Dados a tempo a horas.
A Finnair esforça-se por oferecer aos passageiros as ligações mais cómodas e rápidas do hemisfério norte via Helsínquia nas suas viagens entre a Europa e a Ásia. Esta promessa só pode ser cumprida através de uma otimização perfeita das operações: manutenção das aeronaves, processos de preparação e informações do espaço aéreo atualizadas ao minuto. Tudo é gerido com alta precisão. E a tripulação, o pessoal da manutenção e os funcionários de serviços no solo contam com o iPhone, o iPad e apps personalizadas para garantir a satisfação dos clientes.
Em síntese
97anos de atividade
6000dispositivos iPhone
A Apple dá asas às tripulações.
Do solo ao cockpit, a tecnologia está sempre lá.
Serviço ao cliente
As apps ajudam no corredor.
Informações
Manutenção
Melhor colaboração na pista.
Apenas com a Apple
Formato Zero-touch
O Apple Business Manager simplificou o processo de implementação da Finnair, permitindo configurar e gerir facilmente os dispositivos na organização e fornecer uma solução simples para os funcionários.
Parceria
A parceria estratégica entre a Apple e a IBM permitiu à Finnair desenvolver rapidamente soluções, combinando apps IBM MobileFirst for iOS com conhecimentos em design e integração para implementar projetos críticos para o negócio na organização.
Design a pensar no utilizador
Durante o processo de desenvolvimento de apps iOS, a Finnair colaborou desde o primeiro dia com os utilizadores finais. Os representantes da empresa participaram em workshops de design e ajudaram a testar provas de conceito dando feedback significativo. Este foco na experiência de utilizador garantiu uma implementação bem-sucedida no seio da empresa.
Resultados
A tecnologia leva as companhias aéreas mais longe.
As apps iOS e iPadOS substituíram processos baseados em papel.
Aumento das vendas acessórias pela tripulação de cabine.
Taxas de adoção e utilização consistentemente elevadas na força de trabalho.