• 안전 기능을 사용하여 긴급 서비스에 전화하면 통화 또는 문자 메시지 세션이 시작된 경우 위치 서비스 기능의 활성화 여부와 상관없이 구호 조치에 도움을 주기 위해 사용자의 기기 위치가 통화 또는 문자에 포함될 수 있습니다.
• 통화가 끝나면 사용자의 기기가 긴급 연락처에 사용자의 위치와 메시지를 보내며, 메시지에는 긴급 구조 요청을 보냈다는 내용이 포함됩니다.
• 일부 안전 기능이 자동으로 활성화될 수 있습니다.

긴급 구조 요청

긴급통화를 시작하는 긴급 구조 요청 기능을 사용하면 구조 차량의 배차를 위해 사용자의 위치(위치 서비스 기능의 활성화 여부와 상관없음)와 의료 정보(활성화된 경우)가 통화에 포함될 수 있습니다. Apple이 사용자가 있는 지역에서 고급 긴급 데이터 서비스가 지원되는지 확인하고 긴급 서비스에 데이터를 제공하기 위해 사용자의 위치 데이터와 암호화된 의료 정보가 Apple에 전송됩니다. 사용자가 있는 지역에서 지원되는 경우, 파트너 업체는 Apple에서 사용자의 정보를 검색하여 긴급 서비스에 제공할 수 있습니다. Apple은 사용자의 의료 정보를 읽을 수 없습니다. 통화가 끝난 다음, 사용자가 메시지를 취소하지 않는 한 사용자가 긴급 서비스에 전화했다는 메시지가 긴급 연락처 및 ‘안전 확인’ 연락처(‘안전 확인’ 세션이 활성화되어 있는 경우)에게 자동으로 발송됩니다. 또한 이 메시지에는 사용자의 현재 위치가 포함되며, 기기가 일정 시간 동안 사용자의 위치 변동에 관한 업데이트를 긴급 연락처 및 활성화된 ‘안전 확인’ 연락처에게 통지합니다. 사용자의 위치를 긴급 연락처 또는 활성화된 ‘안전 확인’ 연락처에게 알리지 않으려면 iPhone에서 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 위치 서비스 > 시스템 서비스로 이동한 다음 ‘긴급통화 및 구조 요청’을 탭하여 끄십시오.

긴급 구조 요청 및 개인정보 보호에 관한 자세한 정보는 다음 사이트를 참조하십시오. www.apple.com/kr/legal/privacy/data/ko/emergency-sos

의료 정보에 관해 더 알아보려면 설정 > 건강 > 의료 정보 > 긴급상황 접근으로 이동하고 ‘더 알아보기’를 탭하십시오.

위치 서비스에 관한 자세한 정보는 www.apple.com/kr/legal/privacy/data/ko/location-services 사이트를 참조하십시오.

위성을 통한 긴급 구조 요청

위성을 통한 긴급 구조 요청은 긴급 서비스에 도움을 요청할 수 있는 다른 수단이 없는 예외적인 상황에서 긴급 서비스에 연락할 수 있도록 도와줍니다. 이 서비스는 지역 또는 상황에 따라 사용 가능하지 않을 수 있습니다.

긴급 서비스와 메시지를 보내고 받으려면 하늘을 가리는 장애물이 없는 상태에서 사용자의 기기와 위성의 방향이 잘 맞춰져 있어야 합니다. 위성 연결은 기존 네트워크와 매우 다른 방식으로 작동합니다. 따라서 기존 문자 메시지보다 메시지를 보내고 받는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있으며, 사용 가능성에 차이가 있을 수 있습니다.

일부 지역에서는 긴급 서비스 센터와 직접 메세지를 주고받을 수 있습니다. 사용자가 있는 위치를 관할하는 긴급 서비스 센터에서 문자 메시지를 수신할 수 없는 경우 타사 릴레이 제공업체가 사용자에게 문자를 보내고 사용자를 대신하여 긴급 서비스를 호출합니다. 미국에서는 긴급 서비스로 직접 전송되는 문자 메시지는 라틴 문자만 지원합니다.

셀룰러 또는 Wi-Fi 음성 연결이 사용 가능해지면 전화로 긴급 서비스에 연락해야 합니다. 단, 이 경우 위성 세션을 처리하는 동일한 긴급 서비스 제공업체에 연락하지 않아도 됩니다.

위성을 통한 긴급 구조 요청은 위성 가용 여부에 따라 달라지며, 기능을 계속 사용하려면 소프트웨어 업데이트가 필요할 수 있습니다.

