It-avdelningen får det stöd som behövs för att driftsätta iOS eller macOS i organisationen. Med AppleCare OS Support får du support per telefon och mejl för avancerad integrering, migrering och problem med serveranvändning. Support för tekniska problem som endast kan lösas med hjälp av kommandoradsverktyg ingår i alla tre avtal. Apple kan erbjuda avtal som passar just dig, oavsett om du bara har enstaka frågor eller behöver regelbunden hjälp. Alla avtal gäller i ett år.
Beroende på vilket avtal du väljer – Alliance, Preferred eller Select Support – kan tjänsten inkludera ett obegränsat antal supporttillfällen, ett obegränsat antal utvalda kundtjänstkontakter, svar inom en timme dygnet runt för problem med prioritet 1, teknisk genomgång på plats med mera.
AppleCare OS Support – Preferred gäller för 50 supporttillfällen på företagsnivå för 12 tekniska kontakter i er organisation, svar inom två timmar för problem med prioritet 1 (12 timmar per dag) samt tillgång till Customer Success Management-teamet för er organisation i ett år.
