Goda förbindelser i Helsingfors.

Finnair strävar efter att erbjuda resenärer norra halvklotets smidigaste och snabbaste anslutningar via Helsingfors, på resor mellan Europa och Asien. För att fullfölja detta löfte måste man effektivisera driften så att underhållet av flyget, vändningsprocessen och aktuell luftrumsinformation bara rullar på. Flygbesättningen, underhållsteamen och markservicepersonalen använder iPhone, iPad och anpassade appar för att förbättra kundupplevelsen.

I korthet

97år i branschen
6 000iPhone-enheter

Appar ger flygbesättningen vingar.
Tekniken hjälper till från mark till cockpit.

Kundservice

Appar underlättar ombord på planet.

Kundservice

Att ge den bästa anslutningsservicen handlar till stor del om att ge den bästa kundservicen. Den anpassade appen Ground Guest gör det enklare för markpersonalen att läsa av boardingkort, fylla i rapporter och göra andra uppgifter som rör ombordstigningen. Appar som används i kabinen innehåller även en översikt av kundservicebehoven och gör det enklare för flygbesättningen att ta hand om passagerarna och snabbare behandla betalningar.

Information

Kunskap som kommer fram i tid.

Information

Att hålla flygbesättningen informerad och uppkopplad är A och O för att man ska kunna minska tiden mellan ankomst och avgång för flygen. Flygbesättningen använder de anpassade apparna MyDuties och MyDay för att visa kommande uppdrag, certifieringskrav och data i realtid över flygets vändningsprocesser. Finnair planerar att förse alla sina piloter med iPad-appar som fungerar som EFB-enheter (Electronic Flight Bag) och innehåller information om flygplatser, luftrum och allmänna flygrutiner.

Underhåll

Bättre samarbete på marken.

Underhåll

Tack vare den anpassade appen Assign Tech på iPad kan de tjänstgörande cheferna enkelt fördela uppgifterna till mekaniker, samtidigt som de håller kommunikationen öppen hela tiden. Och med appen Inspect & Turn kan mekaniker granska jobbet och registrera när det är färdigt. Dessa appar tillsammans minskar vändningstiden och behovet av administrativa telefonsamtal samt ger ledningen översikt i realtid av underhållet på hela flygplansflottan.

Bara med Apple

Trådlös driftsättning

Driftsättningsprocessen förenklades tack vare Apple Business Manager som gjorde möjligt för Finnair att enkelt ställa in och hantera enheter i hela organisationen och erbjuda medarbetarna en enkel lösning som de kunde börja använda direkt.

Partnerskap

Tack vare det strategiska samarbetet mellan Apple och IBM kunde Finnair snabbt utveckla lösningar. IBM:s app MobileFirst for iOS tillsammans med design- och integreringskunskaper gjorde att de kunde implementera verksamhetskritiska projekt i hela organisationen.

Användarledd design

Finnair involverade slutanvändare i utvecklingsprocessen för iOS-appar redan från början. Representanter från företaget har deltagit i designworkshoppar och hjälpt till med att testa konceptstudier så att de har kunnat ge användbar feedback. Detta fokus på användarupplevelsen har inneburit att man har lyckats bra med lanseringen för medarbetare.

Resultat

Teknik ger flygbolag ett större vingspann.

iOS- och iPadOS-appar har ersatt pappersbaserade processer.

Ökad kringförsäljning för kabinpersonalen.

Konsekvent högt användartal för hela arbetsstyrkan.

Så handlar du

Vi hjälper dig att hitta den bästa och mest kostnadseffektiva lösningen för din verksamhet.

Kom igång

Dela det här exemplet.

Läs om fler lyckade exempel.

United når sina mål
med iPad och iPhone.

Läs hela texten

iPadOS går under jorden.

Läs hela texten

United når sina mål
med iPad och iPhone.

Läs hela texten

iPadOS går under jorden.

Läs hela texten