サポート
Apple TV でサウンドバーや AV レシーバーを使ってドルビーアトモスやサラウンドサウンドを設定する
Apple TV 4Kで、「設定」>「ビデオとオーディオ」の順に選択し、「オーディオフォーマット」を選択します。「イマーシブオーディオ」で「ドルビーアトモス」がオンになっていることを確認します。「イマーシブオーディオ」と「ドルビーアトモス」がオプションとして表示されない場合は、ホームエンターテインメント側の設定方法の変更が必要だと 考え られます。...
音楽のプレイリストのコピーをApple Musicに転送する
プレイリストに曲が見つからない場合は、その曲がApple Musicでは利用できないか、または、Apple Musicで1つのプレイリストに追加できる曲数の上限を超えていることが 考え られます。
Apple TVのApple Musicで歌詞を見ながら歌う
を搭載したApple TV 4K（第3世代）を使っているのにマイクボタンが表示されない場合、その曲がApple Music Singに対応していない可能性が 考え られます。
Mac の Final Cut Pro、iMovie、Motion でシネマティックモードのビデオを編集する
が必要だと 考え られます。
Mac mini のメモリを増設する／取り付ける
電源コードやその他のケーブル 類 をすべて Mac mini から取り外します。
最新バージョンのSafariにアップデートする
最新バージョンのmacOS、iOS、iPadOS、visionOSを使っているのにSafariが古いというメッセージがWebサイトで表示される場合、問題はWebサイト側にあると 考え られます。そのWebサイトを使う必要がある場合は、Webサイトの所有者またはデベロッパに問い合わせて、Webサイトの最適な使い方を確認してください。...
iPhoneのメッセージが緑色で表示される理由
メッセージの吹き出しが青ではなく緑色で表示される場合は、そのメッセージがiMessageではなくRCSまたはMMS／SMSで送信された印です。理由はいくつか 考え られます。
iPhone で歩行安定性を測定する
iPhoneを前ポケット、または腰の近くのポケットに入れて持ち歩いてください。歩行安定性が低下し、今後12か月以内に転倒の危険があると十分 考え られる場合には通知が届きます。
グループチャットから抜ける方法
自分のほかに3人がスレッドに参加していて、全員がiPhone、iPadなどのApple製デバイスを使っている場合は、グループチャットから退席できます。退席するオプションが表示されない場合は、1名以上のメンバーがiMessage対応のApple製デバイスを使っていないと 考え られます。...
Mac でファンクションキーを使う方法
F1、F2などのキーを標準のファンクションキーとして使用」が表示されない場合は、ご利用のキーボードがApple製ではないため、他社製のキーボードユーティリティを別途使って、キーボードの機能を変更しなければならない可能性が 考え られます。詳しくは、キーボードのメーカーにお問い合わせください。...
Magic Keyboard、Magic Mouse、Magic TrackpadをMacに設定する
する必要があると 考え られます。
iOSのアップデート時や復元時のエラー
以下のいずれかのエラーが表示される場合は、コンピュータがAppleのサーバまたはiPhone、iPad、iPod touchに接続できていないと 考え られます。
iCloudキーチェーンが有効にならない場合や同期されない場合
iCloudキーチェーンの情報を見つけられない理由はいくつか 考え られます。
iPhoneで位置情報を共有する
iPhoneでは、自分の位置情報を家族や友達と共有できます。お互いに連絡を取り合ったり、イベントの段取りを 考え たり、家族がいつ帰宅したかもわかります。さまざまなアプリで共有できます。どの位置情報を共有するかも、あなた次第です。...
iPhoneやiPadがアップデートされない場合
iPhoneまたはiPadをワイヤレス（OTA：Over The Air）でアップデートできない場合は、次のいずれかの理由が 考え られます。
Siri のプライバシー保護とグレーディングについて
だったか。Siri はリクエストを正確に聞き取ったか。そして Siri はリクエストに適切に反応したかなどが検討されました。Apple では、Siri を利用しておられる世界中のお客様に最高の体験をお届けするため、長い時間をかけて Siri へのリクエストから少量のサンプルを集めてグレーディングすることで、大きな改善を行うことが可能になっています。 Siri のプライバシーポリシーは、数ある AI アシスタントの中でどのようにユニークな内容となっていますか？ Apple は、プライバシーは基本的人権であると 考え ています。製品はユーザの個人情報を守るように設計しており、常に保護機能の強化に努めています。これは Apple が提供するサービスについても当てはまります。 Siri で私たちが目指しているのは、お客様のプライバシーを用心深く保護しながら、最高の利用体験を提供することです。私たちは、音声の録音に関してお客様がデバイスの設定を変更しなくても、初期設定の状態でプライバシーが保護されているべきだと 考え ています。Apple では、Siri の改善のために音声を提供するには、お客様ご自身でそう選択...
