شكرًا لتسوقك في متجر Apple Store. نرغب في ضمان حصولك على تجربة مجزية أثناء استكشافك لمنتجاتنا وتقييمها وشرائها، عبر متجر Apple Store عبر الإنترنت، أو باستخدام تطبيق Apple Store، أو من خلال التواصل عبر الهاتف مع خدمة عملاء البيع بالتجزئة (يشار إليها إجمالاً فيما بعدُ باسم "متجر Apple Store").  تتولى إدارة متجر Apple Store عبر الإنترنت شركة Apple Saudi Arabia LLC أو ("Apple")، وهي شركة تأسست في المملكة العربية السعودية ومكتبها مسجل في الطابق 30، برج الفيصلية، طريق الملك فهد السريع، حي العليا، ص.ب 54995، الرياض، 12212، المملكة العربية السعودية. عند تقديم طلب أو إجراء عملية شراء في متجر Apple Store، فإنك توافق على الشروط المنصوص عليها أدناه بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام من Apple.

سياسة الإرجاع القياسية

نعتقد أنك ستسعد للغاية بالمنتجات التي ستشتريها من متجر Apple Store. في الحالات النادرة التي يكون فيها المنتج دون التوقعات، يمكنك إرجاعه أو استبداله بإيصال الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج من Apple. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ويكون متضمنًا معه جميع الأجزاء والملحقات وعبوة التغليف، وسنقوم باستبداله أو رد المبلغ المدفوع بناءً على طريقة الدفع. ويُرجى ملاحظة ما يلي:

• يجب إرجاع منتجات Apple التي تم شراؤها من متاجر تجزئة أخرى إلى تلك المتاجر نفسها وفقًا لسياسات الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بهم.
• لا يمكن إرجاع المنتجات إلا في البلد الذي جرى شراؤها فيه.
• بالنسبة إلى عمليات الإرجاع التي تحتوي على إيصال هدية، ستقدِّم لك Apple بطاقة هدايا Apple Gift Card.
• أما بالنسبة إلى المرتجعات المدفوعة باستخدام رصيدك من حساب Apple، فستردّ Apple الجزء المدفوع إلى حساب Apple، أو إلى Apple Gift Card، إذا تعذر ذلك.
• قد تتطلب المنتجات المرتجعة الفحص. في حالة الموافقة، سيُردّ المبلغ أو يُستبدَل المنتج خلال 10 أيام عمل.
• توفِّر Apple خصائص أمنية لحماية منتجك في حالة فقدانه أو سرقته. في حال تنشيط هذه الخصائص بحيث لا يمكن للحائز تعطيلها، يجوز لشركة Apple رفض الإرجاع أو الاستبدال.
• لإرجاع عشرة وحدات أو أكثر من المنتج نفسه، يجب عليك العودة إلى متجر Apple Store الذي اشتريته منه.
  

لمعرفة التفاصيل الكاملة لطريقة إرجاع منتج تم شراؤه من متجر Apple Store، يرجى زيارة صفحة المرتجعات واسترداد الأموال.

إرجاع المنتجات المزودة بالخدمات اللاسلكية - إلغاء الخدمة


تضع شركات تشغيل الخدمات اللاسلكية سياسات مختلفة لإلغاء الخدمات. لذلك، عند إرجاع منتجات Apple المزودة بخدمات لاسلكية، قد لا يُلغى حسابك للخدمات اللاسلكية أو يُعاد تعيينه تلقائيًا. وتتحمل أنت مسؤولية الالتزام بما ورد في اتفاقية الخدمات اللاسلكية وسداد أي رسوم مرتبطة بحسابك للخدمات اللاسلكية. يرجى التواصل مع مزوِّد الخدمة اللاسلكية لمعرفة المزيد من المعلومات.



حقوق المستهلك بموجب القانون

يُعد ضمان Apple المحدد بعام واحد أو ضمان الشركة المصنعة للمنتج (حسب الاقتضاء)، في حالة المنتجات التي لا تحمل علامة Apple التجارية، ضمانًا مستقلًا عن حقوق المستهلك المنصوص عليها وفقًا لقانون المستهلكين في المملكة العربية السعودية، ومكمِّلًا لها. للاطلاع على مزيد من التفاصيل، انقر هنا. 


الأحكام الإضافية لمنتجات Apple


يخضع شراء منتجات Apple و/أو استخدامها للشروط والأحكام الإضافية الواردة على www.apple.com/sa/legal/sla وwww.apple.com/sa/legal/warranty. إن إجراء تعديلات غير مصرَّح بها على البرنامج الموجود على هاتف iPhone ينتهك اتفاقية ترخيص برامج iPhone ويتجاوز القيود المفروضة. إذا لم تتمكن من استخدام هاتف iPhone بسبب إجراء تعديل غير مصرَّح به للبرامج، فلن يغطي الضمان عملية إصلاحه.