위성을 통한 긴급 구조 요청을 사용하여 문자를 보내면 메시지가 암호화된 형태로 전송되고 Apple에 의해 암호화 해제되어 관련 긴급 서비스 제공업체 또는 타사 릴레이 제공업체에게 전달됩니다. 사용자의 메시지는 긴급 서비스 센터 및 릴레이 제공업체가 사용자에게 제공하는 서비스를 개선할 수 있도록 관련 법에 따라 보관될 수 있습니다.

지역 긴급 서비스 기관에 문자 메시지를 전송하고 긴급 구조원이 사용자의 위치를 파악하도록 지원하기 위해 위성을 통한 긴급 구조 요청을 사용할 때 사용자의 위치를 Apple, 긴급 서비스 문자 라우팅 제공업체 및 타사 릴레이 제공업체와 공유합니다. 나의 찾기에서 위성을 통해 공유된 위치는 종단간 암호화된 형태로 전송되어 Apple이 접근할 수 없습니다.

긴급 세션 중에는 사용자의 위치 및 긴급 상황에 대한 정보와 함께 사용자의 긴급 서비스 대화 내용을 미리 선택한 긴급 연락처와 공유하도록 선택할 수 있습니다. 화면 상단에 있는 공유 중단을 탭하여 언제든지 세션 내용의 공유를 중단할 수 있습니다.

넘어짐 감지

Apple Watch SE 또는 Apple Watch Series 4 또는 이후 모델을 착용하고 있는 동안 사용자가 세게 넘어진 것을 Apple Watch가 감지하면 필요한 경우 넘어짐 감지 알림이 긴급 서비스에 연락할 수 있도록 도와줍니다. 긴급 서비스에 연락하거나 해당 알림을 해제할 수 있습니다. Apple Watch가 사용자의 움직임을 감지한 경우 사용자가 알림에 응답하기를 기다리고 자동으로 긴급 서비스에 전화를 걸지 않습니다. Apple Watch가 약 1분 동안 사용자가 움직이지 않는 것을 감지한 경우 자동으로 긴급 서비스에 전화를 겁니다.

자동으로 건 전화가 연결되면 Apple Watch는 긴급 서비스에 Apple Watch가 사용자의 넘어짐을 감지했음을 알리는 오디오 메시지를 재생한 다음 사용자의 현재 위치를 위도 및 경도 좌표로 공유합니다. 위치 서비스 기능의 활성화 여부와 상관없이 통화가 사용자의 위치를 공유할 수 있습니다. 이전에 의료 정보를 긴급통화 중 공유하도록 활성화한 경우 사용자의 의료 정보도 자동으로 긴급 서비스와 공유됩니다(미국 및 캐나다 지역에 한함). 통화가 끝난 다음 Apple Watch가 10초 카운트다운을 시작하고, 카운트다운이 끝나면 긴급 연락처 및 ‘안전 확인’ 연락처(‘안전 확인’ 세션이 활성화되어 있는 경우)에게 사용자의 위치와 메시지를 보냅니다. 메시지에는 사용자의 Apple Watch에서 넘어짐을 감지하여 긴급 서비스에 전화했다는 내용이 포함됩니다. 10초 카운트다운이 진행되는 동안 긴급 연락처 및 활성화된 ‘안전 확인’ 연락처에게 보낼 메시지를 취소할 수 있습니다. Apple Watch는 사용자의 의료 정보에서 긴급 연락처를 가져옵니다.

넘어짐이 감지되고, 자동으로 건 전화를 긴급 서비스에 연결할 수 없으며, 사용자가 움직이지 않는 경우 iPhone이 ‘위성을 통한 긴급 구조 요청’ 연결을 사용하여 제한된 정보(예: 사용자의 위치, 배터리 사용 시간 및 긴급 상황 특성)를 자동으로 긴급 서비스에 문자 메시지로 전송할 수 있습니다. 사용자를 대신하여 제한된 정보(예: 사용자의 위치, 긴급 상황 특성)를 긴급 연락처 및 활성화된 ‘안전 확인’ 연락처에게도 전송합니다.

