญาบริการฉบับนี้ไปยังบุคคลอื่น (ii) คุณแจ้งให้ Apple ทราบถึงการโอนโดยส่งคำ บอกกล่าวการโอนไปยังสถานที่ที่เหมาะสมกับประเทศของคุณตามที่ระบุอยู่ในข้อ 11 และ (iii) บุคคลอื่นยอมรับ ข้อกำหนดของสัญญาบริการฉบับนี้ นอกจากนี้ ผู้รับโอนต้องปฏิบัติหน้าที่และปฏิบัติตามข้อผูกมัดว่าด้วย การชำระเงินทั้งหมดของผู้โอนเกี่ยวกับแผนรายเดือน และในกรณีที่ผู้รับโอนไม่สามารถชำระเงินได้ตามที่กำหนดจะถูก ดำเนินการตามข้อกำหนดการยกเลิกซึ่งเป็นไปตามแผนรายเดือนในทันที ดังที่ระบุไว้ในข้อ 8.2 และ 8.3 เมื่อมีการแจ้งให้ Apple ทราบถึงการโอนแผน คุณต้องระบุหมายเลขข้อตกลงสำหรับแผน หมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์ที่ ได้รับความคุ้มครอง ตลอดจนชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของเจ้าของใหม่

10. ข้อกำหนดโดยทั่วไป

(a) Apple อาจทำสัญญาให้บริษัทอื่นรับช่วงหรือโอนการปฏิบัติหน้าที่ของตนไปยังบริษัทอื่น แต่การทำเช่นนั้นจะไม่เป็น การปลดเปลื้องข้อผูกมัดที่มีต่อคุณ

(b) Apple จะไม่รับผิดชอบในความขัดข้องหรือความล่าช้าใดๆ ในการปฏิบัติหน้าที่ภายใต้แผนนี้ซึ่งเกิดขึ้นจาก เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ Apple

(c) คุณไม่จำเป็นต้องทำการบำรุงรักษาเชิงป้องกันในอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองเพื่อให้ได้รับบริการภายใต้แผนนี้

(d) แผนนี้จะมีการเสนอให้และมีผลสมบูรณ์เฉพาะในประเทศที่ระบุไว้ในข้อ 11 เท่านั้น บุคคลซึ่งยังไม่บรรลุนิติภาวะไม่ สามารถซื้อแผนนี้ได้ แผนนี้อาจใช้ได้ในบางรัฐหรือดินแดน และจะไม่มีการให้บริการในกรณีที่กฎหมายมีข้อห้ามไว้

(e) ในการปฏิบัติหน้าที่ Apple อาจทำการบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ทั้งหมดหรือบางส่วนระหว่างคุณกับ Apple โดยเป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามตรวจสอบคุณภาพในการโต้ตอบสื่อสารของ Apple แต่เพียงอย่างเดียว

(f) คุณยอมรับว่าข้อมูลใดๆ ที่เปิดเผยต่อ Apple ภายใต้แผนนี้จะไม่ได้เป็นความลับหรือเป็นกรรมสิทธิ์ของคุณ นอกจากนี้ คุณยอมรับว่า Apple อาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลในนามของคุณเมื่อ Apple ให้บริการ ซึ่งอาจรวมถึงการโอนข้อมูลของคุณไปยังบริษัทในเครือ ผู้รับประกัน หรือผู้ให้บริการตามนโยบายความเป็น ส่วนตัวของลูกค้า Apple

(g) Apple มีมาตรการรักษาความปลอดภัย ซึ่งจะปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงหรือการเปิดเผยโดยไม่ได้ รับอนุญาตและการทำลายที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณจะต้องรับผิดชอบในคำแนะนำที่คุณให้แก่ Apple เกี่ยวกับการ ประมวลผลข้อมูล และ Apple จะพยายามปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านั้นตามที่จำเป็นตามสมควรสำหรับการปฏิบัติ หน้าที่ในบริการและความช่วยเหลือภายใต้แผนนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดข้างต้น หรือหากคุณมีข้อสงสัย เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อ Apple ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ที่ support.apple.com/th-th/HT201232

(h) Apple จะคุ้มครองข้อมูลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า Apple ที่ apple.com/legal/privacy/ หากคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลที่ Apple เก็บไว้ซึ่งเกี่ยวข้องกับตัวคุณ หรือหากคุณต้องการดำเนินการเปลี่ยนแปลง โปรดเข้าไปที่ appleid.apple.com/ เพื่ออัพเดทตัวเลือกการ ติดต่อส่วนบุคคลของคุณ หรือติดต่อ Apple ที่ apple.com/th/privacy/contact/

(i) ข้อกำหนดของแผนนี้ ซึ่งรวมถึงใบเสร็จรับเงินต้นฉบับของแผนและการยืนยันแผน จะมีผลเหนือกว่าข้อกำหนด ที่ขัดแย้งกัน ข้อกำหนดเพิ่มเติม หรือข้อกำหนดอื่นใด ของคำสั่งซื้อใดๆ หรือเอกสารอื่นใด และถือเป็นความเข้าใจ ทั้งหมดร่วมกันระหว่างคุณกับ Apple (และผู้รับประกัน หากมี) เกี่ยวกับแผนนี้

(j) Apple ไม่มีหน้าที่ในการต่ออายุแผนนี้ ในกรณีที่ Apple เสนอให้มีการต่ออายุ Apple จะเป็นผู้กำหนดราคาและ ข้อกำหนด

(k) ไม่มีกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการภายใต้แผนนี้

(l) “Apple” เป็นบริษัทและผู้มีภาระผูกพันทางกฎหมายและการเงินตามที่ระบุไว้ในข้อ 11 สำหรับประเทศที่คุณซื้อแผน “Beats” คือ Beats Electronics LLC (หรือรู้จักกันในชื่อ Beats by Dr. Dre) เป็นบริษัทย่อยของ Apple Inc. ซึ่งผลิตผลิตภัณฑ์เครื่องเสียง รวมถึงอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองบางรายการภายใต้ตราสินค้า Beats

(m) กฎหมายที่ใช้บังคับกับแผนนี้คือกฎหมายของประเทศที่คุณซื้อแผนที่ระบุไว้ในข้อ 11

11. ข้อกำหนดที่แตกต่างในแต่ละประเทศและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดที่ปรากฏด้านล่างอย่างน้อยหนึ่งข้อจะบังคับใช้กับแผนนี้ โดยข้อกำหนดด้านล่างอาจแตกต่างไปจาก ข้อกำหนดที่ปรากฏข้างต้นข้อนี้อย่างน้อยหนึ่งข้อ ผลิตภัณฑ์ที่มีให้บริการอาจแตกต่างกันไปตามเขตอำนาจศาล ข้อกำหนดที่แตกต่างในแต่ละเขตอำนาจศาลต่อไปนี้จะมีผลใช้บังคับในกรณีที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดอื่นใดของแผนนี้

11.1 ออสเตรเลีย

ในกรณีที่บรรดาสิทธิต่างๆ ที่ระบุไว้ในแผนนี้เกี่ยวกับการส่งคืน การคืนเงิน และการรับประกันเป็นสิทธิที่เพิ่มเติมจากสิทธิ ตามที่กฎหมายกำหนดไว้ซึ่งคุณอาจได้รับตามกฎหมายการแข่งขันและผู้บริโภค 2010 (Cth) ตลอดจนกฎหมายและ ระเบียบข้อบังคับอื่นใดว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับในออสเตรเลีย บริการของเรามาพร้อมกับการ รับประกันซึ่งไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย คุณมีสิทธิได้รับการเปลี่ยนสินค้า หรือได้รับเงินคืนหากมีความชำรุดบกพร่องในสาระสำคัญ และมีสิทธิได้รับค่าชดเชยในกรณีที่เกิดการสูญหาย หรือความเสียหายอื่นใดที่คาดการณ์ได้ตามสมควร อีกทั้งคุณยังมีสิทธินำสินค้าเข้ารับการซ่อมแซมหรือได้รับ การเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่สินค้านั้นมีคุณภาพไม่เป็นที่ยอมรับ และความชำรุดบกพร่องนั้นไม่ถึงขนาดเป็นความ ชำรุดบกพร่องในสาระสำคัญ

คู่สัญญา – Apple Pty Limited ที่ PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia (“Apple”) และ (เพื่อวัตถุประสงค์ในความคุ้มครอง ADH) AIG Australia Limited (ABN 93 004 727 753, หมายเลขใบอนุญาต AFS 381686) ที่ Level 12, 717 Bourke Street, Docklands Vic 3008, Australia (เรียกว่า "ผู้รับประกัน") 

