サポート
Device Enrollment Program：Apple Customer Number、DEP Reseller ID、および DEP Customer ID について
Device Enrollment Program (DEP) に登録いただく際には、Apple Customer Number または DEP Reseller ID のご提示が必要です。 Apple Customer Number は、お客様の所属する組織に対して Apple から割り当てられるアカウント 番号 です。Apple のハードウェアまたはソフトウェアを Apple から直接購入する際にご利用いただきます。Apple から直接ご購入いただく際にこの 番号 が不明な場合は、購入担当のエージェント、ファイナンス部署、または Apple のアカウントチームにお問い合わせください。 DEP Reseller ID は、Device Enrollment Program に参加している各 Apple 製品取扱店 (通信事業 者 を含む) に対して Apple から割り当てられる固有の ID です。本プログラムに参加している取扱店からのご購入に際して、取扱店の DEP Reseller ID が不明な場合は、取扱店にお問い合わせください。取扱店が Device Enrollment...
OS X：セキュリティの認定と検証
次のトピックをクリックして、詳細情報を確認してください。 Common Criteria の認定 FIPS 140-2 適合性検証 Volatility Statements 製品のメーカーから Volatility Statements を提供される必要がある政府組織およびその関連機関は、メールで AppleFederal@apple.com までご依頼いただければ入手可能です。その際、ご依頼の政府機関名、Apple 製品名、製品のシリアル 番号 、および政府の技術ご担当 者 名を記載してください。 Common Criteria Certification Common Criteria は、国際的に承認されている一連のセキュリティ規格であり、IT 製品のセキュリティ機能に対して明確で信頼性の高い評価を提供しています。製品がセキュリティ規格 Common Criteria Certification を満たしていることを独自に査定することによって、お客様に IT 製品を安心してお使いいただき、十分な情報に基づいて判断していただけるようにしております。 Common Criteria...
Mac サービス認定試験 (9L0-012) のトピック
この試験に合格するには、個別に採点される 2 つのセクションにそれぞれ合格する必要があります。上記の合格点に達していても、以下のセクションに合格しない場合は、認定資格を得られません。 セクション「静電気放電防止」は合格必須 (5 項目中 4 項目正解で合格) セクション「技術 者 の安全」は合格必須 (5 問中 4 問正解で合格) 両方の合格必須セクションに合格しないと、スコアレポートに記載された全体スコアが合格点に達していても、試験には合格できません。...
WeTVを解約したいが方法が分からず
WeTVの解約をしたいが方法が分からない、簡単なやり方、又は担当 者 に直ぐ繋がる電話 番号 を知りたいです
AppleIDのパスワードリセットについて
会社で契約しているiPhoneですが前利用 者 が退職のため再セットアップしようとしたがAppleIDのパスワードがわからない しかし、「iPhoneを探す」が有効になっているためこのままでは利用できない 更に電話 番号 を変更してしまったためSMSによる確認コードも受け取れない このままでは貴重なiPhoneを寝かしておくしかない AppleIDのパスワードをリセットする方法はないでしょうか？ ※内部データは一切不要です...
着信できない 発信した人には電話が繋がらないというメッセージが
しばしば、着信ができず、発信したひとには電話が繋がらないというメッセージが流れます。携帯からは着信できるが、固定電話からはできないことが多いようです。 ＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
中国本土でiPadのeSIMを使用する
iPad Pro 13インチ（M4）Wi-Fi + Cellular（モデル 番号 A3007）
ビューン解約
Apple store で購入したビューンの雑誌購読を解約したいのですが、購入時のIDでの入力を要求されます。 購入時のIDは忘れていましたので、新規のIDを登録して試しましたがうまくいきません。 アドバイス有りましたら是非教えて下さい。よろしくお願いします。...
iPhoneでeSIMを設定できない場合
デバイスで通信事業 者 の設定を確認し、「設定」>「一般」>「情報」をタップし、下にスクロールして「eSIM」セクションを確認します。「通信事業 者 」の横に、iPhoneの通信事業 者 の名前とバージョン 番号 が表示されているはずです。バージョン 番号 をタップします。アップデートが提供されている場合は、メッセージが表示されるので、「OK」または「アップデート」を選択します。...
メールアドレスの代わりに電話番号を使ってApple Accountを作成および管理する
中国本土またはインドで新しいApple Accountを作成する場合、携帯電話 番号 をApple Accountのユーザ名として使うことができます。
2枚のnano-SIMカードでデュアルSIMを使う
中国本土、香港、マカオでは、一部のモデルのiPhoneが2枚のnano-SIMカードを使ったデュアルSIMに対応しています。この機能のおかげで、電話をかける／受ける際やテキストメッセージを送受信する際に、2つの電話 番号 を使い分けることができます。...
eSIMでデュアルSIMを活用する
モバイルデータ通信の切り替えを許可」がオンになっていない場合も考えられます。通話中に 別 の電話 番号 にかかってきた電話は、通信事業 者 の留守番電話サービスを利用している場合は、留守番電話につながります。...
米国で iPhone をアクティベーションする際に電話番号の確認画面が表示される場合
米国で iPhone をはじめてアクティベーションする際に、電話 番号 の確認画面が表示されることがあります。そうした場合の対処法をご案内します。
Magic Keyboard A1644 シリアルナンバーについて
表題の製品について シリアルナンバーが分からず困っております。 現状-------------------------------------------- ・この製品を、知人から譲り受けたのですが 外箱や購入当時の保証書がないそうです。 ・購入は1年ほど前だそうです。 ・シリアルナンバーを確認しようと 本体を見て右下の17桁の英数字をAppleのサイトで入力しても、 無効なシリアルナンバーと弾かれてしまいます。 ※オー(o)やゼロ(0)など間違えやすいものは確認済みです。 そもそも、私は勝手に本体にシリアルナンバーが書いてあると思っていましたが、 新しいApple製品で本体にシリアルナンバーを表記しなくなったのでしょうか。 また、本体のみしかもっていない場合 シリアルナンバーの確認方法はないのでしょうか？ ご存知の方がおりましたら お手数ですがご教示下さいませ。...
