Device Enrollment Program (DEP) に登録いただく際には、Apple Customer Number または DEP Reseller ID のご提示が必要です。
お客様 の Apple ID にサインインできませんでした。しばらくしてからもう一度お試しください」というメッセージが表示された場合、短い期間中にそのデバイスや Web ブラウザでサインインしようとしたアカウントが多すぎます。24 時間以上待ってから、そのデバイスや Web ブラウザでもう一度サインインしてみてください。...
AppleWatch、アクティビティ内の12月チャレンジについて質問です。 「今月は、155.7kmを最低でも移動して、このバッジを 獲得 しましょう。今までのところ、172.7km移動しました。」と出ているにも関わらず、バッジを 獲得 できません。(12/28現在) これは12/31まで 獲得 できないのでしょうか。 それとも何かの不具合なのでしょうか。 お手数ですが教えて下さい。 よろしくお願いします。 * タイトルを変更しました。 Apple Inc....
あんさんぶるスターズ!!Musicにて課金をしたくiTunesカードを5万円ほどかって登録したのですが使えません「 お客様 の支払いは拒否されした」と出ます。どうしたらよいでしょうか * タイトルを変更しました。 Apple Inc....
2024 年 6 月 25 日リリース Bluetooth 対象:AirPods (第 2 世代以降)、AirPods Pro (すべてのモデル)、AirPods Max、Powerbeats Pro、Beats Fit Pro 影響:以前ペアリングしたデバイスへの接続リクエストをヘッドフォンが探しているときに、Bluetooth の通信範囲内にいる攻撃者が、意図された接続元デバイスを偽装し、ヘッドフォンへのアクセスを 獲得 できる可能性がある 説明:ステート管理を改善し、認証の脆弱性に対処しました。 CVE-2024-27867:Jonas Dreßler ファームウェアアップデートは、ヘッドフォンがペアリング中で、iPhone、iPad、または Mac の Bluetooth の通信範囲内にある間に、自動的に配信されます。 ワイヤレスヘッドフォンのファームウェアのバージョンは、デバイスの Bluetooth 設定で確認できます。iPhone または iPad では、「設定」>「Bluetooth」の順に選択します。Mac では、「システム設定」>「Bluetooth」の順に選択...
ビデオリレーサービス「HandTime」を利用して Apple サポートにお問い合わせができます。HandTime は映像を使って お客様 を手話通訳者におつなぎするサービスです。
Apple が Siri の品質を評価するプロセスの一環として、Siri で録音された音声を人が聴いているという最近の報道に お客様 が懸念を抱いておられることを承知しております。Apple は お客様 のご心配の声を耳にし、Siri へのリクエストを人間が聴くグレーディングをすぐに停止し、これまでのやり方と方針を徹底的に見直す作業に入りました。その結果、Siri にいくつかの変更を加えることが決定されました。変更点を反映したソフトウェアアップデートは、今年の秋にリリースされる予定です。この変更について、詳しくは Apple Newsroom の記事を参照してください。 この記事に加えて、ここでは Sir のプライバシーとグレーディングに関してよく寄せられるご質問についてお答えします。 グレーディングとは? グレーディングを停止する前は、Siri に頼みごとをした音声の小さなサンプル (0.2%未満) とコンピュータが生成した書き起こしを見直して、Siri がどれだけうまく答えているかを計測し、Siri の信頼性を向上させていました。たとえば、ユーザは Siri を起こすつもり...
イヤーバッドを片方だけ、または両方とも交換する場合、シリアル番号は変わりません。交換部品の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い 方 となります。交換した部品にも消費者 法 が適用されます (該当する場合)。...
Apple では、プライバシーを基本的人権と考えています。Apple の製品はいずれも、個人情報を守るため、「誰と」「何を」共有するか お客様 一人ひとりが選べるようにするため、一から作り上げられています。当社のすべての製品に、教育機関向けに作られた製品も含め、プライバシー機能や制御機能が組み込まれているのは、そのためです。Apple の製品は、データの収集や使用を制限し、極力デバイス上で処理を済ませ、情報の共有方法について透明性と管理機能を確保する仕様になっています。...