การยกเลิก (ข้อ 8) – ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple Pty Limited ที่ PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia หากคุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาแผนที่ซื้อมาแต่แรก ซึ่งหักออกด้วย (i) ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นเงิน 50 ดอลลาร์ (ดอลลาร์ออสเตรเลีย) หรือสิบเปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวนเงิน ที่ได้คืนตามสัดส่วนนั้น ขึ้นอยู่กับว่าจำนวนใดน้อยกว่า และ (ii) มูลค่าของบริการใดๆ ที่ให้บริการภายใต้แผนนี้ 

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple Pty Limited ที่ PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia 

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในออสเตรเลียเท่านั้น ความคุ้มครอง ADH จัดไว้ให้กับคุณตามกรมธรรม์ประกันภัยแบบกลุ่มที่ Apple Pty Limited ได้ซื้อจากผู้รับประกัน สำหรับความ คุ้มครอง ADH ผู้รับประกันได้เตรียมแถลงการณ์เปิดเผยข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PDS) ให้คุณ โดยคุณสามารถเข้าถึง สำเนา PDS ได้ที่ apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pds.html และเป็นส่วนหนึ่งของความคุ้มครองภายใต้ 322 ผู้รับประกันแต่งตั้งให้ Apple แสดงกรณีการให้บริการภายใต้ข้อ 2.2 ของแผนนี้ รวมถึงครอบคลุมค่าใช้จ่ายของกรณีการให้บริการดังกล่าวในกรณีที่ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเกินจำนวน ค่าธรรมเนียมการบริการของคุณ สำหรับการยกเลิกความคุ้มครอง ADH ภายในสามสิบ (30) วันนับจากการซื้อ ซึ่งเป็นการเริ่มแผนนี้จะรวมและได้รับสิทธิการยกเลิกในระยะเวลาที่กำหนดภายใต้พระราชบัญญัติบริษัท (2001) (Cth) สำหรับผลิตภัณฑ์การประกันภัยทั่วไป

Apple Pty Limited ดำเนินงานในฐานะองค์กรการจัดซื้อแบบกลุ่มภายใต้ ASIC Class Order CO/081 ในฐานะ องค์กรการจัดซื้อแบบกลุ่ม Apple ต้องจัดเตรียมแถลงการณ์การเปิดเผยข้อมูลไว้ให้คุณ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่ apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pn.html โดย Apple ไม่ได้รับอนุญาตให้มอบคำแนะนำทางการเงินใดๆ เกี่ยวกับ ADH 

กฎหมายที่ใช้บังคับกับแผนนี้คือกฎหมายของรัฐนิวเซาท์เวลส์ ซึ่งศาลของรัฐดังกล่าวจะมีอำนาจไม่จำกัดในการ พิจารณาข้อพิพาทใดๆ ระหว่างฝ่ายต่างๆ ของแผนนี้

11.2 ฮ่องกง

คู่สัญญา – Apple Asia Limited, Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong (“Apple”) และ (เพื่อวัตถุประสงค์ในความคุ้มครอง ADH) AIG Insurance Hong Kong Limited of 46/F, One Island East, 18 Westlands Road, Island East, Hong Kong (เรียกว่า “ผู้รับประกัน”) ซึ่งเป็นบริษัท ประกันภัยที่ได้รับอนุญาตในการดำเนินการเกี่ยวกับธุรกิจประกันภัยทั่วไปในและจากฮ่องกงภายใต้พระราชกฤษฎีกาบริษัทประกันภัยฮ่องกง และควบคุมโดยสำนักงานคณะกรรมการประกันภัย 

การยกเลิก (ข้อ 8) – ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple Asia Limited, Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong หากคุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคา แผนที่ซื้อมาแต่แรก ซึ่งหักออกด้วย (i) ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นเงิน 195 ดอลลาร์ (ดอลลาร์ฮ่องกง) หรือสิบเปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวนเงินที่ได้คืนตามสัดส่วนนั้น ขึ้นอยู่กับว่าจำนวนใดน้อยกว่า และ (ii) มูลค่าของ บริการใดๆ ที่ให้บริการภายใต้แผนนี้ 

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple Asia Limited, Suites 2401-2412, One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong 

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในฮ่องกงเท่านั้น กฎหมายของเขต บริหารพิเศษฮ่องกงจะมีผลบังคับใช้กับแผนนี้ ในฮ่องกง Apple เป็นผู้มีภาระผูกพันเกี่ยวกับข้อผูกพันทั้งหมด ภายใต้แผนนี้นอกเหนือจากความคุ้มครอง ADH สำหรับความคุ้มครอง ADH ผู้รับประกันแต่งตั้งให้ Apple แสดงกรณีการให้บริการภายใต้ข้อ 2.2 ของแผนนี้ รวมถึงครอบคลุมค่าใช้จ่ายของกรณีการให้บริการดังกล่าว ในกรณีที่ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเกินจำนวนค่าธรรมเนียมการบริการของคุณ

11.3 มาเก๊า

คู่สัญญา - Apple Macau Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China 

การยกเลิก (ข้อ 8) ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Macau Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China หากคุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาแผนที่ซื้อมาแต่แรก เงินคืนตามสัดส่วนขึ้นอยู่กับ เปอร์เซ็นต์ของระยะเวลาของแผนที่ยังไม่หมดอายุนับจากวันที่ซื้อแผน ซึ่งหักออกด้วย (a) สิบเปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวนเงินที่ได้คืนตามสัดส่วนนั้น และ (b) มูลค่าของบริการใดๆ ที่ให้บริการภายใต้แผนนี้ 

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง Apple Macau Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China 

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในมาเก๊าเท่านั้น กฎหมายของมา เก๊าจะมีผลบังคับใช้กับแผนนี้

11.4 สิงคโปร์

คู่สัญญา – Apple South Asia Pte. Ltd. ที่ 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 (“Apple”) และ (เพื่อวัตถุประสงค์ในความคุ้มครอง ADH) AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd. ที่ 78 Shenton Way #07-16 Singapore 079120 (เรียกว่า “ผู้รับประกัน”) ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยที่ได้รับอนุญาตในการดำเนินการเกี่ยวกับ ธุรกิจประกันภัยทั่วไปในสิงคโปร์ 

การยกเลิก (ข้อ 8) – ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd. 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 หากคุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาแผนที่ซื้อมาแต่แรก ซึ่งหักออกด้วย (i) ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นเงิน 45 ดอลลาร์ (ดอลลาร์สิงคโปร์) หรือสิบเปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวนเงิน ที่ได้คืนตามสัดส่วนนั้น ขึ้นอยู่กับว่าจำนวนใดน้อยกว่า และ (ii) มูลค่าของบริการใดๆ ที่ให้บริการภายใต้แผนนี้ 

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd. 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในสิงคโปร์เท่านั้น กฎหมายของ สาธารณรัฐสิงคโปร์จะมีผลบังคับใช้กับแผนนี้ ความคุ้มครอง ADH จัดไว้ให้กับคุณตามกรมธรรม์ประกันภัยแบบ กลุ่มที่ Apple South Asia Pte. Ltd. ได้ซื้อจากผู้รับประกัน

11.5 ประเทศไทย

คู่สัญญา - Apple South Asia (Thailand) Limited ที่ชั้น 44 ห้องเลขที่ HH4401-6 และ HH4408-9 อาคารดิ ออฟฟิศเศสแอทเซ็นทรัลเวิลด์ 999/9 ถนนพระราม 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย (“Apple”) และ (เพื่อวัตถุประสงค์ในความคุ้มครอง ADH) บริษัทนิวแฮมพ์เชอร์อินชัวรันส์ ชั้น 21-23 อาคารสยามพิวรรธน์ทาวเวอร์ เลขที่ 989 ถนนพระราม 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย (เรียกว่า “ผู้รับประกัน”) ซึ่งเป็นบริษัท ประกันภัยที่ได้รับอนุญาตในการดำเนินการเกี่ยวกับธุรกิจประกันภัยทั่วไปในประเทศไทย และควบคุมโดยสำนักงาน คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย 

รายการที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง (ข้อ 3.1) – นอกจากข้อยกเว้นที่ระบุไว้ในข้อ 3.1(a)-(j), Apple จะไม่ให้บริการด้าน ฮาร์ดแวร์หรือบริการ ADH สำหรับแผนที่ซื้อในประเทศไทยในสถานการณ์เพิ่มเติมดังต่อไปนี้ (k) การซ่อมแซมความ เสียหายอันเกิดจากกระทำโดยเจตนาหรือมิชอบ ความผิดอาญา การกระทำที่ไม่ประสงค์ดี หรือการฉ้อฉลโดย หรือภายในความรู้เห็นของคุณหรือญาติหรือสมาชิกครอบครัวของคุณ (l) การซ่อมแซมความเสียหายที่เป็นผล มาจากหรือเกิดจากการลัดวงจร การโค้งงอ การเกิดความร้อนภายในตัวเอง ไฟฟ้ารั่ว หรือกระแสไฟฟ้าเกินหรือขาด กระแสไฟฟ้าด้วยสาเหตุใดก็ตาม (m) การสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ อันเกิดจากการก่อการร้ายหรือกรณีภัย อันตรายอันเกิดจากนิวเคลียร์ (n) การหยุดหรือการชะงักในการดำเนินงานของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง ซึ่งไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุ หรือ (o) การสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์หรือข้อมูล 

