サポート
Siri のプライバシー保護とグレーディングについて
Apple が Siri の品質を評価するプロセスの一環として、Siri で録音された音声を人が聴いているという最近の報道にお客様が懸念を抱いて おら れることを承知して おり ます。Apple はお客様の ご 心配の声を耳にし、Siri へのリクエストを人間が聴くグレーディングをすぐに停止し、これまでのやり方と方針を徹底的に見直す作業に入りました。その結果、Siri にいくつかの変更を加えることが決定されました。変更点を反映したソフトウェアアップデートは、今年の秋にリリースされる予定です。この変更について、詳しくは Apple Newsroom の記事を参照してください。 この記事に加えて、ここでは Sir のプライバシーとグレーディングに関してよく寄せられる ご 質問についてお答えします。 グレーディングとは？ グレーディングを停止する前は、Siri に頼みごとをした音声の小さなサンプル (0.2%未満) とコンピュータが生成した書き起こしを見直して、Siri がどれだけうまく答えているかを計測し、Siri の信頼性を向上させていました。たとえば、ユーザは Siri を起こすつもり...
故人の Apple ID の削除を申請する方法
この記事では、Apple の Digital Legacy ポータルサイトを使って、故人の Apple ID や関連情報の削除を申請する方法を ご 案内します。
血中酸素ウェルネスアプリで、血中に取り込まれた酸素のレベルを測定する
ご 自分の国や地域で血中酸素ウェルネスアプリが利用可能かどうか確認します。これは設定中にも確認できます。 お使いの iPhone (6s 以降) を最新バージョンの iOS にアップデートします。 Apple Watch Series 6 以降または任意のモデルの Apple Watch Ultra を最新バージョンの watchOS にアップデートします。* 18 歳未満の方は血中酸素ウェルネスアプリを ご 利用になれません。...
Apple USB 電源アダプタについて
お客様の安全は Apple の最優先事項です。このため、Apple のすべての製品は、安全と信頼性に関する厳しい審査を受けて おり 、世界各国の政府が定めた安全基準を満たすように設計されています。 Apple では、環境向上への目標を掲げ、その達成に向けて取り組んでいますが、その一環として、iPhone への電源アダプタの同梱を終了いたしました。以前のモデルに同梱されていたものなど、お手元の電源アダプタや USB-A - Lightning ケーブルを引き続き iPhone で ご 利用ください。現在、iPhone のモデルには、高速充電に対応した新しい USB‑C - Lightning ケーブルが同梱されています。このケーブルは、多くの方がすでにお持ちの USB‑C 電源アダプタやコンピュータのポートに対応していています。USB-A - Lightning ケーブルと新しい USB-C - Lightning ケーブルのどちらでも iPhone で使えます。 下記のどのアダプタでも、iPhone、iPad、Apple Watch、iPod を充電できます。Mac USB-C 電源アダプタ...
OS X：セキュリティの認定と検証
次のトピックをクリックして、詳細情報を確認してください。 Common Criteria の認定 FIPS 140-2 適合性検証 Volatility Statements 製品のメーカーから Volatility Statements を提供される必要がある政府組織およびその関連機関は、メールで AppleFederal@apple.com まで ご 依頼いただければ入手可能です。その際、 ご 依頼の政府機関名、Apple 製品名、製品のシリアル番号、および政府の技術 ご 担当者名を記載してください。 Common Criteria Certification Common Criteria は、国際的に承認されている一連のセキュリティ規格であり、IT 製品のセキュリティ機能に対して明確で信頼性の高い評価を提供しています。製品がセキュリティ規格 Common Criteria Certification を満たしていることを独自に査定することによって、お客様に IT 製品を安心してお使いいただき、十分な情報に基づいて判断していただけるようにして おり ます。 Common Criteria...
