サポート
領収証 (領収書)／各種書類 - ショッピングのサポート
領収証／各種書類 領収証や見積書／請求書／納品書の発行についてのご案内です。
iPadのeSIMについて
eSIMのプリペイドプランを購入するという選択肢に加えて、海外に長期滞在する予定の場合は、後払いのアカウントを用意しておくのも1つの手です。世界各地のeSIM対応の通信事業者が、後払いのプランを提供しています。国や地域によっては、在住許可書、現地で 開設 した 銀行 口座 、またはクレジットカードの提示を求められる場合があります。...
Apple Payに対応している国や地域
以下の国や地域では、Apple Pay に対応している 銀行 やカード発行元のクレジットカード、デビットカード、プリペイドカードを追加できます。
Apple Payのご利用明細を確認する
ご利用明細の 行 をタップすると、詳しい情報が表示されます。また、問題があれば報告できます。
Apple Payで使う決済カードを変更または削除する
デバイスからデビットカードやクレジットカードを削除できます。カードの削除についてサポートが 必要 な場合は、カードの発行元にお問い合わせいただくこともできます。
Apple Accountに関連付けられているデータのコピーを取得する
クレジットカードや 銀行 の詳細情報、デバイスの識別子、メールアドレスなど、開示するデータの中の一部の情報には、セキュリティ確保のため、また、盗用や詐欺からお客様を守るため、マスキング処理を施しています。これらの情報が 必要 な場合は、アカウントにサインインするか、 銀行 や金融サービスプロバイダにお問い合わせください。...
Macをなくしたり盗まれたりした場合
Macを消去するには、Macの電源を入れ、インターネットに接続する 必要 があります。
Apple Pay について
iPhone で Wallet App を開きます。 ご利用明細を調べたいカードをタップします。 ご利用明細の 行 をタップすると、詳しい情報が表示されます。 銀行 やカード発行元によっては、お使いのデバイス上で支払った分しか表示されないことがあります。また、クレジットカード、デビットカード、プリペイドカードのご利用明細が、Apple Pay で支払ったものも実物のカードで支払ったものも全部まとめて表示されることもあります。 iPhone の Watch App で直近のご利用明細を調べるには、以下の手順を実行してください。 iPhone で Watch App を開きます。 下にスクロールして「Wallet と Apple Pay」をタップします。 カードをタップし、「ご利用明細」タブをタップします。 一部の 銀行 やカード発行元では、Wallet には最初の与信枠しか表示されず、最終的に確定した売上額 (購入額) とは異なることがあります。また、Wallet に表示される金額が、レストラン、ガソリンスタンド、ホテル、レンタカー会社などが発行する明細書の金額と異なることもあります。最終的...
Apple Payで利用するカードをAppleウォレットに追加できない場合
Appleウォレットにカードを追加する際に以下のエラーメッセージが表示される場合は、 銀行 やカードの発行元にお問い合わせください。
Apple Account を削除する方法
Apple Account を削除した場合は、Apple Cash アカウントにはアクセスできなくなります。Apple Cash に残高がある場合は、削除前に使い切るか、別のユーザや 銀行 口座 に転送してください。Apple Cash ファミリーの管理者がアカウントを削除する場合は、そのサービスを利用しているほかの家族も全員、それぞれの残高を使い切るか、転送する 必要 があります。または、Apple サポートに問い合わせて残高分の小切手を要求してください。...
App Store やほかの Apple メディアサービスの購入履歴を確認する
料金を支払っているサブスクリプションが 必要 なくなった場合は、
iOS 12 のアップデートについて
Apple Pay Cashの利用者は、Visaデビットカードを使用して 銀行 口座 に送金が可能。
Mac、iPhone、iPad、iPod touch、Apple Watch で VoiceOver のスクリーンカーテンを使う
スクリーンカーテンをオンにすると、デバイスも VoiceOver による操作も有効なまま、ディスプレイだけがオフになります。たとえば、公共の場で 銀行 の 口座 をチェックしたい場合、情報を見られないように、スクリーンカーテンを使って画面を暗くすることができます。...
Apple Watch でアクセシビリティ機能を使う
ズームは、Apple Watch のどこででも使うことができる、内蔵の拡大機能です。Digital Crown を使って 行 を前後に進むように画面上を移動するか、2 本指で画面上を自由に移動できます。通常サイズの最大 15 倍まで拡大するように調整できるので、視覚にまつわるさまざまな課題を解決してくれます。...
