サポート
iPhoneやiPadに「充電保留中」という通知が表示される場合
周囲が暑すぎたり寒すぎたりすると、iPhoneやiPadを充電できない場合があります。 対処 法 をご案内します。
iPhoneやiPadでメールを受信できない場合
iPhoneやiPadのメールアプリでメールを受信できない場合の 対処 法 をいくつかご紹介します。
アクティビティリングを共有できない場合
アクティビティリングを共有できない場合や友達の最新アクティビティ情報を表示できない場合の 対処 法 をご案内します。
iCloudバックアップから復元できない場合
iPhone、iPad、iPod touchのiCloudバックアップを復元できない場合の 対処 法 をご案内します。
Apple TVからWi-Fiに接続できない場合
Apple TVでWi-Fiに接続できない場合や、映画、曲、その他のコンテンツを再生できない場合の 対処 法 をご案内します。
iPhone、iPad、Apple Vision Proに映画やテレビ番組を再度購入するよう促すメッセージが表示された場合
すでに購入済みの映画やテレビ番組を購入するよう促すメッセージが表示された場合の 対処 法 をご説明します。
Mac用のSafariで機能拡張を有効にできない場合
MacのSafariの設定でチェックボックスを選択して機能拡張を有効にできない場合の 対処 法 をご案内します。
AppleCareプランが表示されない場合
お使いのApple製品のAppleCareプランが「マイサポート」またはデバイスの「設定」に表示されない場合の 対処 法 をご案内します。
Apple Vision Proヘッドバンドを取り外す／取り付ける方法
Apple Vision Proのヘッドバンドを取り外す、ヘッドバンドを取り付ける／再度取り付ける、またはヘッドバンドを別のヘッドバンドと交換する必要がある場合の 対処 法 をご案内します。
Apple Configuratorでライセンスにアクセスできない場合
Apple School ManagerまたはApple Business Managerの「アプリとブック」に移行した後で、ライセンスにアクセスできなくなった場合の 対処 法 をご案内します。
Apple Watch のストレージがいっぱいになった場合
Apple Watchのストレージがいっぱいになった場合や、watchOSのアップデートをインストールするには容量が不足している場合の 対処 法 をご案内します。
なくなったFaceTimeアプリを探す／復元する
FaceTimeアプリが見つからない場合や、iPhone、iPad、iPod touch上でFaceTimeアプリの復元が必要になった場合の 対処 法 をご案内します。
Apple Watchのアップデート時に「アップデートを検証できません」と表示される場合
インターネットに接続されていないため、watchOSアップデートを検証できないというメッセージがApple Watchに表示された場合の 対処 法 をご案内します。
Mac で Spotlight のインデックスを再作成する
Mac を検索しても期待した検索結果が得られない場合の 対処 法
Wi-Fi のパスワードについてサポートが必要な場合
Wi-Fiネットワークのパスワードを知らない場合や忘れてしまった場合は、以下の 対処 法 をお試しください。
iPhoneやiPadでTouch IDが機能しない場合
iOSデバイスのロックをTouch IDで解除できない場合、指紋を登録できない場合、パスコードの入力を求められる場合の 対処 法 をご案内します。
重複した写真やビデオが入った「重複項目」アルバムがiPhoneで見つからない場合
iPhoneで重複した写真やビデオの検索が終わるまで、しばらくお待ちください。それでも「重複項目」アルバムが見当たらない場合の 対処 法 をご案内します。
「承認と購入のリクエスト」が機能しない場合
承認と購入のリクエスト」のリクエストが表示されない場合や、ファミリー共有グループの管理者に購入の許可を求めた後で「承認リクエストを送信できません」と表示される場合の 対処 法 をご案内します。
Time Machineを使ってMacをバックアップまたは復元できない場合
Time Machineで、バックアップディスクを使ってファイルのバックアップや復元ができないというメッセージが表示される場合は、以下の手順で 対処 してください。
Mac 用 Logic Pro で不正確な Flex Pitch 解析を修正する
オーディオトラックエディタで、Flex Pitchが正確なノートではなくノートC0にオーディオファイルを割り当てた場合の 対処 法 をご案内します。
iTunes Extrasを視聴できない場合
Apple TVアプリやiTunes Storeで購入した映画を視聴する際に、iTunes Extrasを表示または再生できない場合の 対処 法 をご案内します。
Apple TVアプリで映画やテレビ番組の視聴やストリーミングができない場合
映画やテレビ番組をWi-Fiやモバイルデータ通信でストリーミングできない場合の 対処 法 をご案内します。
Final Cut Pro で DVD または Blu-ray ディスクを作成できない場合
Mac の Final Cut Pro、Motion、Compressor で、DVD または Blu-ray ディスクでの共有がうまくいかない場合の 対処 法 をご案内します。