サポート
Device Enrollment Program：Apple Customer Number、DEP Reseller ID、および DEP Customer ID について
Device Enrollment Program (DEP) に登録いただく際には、Apple Customer Number または DEP Reseller ID のご提示が必要です。 Apple Customer Number は、お客様の所属する組織に対して Apple から割り当てられるアカウント番号です。Apple のハードウェアまたはソフトウェアを Apple から直接購入する際にご利用いただきます。Apple から直接ご購入いただく際にこの番号が不明な場合は、購入担当のエージェント、ファイナンス部署、または Apple のアカウントチームにお問い合わせください。 DEP Reseller ID は、Device Enrollment Program に参加している各 Apple 製品取扱店 (通信事業 者 を含む) に対して Apple から割り当てられる固有の ID です。本プログラムに参加している取扱店からのご購入に際して、取扱店の DEP Reseller ID が不明な場合は、取扱店にお問い合わせください。取扱店が Device Enrollment...
iPhone の SIM ロックを解除して別の通信業者でも使えるようにする方法
iPhone の SIM ロックを解除すれば、ほかの通信事業 者 に乗り換えてもその iPhone を使えるようになります。
ソフトバンク AppleMusicを入れたいのですが通信業者によって拒否されましたと出た
AppleMusicを入れたいのですが通信 業者 によって拒否されましたと出たのですがどうしたらいいでしょうか？？ ＊ タイトルを編集しました。 Apple Inc.
iPad および Mac で Logic Pro のプロジェクトに取り組む
MacとiPadの間でLogic Proのプロジェクトを やり取り して、そのときどきのワークフローや実際にいる場所に応じて、いちばん適したデバイスで作業できます。
Apple Accountのメールアドレスについて
友人や家族に知らせているメールアドレスが複数ある方も少なくありません。普段使うメールアドレスをApple Accountに追加しておくと、FaceTime、メッセージ、写真共有、「探す」、Pages、Numbers、Keynoteの共同制作機能などのAppleのサービスで、ほかの人から簡単に探してもらい、 やり取り することができます。登録いただいているメールアドレスを使って、Appleからアカウントに関する情報をお送りする場合もあります。...
ファイアウォールの内側でFaceTimeやiMessageを使う場合
一部のネットワークでは、セキュリティ対策としてファイアウォールを利用しています。ファイアウォールは、一定のインターネットトラフィックがネットワークに出入りできないように遮断します。インターネットトラフィックは、ポートを利用してファイアウォール経由で やり取り されます。FaceTimeおよびiMessageを特定のファイアウォールの内側で使うには、場合によって、ネットワーク管理 者 に以下のポートを有効にするように依頼する必要があります。...
「承認と購入のリクエスト」が機能しない場合
承認と購入のリクエスト」のリクエストが表示されない場合や、ファミリー共有グループの管理 者 に購入の許可を求めた後で「承認リクエストを送信できません」と表示される場合の対処法をご案内します。
Beats Studio Buds を Apple の修理サービスに出すには (ヨーロッパ)
でご確認ください）。お客様の製品が10日以内にAppleに届かなかった場合や、製品が修理サービスの対象外であるか、何らかの理由で加入中のAppleCare+プランの保証対象外であることをAppleの技術 者 が発見した場合には、交換機の代金を全額請求させていただきます。詳しくは、「...
Beats Studio Buds 充電ケースを Apple の修理サービスに出すには (ヨーロッパ)
でご確認ください）。お客様の製品が10日以内にAppleに届かなかった場合や、製品が修理サービスの対象外であるか、何らかの理由で加入中のAppleCare+プランの保証対象外であることをAppleの技術 者 が発見した場合には、交換機の代金を全額請求させていただきます。詳しくは、「...
iPhoneでテキストメッセージ内を検索する
iOS 16.2以降では、メッセージに添付された写真も、被写体（犬、車、人、テキストなど）に応じて検索できます。また、iOS 17以降では、特定の人と やり取り したメッセージ、写真やリンクなどのコンテンツタイプ、キーワードなど、複数のフィルタを適用して検索を絞り込むことができ、探しているものを確実に見つけられるようになりました。...
iMessage連絡先キー確認について
iMessageを使用すると、メッセージはエンドツーエンドで暗号化されるため、送信 者 と受信 者 以外は誰も、たとえAppleでも、デバイス間で転送中のメッセージを読むことはできません。iMessage連絡先キー確認では、iMessageでの やり取り がさらに保護され、意図した相手とのみメッセージを送受信していることを確認できます。...
iMessage連絡先キー確認で警告が表示される場合
送信相手のApple Accountに、新しい知らないデバイスが追加された。この警告が表示された場合は、メッセージの送信相手のデバイスのいずれかに問題があるか、洗練された攻撃 者 がチャットを盗聴しようとしている可能性があります。...
