サポート
iPhone、iPad、iPod touchをバックアップから復元する
画面の案内に従ってApple IDでサインインし、アプリと 購入 済みのコンテンツを復元します。複数のApple IDを使ってiTunesまたはApp Storeからコンテンツを 購入 した場合は、各IDでサインインするように案内されます。パスワードを思い出せない場合は、「この手順をスキップ」をタップして、後でサインインすることもできます。Apple IDでサインインするまで、アプリを使うことはできません。...
iMacにメモリを取り付ける
SDRAM DIMMを傷つけて しまう ことがあるため、DIMMを押し込む際にDIMM取り出しクリップは使わないでください。
日本で iPhone や Apple Watch の Suica、PASMO、ICOCA を使う
Apple Pay を使って Suica、PASMO、ICOCA で買い物した商品については、その Suica、PASMO、ICOCA を Apple Pay で使って別の買い物をする前に商品を返品し、当初 購入 したのと同じ端末で手続きしてもらってください。 Apple Pay で決済カードを使って買い物した代金の 返金 手続きについては、こちらの記事を参照してください。...
Boot Camp 2.0、Mac OS X v10.5:よくお問い合わせいただく質問 (FAQ)
Microsoft Windows XP のアップグレードバージョンを使うと、元の Windows CD を挿入して Windows のコピーを検証する必要がありますが、Windows のインストールが完了して Mac OS X v10.5 DVD の Boot Camp ドライバがインストールされるまでは、最初に挿入したディスクを取り出すことができないためです。 重要:Boot Camp 2.0 でサポートしているのは、Microsoft Windows Home Edition と Professional (SP2 以降を適用済み)、および Microsoft Vista のみです。Windows 7 をインストールするには、Boot Camp 3.1 がインストールされている必要があります。このビルドは、Mac OS X v10.6 を 購入 し、Apple のアップデータを実行することで入手できます。Apple が提供する必要な Macintosh 専用ドライバは、これらのリリースでのみ利用できます。...
Pearson VUE サービス認定試験へのアクセス方法
2013 年 10 月 1 日現在、AppleCare はすべての認定試験を Pearson VUE に掲載しました。 試験結果における重要な相違点 試験結果は Pearson VUE からメールで送信されません。試験結果は、試験終了時にプリントするか、PDF にプリントすることができます。さらに、Pearson VUE の Web サイトにサインインすると、試験記録を確認することもできます。 コンピュータを使ってこれらの試験にアクセスするには、下記の手順を行ってください。 注意:ここにある画面表示は、実際のものと若干異なる可能性があります。また、これらのスクリーンショットに表示されている試験番号は、実際には一致しない場合もあります。 www.pearsonvue.com/apple にアクセスします。 AppleCare セクションで、「 Purchase an exam (試験を 購入 )」を選択します。 以前に Pearson VUE を利用されたことがない場合は、「Create a web account (アカウントを作成)」をクリックします。Pearson...
血中酸素ウェルネスアプリで、血中に取り込まれた酸素のレベルを測定する
血中酸素ウェルネスアプリによる測定は医療目的ではなく、あくまで一般的なフィットネスとウェルネスを目的としたものです。 血中酸素ウェルネスアプリは一部の国や地域でのみ利用でき、Apple Watch Series 6 以降、Ultra の全モデルが対応しています。米国で 購入 した Apple Watch では一部制限があります。* 血中酸素ウェルネスアプリの提供状況について...
Apple Payを使用して分割で支払う
Apple Payで決済する際、自分に合った後払いオプションを選択して、 購入 金額を分割で支払うことができます。オンラインでも、iPhoneやiPadのアプリ内でも利用できます。
MagSafe ケーブル/電源アダプタが機能しない場合
電源アダプタをコンセントから取り外し、60 秒後に再びコンセントに差し込んでみます。 60 秒間「休ませた」後にアダプタが機能する場合は、電源周りで回線ノイズの問題が起きていると考えられます。この場合は、定期的にアダプタを取り外して一定時間休ませ、リセットする必要があります。この問題は、AC アダプタの「過電圧保護」機能がグラウンドノイズを検知し、アダプタの電源を遮断した際に発生します。 安全抵抗付きライト、冷蔵庫、小型冷蔵庫などがコンピュータと同じ電源回路に接続されていると、回線ノイズの原因となる可能性があります。無停電電源装置 (UPS) や別の電源回路に電源アダプタを接続すれば、こうした現象が起こらない場合もあります。 動作確認済みのコンセントに接続しているのに電源アダプタが停止して しまう ことが続く場合は、アダプタを Apple 正規サービスプロバイダまたは Apple Store 直営店にお持ちになり、評価を受けてください。...
iPhone と iPad のアクティベーションロック
アクティベーションロックがかかっていれば、たとえ第三者の手に渡って しまっ てもデバイスは安全に守られ、取り戻せる確率が高くなります。たとえ持ち主がリモートでデバイスのデータを消去したとしても、第三者が持ち主の許可なしにデバイスを再アクティベートすることはできません。この機能は「探す」をオンにしておくだけで活用できます。...