การยกเลิก (ข้อ 8) – ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited ที่ชั้น 44 ห้องเลขที่ HH4401-6 และ HH4408-9 อาคารดิออฟฟิศเศส แอทเซ็นทรัลเวิลด์ 999/9 ถนนพระราม 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย หากคุณยกเลิกภายหลัง 30 วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาแผนที่ซื้อมาแต่แรก ซึ่งหักออกด้วย (i) ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นเงิน ฿780 (บาทไทย) หรือ 10 เปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวนเงินที่ได้คืนตาม สัดส่วนนั้น ขึ้นอยู่กับว่าจำนวนใดน้อยกว่า และ (ii) มูลค่าของบริการใดๆ ที่ให้บริการแก่คุณภายใต้แผนนี้ 

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited ที่ชั้น 44 ห้องเลขที่ HH4401-6 และ HH4408-9 อาคารดิออฟฟิศ เศสแอทเซ็นทรัลเวิลด์ 999/9 ถนนพระราม 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย 

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น กฎหมายของ ไทยจะมีผลบังคับใช้กับแผนนี้ ความคุ้มครอง ADH จัดไว้ให้กับคุณตามกรมธรรม์ประกันภัยแบบกลุ่มที่ Apple ได้ซื้อจากผู้รับประกัน และคุณจะได้รับใบรับรองการประกันภัยสำหรับการประกันภัยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วน บุคคลและเอกสารสรุปกรมธรรม์จากผู้รับประกันผ่านทางอีเมล

หมายเลขโทรศัพท์

โปรดดู support.apple.com/th-th/HT201232 สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น

* หมายเลขโทรศัพท์และช่วงเวลาทำการอาจแตกต่างกันออกไปและอาจเปลี่ยนแปลงได้ หมายเลขโทรฟรีมีให้บริการ ในบางประเทศเท่านั้น

060519 AC+ for APAC (iOS) v2.30 - Thai

สิทธิผู้บริโภคจะมีผลต่อแผนนี้อย่างไร

สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากแผนนี้เป็นสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมจากสิทธิและการเยียวยาทั้งหมดที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและระเบียบข้อบังคับ แผนนี้จะไม่กระทบต่อสิทธิที่ให้ไว้โดยกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ ซึ่งรวมถึงสิทธิในการรับการเยียวยาภายใต้กฎหมายการรับประกันและสิทธิในการเรียกค่าเสียหายในกรณีที่ Apple ไม่ได้ปฏิบัติตามข้อผูกมัดตามสัญญาใดๆ

1. แผน

สัญญาฉบับนี้ (“แผน”) จะใช้บังคับกับบริการที่ Apple จัดไว้ให้ภายใต้แผนข้างต้น รวมถึงข้อกำหนดในเอกสารนี้ การยืนยันแผนของคุณ (“การยืนยันแผน”) และใบเสร็จรับเงินต้นฉบับสำหรับแผนของคุณ การยืนยันแผนของ คุณจะมอบให้คุณ ณ เวลาที่ซื้อ หากคุณซื้อแผนจาก Apple คุณสามารถขอรับสำเนาการยืนยันแผนของคุณได้ โดยไปที่ mysupport.apple.com/products

สิทธิประโยชน์ภายใต้แผนนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ การรับประกันฮาร์ดแวร์ ของผู้ผลิต และบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ข้อกำหนดของแผนจะใช้ในลักษณะเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินแบบครั้งเดียว (“แผนแบบชำระเงินครั้งเดียว”) หรือการชำระเงินแบบรายเดือน (“แผนแบบผ่อนชำระ”) เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น

แผนจะคุ้มครองอุปกรณ์ต่อไปนี้ (โดยรวมเรียกว่า “อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง”): (i) Apple Watch, HomePod, iPad (รวมถึง Apple Pencil ที่ซื้อมาเพื่อใช้กับ iPad ของคุณ โดยจะเรียกว่า “อุปกรณ์อินพุต iPad”), iPhone หรือ iPod ที่แสดงอยู่ในการยืนยันแผนของคุณ (“อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง”), (ii) อุปกรณ์เสริมที่เป็นแบรนด์ของ Apple ที่มาในบรรจุภัณฑ์เดิมของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณ และ (iii) AirPort Express หรือสถานีฐาน AirPort Extreme และ AirPort Time Capsule ซึ่งใช้ร่วมกับ HomePod หรือ iPad ที่เป็นอุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครอง และมีอายุไม่เกินสองปีก่อนที่จะซื้อ HomePod หรือ iPad (“อุปกรณ์เชื่อมต่อ”)

ความคุ้มครองจะเริ่มขึ้นเมื่อคุณซื้อแผนและจะคุ้มครองต่อไปจนถึงวันที่ระบุในการยืนยันแผนของคุณ (“ระยะเวลาของแผน”) เว้นแต่จะมีการยกเลิก

คุณสามารถดูราคาของแผนได้บนต้นฉบับใบเสร็จรับเงิน

2. รายการที่ได้รับความคุ้มครอง

2.1 บริการด้านฮาร์ดแวร์สำหรับความชำรุดบกพร่องของแบตเตอรี่หรือแบตเตอรี่หมด ("บริการด้านฮาร์ดแวร์")

ภายในระยะเวลาของแผน หากคุณยื่นการเรียกร้องสิทธิที่ถูกต้องโดยแจ้งต่อ Apple ว่าอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง มีความชำรุดบกพร่องในด้านวัสดุและฝีมือการผลิต หรือความชำรุดบกพร่องเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง ซึ่งใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จซ้ำได้ในตัว โดยความสามารถในการเก็บประจุไฟฟ้าของแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครองลดลงเหลือต่ำกว่าแปดสิบเปอร์เซ็นต์ (80%) จากที่ระบุไว้ในข้อมูลจำเพาะดั้งเดิมของแบตเตอรี่ Apple จะ (i) ซ่อมแซมความชำรุดบกพร่องโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย โดยใช้ชิ้นส่วนใหม่หรือชิ้นส่วนที่มีประสิทธิภาพการทำงานและ ความน่าเชื่อถือเทียบเท่าของใหม่ หรือ (ii) เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองใหม่เป็นผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยน ทดแทนซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพการทำงานและความน่าเชื่อถือเทียบเท่าของใหม่

ผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนทั้งหมดที่จัดหาให้ภายใต้แผนนี้จะมีความสามารถในการทำงานเทียบเท่าผลิตภัณฑ์เดิมเป็นอย่างน้อย ในกรณีที่ Apple เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองเป็นชิ้นใหม่ ผลิตภัณฑ์เดิมจะตกเป็น ทรัพย์สินของ Apple และผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนทดแทนจะเป็นทรัพย์สินของคุณที่ได้รับความคุ้มครองสำหรับ ผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนทดแทนตลอดระยะเวลาที่เหลือตามระยะเวลาของแผน

2.2 บริการสำหรับความเสียหายจากอุบัติเหตุอันเกิดจากการจัดการ (“บริการ ADH”)

ภายในระยะเวลาของแผน หากคุณยื่นการเรียกร้องสิทธิที่ถูกต้องโดยแจ้งต่อ Apple ว่าอุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครองล้มเหลวเนื่องจากความเสียหายจากอุบัติเหตุอันเกิดจากการจัดการ ซึ่งเป็นผลจากเหตุการณ์ภายนอก ที่ไม่คาดคิดและไม่ได้ตั้งใจ (เช่น การตกและความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการสัมผัสกับของเหลว) (“ADH”) ตามการ ชำระเงินค่าธรรมเนียมบริการของคุณตามที่อธิบายด้านล่าง Apple จะ (i) ซ่อมแซมความชำรุดบกพร่องโดย ใช้ชิ้นส่วนใหม่หรือหรือชิ้นส่วนที่ผ่านการซ่อมแซมซึ่งมีประสิทธิภาพการทำงานและความน่าเชื่อถือเทียบเท่าของใหม่ หรือ (ii) เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองด้วยผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเป็น ผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพการทำงานและความน่าเชื่อถือเทียบเท่าของใหม่ ในแต่ละครั้งที่คุณเข้ารับบริการสำหรับ ADH จะเรียกว่า “กรณีการให้บริการ” มีข้อยกเว้นตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ นอกจากนี้ บริการสำหรับ ADH จะ หมดอายุและข้อผูกมัดทั้งหมดของ Apple ต่อคุณภายใต้ข้อนี้จะสิ้นสุดลงโดยสมบูรณ์ทั้งหมดเมื่อ Apple ได้จัดกรณีการให้บริการให้คุณสอง (2) ครั้ง