Apple Accountを管理・使用する
iMessage、「探す」などのAppleサービスでほかの人に自分を探してもらい、 やり取り しやすくなるようにします。これらのメールアドレスを使用して、Apple Accountにサインインすることもできます。
watchOS 11 のアップデートについて
睡眠時無呼吸の通知の受信後に、医療提供 者 との やり取り に役立つ共有可能なPDFを確認できます
iPadOS 17 のアップデートについて
フォロー”を使用すると、自分がキャンバスで移動したときに表示されている画面と同じ画面が共同作業 者 に表示されるように共同作業 者 をガイド可能
iOS 17 のアップデートについて
連絡先キー確認で、膨大な数デジタル脅威にさらされている人向けに、意図した相手とのみメッセージを やり取り していることを確認するための自動通知と連絡先確認コードを提供
iPadOS 16 のアップデートについて
お子様用の“コミュニケーションの安全性”で、お子様がヌードを含む写真を送受信したときに警告する機能を親/保護 者 が設定可能
Safari検索とプライバシー
プライバシー”＞“位置情報サービス”＞“システムサービス”と選択し、“位置情報に基づく検索候補”をタップして位置情報サービスをオフにすることで、Siriの検索の候補での位置情報サービスを無効にできます。デバイスの位置情報サービスをオフにすると、正確な位置情報はAppleに送信されなくなります。関連性のある候補を提示するために、Appleによりお客様のインターネット回線のIPアドレスが使用される場合があります。IPアドレスは、地図上の区域と照合することにより、おおよその位置情報を推測するために使用されます。 Siriのパーソナライズでデバイス間を同期したくない場合は、“設定”＞“[自分の名前]”＞“iCloud”と選択し、“Siri”をタップしてオフにすることでSiriを無効にできます。 Siriからの提案および検索を使用することで、Appleおよびその子会社と代理 業者 が、あなたの情報を送信、収集、保守、処理、および使用することに同意し、承諾することになります。Appleが収集する情報は、いかなる場合においてもAppleのプライバシーポリシー（www.apple.com/privacy を参照...
iOS 16 のアップデートについて
お子様用の“コミュニケーションの安全性”で、お子様がヌードを含む写真を送受信したときに警告する機能を親/保護 者 が設定可能
Siri のプライバシー保護とグレーディングについて
してしまうことがあります (Apple ではこういった現象を「誤トリガ」と呼んでいます)。Apple では誤って起動することを最小限に抑えるように努めており、そうした場合の音声をグレーディングの担当 者 が聞くことができるだけないように、レビューのプロセスを改定しました。グレーディングを再開した際には、Siri が意図せず起動したと判定された録音は担当チームが削除することになります。 レビュー担当 者 がアクセスできるデータの量を最小限に抑えるとはどういう意味ですか？それでも聞くことができる内容とはどういったものですか？ Apple では、データのレビュー担当 者 がアクセスできるデータの量を最小限に抑えるように、グレーディングのプロセスを改定中です。それにより、担当 者 は作業を効果的に行うために必要なデータしか見られなくなります。たとえば、ホーム App で設定したデバイスと部屋の名前は、家の中のデバイスをコントロールするリクエストを評価している場合にのみアクセスできるようになります。 Siri が、連絡先や、個人のプレイリストの名前、ホーム App で設定した部屋やデバイスの名前などのユーザ情報...
iPhone エクスプレス交換サービス
エクスプレス交換サービスとは？ iPhone がいつも手元にないと困る、すぐに交換してほしい、という方に便利なサービスです。お申し込みになりますと、指定の配送 業者 が iPhone の交換機をすぐにお届けにあがりますので、それと引き換えにご自分の iPhone を配達員にお渡しください。修理サービス中はこの交換機をお使いいただけます。 エクスプレス交換サービスは AppleCare+ の特典の一つです。AppleCare+ に未加入でも別途ご購入いただける場合があります。 エクスプレス交換サービスの料金は？ エクスプレス交換サービスは AppleCare+ に含まれています。ただし、保証対象外修理サービス料金や交換機代金など、関連費用が別途発生する場合はお客様のご負担になります。 AppleCare+ に未加入でもエクスプレス交換サービスを別途ご購入いただける場合があります。詳しくは Apple までお問い合わせください。...
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service/express-replacement
データの修復と保証の関係
Apple製ストレージデバイスの修理を他社のデータ復旧 業者 に依頼した場合の保証への影響について説明します。
購入証明書を訂正
購入証明書を訂正をチャットかメールの やり取り でできるサービスがあれば教えてください。
下取りの集荷の予約はどうやってしますか
下取りを希望しています。 【配送 業者 による集荷を再予約してください】のメールをいただきましたが、ボタンを押しても、予約の選択がなくて、予約をする方法が分からないです。 教えてください
Messages for Business の使い方
Messages for Business を使えば、Apple やほかの企業とメッセージアプリで やり取り できます。チャットを始めて、質問に答えてもらえるし、予約も取れる。問題の解決や買い物など、いろいろできます。
iMac を Apple Trade In で下取りに出す準備をする
Apple 製品のご購入時にお手元の iMac の下取りをお申し込みいただいた場合、iMac を Apple に送付するために必要な資材が揃った下取りキットをお届けいたします。アジア太平洋地域にお住まいの場合、下取りキットは宅配 業者 が持参するか、集荷前にお手元にお届けします。...
下取り送付キットが届かない
iPhone購入時に下取りしてもらうよう申し込みましたが、下取りのiPhoneを送付するための送付キットが届きません どうしたら手に入りますか？ 申し込み時に何か必要な手続きがありますか？
AppleCareの氏名変更
Apple watch series5を購入した際に、AppleCareに加入しました。その際、登録名を間違えたようです。修正する方法をお教えいただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。
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