ウォレットアプリで口座の残高やすべての利用明細を表示する
口座 をウォレットアプリに接続すると、デビットカードまたはクレジットカードの残高や、過去 2 年間のすべてのご利用明細などを表示できます。
Apple Pay で使っている決済カードが拒否される場合
このカードは使用できません」というメッセージが表示される場合は、ご利用の 銀行 やカード発行元が Apple Pay に対応しているかご確認ください。
キャリア決済での身に覚えのない支払い
キャリア決済とカード決済の登録をしているのですが、キャリア決済で購入した覚えのないマッチングサイトへの支払いがあります。この場合は、Appleアカウント乗っ取りではなく、携帯電話の不正アクセスとかでしょうか？無知ですみません。御教授の程、よろしくお願い致します。 私は大阪在住なのですが、今年の3月頃から携帯にログインしている端末に『iPhone 東京』と東京での位置情報でのログイン端末が表示されていました。(確かGoogle) 端末に覚えの無い。として、パスワードを変更などしておりましたが、デビットカードの明細でも、最近、意味不明な入出金の記録が有り、 銀行 とカード会社に連絡をしてチェックして貰っています。 全部で、4月から現在まで12回の記録。実質被害額は無し。 例(￥2,892出金 6/5 13:25→￥2,892入金 6/5 13:28) 携帯も不自然な画面のブレや突然電源が切れたり、通話で声が聞こえにくいなどの状態が続いておりますので、携帯番号から変更して買い替える予定です。 妻からは、疑いの目も向けられております。 私の友人で、クレジットカードの不正使用された人やLINE...
Apple Payを設定する
銀行 やカード発行元によっては、追加の認証が 必要 になる場合があります。カード発行元によっては、補足情報の提示や専用アプリのダウンロードを求められる場合があります。その後、Apple Payでのカードの使用が承認されます。...
「詐欺 Web サイトの警告」が表示された場合
詐欺サイトやフィッシングサイトには、明らかに間違っていて見抜きやすいものもありますが、正規の Web サイトにしか見えないようなものもあります。個人情報 ( 銀行 口座 の情報、クレジットカード、パスワードなど) の入力を求めるサイトには注意してください。...
お店でApple Payを使う時の限度額について
一部の国や地域では、加盟店またはカードの発行元からのリクエストに応じてPINの入力やレシートへの署名、またはほかの方法で本人確認を行うことが 必要 な場合があります。
海外旅行中に iPhone で eSIM を使う
世界各地の eSIM 対応の通信事業者が、後払いのプランを提供しています。国や地域によっては、在住許可書、現地で 開設 した 銀行 口座 、またはクレジットカードの提示を求められる場合があります。
Apple Pay を使用してポイントで支払う
カードがポイントでの支払いに対応しているにもかかわらず、ポイントを使用するオプションが表示されない場合は、カード発行元に詳細をお問い合わせください。一部のカード発行元では、Apple Pay でポイントを使用する前に、 銀行 のアプリまたは Web サイトでこの機能の使用を選択しておく 必要 がある場合があります。...
Apple Pay を使ってクレジットカードやデビットカードで購入した商品の返品にともなう返金手続き
Apple Pay で購入した商品を返品し、返金してもらうには、追加情報の提示が適宜 必要 です。
Apple Pay が使える場所について
対応する他社製の Web ブラウザで使用するには、iOS 18 以降を搭載したiPhone または iPadOS 18 以降を搭載した iPad が 必要 です。iPhone および iPad のユーザは、iPhone または iPad でコードをスキャンすることで、このような他社製の Web ブラウザで Apple Pay を使用することができます。Apple Pay 対応のブラウザには、WebSocket のサポートが 必要 です。他社製 Web ブラウザの場合、Apple Pay は加盟店で利用できます。すべての店舗で利用できるわけではありません。...
Apple Payに対応しているデバイス
2012年以降に発売されたMacモデル（ただしApple Payが有効になっているiPhoneまたはApple Watchが 必要 ）
Apple Payを使用して分割で支払う
お持ちのカードが分割払いに対応する場合、オンラインまたはアプリ内でApple Payを使って決済しようとすると、カードの下に「あとで支払う」というヒントが表示されます。一部の 銀行 や分割決済業者では、分割払いを利用する条件を満たすことの確認や分割払いを利用する承認を得るために申し込みが 必要 となる場合があります。...
世界中のAppleユーザーからサポートを受けましょう。
Appleサポートコミュニティにアクセスすれば、質問したり、既存の回答を見つけたり、ほかのユーザーと専門知識を共有することができます。
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