毎日、世界中の 方 がそれぞれの Apple ID を使って大切な書類や思い出を Apple のデバイスと iCloud に保存しています。Apple では、プライバシーは基本的人権であると考えています。 お客様 からも、情報のプライバシーとセキュリティは常に守ってほしいと Apple に期待していただいております。 そのような中で、 お客様 が亡くなられるという不幸が起きた場合、故人が自分の情報を誰にでも共有してかまわないと思っておられたのか、どなたか決まった相手と共有したいと思っておられたのか、Apple は知ることができる立場にありません。この状況に対処すべく、Apple では、Digital Legacy ポータルサイトを設置いたしました。こちらで、故人の Apple アカウントの削除を申請していただけます。Apple ID が削除されると、アクティベーションロックが無効になるため、そのアカウントに関連付けられていた Apple 製デバイスにアクセスできるようになります。 この記事で説明している手続きは、一般データ保護規則 (GDPR) に関する申請など、その他の申請には適用...
ウォレットにカードを追加できない場合の対処 法 については、こちらの記事を参照してください。
プライバシー”>“位置情報サービス”>“システムサービス”と選択し、“位置情報に基づく検索候補”をタップして位置情報サービスをオフにすることで、Siriの検索の候補での位置情報サービスを無効にできます。デバイスの位置情報サービスをオフにすると、正確な位置情報はAppleに送信されなくなります。関連性のある候補を提示するために、Appleにより お客様 のインターネット回線のIPアドレスが使用される場合があります。IPアドレスは、地図上の区域と照合することにより、おおよその位置情報を推測するために使用されます。 Siriのパーソナライズでデバイス間を同期したくない場合は、“設定”>“[自分の名前]”>“iCloud”と選択し、“Siri”をタップしてオフにすることでSiriを無効にできます。 Siriからの提案および検索を使用することで、Appleおよびその子会社と代理業者が、あなたの情報を送信、収集、保守、処理、および使用することに同意し、承諾することになります。Appleが収集する情報は、いかなる場合においてもAppleのプライバシーポリシー(www.apple.com/privacy を参照...
ご自分の App や Web サイトで Apple Pay を使えるようにしたいデベロッパの 方 は、こちらをご覧ください。 ご自分のお店で Apple Pay を使えるようにしたい加盟店の 方 は、こちらの記事を参照してください。...
Apple サポートコミュニティに参加し、ポイントを 獲得 してレベルアップすると、さまざまな特典が得られます。
9L0-012 コース (推奨される順序) トラブルシューティングのテクニック 顧客 体験スキル 関連資料 ハードウェアツール 診断 静電気放電対策 内蔵バッテリーに関する安全性 周辺機器のトラブルシューティング Thunderbolt のトラブルシューティング Fusion Drive 電源管理 過失や事故による損傷の見分け 方 ワイヤレスネットワーク 液晶ディスプレイ iMac (Mid 2010 ~ Late 2011) iMac (Late 2012 ~ Late 2014) MacBook Air (11-inch) MacBook Air (13-inch) MacBook Pro (13-inch) MacBook Pro (15-inch) MacBook Pro (17-inch) Mac mini Mac mini (Late 2014) Mac Pro (2010 ~ 2012) Mac Pro (Late 2013) 上記のコースリンクを利用するには、ATLAS (Apple テクニカル学習管理システム) へのアクセス権が必要です。このアクセス権は、Apple...
お客様 の安全は Apple の最優先事項です。このため、Apple のすべての製品は、安全と信頼性に関する厳しい審査を受けており、世界各国の政府が定めた安全基準を満たすように設計されています。 Apple では、環境向上への目標を掲げ、その達成に向けて取り組んでいますが、その一環として、iPhone への電源アダプタの同梱を終了いたしました。以前のモデルに同梱されていたものなど、お手元の電源アダプタや USB-A - Lightning ケーブルを引き続き iPhone でご利用ください。現在、iPhone のモデルには、高速充電に対応した新しい USB‑C - Lightning ケーブルが同梱されています。このケーブルは、多くの 方 がすでにお持ちの USB‑C 電源アダプタやコンピュータのポートに対応していています。USB-A - Lightning ケーブルと新しい USB-C - Lightning ケーブルのどちらでも iPhone で使えます。 下記のどのアダプタでも、iPhone、iPad、Apple Watch、iPod を充電できます。Mac USB-C 電源アダプタ...