故人の Apple ID の削除を申請する方法
毎日、世界中の方がそれぞれの Apple ID を使って大切な書類や思い出を Apple のデバイスと iCloud に保存しています。Apple では、プライバシーは基本的人権であると 考え ています。お客様からも、情報のプライバシーとセキュリティは常に守ってほしいと Apple に期待していただいております。 そのような中で、お客様が亡くなられるという不幸が起きた場合、故人が自分の情報を誰にでも共有してかまわないと思っておられたのか、どなたか決まった相手と共有したいと思っておられたのか、Apple は知ることができる立場にありません。この状況に対処すべく、Apple では、Digital Legacy ポータルサイトを設置いたしました。こちらで、故人の Apple アカウントの削除を申請していただけます。Apple ID が削除されると、アクティベーションロックが無効になるため、そのアカウントに関連付けられていた Apple 製デバイスにアクセスできるようになります。 この記事で説明している手続きは、一般データ保護規則 (GDPR) に関する申請など、その他の申請には適用...
Mac サービス認定試験 (9L0-012) のトピック
のハードウェア修理の問題で、情報収集や問題解決に必要な適切な診断を判断する。 ハードウェアツール - 1 項目 Mac のハードウェアの問題および 考え られる解決策に対し、Apple の文書を使って、Mac を安全に修理するための承認された工具を識別する。 トラブルシューティングの理論 - 5 項目 考え られるハードウェアの問題について、体系的なトラブルシューティング方法を適用し、Mac の問題の評価、切り分け、および解決を行う。 ハードウェアの問題に関する情報を収集するための適切な質問を識別する。 Mac システムに関する特定のシナリオについて切り分けられた問題を、ハードウェアの問題、ソフトウェアの問題、環境の問題、教育の機会の問題のいずれかに分類する。 静電気対策 - 5 項目 静電気放電が集積回路を搭載したデバイスに及ぼす影響を正しく識別する。 Apple の手続き上の基準に従って、静電気放電防止機能を備えた作業台を準備するのに必要な工具、設備、および手順を説明する。 技術者の安全 - 5 項目 特定の Apple 製品とその製品の技術文書をもとに、その製品のハードウェア修理に関係する安全性...
Mac 用 Logic Pro でオーディオと MIDI の同期エラーが表示される場合
外付けのオーディオインターフェイスをお使いの場合は、インターフェイスの代わりに Mac の内蔵オーディオを使ってみてください。 外付けのオーディオインターフェイスを Mac から取り外します。 Logic Pro を開いて、「Logic Pro」>「設定」(または「環境設定」) >「オーディオ」の順に選択し、「デバイス」タブをクリックします。 「出力デバイス」ポップアップメニューから「内蔵出力」を選択します。 「入力デバイス」ポップアップメニューから「内蔵マイク」(または、コンピュータによっては「内蔵入力」) を選択します。 エラーメッセージが表示されなくなった場合は、オーディオインターフェイスのアップデートまたは修理が必要だと 考え られます。詳しいサポートについては、メーカーにお問い合わせください。...
MagSafe ケーブル／電源アダプタが機能しない場合
電源アダプタをコンセントから取り外し、60 秒後に再びコンセントに差し込んでみます。 60 秒間「休ませた」後にアダプタが機能する場合は、電源周りで回線ノイズの問題が起きていると 考え られます。この場合は、定期的にアダプタを取り外して一定時間休ませ、リセットする必要があります。この問題は、AC アダプタの「過電圧保護」機能がグラウンドノイズを検知し、アダプタの電源を遮断した際に発生します。 安全抵抗付きライト、冷蔵庫、小型冷蔵庫などがコンピュータと同じ電源回路に接続されていると、回線ノイズの原因となる可能性があります。無停電電源装置 (UPS) や別の電源回路に電源アダプタを接続すれば、こうした現象が起こらない場合もあります。 動作確認済みのコンセントに接続しているのに電源アダプタが停止してしまうことが続く場合は、アダプタを Apple 正規サービスプロバイダまたは Apple Store 直営店にお持ちになり、評価を受けてください。...
Boot Camp 2.0、Mac OS X v10.5：よくお問い合わせいただく質問 (FAQ)
Apple キーボードのイジェクトキーのソフトウェアがインストールされていないことが 考え られます。前述の説明と「Boot Camp インストールと設定ガイド」という PDF 版のマニュアルに従って、Mac OS X v10.5 DVD の Macintosh ドライバが正しくインストールされているかどうかを確認してください。...
Boot Camp アシスタントで USB ドライブを作成できない、または容量が不足しているというメッセージが表示される場合
macOS をアップデートするか、新しいエディションの Windows 10 を使う必要があると 考え られます。
Boot Camp アシスタントが反応しなくなる場合や Boot Camp をインストールできないというメッセージが表示される場合
macOS をアップデートするか、新しいエディションの Windows 10 を使う必要があると 考え られます。
第一世代のペンシルはiPad Air 第4世代に対応していますか。
新しくiPad Airを購入しようと 考え ています。第一世代のアップルペンシルを持っていて使えるのであれば使いたいと 考え ています。
AppleWatchのSIM
AppleWatchの購入を 考え ていますが、セルラーモデルの場合、別途USIMの購入が必要でしょうか？
Apple Oneへの切り替え
Apple Oneへの切り替えを 考え ていますが、現在iCloudの50GBですが、200GBにしようと 考え ています。AppleOneで、iCloudだけ200GBにできますか？その時料金はいくらですか？
下取りのやり方
下取りに出したいと 考え てるのですがネットからだとやり方がわかりません どしたらよろしいですか？
下取りは先に発送する必要があるのか？
新たに購入した機種を受け取り後にデータ移行してから発送したいと 考え ているのですが、大丈夫ですか？