ข้อสำคัญ: โปรดอ่านข้อ 3 สำหรับข้อยกเว้นเกี่ยวกับข้อกำหนดของบริการ ADH

ค่าธรรมเนียมบริการต่อไปนี้จะใช้กับกรณีการให้บริการแต่ละรายการ

*ค่าธรรมเนียมจะรวมภาษีที่คุณเป็นผู้ชำระ

บริการ ADH สำหรับอุปกรณ์อินพุต iPad จะนับว่าเป็นกรณีการให้บริการที่แยกต่างหากจากบริการ ADH ของ iPad ของคุณ และนับว่าเป็นกรณีการให้บริการของคุณสองครั้ง แม้ว่า iPad และอุปกรณ์อินพุต iPad ของคุณ จะเสียหายพร้อมกันก็ตาม

สำหรับ iPhone – ความเสียหายเฉพาะหน้าจอ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองต้องไม่มีความเสียหายเพิ่มเติม นอกเหนือจากความเสียหายหน้าจอ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ตัวเครื่องที่บิดงอหรือบุบ ซึ่งจะทำให้ Apple ไม่สามารถเปลี่ยนหน้าจอบนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองได้ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองที่มีความเสียหาย เพิ่มเติมจะถูกเรียกเก็บแบบความเสียหายอื่นๆ ทั้งหมดสำหรับ iPhone การซ่อมแซมเฉพาะหน้าจอจะไม่มีการ ให้บริการสำหรับอุปกรณ์อื่นนอกเหนือจาก iPhone

ความคุ้มครอง ADH ภายใต้แผนอาจจัดไว้ให้คุณในฐานะสิทธิประโยชน์ภายใต้ข้อตกลงที่ Apple ได้เข้าร่วมกับผู้ รับประกันที่เกี่ยวข้องที่ระบุชื่อในข้อ 11 ด้านล่างในประเทศหรือเขตอำนาจศาลที่คุณซื้อแผน (“ผู้รับประกัน”)

2.3 บริการช่วยเหลือด้านเทคนิค

ภายในระยะเวลาแผน Apple จะให้สิทธิในการเข้าถึงบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคผ่านทางโทรศัพท์และเว็บไซต์แก่คุณ สำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (“บริการช่วยเหลือด้านเทคนิค”) บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคของคุณจะเริ่ม ตั้งแต่สิ้นอายุบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายที่ Apple จัดหาให้ ซึ่งเริ่มตั้งแต่วันที่คุณซื้ออุปกรณ์ ที่ได้รับความคุ้มครอง บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคอาจรวมถึงความช่วยเหลือในการติดตั้ง การเปิดใช้งาน การกำหนดค่า การแก้ไขปัญหา และการกู้คืน (ยกเว้นการกู้คืนข้อมูล) รวมถึงการจัดเก็บ การเรียกคืน และการ จัดการไฟล์ การตีความข้อความแสดงข้อผิดพลาดของระบบ และการกำหนดระยะเวลาที่จะต้องเข้ารับบริการ ด้านฮาร์ดแวร์หรือใช้ความคุ้มครอง ADH Apple จะให้บริการช่วยเหลือสำหรับซอฟต์แวร์ที่ได้รับบริการช่วยเหลือ เวอร์ชั่นปัจจุบันในขณะนั้นและเวอร์ชั่นก่อนการเผยแพร่หลัก สำหรับวัตถุประสงค์ของข้อนี้ คำว่า “การเผยแพร่หลัก” หมายถึงเวอร์ชั่นที่สำคัญของซอฟต์แวร์ซึ่งเผยแพร่ในเชิงพาณิชย์โดย Apple โดยมีรูปแบบหมายเลขการเผยแพร่ เช่น “1.0” หรือ “2.0” และไม่ได้อยู่ในรูปแบบเบต้าหรือรูปแบบก่อนเปิดใช้งานจริง

บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคของ Apple จะจำกัดดังต่อไปนี้ (i) อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (ii) ระบบปฏิบัติการ ที่เป็นแบรนด์ของ Apple (“OS”) และแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่เป็นแบรนด์ของ Apple ที่ติดตั้งล่วงหน้าในอุปกรณ์ ที่ได้รับความคุ้มครองหรือออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (“ซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภค”) และ (iii) ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองและแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปที่เป็นไป ตามข้อมูลจำเพาะเกี่ยวกับระบบการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองและใช้งานระบบปฏิบัติการที่อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองรองรับ มีข้อยกเว้นตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

3. รายการที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง

3.1 บริการด้านฮาร์ดแวร์และบริการ ADH

Apple อาจจำกัดบริการด้านฮาร์ดแวร์และบริการ ADH เฉพาะในประเทศที่คุณซื้ออุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองมาตั้งแต่แรกเท่านั้น

Apple จะไม่ให้บริการด้านฮาร์ดแวร์หรือบริการ ADH ในสถานการณ์ต่อไปนี้

(a) ป้องกันความชำรุดสึกหรอจากการใช้งานตามปกติ หรือเพื่อซ่อมแซมความเสียหายต่อความสวยงามของ อุปกรณ์ที่ไม่กระทบต่อการทำงานของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง

(b) ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

(c) เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองที่สูญหายหรือถูกโจรกรรม

(d) ซ่อมแซมความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการกระทำที่ขาดความรอบคอบ ในทางที่ไม่ถูกต้อง โดยเจตนา หรือโดย จงใจ หรือการใช้อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองในลักษณะที่ผิดปกติหรือไม่ตามจุดประสงค์ของ Apple

(e) ติดตั้ง นำออก หรือกำจัดอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง หรืออุปกรณ์ที่จัดหาไว้ให้คุณในระหว่างให้บริการซ่อม บำรุงอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง

(f) ซ่อมแซมความเสียหายที่เกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง

(g) ซ่อมแซมความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุ) ในกรณีที่ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองมีการแกะเครื่อง เข้ารับบริการ ดัดแปลง ติดตั้ง หรือเปลี่ยนแปลงโดยผู้อื่น นอกเหนือจาก Apple หรือตัวแทนที่มีอำนาจของ Apple

(h) ซ่อมแซมตามเงื่อนไขที่มีอยู่ก่อนของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองในกรณีที่คุณซื้อแผนหลังจากซื้ออุปกรณ์ที่ ได้รับความคุ้มครอง

(i) ซ่อมแซมความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองที่หมายเลขประจำเครื่องถูกเปลี่ยนแปลง แกะออก หรือลบออก หรือ

(j) ซ่อมแซมความเสียหายที่เกิดจากไฟไหม้ แผ่นดินไหว หรือสาเหตุภายนอกอื่นๆ

ข้อสำคัญ: จะมีการใช้ข้อยกเว้นเพิ่มเติมสำหรับแผนที่ซื้อในประเทศไทย โปรดอ่านข้อมูลในข้อ 11 เพื่อดูข้อยกเว้น เพิ่มเติมที่บังคับใช้กับแผนของคุณ

การติดตั้งชิ้นส่วนของบุคคลอื่นอาจมีผลต่อความคุ้มครองของคุณ ตามเงื่อนไขในการรับฮาร์ดแวร์หรือบริการ ADH อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองทั้งหมดต้องส่งคืนให้กับ Apple ในสภาพที่สมบูรณ์เท่านั้น ซึ่งรวมถึงชิ้นส่วน เดิมหรือส่วนประกอบสำหรับเปลี่ยนทดแทนที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ทั้งหมด การจำกัดนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของคุณ

3.2 บริการช่วยเหลือด้านเทคนิค

Apple จะไม่ให้บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคในสถานการณ์ต่อไปนี้

(a) การใช้งาน OS และซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภคเป็นแอพพลิเคชั่นบนเซิร์ฟเวอร์

(b) ปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัพเกรดซอฟต์แวร์เป็นรุ่นปัจจุบันในขณะนั้น

(c) ผลิตภัณฑ์ของบุคคลอื่น หรือผล หรือปฏิกิริยาของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวต่ออุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง

(d) การใช้งานคอมพิวเตอร์หรือ OS ของคุณโดยไม่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภคหรือปัญหาการเชื่อมต่อ กับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง

(e) ซอฟต์แวร์ที่นอกเหนือจากซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภค

(f) ซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภคที่มีการระบุว่าเป็น “เบต้า” “ก่อนเปิดใช้งานจริง” “ตัวอย่าง” หรือที่ระบุไว้ในลักษณะ เดียวกัน หรือ

(g) ความเสียหายหรือการสูญหายของซอฟต์แวร์หรือข้อมูลใดๆ ที่มีอยู่หรือบันทึกไว้บนอุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครอง (หมายเหตุ: แผนนี้ไม่ได้ครอบคลุมถึงการกู้คืนหรือการติดตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์และข้อมูลผู้ใช้ใหม่)

