Autorska apka do
personalizacji zakupów. Od stóp do głów.

Firma Laura Canada od ponad 90 lat zajmuje się sprzedażą damskiej odzieży. Z pomocą iPada całą tę bogatą tradycję udało się zamknąć we wszechstronnej autorskiej aplikacji stworzonej z myślą o przyszłości. Dzięki niej zarządzanie asortymentem stało się prostsze, a produktywność podkręcono do maksimum. Do tego za sprawą personalizacji doświadczeń zakupowych klienci przywiązują się do marki na lata, a przychody wzrastają 25-krotnie.

W skrócie

510iPadów
1,5 tys.sprzedawców
3 mlnklientów

Rozwiązania pasujące jak ulał.
Z iPadem doświadczenia klientów i pracowników są jeszcze lepsze.

Tworzenie aplikacji

Apka
w sam raz.

Tworzenie aplikacji

Dzięki Apple przedsiębiorstwa tworzą aplikacje, które odpowiadają na ich unikalne potrzeby. Firma Laura Canada we współpracy z Beehivr dostosowała gotowe już rozwiązanie do obsługi klientów z oferty tego partnera. Przejrzystość i prostota składni języka Swift oraz jego zgodność z dotychczasowymi systemami Laura Canada pozwoliły deweloperom w zaledwie cztery miesiące opracować specjalną aplikację na iPada o nazwie Connect, która doskonale wpisuje się w sposób działania przedsiębiorstwa.

System CRM

W kontakcie także po zakupach.

System CRM

Dzięki autorskiej aplikacji Connect na iPada sprzedawcy mogą sortować i filtrować bazę klientów, tak by bezpośrednio kontaktować się z nimi w sprawie nowych promocji i kolekcji. Otrzymują powiadomienia o urodzinach klientów i innych wyjątkowych okazjach, a nawet mogą sprawdzać ich preferencje i listy życzeń. Do tego sprzedawcy skuteczniej zarządzają komunikacją, planując zadania związane z pielęgnowaniem relacji z klientami. W pierwszym roku używania aplikacji Connect sprzedawcy wysłali ponad 200 000 spersonalizowanych wiadomości, a wartość zrealizowanych zakupów w przeliczeniu na klienta wzrosła średnio 13-krotnie.

Zarządzanie asortymentem

Już nie trzeba
martwić się na zapas.

Zarządzanie asortymentem

W Laura Canada czasochłonne działania analogowe ustąpiły miejsca inteligentnym narzędziom dostępnym w autorskiej apce Connect. Sprzedawcy mogą teraz przeglądać cyfrowy katalog, korygować ceny, uzupełniać zapasy, przeprowadzać inwentaryzację i drukować nowe etykiety, nie wychodząc ze sklepu. Intuicyjna aplikacja podbiła serca pracowników, a zatowarowanie zajmuje o 85 procent mniej czasu.

Zarządzanie relacjami z klientami

Każdy klient to VIP.

Zarządzanie relacjami z klientami

Autorska aplikacja Connect na iPada zapewnia pracownikom Laura Canada dostęp do bezpiecznej, obejmującej wiele kanałów sprzedaży bazy informacji o ponad 3 milionach klientów. Sprzedawcy mogą tworzyć dopasowane stylizacje i spersonalizowane kolekcje, dobierając zdjęcia i filmy w oparciu o aktualne trendy, preferencje klienta, decyzje zakupowe, historię przeglądanych produktów czy poprzednie zakupy. Wszystko to pomaga zapewniać klientowi najlepszą i możliwie najbardziej zindywidualizowaną obsługę.

Zarządzanie

Każdy odkryty trend to okazja do działania.

Zarządzanie

Na panel kontrolny w autorskiej apce Connect składają się wskaźniki KPI i różne miary sukcesu. Działania sprzedawców, wyniki sprzedaży, informacje o nagrodach oraz szczegóły dotyczące komunikacji z klientami i transakcji, którymi zaowocował kontakt – menedżerowie sprzedaży wszystko to mają na oku. Mogą w czasie rzeczywistym obserwować efekty pracy swoich zespołów, sprawdzać średnie kwoty, na jakie opiewają transakcje, i przeglądać wskazówki dotyczące komunikacji.

Tylko z Apple

Własna
apka

Narzędzia Apple sprawiają, że tworzenie własnych aplikacji przebiega szybko i łatwo jak nigdy. Rezultatem współpracy firm Laura Canada i Beehivr jest autorska apka, która upraszcza każdy aspekt prowadzenia działań i zarządzania relacjami z klientami.

Prywatność
i bezpieczeń­stwo

Najważniejsze zabezpie­czenia, takie jak Touch ID, pomagają sprzedawcom chronić informacje o klientach. Poufność jest gwarantowana przez unikatowy dostęp przyznawany każdemu sklepowi i każdej osobie. A w przypadku kradzieży urządzeń można zdalnie wymazać ich zawartość.

Całkowicie zautomatyzowane
wdrożenie

Firma Laura Canada wdrożyła iPada w ponad 140 placówkach w całej Kanadzie, przeprowadzając w tym celu całkowicie zautomatyzowane wdrożenie z wykorzystaniem usługi Apple Business Manager i rozwiązania Cisco Meraki do zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM). Urządzenia są gotowe do pracy od razu po rozpakowaniu, co oznacza oszczędność czasu i pieniędzy z perspektywy IT.

Wyniki

Personalizacja zakupów dzięki technologii.

Wysoki stopień personalizacji interakcji z klientami przełożył się na 25-krotny wzrost przychodów.

Uzupełnianie zapasów zajmuje o 85 procent mniej czasu, co ułatwia rozłożenie pracy i ogranicza liczbę niewykorzystanych szans sprzedażowych.

System iPadOS jest na tyle intuicyjny, że pozwolił skrócić czas szkoleń o połowę – do jednego dnia.

Jak kupić

Służymy pomocą w znalezieniu najlepszego i najefektyw­niejszego rozwiązania dla Twojej firmy bez względu na to, czy prowadzisz jednoosobową działalność, czy odpowiadasz za 10 000 osób.

Sprawdź

Podziel się tą historią.

Poznaj więcej historii.