التسعير وتخفيضات الأسعار أو تصحيحها

تحتفظ شركة Apple بالحق في تغيير أسعار المنتجات المعروضة في متجر Apple Store في أي وقت، وتصحيح أخطاء التسعير التي قد تحدث بشكل غير مقصود. تتوفر معلومات إضافية حول التسعير وضريبة المبيعات على صفحة الدفع والأسعار.

إذا خفَّضت Apple سعر أي منتج يحمل علامة Apple التجارية خلال أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ استلامك للمنتج، فاتصل بخدمة عملاء البيع بالتجزئة على الرقم 0668 850 800 خلال 14 يومًا من تغيير السعر للمطالبة باسترداد المبلغ أو الحصول على رصيد بقيمة فرق السعر. وتُستثنى من ذلك تخفيضات الأسعار المحدودة المدة وعروض البيع الخاصة. يقتصر تطبيق حماية الأسعار على 10 وحدات من المنتج المعني، وقد يُطلب منك تقديم إثبات ملكية للاستناد إليه.


الأسعار التي تظهر تكون بعملة الريال السعودي. إذا دفعتَ ثمن طلبك باستخدام بطاقة ائتمان دولية، فالرجاء ملاحظة أن سعر الشراء قد يتقلب تبعًا لأسعار الصرف. وقد يفرض البنك أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية تكاليف ورسوم التحويل الأجنبي؛ مما قد يرفع التكلفة الإجمالية لعملية الشراء. الرجاء التواصل مع البنك أو جهة إصدار البطاقة الائتمانية لمعرفة ما يتعلق بهذه الرسوم.



قبول الطلب أو تأكيده

يحق لشركة Apple أن ترفض أي طلب أو تلغيه، وتحد من كميته. وقد تطلب Apple أيضًا معلومات مؤهِّلة إضافية قبل قبول أي طلب أو معالجته. بمجرد أن نتلقى طلبك المقدم عبر الإنترنت أو الهاتف، سنزوِّدك بتأكيد استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني، إلا أن تأكيد استلام الطلب لا يعني قبول Apple للطلب، ولا يشكل تأكيدًا لعرضنا للبيع؛ نحن فقط نؤكد أننا استلمنا طلبك. يحتفظ متجر Apple Store بالحق في قبول طلبك أو رفضه لأي سبب في أي وقت بعد استلامه. وفي حال ألغت Apple طلبًا بعد الدفع، فإنها سترُدّ المبلغ المدفوع.



الشحن والتسليم


يرجى مراجعة صفحة الشحن والتسليم لمعرفة كيفية توصيل المنتجات التي اشتريتها من متجر Apple Store وموعد تسليمها. نظرًا إلى أن توصيل طلبك يمكن أن يتأثر بالأحداث الخارجة عن سيطرة Apple بمجرد مغادرة منشآتنا، فلن تتحمل Apple المسؤولية عن أي تأخير في عمليات التسليم. ومع ذلك، سنتعاون معك لضمان توصيل المنتج بسلاسة. بما أن شركة Apple تعتني بإرسال المنتجات التي تشتريها من متجر Apple Store، فإن خطر فقدان المنتجات أو تلفها ستنتقل مسؤوليته إليك عندما تحصل أنت أو أي شخص تعيِّنه على الحيازة المادية للمنتجات. تنتقل ملكية المنتجات إليك عند استلام شركة الشحن لها من مستودعاتنا. وفي هذه المرحلة، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإخطارك بالشحن. في حال مواجهة أي مشكلات تتعلق بالتوصيل، يرجى التواصل مع Apple لحلها.



التوصيل للمستهلكين فقط

يبيع متجر Apple Store المنتجات ويشحنها للعملاء من المستخدمين النهائيين فقط، ونحتفظ بالحق في رفض طلبك أو إلغائه إذا اشتبهنا في أنك تشتري منتجات لإعادة بيعها.


التصدير


تخضع هذه الأحكام لقوانين مراقبة الصادرات المعمول بها. قد لا تستطيع تصدير أي منتج تم شراؤه من متجر Apple Store إلى بلد آخر إذا كانت قوانين مراقبة الصادرات تحظر ذلك. إذا كنت تخطط لتصدير منتج من Apple إلى بلد آخر، يجب استخراج أي تراخيص تصدير مطلوبة قانونًا (أو أي من الموافقات الحكومية الأخرى) قبل الشروع في ذلك.


المنتجات المتوفرة والقيود المفروضة عليها 

نظرًا لشهرة بعض منتجاتنا و/أو قيود الإمداد المفروضة عليها، قد تضطر Apple إلى وضع قيود على عدد المنتجات المتاحة للشراء وتحتفظ بالحق في تغيير العدد المتاح للشراء في أي وقت، حتى بعد تقديم الطلب. في حالة عدم تمكننا من توفير المنتج الذي طلبته، ستلغي Apple الطلب وستستردّ سعر الشراء بالكامل.

بطاقات الهدايا

لا يمكن إعادة بطاقات Apple Gift Card. للاطلاع على الشروط والأحكام لبطاقات Apple Gift Card، يرجى زيارة http://www.apple.com/sa-ar/legal/giftcards/applestore/sa-ar/.