4. วิธีการขอรับบริการและความช่วยเหลือ

คุณสามารถขอรับบริการหรือบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคได้โดยการโทรไปยัง Apple หรือเข้าถึง support.apple.com/country-selector คุณต้องแสดงข้อมูลหมายเลขข้อตกลงสำหรับแผนหรือหมายเลขประจำ เครื่องของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง นอกจากนี้ คุณต้องแสดงการยืนยันแผนของคุณและใบเสร็จรับเงิน ต้นฉบับของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณและแผนของคุณตามคำขอ

5. ทางเลือกในการรับบริการ

Apple จะให้บริการด้านฮาร์ดแวร์หรือบริการ ADH กับคุณผ่านทางเลือกเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งทางเลือก

(a) บริการแบบนำเครื่องมาเอง บริการแบบนำเครื่องมาเองนี้จะมีให้สำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองส่วนใหญ่ โปรดส่งอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองกลับไปยังร้านค้าปลีกที่ Apple เป็นเจ้าของหรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต จาก Apple ที่ให้บริการแบบนำเครื่องมาเอง การให้บริการสำหรับคุณจะดำเนินการที่ร้านค้านั้น หรือร้านค้าอาจ ส่งอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองไปยังตำแหน่งที่ตั้งของ Apple Repair Service (“ARS”) เพื่อเข้ารับบริการ คุณจะต้องรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองคืนทันที

(b) ส่งเครื่องเข้ารับบริการผ่านทางไปรษณีย์ บริการส่งเครื่องเข้ารับบริการผ่านทางไปรษณีย์โดยตรงนี้จะมีให้ สำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองส่วนใหญ่ หาก Apple พิจารณาว่าอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณ เข้าเกณฑ์ในการส่งเครื่องเข้ารับบริการผ่านทางไปรษณีย์ Apple จะส่งรายการสินค้าขนส่งที่ชำระค่าธรรมเนียม แล้วให้แก่คุณ (รวมถึงวัสดุบรรจุภัณฑ์ หากจำเป็น) คุณต้องจัดส่งอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองไปยังตำแหน่ง ที่ตั้งของ ARS ตามคำแนะนำของ Apple เมื่อบริการเสร็จสมบูรณ์แล้ว ตำแหน่งที่ตั้งของ ARS จะส่งอุปกรณ์ ที่ได้รับความคุ้มครองกลับคืนให้คุณ โดย Apple จะเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งไปยังและจากตำแหน่งที่ตั้งของคุณ หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมด

(c) บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ (“ERS”) หรือบริการชิ้นส่วนแบบทำด้วยตัวคุณเอง (“DIY”) ERS มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองบางรายการ ERS จะไม่มีให้บริการสำหรับกรณีการให้บริการ iPod, เฉพาะหน้าจอ iPhone หรืออุปกรณ์เชื่อมต่อ บริการชิ้นส่วน DIY มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง หลายรายการ ซึ่งทำให้คุณสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณเองได้ หาก Apple กำหนดให้ มีการส่งคืนอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนที่มีการเปลี่ยนทดแทน Apple อาจขอการอนุมัติหักบัญชีบัตรเครดิตเพื่อเป็น หลักประกันตามราคาขายปลีกของอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนที่มีการเปลี่ยนทดแทน และค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องจนกว่า คุณจะส่งคืนอุปกรณ์ที่มีการเปลี่ยนทดแทนตามคำแนะนำ และหากคุณไม่สามารถอนุญาตให้หักบัญชีตามบัตร เครดิตได้ คุณก็อาจไม่สามารถใช้บริการได้ ซึ่งในกรณีดังกล่าว Apple จะเสนอการเตรียมการให้บริการ ประเภทอื่นแก่คุณ หากคุณไม่สามารถส่งคืนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองหรือชิ้นส่วนที่ได้รับการเปลี่ยน แล้วตามคำแนะนำ หรือส่งคืนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองหรือชิ้นส่วนที่ได้รับการเปลี่ยนแล้วซึ่งไม่เข้าเกณฑ์ การบริการ Apple จะหักบัญชีบัตรเครดิตเป็นจำนวนเงินตามที่ตกลงกันไว้ หาก Apple ไม่ได้กำหนดให้มีการส่งคืน ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ได้รับการเปลี่ยนทดแทนแล้ว Apple จะจัดส่งผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนทดแทน พร้อมคำแนะนำที่บังคับใช้รวมถึงข้อกำหนดในการกำจัดผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่มีการเปลี่ยนทดแทนให้กับคุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย Apple จะไม่รับผิดชอบค่าแรงใดๆ เกี่ยวกับบริการชิ้นส่วน ERS หรือ DIY ที่คุณต้องรับภาระในทุกกรณี

Apple อาจเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ Apple ให้บริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าแก่คุณ รวมทั้งคุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ ในการรับบริการตามวิธีการให้บริการเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณ

บริการจะจำกัดตามทางเลือกในการให้บริการที่มีในประเทศที่คุณขอรับบริการ ทั้งนี้ ทางเลือกในการให้บริการ จำนวนคงเหลือในคลังของชิ้นส่วน และระยะเวลาในการตอบสนองอาจแตกต่างกันไป หากไม่มีบริการสำหรับ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองในประเทศที่ไม่ใช่ประเทศที่ซื้อสินค้ามา คุณอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งและ การจัดการในการใช้บริการในประเทศที่มีบริการนั้น หากคุณขอรับบริการในประเทศที่ไม่ใช่ประเทศที่ซื้อมาแต่แรก คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการนำเข้าและการส่งออกทั้งหมด และรับผิดชอบในภาษี ศุลกากร ภาษีมูลค่าเพิ่ม รวมทั้งภาษีการขายและค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ในกรณีของบริการ ระหว่างประเทศ Apple อาจซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และชิ้นส่วนด้วยผลิตภัณฑ์และชิ้นส่วนที่เทียบเคียงกันได้ ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานของท้องถิ่น

6. ความรับผิดชอบของคุณ

เพื่อให้ได้รับบริการหรือความช่วยเหลือภายใต้แผนนี้ คุณตกลงที่จะ (i) ให้ข้อมูลหมายเลขข้อตกลงสำหรับแผน ของคุณและสำเนาต้นฉบับหลักฐานการซื้อสินค้าสำหรับแผนของคุณ (ii) ให้ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะอาการ และสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (iii) ตอบคำขอข้อมูลที่จำเป็นต่อการวินิจฉัยหรือ ให้บริการอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง (iv) ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ Apple ให้กับคุณ (v) อัพเดทซอฟต์แวร์ให้เป็นรุ่น ที่ออกเผยแพร่อยู่ในปัจจุบันก่อนที่จะขอรับบริการ และ (vi) สำรองข้อมูลซอฟต์แวร์และข้อมูลที่มีอยู่บนอุปกรณ์ที่ ได้รับความคุ้มครองไว้แล้ว

สำหรับอุปกรณ์ที่มีสื่อบันทึกข้อมูล ในระหว่างการให้บริการฮาร์ดแวร์ Apple จะลบเนื้อหาของอุปกรณ์ที่ได้รับความ คุ้มครองและจัดรูปแบบสื่อบันทึกข้อมูลใหม่ Apple จะส่งคืนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองของคุณหรือให้อุปกรณ์ สำหรับเปลี่ยนทดแทนในลักษณะที่อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองได้รับการกำหนดค่ามาแต่แรก โดยอาจมีการ อัพเดทที่เกี่ยวข้องด้วย Apple อาจติดตั้งการอัพเดท OS เป็นส่วนหนึ่งของบริการด้านฮาร์ดแวร์ ซึ่งจะทำให้ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองไม่สามารถกลับไปใช้ OS เวอร์ชั่นก่อนหน้านี้ได้ แอพพลิเคชั่นของบริษัทอื่นที่ติดตั้ง ในอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองอาจใช้กับหรือทำงานกับอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองไม่ได้เนื่องจากการอัพเดท OS คุณจะต้องรับผิดชอบสำหรับการติดตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์ ข้อมูล และรหัสผ่านอื่นๆ ใหม่ทั้งหมด

