サポート
領収証 (領収書)／各種書類 - ショッピングのサポート
領収証／各種書類 領収証や見積書／請求書／納品書の発行についてのご案内です。
「探す」がオフラインの場合や機能しない場合
デバイスがリストに表示されない場合や、予想外のデバイスが表示される場合、デバイスがオフラインだというメッセージが表示される場合の対処 法 を紹介します。
AirTag、AirPods、「探す」ネットワーク対応アクセサリ、対応しているBluetooth位置情報追跡デバイスを所持しているという通知が表示された場合の対処法
法 執行機関は捜査に役立てるため、Appleに情報の開示を求める
ファミリー共有を設定する
お子様用の Apple Account を設定し、スクリーンタイム機能を使ってリモートから制限をかけ、「承認と購入のリクエスト」を利用して保護 者 のデバイスから出費やダウンロードを承認することができます
「承認と購入のリクエスト」が機能しない場合
承認と購入のリクエスト」のリクエストが表示されない場合や、ファミリー共有グループの管理 者 に購入の許可を求めた後で「承認リクエストを送信できません」と表示される場合の対処 法 をご案内します。
iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合
iOS 16以前でeSIMをお使いの場合は、以下の手順を試す前に通信事業 者 にお問い合わせの上、
iCloud 写真がデバイスと同期されない場合
お使いのデバイスで写真やビデオがiCloud写真と同期されない場合は、こちらの記事で、写真ライブラリの状況を確認する方法や、ステータスメッセージが表示される場合の対処 法 をご確認ください。
クイックスタートを使ってお子様のiPhoneやiPadを設定する
ファミリー共有グループで保護 者 になっている場合は、自分のiPhoneやiPadを使って、お子様の新しいデバイスの設定を手伝ってあげられます。その際、ペアレンタルコントロールも適宜設定できます。
macOS でユーザアカウントを非表示にする
この記事は、システム管理 者 を読者として想定しています。ここで紹介している問題が自分にも影響があると思われる場合は、勤務先または学校のシステム管理 者 にお問い合わせください。
macOSでホストされているSMB上のファイルをユーザが編集または認証できない場合
この記事は、企業や教育機関のシステム管理 者 を読者として想定しています。
ホームアプリでスマートホームアクセサリのアクティビティを確認する
を持つホーム所有 者 または共有ホームユーザのみが、アクティビティ履歴のオン／オフを切り替えることができます。アクティビティ履歴をオフにすると、それまでに記録されたホームアクティビティがすべて完全に削除されます。
macOS で SMB 1 や NetBIOS を無効にする方法
この記事は、企業や教育機関のシステム管理 者 を読者として想定しています。
iPhoneでライブ留守番電話を使う
通信事業 者 のネットワークで電話に出ない場合にも、ライブ留守番電話につながります。ローミング中や低電力モードがオンになっているときに電話に出なかった場合、通話はライブ留守番電話に送信されません。ローミング中や低電力モードがオンになっているときにライブ留守番電話に通話を送信するには、...
iPadのSIMカードを取り出す／入れ替える
以下からお使いのモデルを探して、SIMトレイの位置を確認してください。SIMトレイを取り出すには、ペーパークリップまたはSIM取り出しツールをトレイの横の穴に差し込みます。iPadに向かって押し込みますが、強く押しすぎないようにしてください。SIMトレイをうまく取り出せない場合は、通信事業 者 または...
Mac が Wi-Fi 経由でインターネットに接続できない場合
別のネットワークに接続していればインターネットにアクセスできる場合や、よくわからない場合は、インターネットプロバイダまたはネットワークの管理 者 に問い合わせて、ネットワークが適切に機能しているか、インターネットサービスが停止していないか確認してください。...
macOSを再インストールする方法
場合は、設定を終わらせずに設定アシスタントを終了し、「システム終了」をクリックしてください。こうしておけば、新しい所有 者 がMacを起動したときに、本人の情報で設定できます。
Apple Accountの不正利用が疑われる場合
お使いのApple Accountに第三 者 が不正にアクセスしたのではないかと心配されている場合は、以下の手順で調べて、アカウントを取り戻せます。
Apple Vision Proを売却または譲渡する前にやっておくべきこと
Apple Vision Proから個人情報を削除し、新しい所有 者 に譲り渡せるように準備する方法をご案内します。
Apple Vision Proとアクセサリの液体による損傷は保証対象外
メーカー保証によるサービスは、消費 者 法 に基づく法的権利に加えて提供されるものです。Apple 製品と消費 者 法 に基づく法的権利については、
Macのアクティベーションロック
アクティベーションロックは、万一Macを紛失したり盗まれた場合に、第三 者 に使われないように保護するしくみです。
Macのシステム整合性保護について
システム整合性保護が（OS X El Capitanで）導入される前は、ルートユーザにはアクセス権限が一切課されておらず、Mac上のすべてのシステムフォルダやアプリへのアクセスが可能でした。管理 者 の名前とパスワードを入力してインストールしたソフトウェアはその際にルートレベルのアクセス権を獲得し、システムファイルやアプリの変更や上書きができるようになっていました。...
ファイアウォールの内側でFaceTimeやiMessageを使う場合
一部のネットワークでは、セキュリティ対策としてファイアウォールを利用しています。ファイアウォールは、一定のインターネットトラフィックがネットワークに出入りできないように遮断します。インターネットトラフィックは、ポートを利用してファイアウォール経由でやり取りされます。FaceTimeおよびiMessageを特定のファイアウォールの内側で使うには、場合によって、ネットワーク管理 者 に以下のポートを有効にするように依頼する必要があります。...
管理対象のソフトウェアアップデートについて
モバイルデバイス管理（MDM）の管理 者 は、監視対象のmacOS、iOS、tvOSデバイスのシステムソフトウェアのアップデートを延期できます。
iPhoneやiPadでメールを送信できない場合
iPhoneやiPadのメールアプリからメールを送信できない場合の対処 法 をいくつかご紹介します。
iOS用GarageBand：GarageBandで連絡先へのアクセスを求められることがある
GarageBandでは、曲のアーティストまたは作曲 者 としてあなたの名前を自動的に入力するため、連絡先アプリに保存されている情報にアクセスする許可を求められることがあります。さらに、この許可を与えることで、GarageBandで作成した着信音や警告音を特定の連絡先に設定できるようになります。...
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