Profiteer van professionele IT-ondersteuning als je iOS of macOS in je organisatie gaat implementeren. AppleCare OS Support biedt ondersteuning per telefoon en e-mail voor vragen over geavanceerde integratie, migratie en serverproblemen. Alle drie de abonnementen bieden support voor technische problemen waarbij commandoregeltools moeten worden gebruikt om ze op te lossen. We hebben altijd een abonnement dat bij je past. Of je nu regelmatig hulp nodig hebt, of alleen af en toe een vraag wilt stellen. Elk abonnement biedt dekking voor één jaar.
Afhankelijk van het plan dat je kiest (Alliance, Preferred of Select Support) kun je onder andere een onbeperkt aantal ondersteuningsaanvragen indienen, een onbeperkt aantal contactpersonen binnen de organisatie opgeven, 24 uur per dag en 7 dagen per week binnen één uur ondersteuning krijgen bij problemen met hoge prioriteit, een technische evaluatie op locatie laten uitvoeren, en nog veel meer.
AppleCare OS Support – Select biedt dekking voor maximaal 10 ondersteuningsaanvragen op bedrijfsniveau voor twee technische contactpersonen binnen je organisatie, en 12 uur per dag en 7 dagen per week ondersteuning binnen vier uur bij problemen met hoge prioriteit. Ondersteuningsaanvragen die niet worden gebruikt, vervallen na één jaar.
AppleCare Help Desk Support maakt deel uit van AppleCare OS Support – Select. Dit jaarlijkse plan voor technische ondersteuning biedt dekking voor een onbeperkt aantal aanvragen voor hulp bij het installeren, starten en gebruiken van software, het opsporen en verhelpen van problemen met hardware en software en het isoleren van problemen met op Apple producten gebaseerde oplossingen.