この記事では、iMac の各モデルで使われているランダムアクセスメモリ (RAM) とビデオメモリ (VRAM) について説明します。各モデルのメモリの取り付け 方 については、リンク先の記事を参照してください。
Apple Product Security チームによって作成された書類は Apple PGP キーで署名されています。実際に Apple のスタッフによって書かれ、かつ、その内容が変更されていないことを確認するために、この署名を確認されるようおすすめいたします。 Security-Announce メーリングリストに登録されている 方 へ: メールプログラムによってはメッセージに変更が加えられ、その結果、PGP 署名が不正だとみなされる場合があります。重要な情報は Web サイトにも PGP 署名を添えて投稿されるので、真偽の確認にお役立てください。...
特定の Apple 製品に該当する安全上の問題を把握する。 特定の Apple 製品の修理部品の交換を安全に執り行う手順を説明する。 特定の Apple 製品の修理中に起きることが予想される安全上の問題に適切に対処する方法を説明する。 お客様 から説明いただいた内容に基づいて、特定の製品に関する安全性の問題とその対処方法を判断する。...
注意 
 ワークグループマネージャでは、プリンタ固有のオプションは管理できません。 
 AppleCare では、サポート契約をお持ちの お客様 に対してのみ、この高度な設定の電話サポートを提供します。 
 
 カスタマイズした PPD ファイルを作成して配布する 
 システム環境設定の「プリントとファックス」を開いて該当のプリンタを追加します。 
 以下の手順でプリンタオプションを設定します。 
 	a. 「オプションとサプライ」をクリックします。 
 	b. 「ドライバ」タブで正しいドライバが選択されていることを確認します。 
 	c. 「ドライバ」タブで、両面印刷ユニットの有効化などの詳細なプリンタオプションを設定します。 
 	d. 「OK」をクリックして変更を保存します。 
 
 /etc/cups/ppd/ フォルダの中で設定済みの PPD...
ピクセル異常」について、その原因や、許容数を超えるピクセル異常が液晶パネルに現れた場合の対処 法 などをご説明します。
のワイヤレスネットワーク接続に関する文書の中から特定して説明する。 Apple の特定のワイヤレス製品について、特長 (技術的な機能) およびユーザにとっての利点の両方を説明する。 過失や事故による損傷の見分け 方 - 2 項目 Mac の目視検査を行い、過失や事故による損傷があるかどうか判断する方法を説明する。 過失や事故による損傷について お客様 から反論があった場合の適切な対応方法を識別する。 Mac mini - 2 項目 特定のハードウェア修理の問題について、Mac mini を安全に修理するための Apple の文書、承認された工具、および修理手順を識別する。 iMac - 5 項目 特定のハードウェア修理の問題について、iMac を安全に修理するための Apple の文書、承認された工具、および修理手順を識別する。 Mac Pro - 4 項目 特定のハードウェア修理の問題について、Mac Pro を安全に修理するための Apple の文書、承認された工具、および修理手順を識別する。 MacBook Air - 3 項目 特定のハードウェア修理の問題について、MacBook Air...
は、Apple 認定サービス施設の GSX ユーザおよび AppleCare Technician Training を購入した お客様 に提供されます。 関連資料 9L0-012 試験向けの学習コース
ATLAS へのアクセスの確認 atlaslms.apple.com にアクセスし、Apple ID でサインインします。 以下のようなページが表示される場合、アクセス権はすでに設定されています。 ATLAS へのアクセス権のリクエスト Apple ID を使って ATLAS にアクセスできない場合は、Apple Professional Support Enrollment ページにアクセスして、AppleCare サポート製品を登録/再登録します。以下の情報が必要です。 名 姓 メールアドレス ATLAS へのログインに使用する Apple ID iCloud (および .Mac または MobileMe) の Apple ID は、ATLAS ではサポートされていません。別の Apple ID を入力するか、こちらのページで左下の「Apple ID の作成」をクリックして新しいものを作成してください。1 AppleCare Technician Training の お客様 は、登録番号 (製品に同梱の「スタートアップガイド」小冊子に記載)、Apple セールス注文番号、web...