7. ข้อจำกัดความรับผิด

ตามขอบเขตที่กฎหมายบังคับใช้อนุญาตไว้สูงสุด Apple รวมทั้งพนักงานและตัวแทนของ Apple และผู้รับประกันจะ ไม่ต้องรับผิดต่อคุณหรือเจ้าของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองในภายหลังสำหรับความเสียหายโดยอ้อมหรือที่เกิดต่อเนื่องในทุกกรณี ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าใช้จ่ายใดๆ ในการกู้คืน ตั้งโปรแกรมใหม่ หรือการสร้างโปรแกรม หรือข้อมูลใดๆ ซ้ำ หรือความล้มเหลวในการรักษาความลับของข้อมูล ความสูญเสียในธุรกิจ กำไร รายได้ หรือการ ออมที่คาดหมายใดๆ อันเนื่องมาจากข้อผูกมัดของ Apple หรือผู้รับประกันภายใต้แผนนี้ ตามขอบเขตที่กฎหมาย บังคับใช้อนุญาตไว้สูงสุด ข้อจำกัดความรับผิดของ Apple รวมทั้งพนักงานและตัวแทนของ Apple และผู้รับประกัน ที่มีต่อคุณและเจ้าของในภายหลังซึ่งเกิดขึ้นจากแผนนี้จะไม่เกินกว่าราคาเดิมที่ชำระสำหรับแผนนี้ Apple ไม่ได้ รับประกันโดยเฉพาะเจาะจงว่า (i) จะสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองโดยไม่ มีความเสี่ยงต่อการสูญเสียหรือไม่มีการสูญเสียโปรแกรมหรือข้อมูล (ii) จะมีการรักษาความลับของข้อมูล หรือ (iii) การทำงานของผลิตภัณฑ์จะไม่มีการหยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด

สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากแผนนี้เป็นสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมจากสิทธิและการเยียวยาใดๆ ที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมาย คุ้มครองผู้บริโภคและระเบียบข้อบังคับ ตามขอบเขตการจำกัดความรับผิดภายใต้กฎหมายและระเบียบข้อบังคับ ดังกล่าว จะมีการจำกัดความรับผิดของ Apple โดยมีสิทธิในการเลือกแต่เพียงผู้เดียว ในการเปลี่ยนทดแทนหรือ ซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองหรือการให้บริการ บางรัฐหรือเขตปกครองจะไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือ จำกัดค่าเสียหายเกี่ยวเนื่องหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจหรือเป็นผลของการกระทำ ดังนั้น ข้อจำกัด ข้างต้นบางส่วนหรือทั้งหมดอาจไม่มีผลบังคับใช้สำหรับคุณ

8. การยกเลิก

8.1 แผนแบบชำระเงินครั้งเดียว

คุณสามารถยกเลิกแผนนี้ได้ทุกเมื่อไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากคุณตัดสินใจที่จะยกเลิกแผนนี้ คุณต้องโทรหา Apple หรือส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมด้วยหมายเลขข้อตกลงของแผนของคุณไปยังสถานที่ตั้ง ที่เหมาะสมในประเทศที่คุณซื้อสินค้าตามที่ระบุไว้ในข้อ 11 คุณต้องส่งสำเนาต้นฉบับหลักฐานการซื้อสินค้าของแผน มาพร้อมคำบอกกล่าวของคุณ เว้นแต่กฎหมายในพื้นที่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การคืนเงินจากการยกเลิก จะมีให้ในกรณีต่อไปนี้

(a) หากคุณยกเลิกภายในสามสิบ (30) วันนับตั้งแต่ซื้อแผน หรือรับแผนนี้ ขึ้นอยู่กับว่าการยกเลิกแบบใดเกิดขึ้น ในภายหลัง คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยหักผลประโยชน์ที่จัดไว้ให้คุณภายใต้แผนนี้เรียบร้อยแล้ว

(b) หากคุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของ ราคาแผนที่ซื้อมาแต่แรก เงินคืนตามสัดส่วนเป็นไปตามอัตราร้อยละของระยะเวลาของแผนที่ยังไม่หมดอายุนับจาก วันที่ซื้อแผนซึ่งใช้การคำนวณที่ระบุไว้ในข้อ 11 สำหรับประเทศที่คุณซื้อสินค้า

เว้นแต่กฎหมายในพื้นที่ที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น Apple อาจยกเลิกแผนนี้ได้ (ทั้งในนามของ Apple เอง และในนามของผู้รับประกัน) หากมีการฉ้อโกงหรือการแถลงข้อความเท็จที่เป็นสาระสำคัญ หรือหากไม่สามารถ จัดหาอะไหล่ของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองได้ โดยมีคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าสามสิบ (30) วัน หากกฎหมายในพื้นที่อนุญาตและ Apple ยกเลิกแผนนี้เพราะไม่มีอะไหล่ให้บริการ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วน ตามระยะเวลาที่ยังไม่หมดอายุของแผน

8.2 แผนแบบผ่อนชำระ

คุณสามารถยกเลิกแผนนี้ได้ทุกเมื่อไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากคุณซื้อแผนแบบผ่อนชำระจากผู้ขายใดๆ นอกเหนือจาก Apple โดยตรง (“ตัวแทนจำหน่าย”) โปรดติดต่อผู้แทนจำหน่ายรายนั้นเพื่อยกเลิกแผนของคุณ หากคุณซื้อแผนแบบผ่อนชำระจาก Apple คุณสามารถยกเลิกได้โดยแจ้งให้ Apple ทราบพร้อมด้วยหมายเลข ข้อตกลงสำหรับแผนของคุณและสำเนาต้นฉบับหลักฐานการซื้อสินค้าไปที่สถานที่ตั้งที่เหมาะสมในประเทศที่คุณซื้อสินค้าตามที่ระบุไว้ในข้อ 11 เว้นแต่กฎหมายในพื้นที่ที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หากคุณได้ชำระเงินล่วงหน้า ไปแล้ว การยกเลิกจะยืดเวลาออกไปจนถึงเที่ยงคืนของวันสุดท้ายของเดือนที่คุณชำระเงินรายเดือนเป็นเดือนสุดท้าย ความขัดข้องหรือความล่าช้าของคุณในการชำระเงินรายเดือนตรงเวลาและเต็มจำนวนจะถือว่าคุณมีเจตนายกเลิกแผนของคุณซึ่งสอดคล้องกับกำหนดเวลาที่อธิบายไว้ในข้อนี้

8.3 ผลของการยกเลิก

ในวันที่การยกเลิกก่อนกำหนดของคุณมีผลบังคับใช้ ข้อผูกมัดในอนาคตที่ Apple มีต่อคุณภายใต้แผนฉบับ นี้จะยุติโดยสมบูรณ์

9. การโอนแผน

คุณอาจโอนสิทธิทั้งหมดของคุณภายใต้แผนนี้ครั้งเดียวเป็นการถาวรไปยังบุคคลอื่น โดยที่ (i) คุณโอนต้นฉบับ หลักฐานการซื้อสินค้าของแผน การยืนยันแผน และวัสดุสำหรับบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดของแผน ซึ่งรวมถึงเอกสาร สิ่งพิมพ์ที่เกี่ยวกับแผนและสัญญาบริการฉบับนี้ไปยังบุคคลอื่น (ii) คุณแจ้งให้ Apple ทราบถึงการโอนโดยส่ง คำบอกกล่าวการโอนไปยังสถานที่ที่เหมาะสมกับประเทศของคุณตามที่ระบุอยู่ในข้อ 11 และ (iii) บุคคลอื่นยอมรับ ข้อกำหนดของสัญญาบริการฉบับนี้ นอกจากนี้ ผู้รับโอนต้องปฏิบัติหน้าที่และปฎิบัติตามข้อผูกมัดว่าด้วยการชำระ เงินทั้งหมดของผู้โอนเกี่ยวกับแผนแบบผ่อนชำระ และในกรณีที่ผู้รับโอนไม่สามารถชำระเงินได้ตามที่กำหนดจะถูก ดำเนินการตามข้อกำหนดการยกเลิกซึ่งเป็นไปตามแผนแบบผ่อนชำระในทันที ดังที่ระบุไว้ในข้อ 8.2 และ 8.3 เมื่อ มีการแจ้งให้ Apple ทราบถึงการโอนแผน คุณต้องระบุหมายเลขข้อตกลงสำหรับแผน หมายเลขประจำเครื่องของ อุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง ตลอดจนชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของเจ้าของใหม่

10. ข้อกำหนดโดยทั่วไป

(a) Apple อาจทำสัญญาให้บริษัทอื่นรับช่วงหรือโอนการปฏิบัติหน้าที่ของตนไปยังบริษัทอื่น แต่การทำเช่นนั้นจะไม่ เป็นการปลดเปลื้องข้อผูกมัดที่มีต่อคุณ

(b) Apple จะไม่รับผิดชอบในความขัดข้องหรือความล่าช้าใดๆ ในการปฏิบัติหน้าที่ภายใต้แผนนี้ซึ่งเกิดขึ้นจาก เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ Apple

(c) คุณไม่จำเป็นต้องทำการบำรุงรักษาเชิงป้องกันในอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครองเพื่อให้ได้รับบริการภายใต้แผนนี้

