Profiteer van professionele IT-ondersteuning als je iOS of macOS in je organisatie gaat implementeren. AppleCare OS Support biedt ondersteuning per telefoon en e-mail voor vragen over geavanceerde integratie, migratie en serverproblemen. Alle drie de abonnementen bieden support voor technische problemen waarbij commandoregeltools moeten worden gebruikt om ze op te lossen. We hebben altijd een abonnement dat bij je past. Of je nu regelmatig hulp nodig hebt, of alleen af en toe een vraag wilt stellen. Elk abonnement biedt dekking voor één jaar.
Afhankelijk van het plan dat je kiest (Alliance, Preferred of Select Support) kun je onder andere een onbeperkt aantal ondersteuningsaanvragen indienen, een onbeperkt aantal contactpersonen binnen de organisatie opgeven, 24 uur per dag en 7 dagen per week binnen één uur ondersteuning krijgen bij problemen met hoge prioriteit, een technische evaluatie op locatie laten uitvoeren, en nog veel meer.
AppleCare OS Support – Preferred biedt ondersteuning voor tot 50 incidenten op bedrijfsniveau voor twaalf technische contactpersonen binnen je organisatie, biedt 12 uur per dag, 7 dagen per week service binnen twee uur voor problemen met prioriteit 1, en je krijgt gedurende één jaar toegang tot het Customer Success Management-team voor je organisatie.