Apple Watch에서 넘어졌는지 물었을 때 사용자가 넘어지지 않았다고 응답하는 경우를 제외하고, 넘어짐(낙상)은 건강 앱에 자동으로 기록됩니다. 넘어짐 기록을 확인하려면 iPhone에서 건강 앱을 열고 검색 > 기타 데이터 > 넘어진 횟수로 이동하십시오.

iPhone의 Apple Watch 앱에서 나의 시계 > 긴급 구조 요청으로 이동한 다음 넘어짐 감지를 탭하여 켜거나 꺼서 넘어짐 감지를 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 넘어짐 감지가 켜져 있는 경우 ‘항상 켬’ 또는 ‘운동하는 동안에만’을 탭할 수 있습니다. Apple Watch를 설정할 때 또는 건강 앱에서 55세 이상으로 나이를 입력한 경우 넘어짐 감지가 자동으로 켜집니다. 18~55세인 경우 운동하는 동안에만 넘어짐 감지가 자동으로 켜집니다. 긴급 서비스에 자동으로 전화를 걸려면 Apple Watch의 손목 인식을 활성화해야 합니다. Apple Watch에서 이 기능을 사용하려면 설정 > 암호로 이동하고 손목 인식을 탭하여 켜십시오. 넘어짐 감지는 18세 이상의 사용자만 대상으로 합니다. Apple Watch가 넘어짐을 모두 감지할 수는 없습니다.

충돌 감지

iPhone 14, iPhone 14 Pro, Apple Watch Ultra, Apple Watch Series 8 또는 Apple Watch SE(2세대)가 심각한 자동차 충돌을 감지하면 긴급 서비스에 전화하는 알림이 트리거됩니다. 긴급 서비스에 연락하거나 해당 알림을 해제할 수 있습니다. 10초 내에 알림에 응답하지 않으면 사용자의 기기가 자동으로 전화를 겁니다.

자동으로 건 전화가 연결되면 기기는 긴급 서비스에 사용자의 기기에서 자동차 충돌을 감지했음을 알리는 오디오 메시지를 재생한 다음 사용자의 현재 위치를 위도 및 경도 좌표로 공유합니다. 위치 서비스 기능의 활성화 여부와 상관없이 통화가 사용자의 위치를 공유할 수 있습니다. 이전에 의료 정보를 긴급통화 중 공유하도록 활성화한 경우 사용자의 의료 정보도 자동으로 긴급 서비스와 공유됩니다(미국 및 캐나다 지역에 한함). 통화가 끝난 다음 기기가 10초 카운트다운을 시작하고, 카운트다운이 끝나면 긴급 연락처 및 ‘안전 확인’ 연락처(‘안전 확인’ 세션이 활성화되어 있는 경우)에게 사용자의 위치와 메시지를 보냅니다. 메시지에는 사용자의 기기에서 자동차 충돌을 감지하여 긴급 서비스에 전화했다는 내용이 포함됩니다. 10초 카운트다운이 진행되는 동안 긴급 연락처 및 활성화된 ‘안전 확인’ 연락처에게 보낼 메시지를 취소할 수 있습니다. 기기는 사용자의 의료 정보에서 긴급 연락처를 가져옵니다. 긴급 연락처 및 활성화된 ‘안전 확인’ 연락처에게 통지한 다음에는, 긴급 서비스에 연락하거나, 의료 정보를 열람하거나, 알림을 해제하는 옵션이 사용자의 기기에 계속해서 표시됩니다. iPhone 및 Apple Watch가 자동차 충돌을 모두 감지할 수는 없습니다. 위치 정보는 충돌이 발생했는지 여부를 판단하는 데 사용될 수 있습니다.

심각한 자동차 충돌이 감지되고, 자동으로 건 전화를 긴급 서비스에 연결할 수 없으며, 사용자가 반응하지 않는 경우 iPhone이 ‘위성을 통한 긴급 구조 요청’ 연결을 사용하여 제한된 정보(예: 사용자의 위치, 배터리 사용 시간 및 긴급 상황 특성)를 자동으로 긴급 서비스에 문자 메시지로 전송할 수 있습니다. 사용자를 대신하여 제한된 정보(예: 사용자의 위치, 긴급 상황 특성)를 긴급 연락처 및 활성화된 ‘안전 확인’ 연락처에게도 전송합니다.

설정 > 긴급 구조 요청으로 이동한 다음 ‘심각한 충돌 후 긴급 통화’를 탭하여 켜거나 꺼서 충돌 감지를 비활성화하거나 다시 활성화할 수 있습니다. iPhone의 Apple Watch 앱에서는 나의 시계 > 긴급 구조 요청으로 이동한 다음 ‘심각한 충돌 후 긴급 통화’를 탭하여 켜거나 끄면 됩니다.

또한 iPhone에 설치된 타사 응용 프로그램과 ‘충돌 감지’ 데이터를 공유하도록 선택할 수 있습니다. 사용자가 데이터에 대한 접근을 허용하고 자동차 충돌이 발생한 경우, 자동으로 타사에게 해당 충돌에 대한 정보가 전달되며 여기에는 위치 데이터가 포함될 수 있습니다.

iPhone에서 자동차 충돌을 감지한 후 긴급 서비스에 전화하도록 허용하면 타사에 해당 충돌에 대한 정보를 제공하기 전에 긴급 서비스로 전화를 겁니다. iPhone이 자동차 사고를 감지한 후 긴급 서비스에 전화하도록 허용하지 않은 경우, 사고가 감지되고 타사 공유가 켜져 있으면 사용자의 기기에서 사고가 감지되었고 데이터가 타사와 공유되었음을 알리는 경고를 보냅니다. 이렇게 하려면 타사 앱에서 관련 작업을 수행해야 합니다.