(d) แผนนี้จะมีการเสนอให้และมีผลสมบูรณ์เฉพาะในประเทศที่ระบุไว้ในข้อ 11 เท่านั้น บุคคลซึ่งยังไม่บรรลุนิติภาวะไม่ สามารถซื้อแผนนี้ได้ แผนนี้อาจใช้ได้ในบางรัฐหรือดินแดน และจะไม่มีการให้บริการในกรณีที่กฎหมายมีข้อห้ามไว้

(e) ในการปฏิบัติหน้าที่ Apple อาจทำการบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ทั้งหมดหรือบางส่วนระหว่างคุณกับ Apple โดยเป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามตรวจสอบคุณภาพในการโต้ตอบสื่อสารของ Apple แต่เพียง อย่างเดียว

(f) คุณยอมรับว่าข้อมูลใดๆ ที่เปิดเผยต่อ Apple ภายใต้แผนนี้จะไม่ได้เป็นความลับหรือเป็นกรรมสิทธิ์ของคุณ นอกจากนี้ คุณยอมรับว่า Apple อาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลในนามของคุณเมื่อ Apple ให้บริการ ซึ่งอาจรวมถึงการโอนข้อมูลของคุณไปยังบริษัทในเครือ ผู้รับประกัน หรือผู้ให้บริการตามนโยบายความ เป็นส่วนตัวของลูกค้า Apple

(g) Apple มีมาตรการรักษาความปลอดภัย ซึ่งจะปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงหรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับ อนุญาตและการทำลายที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณจะต้องรับผิดชอบในคำแนะนำที่คุณให้แก่ Apple เกี่ยวกับการ ประมวลผลข้อมูล และ Apple จะพยายามปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านั้นตามที่จำเป็นตามสมควรสำหรับการปฏิบัติ หน้าที่ในบริการและความช่วยเหลือภายใต้แผนนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดข้างต้น หรือหากคุณมีข้อ สงสัยเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อ Apple ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ที่ support.apple.com/th-th/HT201232

(h) Apple จะคุ้มครองข้อมูลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า Apple ที่ www.apple.com/legal/privacy/th หากคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลที่ Apple เก็บไว้ซึ่งเกี่ยวข้องกับตัวคุณ หรือหากคุณต้องการดำเนินการเปลี่ยนแปลง โปรดเข้าไปที่ appleid.apple.com เพื่ออัพเดทตัวเลือกการติดต่อส่วนบุคคลของคุณ หรือติดต่อ Apple ที่ www.apple.com/th/privacy/contact

(i) ข้อกำหนดของแผนนี้ ซึ่งรวมถึงใบเสร็จรับเงินต้นฉบับของแผนและการยืนยันแผน จะมีผลเหนือกว่าข้อกำหนด ที่ขัดแย้งกัน ข้อกำหนดเพิ่มเติม หรือข้อกำหนดอื่นใด ของคำสั่งซื้อใดๆ หรือเอกสารอื่นใด และถือเป็นความเข้าใจ ทั้งหมดร่วมกันระหว่างคุณกับ Apple (และผู้รับประกัน หากมี) เกี่ยวกับแผนนี้

(j) Apple ไม่มีหน้าที่ในการต่ออายุแผนนี้ ในกรณีที่ Apple เสนอให้มีการต่ออายุ Apple จะเป็นผู้กำหนดราคา และข้อกำหนด

(k) ไม่มีกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการภายใต้แผนนี้

(l) “Apple” เป็นบริษัทและผู้มีภาระผูกพันทางกฎหมายและการเงินตามที่ระบุไว้ในข้อ 11 สำหรับประเทศที่คุณซื้อแผน

(m) กฎหมายที่ใช้บังคับกับแผนนี้คือกฎหมายของประเทศที่คุณซื้อแผนที่ระบุไว้ในข้อ 11

11. ข้อกำหนดที่แตกต่างในแต่ละประเทศและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดที่ปรากฏด้านล่างอย่างน้อยหนึ่งข้อจะบังคับใช้กับแผนนี้ โดยข้อกำหนดด้านล่างอาจแตกต่างไปจาก ข้อกำหนดที่ปรากฏข้างต้นข้อนี้อย่างน้อยหนึ่งข้อ ผลิตภัณฑ์ที่มีให้บริการอาจแตกต่างกันไปตามเขตอำนาจศาล ข้อกำหนดที่แตกต่างในแต่ละเขตอำนาจศาลต่อไปนี้จะมีผลใช้บังคับในกรณีที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดอื่นใดของแผนนี้

11.1 ออสเตรเลีย

ในกรณีที่บรรดาสิทธิต่างๆ ที่ระบุไว้ในแผนนี้เกี่ยวกับการส่งคืน การคืนเงิน และการรับประกันเป็นสิทธิที่เพิ่มเติมจากสิทธิตามที่กฎหมายกำหนดไว้ซึ่งคุณอาจได้รับตามกฎหมายการแข่งขันและผู้บริโภค 2010 (Cth) ตลอดจนกฎหมายและระเบียบข้อบังคับอื่นใดว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับใน ออสเตรเลีย บริการของเรามาพร้อมกับการรับประกันซึ่งไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของ ออสเตรเลีย คุณมีสิทธิได้รับการเปลี่ยนสินค้าหรือได้รับเงินคืนหากมีความชำรุดบกพร่องในสาระสำคัญ และมีสิทธิ ได้รับค่าชดเชยในกรณีที่เกิดการสูญหายหรือความเสียหายอื่นใดที่คาดการณ์ได้ตามสมควร อีกทั้งคุณยังมีสิทธิ นำสินค้าเข้ารับการซ่อมแซมหรือได้รับการเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่สินค้านั้นมีคุณภาพไม่เป็นที่ยอมรับ และความชำรุด บกพร่องนั้นไม่ถึงขนาดเป็นความชำรุดบกพร่องในสาระสำคัญ

คู่สัญญา – Apple Pty Limited ที่ PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia (“Apple”) และ (เพื่อวัตถุประสงค์ในความคุ้มครอง ADH) AIG Australia Limited (ABN 93 004 727 753, หมายเลขใบอนุญาต AFS 381686) ที่ Level 12, 717 Bourke Street, Docklands Vic 3008, Australia (เรียกว่า "ผู้รับประกัน")

การยกเลิก (ข้อ 8) – ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple Pty Limited ที่ PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia หากคุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาแผนที่ซื้อมาแต่แรก ซึ่งหักออกด้วย (i) ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นเงิน 50 ดอลลาร์ (ดอลลาร์ออสเตรเลีย) หรือสิบเปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวน เงินที่ได้คืนตามสัดส่วนนั้น ขึ้นอยู่กับว่าจำนวนใดน้อยกว่า และ (ii) มูลค่าของบริการใดๆ ที่ให้บริการภายใต้แผนนี้

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple Pty Limited ที่ PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในออสเตรเลียเท่านั้น ความคุ้มครอง ADH จัดไว้ให้กับคุณตามกรมธรรม์ประกันภัยแบบกลุ่มที่ Apple Pty Limited ได้ซื้อจากผู้รับประกัน สำหรับความ คุ้มครอง ADH ผู้รับประกันได้เตรียมแถลงการณ์เปิดเผยข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PDS) ให้คุณ โดยคุณสามารถเข้าถึง สำเนา PDS ได้ที่ www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pds และเป็นส่วนหนึ่งของความคุ้มครองภายใต้ 322 ผู้รับประกันแต่งตั้งให้ Apple แสดงกรณีการให้บริการภายใต้ข้อ 2.2 ของแผนนี้ รวมถึงครอบคลุมค่าใช้จ่ายของกรณีการให้บริการดังกล่าวในกรณีที่ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเกินจำนวน ค่าธรรมเนียมการบริการของคุณ สำหรับการยกเลิกความคุ้มครอง ADH ภายในสามสิบ (30) วันนับจากการซื้อ ซึ่งเป็นการเริ่มแผนนี้จะรวมและได้รับสิทธิการยกเลิกในระยะเวลาที่กำหนดภายใต้พระราชบัญญัติบริษัท (2001) (Cth) สำหรับผลิตภัณฑ์การประกันภัยทั่วไป

Apple Pty Limited ดำเนินงานในฐานะองค์กรการจัดซื้อแบบกลุ่มภายใต้ ASIC Class Order CO/081 ในฐานะ องค์กรการจัดซื้อแบบกลุ่ม Apple ต้องจัดเตรียมแถลงการณ์การเปิดเผยข้อมูลไว้ให้คุณ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่ www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pn โดย Apple ไม่ได้รับ อนุญาตให้คำแนะนำทางการเงินใดๆ เกี่ยวกับ ADH

กฎหมายที่ใช้บังคับกับแผนนี้คือกฎหมายของรัฐนิวเซาท์เวลส์ ซึ่งศาลของรัฐดังกล่าวจะมีอำนาจไม่จำกัดในการ พิจารณาข้อพิพาทใดๆ ระหว่างฝ่ายต่างๆ ของแผนนี้

