サポート
iPhoneのバッテリーとパフォーマンス
iPhoneはシンプルで使いやすいように設計されています。これを可能にするには、さまざまな先進的なテクノロジーと精巧なエンジニアリングを組み合わせることが必要不可欠になりますが、そうしたテクノロジーの重要分野の一つがバッテリーとパフォーマンスです。バッテリーは複雑なテクノロジーです。バッテリーのパフォーマンスや、それに関連するiPhoneのパフォーマンスには、数多くの可変要素が関わっています。すべての充電式バッテリーは消耗 品 で、その耐用年数（寿命）には限りがあり、いずれは容量やパフォーマンスが低下して交換が必要になります。以下では、iPhoneのバッテリーについて詳しくご説明します。バッテリーが劣化すると、その影響でiPhoneのパフォーマンスにも変化が表れることについても詳しくご説明します。...
Apple 製のデバイスで「このアクセサリは使用できない可能性があります」という警告が表示される場合
アクセサリが破損している場合、Apple認定 品 ではない場合やお使いのデバイスでサポートされていない場合、デバイスのポートが破損していたり汚れたりしている場合に、この警告が表示されることがあります。対処法をご案内します。
iPhoneやiPadの動作が遅い場合
充電式バッテリーはすべて消耗 品 で、化学的経年劣化が進むにつれて性能が低下します。しかし、iPhoneやiPadのモデルを問わず、時間の経過とともに充電式バッテリーの容量やピークパフォーマンスは低下し、いずれは交換が必要になることに変わりはありません。iOSは、バッテリーの状態を表示し、iPhoneのバッテリーの交換が必要な場合は交換を推奨してくれます。「設定」>「バッテリー」の順に選択し、「バッテリーの状態」をタップしてください。「バッテリーの状態」は、iPhoneでのみ利用できます。...
Apple製品のお手入れ方法
iPhoneのケースを長期間、直射日光があたる場所や、高温多湿の場所に置かないでください。 水 、油、化粧 品 、および染色物（デニムなど）に触れると、なめし革にしみが付く可能性があります。
iPhoneやiPad ProでFace IDが機能しない場合
デバイスの修理は必ずトレーニングを受けた技術者にご依頼ください。適切に修理されない場合、改造された場合、Apple純正 品 以外のコンポーネントをレーザーシステムで使った場合は、安全機構が適切に作用しなくなり、危険性の高い暴露につながり、目や肌を痛める可能性があります。...
Beats Pillの耐水・耐塵性能について
石けん、洗剤、酸や酸性の食品、および 液体 （塩水、石けん 水 、プールの 水 、 香水 、虫除け、ローション、日焼け止め、油、接着剤リムーバー、毛髪染料、溶剤など）をBeats Pillに付着させる。...
iPhoneの充電上限とバッテリー充電の最適化について
バッテリーの耐用年数には「化学的経年劣化」が関係してきます。これには、単にバッテリーの製造日からの時間の経過だけではなく、温度の履歴や充電パターンなどのさまざまな要因が複雑に組み合わさって影響してきます。充電式バッテリーはすべて消耗 品 で、化学的経年劣化が進むにつれて性能が低下します。リチウムイオンバッテリーの化学的経年劣化が進むと充電可能な容量が低下し、その結果、バッテリーの寿命が短くなり、最大瞬時給電能力 (ピーク電力) も低下します。iPhone のバッテリーとパフォーマンスについて詳しくは、...
iPhone 11 以降のバッテリーとパフォーマンスについて
すべての充電式バッテリーは消耗 品 で、その耐用年数 (寿命) には限りがあり、いずれは容量やパフォーマンスが低下して交換が必要になります。iPhone のバッテリーの状態について調べるには、また、バッテリーの交換を勧められた場合は、「設定」>「バッテリー」>「バッテリーの状態と充電」で調べてください。...
iPhone のお手入れをする
インク、染料、化粧 品 、土埃、食べ物、油、ローションなど、しみの原因になる可能性がある汚れが付着した場合は、すぐに iPhone をきれいに掃除してください。iPhone を清掃するには、ケーブル類をすべて取り外して、iPhone の電源を切ってください (スリープ／スリープ解除ボタンを長押しして、画面に表示されたスライダをドラッグします)。糸くずの出ない柔らかい布を少し 水 で湿らせて使います。開口部に湿気が入り込まないように注意してください。...
Apple 製の有線ヘッドフォンを使う
Apple 製の有線ヘッドフォンを着けて運動した後や、皮膚のかぶれの原因となりうる 液体 (汗、石鹸、シャンプー、化粧 品 、日焼け止めクリーム、ローションなど) が付着した場合は、デバイスを掃除して乾かしてください。AirPods、AirPods Pro、AirPods Max、EarPods (さらには自分の皮膚) を清潔で乾燥した状態に保つことで、いつまでも快適にお使いいただけるだけでなく、本体への長期的なダメージを防ぐこともできます。...