타사와 ‘충돌 감지’ 데이터를 공유할지 선택할 수 있습니다. 이렇게 하려면 iPhone에서 설정 > 긴급 구조 요청으로 이동하고 ‘앱과 충돌 정보 공유’를 탭하여 켜십시오.

나침반 경유지

사용자는 나침반 앱을 사용하여 현재 위치를 경유지로 추가하고, 각각의 나침반 경유지까지의 거리 및 경로를 볼 수 있습니다. 또한, 나침반 앱은 다음 두 개의 경유지를 자동으로 생성할 수 있습니다. ‘마지막 셀룰러 연결’ 경유지는 마지막으로 셀룰러 수신 및 연결이 이루어졌던 장소를 추정하며, ‘마지막 긴급통화’ 경유지는 경로상에서 사용자의 iPhone 또는 Apple Watch가 사용 가능한 이동통신사의 네트워크에 마지막으로 연결되어 긴급통화를 걸 수 있었던 지점을 추정합니다. ‘마지막 셀룰러 연결’ 경유지 또는 ‘마지막 긴급통화’ 경유지가 생성되려면 사용자의 기기에서 ‘특별한 위치’가 활성화되어 있고, 나침반 앱에 대해 ‘정확한 위치’가 켜져 있어야 합니다. 나침반 앱에서 생성한 나침반 경유지를 삭제하려면, 삭제를 원하는 경유지를 선택하고 화면 하단으로 스크롤하여 ‘경유지 삭제’를 선택합니다.

경로 되짚기

사용자의 경로를 추적하는 데 도움이 필요할 수 있는 특정 지역에서는 안전상의 이유로 Apple Watch에서 사용 가능한 나침반 앱 및 특정 타사 앱이 사용자의 최근 위치에 대해 일회성 접근을 요청할 수 있습니다. 이러한 위치는 사용자가 집과 같은 친숙한 장소 근처 또는 도시 지역 등에 있을 경우에는 사용 가능하지 않을 수도 있습니다. 이러한 기능을 사용하려면 해당 기기에서 ‘특별한 위치’가 활성화되어 있고 앱에서 ‘정확한 위치’가 켜져 있어야 합니다.

기타 정보

일부 안전 기능은 기기, 지역 또는 언어에 따라 사용 가능하지 않을 수 있습니다. 일부 지역 및 국가에는 여러 개의 긴급 서비스 전화번호가 있습니다. 해당 지역의 경우 Apple Watch는 넘어짐 감지 알림 발생 시 구급차 서비스와 연결된 전화번호에 전화를 겁니다.

개인 데이터 처리를 위한 관련 법적 근거

Apple은 일반적으로 필요에 따라 서비스를 제공하고 Apple의 법적 의무를 준수할 목적으로 ‘긴급 구조 요청’ 및 ’위성을 통한 긴급 구조 요청’의 개인 데이터를 처리합니다. 동의가 적절한 법적 근거가 될 경우 Apple은 관련 현지 법률에 따라 동의를 구합니다. 관련 현지 법률이 규정된 경우, Apple은 긴급 서비스 지원, 사기 행위 및 범죄 행위 방지, 서비스 향상, ‘긴급 구조 요청’과 ‘위성을 통한 긴급 구조 요청’의 시스템 및 아키텍처 유지를 목적으로 Apple의 정당한 이익을 위해 다음 카테고리의 개인 데이터를 처리합니다.

• 사용자의 위치
• 긴급 서비스와 대화한 시간 및 내용과 같은 사용자의 세션에 관한 정보
• 사용자가 선택한 긴급 연락처

유지하기

Apple은 개인 데이터를 Apple의 개인정보 처리방침 또는 서비스별 개인정보 보호 고지에 설명된 대로, 또는 법률에서 요구하는 바에 따라 수집한 목적을 이행하는 데 필요한 기간 동안만 보관합니다. 보관 기간을 측정할 때 Apple은 수집한 개인 데이터를 보관할 필요가 있는지에 대해 신중하게 검토한 다음, 보관이 필요하다고 판단되는 경우에 한해 법률상 허용되는 가능한 최단기간 동안 개인 데이터를 보관하도록 작업합니다.

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발행일: 2023년 9월 18일