返金について
返金 のリクエストが承認されたのですが、クレジットカードで 購入 し既に口座から引き落としされてる場合はどのように 返金 されるのでしょうか?
icloud ストレージ購入について
クラウドストレージが上限に達した為、本日iTunesデジタルコードにて50Gを 購入 したのですが、再度上限に達したのでアップグレード 購入 して下さいと表示されました。すぐに200Gを 購入 したのですが、直前の50G分の 購入 分は無駄になって しまっ たのでは? 返金 はしてもらえますか?...
アクティベーションロックの解除方法
iPadでアクティベーションロックがかかって しまい ました。 購入 時の書類などない状況で 購入 証明書もありません。 ソフトバンクで 購入 したのでしょが、どのようにすれば解決できますか?
アップルミュージック解約
毎月、領収書が届いていますが、利用していないので解約と、 返金 をお願いしたいのですが、 購入 履歴に ま 表示されず、解約できません。
子供の年齢を変えたい
購入 した際、ねだられて高い年齢に設定して しまい ました。制限なく使って しまい 困っています。本来の年齢に戻すにはどうしたらいいですか?
Apple store以外で、Apple ID残高を使う方法を教えてください。
間違えてApple IDに入金して しまい ました。 Apple storeを使うことがないので、ほかでの 購入 や決済に使えないでしょうか?
アプリは課金済みなのに、反映されない
サブスクリプションで課金し、 購入 済みになっているのですが、有料版が見れず、 購入 画面になって しまい ます。 Appの方には、 購入 済みとなっている。 決済は行われているのに、見れないのはなぜ!?...
iTunesの購入済みの再ダウンロード
iTunesで以前 購入 した音楽を 誤って削除して しまい ました。 iTunesでは【 購入 済み】と表示されるだけで 再ダウンロードができません。 どうしたらよいですか?
pagesのアップデートができない
2016年頃に 買っ たMacについているPagesを使っていたのですが 最近、ファイルが開けなくなり、アップデートを押した所 「 返金 されたか、別のAppleIDで〜」と出てきて アップデートできません
定額購買の解約について
契約していたものを解約しようとAppleIDにサインインしようとしたら間違えてサインアウトして しまい 、またログインしたんですけど 購入 履歴や登録の部分が消えて解約できなくなって しまい ました。どうしたらよいですか?...
購入履歴について
新しいAppleIDを作成しサインインしたのち、元々使っていたAppleIDに戻した際に、AppleIDを変更した時より前の 購入 履歴がなくなって しまい ました。無くなって しまっ た 購入 履歴の復元は可能なのでしょうか?...
モバイルデータ通信のマークが出ない
ケータイがなくても使えるApple Watchを 購入 しましたが、モバイルデータ通信マークがなく設定できません?なぜですか? 一度 買っ てすぐ使えなくなって しまっ たので郵送での修理を行いました。
app天気を削除してしまった時の再ダウンロードの仕方を教えてください
XR 購入 時分からずapp天気を削除して しまっ たのが今わかりました。 再ダウンロードできますか?
iTunes Gift CardでiCloudの容量を買いたい
iTunes Gift CardでiCloudの容量を 買い たいのですが、どうやっても月額 購入 の画面になって しまっ て、できません。やり方を教えていただけませんか? * タイトルを変更しました。 Apple Inc....
ライセンスが見つかりませんでしたとメッセージが出てしまう
新規 購入 したmacにofficeをインストールしexcelを使用しようとしたらライセンスが見つかりませんとメッセージがでて しまい appを使用できません
Apple ID 引継ぎ App Store に以前購入したアプリが無い
iPad を買い替え,Apple ID でアプリ等を引き継ごうとしたのですが パスワードを忘れて しまい ,リセットをした途中経過で私が何かをミスした為 そのApple ID で 購入 したアプリが引き継がれなくなって しまい ました。 Apple ID 自体はパスワードをリセットしてログインも出来ていますが App Store には 購入 したアプリが無くなって しまっ ています。 以前 購入 したアプリを復元することは出来ないでしょうか? * タイトルを変更しました。 Apple Inc....
iPhoneの写真データ
iCloudの容量がいっぱいで保存できていない iPhoneの写真があります。 iPhoneが今壊れて しまい 画面が全く写らなくなって しまい ました。 MacBookでiCloudの容量アップを 購入 したら iPhoneの中のバックアップをすることができますか?...
電話が2台鳴る
子供用に アイホン12を 購入 し、設定しました。 私宛の電話も、このアイホンがなって しまい ます。 どうしたら 良いでしょうか? よろしくお願いします。
アプリ再インストールについて
Ankiアプリを 購入 しましたが間違いてアプリを削除して しまい ました。 再インストールしたいのですが出来ません。 どの様な方法で行えば酔うのでしょうか。
無料トライアルの解約
App Storeでyokeeってどこのカラオケインストールして間違って 購入 して しまっ たのですが課金になって しまい そうなんです。今は無料トライアルですが解約するにはどうしたら良いですか? * タイトルを変更しました。 Apple Inc....