Boot Camp 2.0、Mac OS X v10.5：よくお問い合わせいただく質問 (FAQ)
Microsoft Windows の使用中にのみ、このプログラムを実行することができます。ドライバをインストールするには、Microsoft Windows を正しくインストールした直後に「Mac OS X v10.5 DVD」を挿入してください。インストーラが自動的に起動します。これらのドライバをインストールする必要があるのは 1 回 だけです。 自動実行をオフになっている場合は、「setup.exe」ファイルをダブルクリックしてください。アップグレードしているか、MediaFour MacDrive for Windows がすでにインストールされている場合、Windows で Leopard ディスクが認識されない場合があります。この問題については、こちらの MediaFour の Web サイト の指示を参照してください。...
ipod接続時自動で管理させない
IPOD接続すると自動でアイチューンが同期するのを停止させたいが、やり方が分かりません？ 宜しく ご 教示 願い ます。
iPhone の修理サービス
iPhone の修理サービスの方法、保証、料金について ご 案内します。 iPhone を修理に出すには？ 修理サービスの方法を ご 案内します。 iPhone の修理サービス方法 修理サービス料金は？ 修理サービス料金は修理内容や保証状況によって異なります。 iPhone の修理サービス料金 所要時間は？ 修理サービスにかかる時間は修理サービスの方法によって異なります。 iPhone の修理所要時間 iPhone を修理に出すには？ Apple ではさまざまなサポートや修理サービスの方法を ご 用意して おり ますので、 ご 自分に一番合った方法をお選びください。何かわからないことやお困りのことがあるときは、Apple のサポート記事が参考になるかもしれません。破損した画面の修理、バッテリーの交換、その他の問題の解決に際しては、Apple サポートがお手伝いさせていただきます。 Apple のサポート記事を見る Apple サポートにお問い合わせ Apple サポートに ご 相談いただければ、サポート担当スペシャリストが問題解決のお手伝いや修理サービスの手配をさせていただきます。お問い合わせになる前...
iPad の修理サービス
iPad の修理サービスの方法、保証、料金について ご 案内します。 iPad を修理に出すには？ 修理サービスの方法を ご 案内します。 iPad の修理サービス方法 修理サービス料金は？ 修理サービス料金は修理内容や保証状況によって異なります。 iPad の修理サービス料金 所要時間は？ 修理サービスにかかる時間は修理サービスの方法によって異なります。 iPad の修理所要時間 iPad を修理に出すには？ Apple ではさまざまなサポートや修理サービスの方法を ご 用意して おり ますので、 ご 自分に一番合った方法をお選びください。何かわからないことやお困りのことがあるときは、Apple のサポート記事が参考になるかもしれません。画面のひび割れなどの問題やバッテリーサービスについては、Apple サポートがお手伝いさせていただきます。 Apple のサポート記事を見る Apple サポートにお問い合わせ Apple サポートに ご 相談いただければ、サポート担当スペシャリストが問題解決のお手伝いや修理サービスの手配をさせていただきます。お問い合わせになる前に、製品のシリアル番号、Apple ID...
Mac の修理サービス
MacBook ノートブックの修理サービスの方法、保証、料金について ご 案内します。 Mac ノートブックを修理に出すには？ 修理サービスの方法を ご 案内します。 Mac ノートブックの修理サービス方法 修理サービス料金は？ 修理サービス料金は修理内容や保証状況によって異なります。 Mac ノートブックの修理サービス料金 所要時間は？ 修理サービスにかかる時間は修理サービスの方法によって異なります。 Mac ノートブックの修理所要時間 Mac ノートブックを修理に出すには？ Apple では、MacBook、MacBook Pro、または MacBook Air を対象に、さまざまなサポートや修理サービスの方法を ご 用意して おり ますので、 ご 自分に一番合った方法をお選びください。オペレーティングシステムについて何かわからないことやお困りのことがあるときは、Apple のサポート記事が参考になるかもしれません。破損した画面の修理、バッテリーの交換、その他の問題の解決に際しては、Apple サポートがお手伝いさせていただきます。 Apple のサポート記事を見る Apple サポート...