USB-C 電源アダプタで Mac ノートブックが充電されない場合
交換 品 のご購入をご希望の場合は、以下からケーブルまたは電源アダプタを選択してください。
iPhone 16 Pro Max - 技術仕様
iPhoneに入れたSuica、PASMO、ICOCAによる電車などの交通機関の利用、店頭での購 入
iPhone 16 Pro - 技術仕様
iPhoneに入れたSuica、PASMO、ICOCAによる電車などの交通機関の利用、店頭での購 入
先進の Optic ID テクノロジーについて
Optic ID が機能しない場合は、Apple に修理サービスを依頼する必要があります。修理は、訓練を受けた技術者が Apple 純正部品を使って行う必要があります。照射システムが適切に修理されなかった場合や改造された場合、または Apple 純正 品 以外のコンポーネントが使われた場合は、出力が安全基準から外れて危険性の高い暴露につながり、目や肌を痛める可能性があります。...
Apple Watch のバッテリーとパフォーマンス
Apple Watch はシンプルで使い勝手のよいユーザ体験を実現すべく設計されています。これを可能にするには、さまざまな先進的なテクノロジーと精巧なエンジニアリングを組み合わせることが必要不可欠になりますが、そうしたテクノロジーの重要分野の一つがバッテリーとパフォーマンスです。バッテリーは複雑なテクノロジーです。バッテリーのパフォーマンスや、それに関連する Apple Watch のパフォーマンスには、数多くの可変要素が関わっています。すべての充電式バッテリーは消耗 品 で、その耐用年数 (寿命) には限りがあり、いずれは容量やパフォーマンスが低下します。バッテリーが劣化すると、その影響で Apple Watch のパフォーマンスにも変化が現れます。以下、このことについて詳しくご説明します。...
Apple Watch の耐水性能について
上記の行為を避けていただいた上でなお、Apple Watch に間違って石鹸、シャンプー、コンディショナー、ローション、 香水 、溶剤、洗剤、酸または酸性の食品、虫除け、日焼け止め、油、毛髪染料など、 水 以外の素材が付いてしまった場合は、温かい流水で洗い流し、糸くずの出ない柔らかい布で拭き取り、乾かしてください。そうした素材に含まれる化学物質が、水密性や通音膜の性能低下を招くおそれがあります。...
Beats Studio Buds 充電ケースを Apple の修理サービスに出すには (アジア太平洋)
内容 品 (DHL Express のフライヤーを参照)
MagSafe ケーブル／電源アダプタが機能しない場合
交換 品 のご購入をご希望の場合は、以下からケーブルまたは電源アダプタを選択してください。
Siri のプライバシー保護とグレーディングについて
にアクセスする必要はありますか？Apple は個人を特定したり、HomeKit デバイスをコントロールしたりできるのですか？ Siri が個人に特化したタスクをより正確に遂行できるように、Siri は特定の情報をお客様のデバイスから集めて保存します。たとえば、Siri が珍しい名前に遭遇すると、その名前を正しく認識できているかどうかを確かめるためにお客様の連絡先にある名前を参照することがあります。iOS では、Siri がアクセスするデータの詳細、それにプロセスの中で Apple がどのようにお客様の情報を守るかを、「設定」>「Siri と検索」>「”Siri に頼む” とプライバシーについて」で確認できるようになっています。 Siri は、できるだけ少ない量のデータで正確なサービスを提供します。たとえば、スポーツのイベントについて質問したとしましょう。Siri は適切な情報を提供するために、現在お客様がいる場所のおおまかな位置情報を使います。しかし、一番近い食料 品 店をたずねた場合は、もっと具体的な位置情報が使われます。 Siri に未読のメッセージを読むように頼んだ場合、Siri は未読...
MagSafe ケーブル／電源アダプタが機能しない場合
依然としてケーブルや電源アダプタが機能しない場合は、Mac ノートブックと一緒に Apple Store や Apple 正規サービスプロバイダにお持ち込みの上、診断をお受けください。 交換 品 のご購入をご希望の場合は、以下からケーブルまたは電源アダプタを選択してください。 Apple USB-C - MagSafe 3 ケーブル (2 m)：Mac ノートパソコン (2021 年以降に発売されたモデル) 用 Apple 140W USB-C 電源アダプタ：16 インチ MacBook Pro (2021 年以降) 用 Apple 70W USB-C 電源アダプタ：14 インチ MacBook Pro または MacBook Air (2022 年以降) 用 Apple デュアル USB-C ポート搭載 35W コンパクト電源アダプタ：MacBook Air (2022 年以降) 用 Apple 30W USB-C 電源アダプタ：MacBook Air (2018 年以降) 用 Apple 45W MagSafe 2 電源アダプタ for MacBook Air Apple 60W...