Svenska Hӓstens skräddarsyr fantastiska handgjorda sängar och fram tills helt nyligen sålde de dessa på det traditionella sätt som de alltid har gjort. Nu använder de istället anpassade appar som har förändrat upplevelsen helt och hållet för de kunder som kommer till företagets showroom för att handla. Tidigare använde medarbetarna papper och penna när de skissade på en produkt åt en potentiell kund men idag behövs det bara några tryck på en iPhone. Förut var man tvungen att färdigställa varje beställning på kontorets dator, men nu sker allt på ett ögonblick.
I korthet
1 000driftsatta iPhone-enheter
95 %snabbare beställning
Vi har 169 års erfarenhet av att tillverka sängar. Den kunskapen kombinerar vi nu med den senaste tekniken och skräddarsydda appar som underlättar arbetet för våra butiksmedarbetare, så att de enklare kan uppnå fantastiska resultat.
Smidigare shopping med appar.
Från konfigurering till beställning.
Snabbare.
I butiken
Förut var säljaren vanligtvis tvungen att lägga in beställningen i en dator inne på kontoret när en kund skulle köpa en säng. Det arbetet kunde ta uppemot en halvtimme. Nu kan Hästens sömnexperter konfigurera allt från madrassens storlek och fasthet till benens utformning och färg direkt på iPhone. Tack vare en anpassad app som har tagits fram med Salesforce Mobile SDK för iOS kan säljaren vara klar med beställningen på mindre än två minuter.
Bara med Apple
Anpassade
appar
Med anpassade appar kan företag skapa kraftfulla verktyg som bygger på den enkla och intuitiva iOS-plattformen. Hӓstens skräddarsydda appar har integrerats med verksamhetskritiska system och förändrat såväl kundupplevelsen som säljarnas produktivitet.
Apple Pay
Apple Pay är ett enkelt och säkert sätt att betala. Det finns på de Apple-enheter som kunderna redan använder varje dag. Företag kan integrera sina anpassade mPOS-appar med Apple Pay för att slippa extra pc-baserade kassasystem. På så sätt kan de frigöra utrymme i butiken och skapa en bättre kundupplevelse.
Samarbete
Apple samarbetar med Deloitte för att erbjuda företagsexpertis om iPhone och iPad via lösningsfokuserade workshops och 5 000 strategiska Apple-rådgivare. Hästens samarbetade med Deloitte för att ta fram en suverän POS-app med Salesforce Mobile SDK för iOS.
Resultat
Fantastiska sängar, makalös kundupplevelse.
Hästens har förändrat kundupplevelsen i butik helt och hållet med iPhone och anpassade appar.
Istället för att försvinna iväg till kontoret kan säljarna nu konfigurera beställningar tillsammans med kunderna vilket bidrar till en mer positiv upplevelse.
Tidigare kunde det ta upp till en halvtimme att göra en beställning, men nu tar det i genomsnitt två minuter.