ビデオリレーサービス「HandTime」を利用して Apple サポートにお問い合わせができます。HandTime は映像を使ってお客様を 手話 通訳者におつなぎするサービスです。
Apple デバイスをご購入いただき、 ありがとう ございます。製品を末永く大事にお使いいただくために、レシートなどの重要な書類は安全な場所に保管しておくことをお勧めします。
使用中、画面が突然真っ黒になり、コンピュータを再起動しても意味がありません。なぜこれが起こるのですか？もし修理したい場合、どこで修理できますか？それはどれくらいしますか？ ありがとう ございます
こんにちは。 私は私のiPhone6から、新しく発売されるであろうiPhoneSE3への買い替えを検討しています。 当たり前ですが、iPhone6達はios12でステイしています。 ios12からios15へiTuensバックアップと復元はできるのでしょうか。 みてくれて ありがとう 。 麻呂 ＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc....
AppleのネットストアでiPadを購入し、支払いにAppleギフトカードとクレジットカードを使用しました。 ご注文の詳細という画面で、 クレジットカードの会社名のマークとAppleのマークが表示されていれば、ギフトカードを使用して購入できたということで合っていますでしょうか。 ｢ご注文 ありがとう ございます｣というメールの方にはギフトカードを使用したことが特に書かれいなかったので不安です。...
iPhone11です。 PCに接続したところ復元する必要ありと出ました。 復元しようとしたのですが、エラー番号９が出て復元できない状態です。 その後、iPhone画面にはPCに接続するような図が表示されるのですが 復元の必要ありと同じことの繰り返しとなってしまいます。 どうすればいいでしょうか。...
会社でアイパッドを新規で購入しました。 使う人物が現在不在の為、初期設定の為の確認コードの受信ができません。 どうしたらよいですか？
iPadの充電ができなくなり、修理に持ち込みたいのですが、充電がなく起動できないため、なんの情報も確認できず、予約ができない状況です。 番号登録なしで予約する方法はありますか？もしくは購入履歴等から調べてもらうことはできますか？ iPad Air 2 Wi-Fi ＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc....
再生速度がおかしいです。歌い始まる前に歌詞が動き始めて半分行かないくらいで歌詞が先に終わっています。 改めて確認訂正をお願いします。 また、歌詞を再生する機能がついたのは嬉しいですが、間違いが多すぎるので今回の曲に限らず、確認訂正をお願いします。 いつもお疲れ様です。 ありがとう ございます。...
困っています、、、 先日、iPhone8から12に買い換えました。 引き継ぎの時Apple IDの変更はしていません。 なので、無料でマインクラフトを再インストールできると思い、Apple Storeでマインクラフトと検索したら、860円と出てきていました。調べたところ、「Apple IDを変更しなければ無料で再インストールできる」のようなことが書かれていたのですが、なぜ無料でインストールできないのでしょか。 教えていただけると幸いです。最後まで ありがとう ございました。 ＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc....
解約方法が分からない ＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
ご覧いただき ありがとう ございます。 iphone撮影の写真をPCと同期するためにWINDOWS版のiCloudをダウンロードしたのですが、 ピクチャ詳細内のフォトストリームのチェックボックスが表示されず、困っています。(添付画像参照) iphone側は、iCloud写真のチェックはOFF、マイフォトストリームはONにしてあります。 自宅のPCでは普通にできているのですが、職場PCのOSが悪いのか、原因がわからないのでご教授頂きたいです。 仕事柄写真撮影が多いので、できればiCloud写真は使いたくないです。 OS：Microsoft Windows Server2016 iPhone8 iOSは最新です。 よろしくお願いします。...
閲覧 ありがとう ございます。 本日朝、充電を100％にして充電器から抜いて5分後にこのiPhoneでは正規のApple製バッテリーが使われていません。このバッテリーではバッテリーの状態の情報を利用できません。と出ました。 2週間前、Apple正規のお店でほぼ新品のiPhoneと交換してもらいました。 昼頃、Appleサポートに電話している間携帯を見ると充電の表示は96％と回復していました。 1度Apple正規のお店に店に行った方がいいのでしょうか？ この場合、原因は一体何なのか分かりません…… 交換してもらった携帯が悪いということでしょうか？ ご回答の方、よろしくお願い致します。 大変困っています。...
iPhoneの「設定」の所にapple payの情報の更新でカードのセキュリティコードを入力するようにと指示がきたのですが、詐欺ですか？ ＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
アンドロイド携帯電話AQUOS shf33を使っていたのですが、iosに移行appはどうやって取得しますか？
iPhone12proです UQ mobileのSIMフリーカード使っています。 自宅ではWiFiでネットにつながりますが、外出先ではネットにつながりません。 家で電話できました。 出先は電波が悪いところではないです。 Appleサポートに電話して、再起動やSIMカードの再挿入、OSのアップデート、設定のチェックなどしてみましたが、上手くいかず、iPhoneの回収になりました。 しかし、何も問題が見つからないそうで、返品されるみたいです。 どうしたらネットにLTE回線につながりますか？ 似た問題ある方いらっしゃいますか？ ＊ タイトルを編集しました。 Apple Inc....
