サポート
領収証 (領収書)／各種書類 - ショッピングのサポート
領収証／各種書類 領収証や見積書／請求書／納品書の発行についてのご案内です。
セキュリティ関連の問題でお困りの場合
ここでは、お客様、開発 者 、 法 執行機関の担当 者 、報道関係 者 の皆様に、Apple 製品のセキュリティについて情報をお届けします。
「探す」がオフラインの場合や機能しない場合
デバイスがリストに表示されない場合や、予想外のデバイスが表示される場合、デバイスがオフラインだというメッセージが表示される場合の対処 法 を紹介します。
お子様のApple Accountを作成する方法
ただし、ファミリー管理 者 や保護 者 はお子様用にApple Accountを作成できます。
クイックスタートを使ってお子様のiPhoneやiPadを設定する
ファミリー共有グループで保護 者 になっている場合は、自分のiPhoneやiPadを使って、お子様の新しいデバイスの設定を手伝ってあげられます。その際、ペアレンタルコントロールも適宜設定できます。
Apple Fitness+の使い方
カロリー消費バーでは、あなたのワークアウトと、同じワークアウトをしている人たちの結果を比較できます。消費カロリーに基づいて、あなたが参加 者 の集団より遅れているか、集団の中間下位にいるか、中間にいるか、中間上位にいるか、または集団より先行しているかを知らせてくれます。カロリー消費バーは、高強度インターバルトレーニング（HIIT）、トレッドミル、サイクリング、ローイングのワークアウトで利用できます。...
AirTag、AirPods、「探す」ネットワーク対応アクセサリ、対応しているBluetooth位置情報追跡デバイスを所持しているという通知が表示された場合の対処法
法 執行機関は捜査に役立てるため、Appleに情報の開示を求める
ファミリー共有について（小さなお子様や10代のユーザ向けの説明）
を使うと、デバイスの使い方や購入するもの、重要な個人情報を確認できる人物などについて、安全な選択が簡単にできるよう、あなたのデバイスの設定を親や保護 者 に手助けしてもらうことができます。
Macのログインパスワードを忘れた場合
画面に何も表示されなかったり、鍵のマークとパスワードフィールドが表示されたり、その他の画面が表示される場合の対処 法
「承認と購入のリクエスト」が機能しない場合
承認と購入のリクエスト」のリクエストが表示されない場合や、ファミリー共有グループの管理 者 に購入の許可を求めた後で「承認リクエストを送信できません」と表示される場合の対処 法 をご案内します。
ファミリー共有を設定する
お子様用の Apple Account を設定し、スクリーンタイム機能を使ってリモートから制限をかけ、「承認と購入のリクエスト」を利用して保護 者 のデバイスから出費やダウンロードを承認することができます
iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合
iOS 16以前でeSIMをお使いの場合は、以下の手順を試す前に通信事業 者 にお問い合わせの上、
iCloud 写真がデバイスと同期されない場合
お使いのデバイスで写真やビデオがiCloud写真と同期されない場合は、こちらの記事で、写真ライブラリの状況を確認する方法や、ステータスメッセージが表示される場合の対処 法 をご確認ください。
macOS でユーザアカウントを非表示にする
この記事は、システム管理 者 を読者として想定しています。ここで紹介している問題が自分にも影響があると思われる場合は、勤務先または学校のシステム管理 者 にお問い合わせください。
macOSでホストされているSMB上のファイルをユーザが編集または認証できない場合
この記事は、企業や教育機関のシステム管理 者 を読者として想定しています。
ホームアプリでスマートホームアクセサリのアクティビティを確認する
を持つホーム所有 者 または共有ホームユーザのみが、アクティビティ履歴のオン／オフを切り替えることができます。アクティビティ履歴をオフにすると、それまでに記録されたホームアクティビティがすべて完全に削除されます。
macOS で SMB 1 や NetBIOS を無効にする方法
この記事は、企業や教育機関のシステム管理 者 を読者として想定しています。
iPhoneでライブ留守番電話を使う
通信事業 者 のネットワークで電話に出ない場合にも、ライブ留守番電話につながります。ローミング中や低電力モードがオンになっているときに電話に出なかった場合、通話はライブ留守番電話に送信されません。ローミング中や低電力モードがオンになっているときにライブ留守番電話に通話を送信するには、...
ホームのコントロールを共有する
共有ユーザが、HomePod、Apple TV、AirPlay対応のスマートテレビやスピーカーをホームアプリに追加することはできません。ホームアプリでホームの所有 者 になっている場合に限り、これらのデバイスを追加できます。
教育現場における Apple 製品のプライバシーとセキュリティについて
以下のリンクをクリックし、教育機関向けの Apple の App やサービス、生徒のデータを保護する仕組み、教育機関や保護 者 向けの補足情報やリソースについて、該当するセクションを読み進めてください。
iPadのSIMカードを取り出す／入れ替える
以下からお使いのモデルを探して、SIMトレイの位置を確認してください。SIMトレイを取り出すには、ペーパークリップまたはSIM取り出しツールをトレイの横の穴に差し込みます。iPadに向かって押し込みますが、強く押しすぎないようにしてください。SIMトレイをうまく取り出せない場合は、通信事業 者 または...
Mac が Wi-Fi 経由でインターネットに接続できない場合
別のネットワークに接続していればインターネットにアクセスできる場合や、よくわからない場合は、インターネットプロバイダまたはネットワークの管理 者 に問い合わせて、ネットワークが適切に機能しているか、インターネットサービスが停止していないか確認してください。...
macOSを再インストールする方法
場合は、設定を終わらせずに設定アシスタントを終了し、「システム終了」をクリックしてください。こうしておけば、新しい所有 者 がMacを起動したときに、本人の情報で設定できます。
ギフトカード詐欺について
Appleギフトカードが関係する詐欺の 被害 に遭ったと思われる場合は、Appleサポートにご連絡ください
iPhoneでCarPlayを使う
iOS 17以降では、SharePlayとCarPlayを使って、ドライバーと同乗 者 全員が車内で再生中の音楽をコントロールできます。ドライバーはApple Musicのサブスクリプションに登録している必要がありますが、ほかの人に必要なのはiOS 17以降のみです。...
Apple Accountの不正利用が疑われる場合
お使いのApple Accountに第三 者 が不正にアクセスしたのではないかと心配されている場合は、以下の手順で調べて、アカウントを取り戻せます。
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