iOS、macOS、iPadOS、watchOS、visionOSをあなたの組織に配備する際に必要な、IT部門レベルのサポートをお届けします。AppleCare OS Supportでは、高度な統合、移行、サーバ運用上の問題に関するサポートを電話とEメールで受けることができます。3つのプランのいずれも、コマンドラインツールを使った解決が必要となる技術的な問題へのサポートを提供しています。必要な時だけのご質問でも、定期的なサポートが必要な場合でも、お客様のニーズに合ったプランをAppleがお届けします。各プランは最長1年間のサポートを提供します。
Alliance、Preferred、Selectの各サポートの中から選んだプログラムに応じて、無制限のインシデントサポート、最大で無制限のカスタマーサポート指定連絡先、優先度1の問題への1時間以内の対応（年中無休、24時間体制）、オンサイトでのテクニカルレビューなどを含めることができます。
AppleCare OS Support - Preferredは、あなたの組織の12人のテクニカル担当者を対象にして、最大50件のエンタープライズレベルのインシデントに月曜から金曜まで1日9時間の体制で対応。優先度1の問題には2時間以内に対応します。さらに、あなたの組織担当のCustomer Success Managementチームが1年間対応します。
