It-avdelningen får det stöd som behövs för att driftsätta iOS eller macOS i organisationen. Med AppleCare OS Support får du support per telefon och mejl för avancerad integrering, migrering och problem med serveranvändning. Support för tekniska problem som endast kan lösas med hjälp av kommandoradsverktyg ingår i alla tre avtal. Apple kan erbjuda avtal som passar just dig, oavsett om du bara har enstaka frågor eller behöver regelbunden hjälp. Alla avtal gäller i ett år.
Beroende på vilket program du väljer – Alliance, Preferred eller Select Support – kan tjänsten inkludera ett obegränsat antal supporttillfällen, ett obegränsat antal specifika kundtjänstkontakter, svar inom en timme dygnet runt för problem med högsta prioritet, teknisk genomgång på plats med mera.
AppleCare OS Support – Alliance gäller för ett obegränsat antal supporttillfällen på företagsnivå på flera platser för ett obegränsat antal tekniker i er organisation och svar inom en timme för problem med hög prioritet dygnet runt, alla dagar i veckan. Det här avtalet inkluderar också en genomgång på plats av Apples tekniker samt en AppleCare-kundansvarig till er organisation i ett år.