写真 ビデオ
写真に撮ってきた写真とビデオのメモリから読み込んだが、写真のみしか見ることが出来ません。 どのようにしたら、読み込み見ることが出来ますか？ 今までは、普通に写真のアプリに読み込んでいたと思うのですが、 ご 教授 願い ます。...
iPadのパスコードが使えなくなりました
iPadのパスコードが使えなくなりました。どなたか復旧方法を ご 教示願えませんでしょうか？ヘルプデスクでは初期化するしかないと言われて おり ます
音声通話時の不具合について
お世話になります。 現在、iPhone8を使用して おり ます。 LINE通話は問題なく通話できるのですが、 電話回線を使用した通話だと、相手からこちら側の声が聞こえづらいと言われます。 システムの再起動、復元等は実施しました。 また、マイクやドックコネクタの掃除も念のためしてみましたが、状況は変わっていません。 SIMカードを他の端末に挿してみたところ、問題なく通話できたため、SIMカードの問題でもないと思います。 原因が分かる方がいらっしゃいましたら、 ご 教示 願い たいです。 よろしくお願いします。...
エクスプレスサービスについて
エクスプレスサービスは、その場でヤマトさんに交換機を渡さなければなりませんか？ 10日以内に返せばいいので、翌日に送っても大丈夫との口コミもあり、どちらなの ご 教示 願い たいです。 翌日であれば新しいiPhoneに移行も楽だなと思ったのですが。...
iPhoneの純正TrueDepthカメラについて
Apple純正部品は、Appleの高い品質基準に基づいて設計、テスト、製造されて おり 、安全性と性能に関する厳格な仕様を満たしています。iPhoneの純正TrueDepthカメラについて ご 説明します。
機種変更時のデータ転送後に画面ブラックアウト
iPhonn SEからiphone12へ2台並べてデータ移行。完了後、iphone12が起動したが画面が黒となり何もできない。電源はon状態がわかる。画面をなぞると振動する。どのように対処したら良いのか ご 教授 願い ます。...
iTunesライブラリを外付けHDDへ移動したい
PCのHDD容量を確保したいので、iTunesの膨大なライブラリーを、外付けHDDへ移動したいのですが、何か支障が起きるのでしょうか？ 支障が起きないのであれば、具体的な手順・方法を ご 教授 願い たいのですが・・・ ＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc....
Pagesの傍点付与ボタンについて
初めまして。Pagesに関する質問です。 Pagesで文章作成時に、しばしば日本語に傍点を追加し、強調表示を行って おり ました。 従来では画面上に押すだけで選択した文字列に傍点を入力してくれるボタンが存在したのですが、 先日のアップデートでそのボタンが忽然と消えてしまいました。 この傍点を付与するボタンを復活させたいのですが、方法がわかりません。 有識者の方で解決方法を知っている方がいらっしゃいましたら、 ご 教授 願い たいです。 加えて、傍点を入力するショートカットキーの登録方法もありましたら、教えていただけると嬉しいです。 以上です。確認よろしくお願いいたします。...
パスワード再設定しアカウント復旧したい
お世話になります アカウントのパスワードか上手く設定が出来ず困って おり ます パスワードの再設定をし復旧したいねですが ご 指摘くださいよろしくお願いします ＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
身に覚えのない請求/領収
以下の請求／領収されたマイクロ旨、メールが届きました。 なんのことだかさっぱりわかりません。できれば返金 願い たいのですが、どなたか ご 教示ください。 Pro Version 1 year (自動更新) Pro Version 1 year (自動更新) (年額) 更新：2021年6月15日 ¥3,400...