11.2 ฮ่องกง

คู่สัญญา – Apple Asia Limited, Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong (“Apple”) และ (เพื่อวัตถุประสงค์ในความคุ้มครอง ADH) AIG Insurance Hong Kong Limited of 46/F, One Island East, 18 Westlands Road, Island East, Hong Kong (เรียกว่า “ผู้รับประกัน”) ซึ่งเป็นบริษัท ประกันภัยที่ได้รับอนุญาตในการดำเนินการเกี่ยวกับธุรกิจประกันภัยทั่วไปในและจากฮ่องกงภายใต้พระราชกฤษฎีกาบริษัทประกันภัยฮ่องกง และควบคุมโดยสำนักงานคณะกรรมการประกันภัย

การยกเลิก (ข้อ 8) – ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple Asia Limited, Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong หาก คุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาแผน ที่ซื้อมาแต่แรก ซึ่งหักออกด้วย (i) ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นเงิน 195 ดอลลาร์ (ดอลลาร์ฮ่องกง) หรือ สิบเปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวนเงินที่ได้คืนตามสัดส่วนนั้น ขึ้นอยู่กับว่าจำนวนใดน้อยกว่า และ (ii) มูลค่า ของบริการใดๆ ที่ให้บริการภายใต้แผนนี้

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple Asia Limited, Suites 2401-2412, One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในฮ่องกงเท่านั้น กฎหมายของเขต บริหารพิเศษฮ่องกงจะมีผลบังคับใช้กับแผนนี้ ในฮ่องกง Apple เป็นผู้มีภาระผูกพันเกี่ยวกับข้อผูกพันทั้งหมด ภายใต้แผนนี้นอกเหนือจากความคุ้มครอง ADH สำหรับความคุ้มครอง ADH ผู้รับประกันแต่งตั้งให้ Apple แสดงกรณีการให้บริการภายใต้ข้อ 2.2 ของแผนนี้ รวมถึงครอบคลุมค่าใช้จ่ายของกรณีการให้บริการดังกล่าวใน กรณีที่ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเกินจำนวนค่าธรรมเนียมการบริการของคุณ

11.3 มาเก๊า

คู่สัญญา - Apple Macau Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China

การยกเลิก (ข้อ 8) ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Macau Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China หากคุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจาก วันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาแผนที่ซื้อมาแต่แรก เงินคืนตามสัดส่วนขึ้นอยู่กับ เปอร์เซ็นต์ของระยะเวลาของแผนที่ยังไม่หมดอายุนับจากวันที่ซื้อแผน ซึ่งหักออกด้วย (a) สิบเปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวนเงินที่ได้คืนตามสัดส่วนนั้น และ (b) มูลค่าของบริการใดๆ ที่ให้บริการภายใต้แผนนี้

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง Apple Macau Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในมาเก๊าเท่านั้น กฎหมายของมาเก๊าจะ มีผลบังคับใช้กับแผนนี้

11.4 สิงคโปร์

คู่สัญญา – Apple South Asia Pte. Ltd. ที่ 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 (“Apple”) และ (เพื่อวัตถุประสงค์ในความคุ้มครอง ADH) AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd. ที่ 78 Shenton Way #07-16 Singapore 079120 (เรียกว่า “ผู้รับประกัน”) ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยที่ได้รับอนุญาตในการ ดำเนินการเกี่ยวกับธุรกิจประกันภัยทั่วไปในสิงคโปร์

การยกเลิก (ข้อ 8) – ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd. 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 หากคุณยกเลิกภายหลังสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาแผนที่ซื้อมาแต่แรก ซึ่งหักออกด้วย (i) ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นเงิน 45 ดอลลาร์ (ดอลลาร์สิงคโปร์) หรือสิบเปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวนเงิน ที่ได้คืนตามสัดส่วนนั้น ขึ้นอยู่กับว่าจำนวนใดน้อยกว่า และ (ii) มูลค่าของบริการใดๆ ที่ให้บริการภายใต้แผนนี้

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd. 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในสิงคโปร์เท่านั้น กฎหมาย ของสาธารณรัฐสิงคโปร์จะมีผลบังคับใช้กับแผนนี้ ความคุ้มครอง ADH จัดไว้ให้กับคุณตามกรมธรรม์ ประกันภัยแบบกลุ่มที่ Apple South Asia Pte. Ltd. ได้ซื้อจากผู้รับประกัน

11.5 ประเทศไทย

คู่สัญญา - Apple South Asia (Thailand) Limited ที่ชั้น 44 ห้องเลขที่ HH4401-6 และ HH4408-9 อาคารดิ ออฟฟิศเศสแอทเซ็นทรัลเวิลด์ 999/9 ถนนพระราม 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย (“Apple”) และ (เพื่อวัตถุประสงค์ในความคุ้มครอง ADH) บริษัทนิวแฮมพ์เชอร์อินชัวรันส์ เลขที่ 989 ชั้น 21-23 อาคารสยามพิวรรธน์ทาวเวอร์ถนนพระราม 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย (เรียกว่า “ผู้รับประกัน”) ซึ่งเป็นบริษัท ประกันภัยที่ได้รับอนุญาตในการดำเนินการเกี่ยวกับธุรกิจประกันภัยทั่วไปในประเทศไทย และควบคุมโดยสำนักงาน คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย

รายการที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง (ข้อ 3.1) – นอกจากข้อยกเว้นที่ระบุไว้ในข้อ 3.1(a)-(j), Apple จะไม่ให้บริการด้าน ฮาร์ดแวร์หรือบริการ ADH สำหรับแผนที่ซื้อในประเทศไทยในสถานการณ์เพิ่มเติมดังต่อไปนี้ (k) การซ่อมแซมความ เสียหายอันเกิดจากกระทำโดยเจตนาหรือมิชอบ ความผิดอาญา การกระทำที่ไม่ประสงค์ดี หรือการฉ้อฉลโดยหรือ ภายในความรู้เห็นของคุณหรือญาติหรือสมาชิกครอบครัวของคุณ (l) การซ่อมแซมความเสียหายที่เป็นผลมาจาก หรือเกิดจากการลัดวงจร การโค้งงอ การเกิดความร้อนภายในตัวเอง ไฟฟ้ารั่ว หรือกระแสไฟฟ้าเกินหรือขาด กระแสไฟฟ้าด้วยสาเหตุใดก็ตาม (m) การสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ อันเกิดจากการก่อการร้ายหรือกรณี ภัยอันตรายอันเกิดจากนิวเคลียร์ (n) การหยุดหรือการชะงักในการดำเนินงานของอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง ซึ่งไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุ หรือ (o) การสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์หรือข้อมูล

การยกเลิก (ข้อ 8) – ยกเลิกโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited ที่ชั้น 44 ห้องเลขที่ HH4401-6 และ HH4408-9 อาคารดิออฟฟิศ เศสแอทเซ็นทรัลเวิลด์ 999/9 ถนนพระราม 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย หากคุณยกเลิกภายหลัง 30 วันนับจากวันที่คุณได้รับแผนนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาแผนที่ซื้อมาแต่แรก ซึ่งหักออกด้วย (i) ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นเงิน ฿780 (บาทไทย) หรือ 10 เปอร์เซ็นต์ (10%) ของจำนวนเงินที่ได้คืนตาม สัดส่วนนั้น ขึ้นอยู่กับว่าจำนวนใดน้อยกว่า และ (ii) มูลค่าของบริการใดๆ ที่ให้บริการภายใต้แผนนี้

การโอน (ข้อ 9) – โอนโดยการส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited ที่ชั้น 44 ห้องเลขที่ HH4401-6 และ HH4408-9 อาคารดิออฟฟิศเศสแอท เซ็นทรัลเวิลด์ 999/9 ถนนพระราม 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย

ข้อกำหนดโดยทั่วไป (ข้อ 10) – แผนนี้จะมีการนำเสนอและมีผลบังคับใช้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น กฎหมายของ ไทยจะมีผลบังคับใช้กับแผนนี้ ความคุ้มครอง ADH จัดไว้ให้กับคุณตามกรมธรรม์ประกันภัยแบบกลุ่มที่ Apple ได้ซื้อจากผู้รับประกัน และคุณจะได้รับใบรับรองการประกันภัยสำหรับการประกันภัยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วน บุคคลและเอกสารสรุปกรมธรรม์จากผู้รับประกันผ่านทางอีเมล

หมายเลขโทรศัพท์

โปรดดู support.apple.com/th-th/HT201232 สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น

* หมายเลขโทรศัพท์และช่วงเวลาทำการอาจแตกต่างกันออกไปและอาจเปลี่ยนแปลงได้ หมายเลขโทรฟรีมีให้บริการ ในบางประเทศเท่านั้น

010319 AC+ for APAC (iOS) v2.20 - Thai