AppleCareプランを移行する
デバイスを売却または譲渡する際に、AppleCareプランを新しい所有 者 に移行できる場合があります。
キャリア決済の設定時に問題がある場合
通信事業 者 が対応している場合は、App StoreやiTunes Storeでの購入代金などをキャリア決済で（携帯電話料金とまとめて）支払うことができます。キャリア決済の設定時に問題がある場合の対処法をご案内します。
iPhoneの設定から入り、名前、電話番号、メールのとこの連絡先で、自分のアドレス以外のアドレスが登録されているのは何故ですか。
iPhoneの設定から入り、名前、電話 番号 、メールのとこの連絡先で、自分のアドレス以外のアドレスが登録されているのは何故ですか。 ＊ タイトルを編集しました。 Apple Inc.
パスワードとIDも忘れました！電話番号のSIMもないです！どうすればいいですか？？
パスワードとIDも忘れました！電話 番号 のSIMもないです！どうすればいいですか？？ ＊ 個人情報を削除いたしました。Apple Inc.
Mac Pro のモデルを識別する
Mac 底面の規格マーク近くに印字されているシリアル 番号 を調べます。以前のモデルの Mac Pro では、コンピュータの背面パネル上、ビデオポートの下にシリアル 番号 が記されています。購入当初の製品パッケージにも、バーコードラベルの横に記載されています。そのシリアル 番号 を...
Apple TV の交換機の使い方
新しい Apple TV (交換機) のシリアル 番号 を控えておきましょう。交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間、または消費 者 法の定める期間のうち、いずれか長い期間となります。...
iPhoneやiPadで電話番号、連絡先、メールアドレスを着信拒否する
デバイス上で特定の電話 番号 、連絡先、メールアドレスからの着信を拒否できます。また、不明な差出人からのiMessageをフィルタで除外したり、スパムや迷惑メッセージだと疑われるiMessageを報告したりすることもできます。
iPhone で iMessage や FaceTime をオンにできない場合やサインインできない場合
iPhone をお使いの場合は、電話 番号 で iMessage および FaceTime をアクティベートする際に SMS メッセージを使う必要があります。ご契約の通信事業 者 によっては、アクティベート時の SMS 送信が請求対象になることがあります。...
下取りの連絡について
すでに身分証のデータも送っているのですが、下記のメールが届きます。何度繋いでも再度登録画面が出ません。あと4日で集荷の予定ですがどうして良いかわかりません。 Apple Trade In 追加の情報が必要です。 このメッセージは、お客様の下取りを進めるにあたり、Appleのパートナー会社が身分証明のための追加の情報を必要としていることをお知らせするものです: 生年月日と職業を入力してください 身分証明書の写真をアップロードする 配送業者による集荷を予約してください 同日または翌日の集荷の予約は利用できないことに注意してください 。...
Apple Payのセキュリティとプライバシーの概要
Apple Payは個人情報保護の仕組みも万全です。Apple Payで使われるクレジットカード、デビットカード、プリペイドカードの元のカード 番号 をAppleが保管したり入手したりすることはありません。Apple Payでクレジットカード、デビットカード、プリペイドカードを使う際、個人を特定できるような取引情報をAppleが収集することはなく、決済はユーザ（利用 者 ）、加盟店（アプリ内やWeb上で支払う場合はその開発元）、カード発行元の三 者 間で完結します。...
使わなくなったappleIDを消したい
SoftBankからuqに変えたので、あたらしいIDを作ったけれどisoftbank.comに反応してしまう。
ギフトカード詐欺について
ギフトカードの裏面に記載されている 番号 を、よく知らない人や会ったことのない人には教えないでください。詐欺師がその 番号 を入手すると、あなたが法執行機関（警察）やAppleサポートに連絡する前に、カードの資金が使われてしまうおそれがあります。...
iPhone で eSIM を使ったデュアル SIM に問題がある場合
iPhone で一度に利用できるモバイルデータ通信ネットワークは 1 つだけです。片方の回線で電話をかけている場合、もう片方の回線には「圏外」と表示されます。もう一方の電話 番号 の通信事業 者 が Wi-Fi 通話に対応していて、Wi-Fi 通話が有効になっている場合は、もう一方の 番号 にかかってきた電話に出ることができます。デフォルトのデータ回線ではない回線で通話中は、「モバイルデータ通信の切り替えを許可」をオンにする必要があります。...
Apple Watch でモバイルデータ通信を設定する
できます。ご契約先の通信事業 者 が、管理対象の Apple Watch の利用にも対応している場合は、家族の Apple Watch の設定中に自分のプランにその Apple Watch を追加するオプションが提示されます。モバイルデータ通信の設定オプションを探し、画面に表示される案内にそって手続きしてください。管理対象の Apple Watch でのモバイルデータ通信利用に通信事業 者 が対応していない場合は、 別 の事業 者 を利用するという選択肢があります。...
アカウントのロックメールが届いた件
不正な端末からサインインしたためアカウントはロックされたと言うメールが届きました。 最近不正メールが多いためアップルからの正規メールなのかわかりません。対応すべきですか？