MACBOOKPRO(2020)システム10.15.5 を購入後、古いマックからデータ移行アシスタントでデータを移行したのですが、その際同じアカウントで移行してしまいました。データは移行失敗。移行先のハードディスクの容量だけ減った状態です。不可視ファイルを表示させてそれらしきファイルを探そうとしましたが、どこにもありません（それだけの容量を格納したフォルダがない）。これは、アカウントを再設定あるいは、クリーンインストールしないとHDD美尿量は戻らないでしょうか？ （お返事は8/12以降になります）...
現在high sierraで、アプリケーションの関係からmojaveへのアップデートがギリギリでcatalinaは避けたいのですが、high sierraからmojaveは可能でしょうか？ ＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
Apple Oneのファミリープランを家族4人で利用しています。家族の2人はiCloudの容量が自動的に200GBになりましたが、他の2人は5GBのままです。 何か確認すべき設定があるのでしょうか？ よろしくお願いします。
iphone11 iOS14.4.2 URLを送る選択肢に、メッセージ、メール...その他をタップ→よく使う項目の欄にも候補にもLINEがありません。 iphone電源入れ直しで解決しません。 SafariのURLをLINEで送信したいです。 よろしくお願いします。 （Chromeで同じ操作をしたら、LINE表示され、送信できます）...
8000枚程あった写真や動画がある時気づいたら1800枚になっていました。iCloudをみたのですが見当たらず、途方にくれています。どなたか対処法を知っている方いらっしゃいましたら教えてください。
の乗っ取りなどSNSの乗っ取りの経験のある人は居ますが、キャリア決済(まとめて支払い)などで端末のキャリア決済での乗っ取り？不正使用(適切ではなかったらすみません。)された人が居なくて、キャリアの相談窓口に話しても、乗っ取りなどのアクセス解析の回答が頂ける訳ではないようです。 カードは通常のカード登録が不安な点もあり、専用でデビットカードでの登録をしております。 口座の残高が不足していた様で、カード決済もされたのか、カード決済不可(残高不足の為)となっており、モバイル上は、エラーとなっていました。 長文になり、最後まで拝見頂いた方誠に ありがとう ございます。...
9.3.6がダウンロード済みでiPad miniが勝手に自動インストールしようとするのですが、iPad miniが古くて載せられないはずで何日も同じことを繰り返します。 やめさせたいのですが、どうすれば良いですか？
旧ｐｃからファイルは新PCへ移行できましたが、iTunesをダウンロードできない。次は何をすればいい？
先日友人からiPhone 7を譲り受けました。 そこに同梱されていたEarPodsを、iPhone 7に繋ぎ使用すると問題なく使えるのですが、iPadに接続すると、マイクが使えなくなる時があります。 下記が詳しい状況になります。 ・iPadにEarPodsをさすと、音は聞こえるがこちらが話した時の声が相手に届かない（マイクが使えない） ・iPadを再起動すると、EarPodsで音もマイクも使えるようになる ・充電をしようと思いLightningケーブルで充電 ・その後またEarPodsのマイクが使えなくなる ・iPadを再起動するとまたマイクが使えるようになる 上記の繰り返しです。 iPadは最新版にしたのですが、上記の現象が直りません。 これは何が悪いのでしょうか？ また、どのようにしたら直るのでしょうか？ お知恵をお借りできれば嬉しいです。...
WindowsPCからデータをCatalinaに移行する際に必要な移行アシスタントは公開されていますか。
現在、iPhone6s 128GBを使用しています。 osは、ios13.6.1です。 明るさの自動調整をオフにして、好みの明るさに合わせていますが、しょっちゅう明るさが勝手に変わってしまいます。 外観モードは「ライト」 明るさ自動調整さ「オフ」 の状態です。 何か良いトラブルシューティングはないでしょうか？ よろしくお願い致します。...
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