次のトピックをクリックして、詳細情報を確認してください。 Common Criteria の認定 FIPS 140-2 適合性検証 Volatility Statements 製品のメーカーから Volatility Statements を提供される必要がある政府組織およびその関連機関は、メールで AppleFederal@apple.com までご依頼いただければ入手可能です。その際、ご依頼の政府機関名、Apple 製品名、製品のシリアル番号、および政府の技術ご担当者名を記載してください。 Common Criteria Certification Common Criteria は、国際的に承認されている一連のセキュリティ規格であり、IT 製品のセキュリティ機能に対して明確で信頼性の高い評価を提供しています。製品がセキュリティ規格 Common Criteria Certification を満たしていることを独自に査定することによって、 お客様 に IT 製品を安心してお使いいただき、十分な情報に基づいて判断していただけるようにしております。 Common Criteria...
サポート Apple では、AppleCare Help Desk Support などのプロフェッショナルサポートも用意しています。これにより お客様 は、Apple のプロフェッショナル用アプリケーションサポートチームに 1 年間直接コンタクトを取ることができます。 Compressor 4 ユーザガイド 検索可能なユーザガイドには、Compressor 4 から直接、またはオンラインでアクセスできます。 Compressor 4 でユーザガイドにアクセスするには、「ヘルプ>」「Compressor 4 ヘルプ」の順に選択します。 オンラインの Compressor 4 ユーザガイドには、http://help.apple.com/compressor/ からアクセスしてください。 Compressor 4 ユーザガイドの PDF はこちらのページからダウンロードしてください。 Compressor 4 サポートページ Apple の Compressor 4 製品サポートページには、Compressor 4 ユーザに役立つ情報が満載されています。Compressor 4 サポート...
サポート Apple では、AppleCare Help Desk Support などのプロフェッショナルサポートも用意しています。これにより お客様 は、Apple のプロフェッショナル用アプリケーションサポートチームに 1 年間直接コンタクトを取ることができます。 Motion 5 ユーザガイド 検索可能なユーザガイドには、Motion 5 から直接、またはオンラインでアクセスできます。 Motion 5 でユーザガイドにアクセスするには、「ヘルプ」>「Motion 5 ヘルプ」の順に選択します。 オンラインの Motion 5 ユーザガイドには、http://help.apple.com/motion/ からアクセスしてください。 Motion 5 ユーザガイドの PDF はこちらのページからダウンロードしてください。 Motion 5 サポートページ Apple の Motion 5 製品サポートページには、Motion 5 ユーザに役立つ情報が満載されています。Motion 5 サポートページへはこちらから。 Motion 5 サポートコミュニティ コミュニティに参加...
することもできます。 App を購入する お持ちの iTunes アカウントや iCloud アカウントを使って App を購入します。アカウントをまだお持ちでない場合は Mac App Store から新規アカウントを作成できます。App のダウンロードが完了すると、App は「アプリケーション」フォルダまたは Launchpad から開くことができます。一度 App を購入すると、 お客様 がお持ちのその他すべての Mac で「購入済み」パネルからその App をインストールできます。ログイン画面が表示されたら、App の購入時に使った Apple ID でログインします。 App をアップデートする 以前に Mac App Store から購入およびインストールしたソフトウェアをアップデートするには、「アップデート」パネルを使います。ログイン画面が表示されたら、購入時に使った Apple ID を使ってログインすると、購入済み App の最新バージョンをインストールできます。 OS X Lion 以降では、OS X 関連のアップデートも Mac App Store ウインドウの「アップデート」パネルに表示...
QuickTime Player ヘルプ QuickTime サポートページ QuickTime サポートコミュニティ QuickTime ユーザーズガイド QuickTime Player ヘルプ QuickTime Player に内蔵されている「ヘルプ」メニューから、QuickTime Pro の基本的な使い方や、QuickTime Pro を使った編集やオーサリングの方法、QuickTime Pro でのファイルのエクスポート方法などの情報を検索するのに役に立つ、検索機能を備えたヘルプシステムに直接アクセスできます。 QuickTime Player で、「ヘルプ」>「QuickTime Player ヘルプ」の順に選択します。 QuickTime サポートページ QuickTime サポートページには、以下のリソースが含まれています。 使い方やトラブルシューティングに関する情報が記載されている QuickTime に関する Knowledge Base 記事 お客様 がほかの QuickTime ユーザに支援を求めることができる QuickTime サポートコミュニティ...
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