無料アップデートにて「確認が必要です」の項目が出てきており、アップデートできない。
アプリのアップデートにて「確認が必要です」の案内と「請求情報をみるには続けるをタップしてサインインしてください」と出ます。 以降、ログインして請求情報について確認して おり ますが、キャリア決済に関しては上限があるので、これ以上課金対応ができない旨は承知して おり ますが、無料のアップデートにまで確認が必要とはどういうことでしょうか。 ご 確認をお願いいたします。...
iCloud写真『オリジナルをこのマックにダウンロード』すれば、全ての写真がオリジナル画質に変更される?
iCloud写真で、『Macストレージを最適化』で設定して おり ますが、『オリジナルをこのマックにダウンロード』に設定変更すれば、全ての写真がオリジナル画質に変更されるのでしょうか？詳しい方 ご 教授お願い致します。 iCloud写真で、Macストレージを最適化に設定して おり ますが、オリジナルなるをこのマックにダウンロードに設定変更すれば全ての写真がオリジナル画質に変更されるのでしょうか？詳しい方 ご 教授お願い致します。 ＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc....
盗難にあったが盗難補償プランに加入していない
本日iPhoneの盗難に遭いました。 購入時盗難補償プランではないアップルケアプラスに加入しました。 この場合の保証対応は難しいのでしょうか。 ローンも払い終わって おら ず困っています。 ご 返答をお願いいたします。...
入金口座を変えたい
メールで今月の50 GB iCloud ストレージプランの請求 ¥130 が 2021/01/30 に発生する予定ですが、 ご 登録いただいているお支払い情報に問題があり、請求処理が完了できて おり ません。って来たのですがクレジットカードの変更はどうしたらいいですか？？...
apple watch series3のwatchos 7.1のupdateについて
表記のとおり、 apple watch series3のwatchos 7.1のupdateについてですが、 容量が足りなずにupdateができない状態です。 ネットの情報等を見てアプリ等の削除を行って容量に空きを作るようにしたのですが、 7.1が入る容量が空きません。 そこで質問なのですが、 そもそもseries3で7.1のwatchos updateは可能なんでしょうか？ どなたか ご 教授 願い ます。 宜しくお願い致します。...
Mac Book Airのアップデート
Mac Book Air2014年をしようしています。 恥ずかしながらしばらくアップデートをして おら ず、現在OSX Yosemite を実行しています。 仕事に使用したいアプリにより最新のものが必要なのですが、Mojave, Catalina をダウンロードしたところ、使用できないと表示されます。 現在以上のOSバージョンは使用できないのでしょうか？ ご 意見いただけるとありがたいです。...
Appleからの領収書について
Appleからの領収証が届きましたが、何を買ったのかよくわかりません。 領収証には、 「すべての機能をアンロック App内課金 MacBookPro12 ￥860」 とあります。 MacBookPro12から何かのアプリの課金をしたということでしょうか。 そうした場合、どうしたらアプリの詳細が分かりますでしょうか。 ご存じの方が おら れましたら ご 教示ください。...
iphone SEがitunesに認識されません。
iphone SE がitunes に認識されません。 Windows10を使用して おり 、itunesは昨日サイトからダウンロードしました。 SEのiOSも昨晩に最新版に更新しています。 itunes上部メニュー欄のアカウントのプルダウン内最上段には 私の名前とIDが表示されていますが、左側のデバイスとしてSEが 表示されない事と、iphoneSEdをPCに接続したときに 「USBデバイスが認識できません」と表示されます。 以上が、状況説明ですが、お分かりの方からの ご 回答お待ちして おり ます・ よろしくお願いいたします。...
写真ライブラリを選択しても、画像が表示されません
カメラメーカー製の画像編集ソフト（例えばOLYMPUS WorksやSIGMA photo Pro等）で画像を編集しようとして、フォルダーツリーに表示される『写真ライブラリ」を選択しても、画像が表示されません。以前は表示されたような気がするのですが。 写真ライブラリ本体では問題なく表示されて おり ます。 よろしく ご 教授ください。 ＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc....