エクスプレス交換サービス規約

下記の規約は、Apple の限定保証による修理サービスに伴って提供されるエクスプレス交換サービス (以下「ERS」といいます) に適用されます。本サービスは、Apple の保証により無償で利用できる修理サービスオプションに付加されるものであり、お客様の法的権利に影響を及ぼすものではありません。

i. お客様が Apple 製品を利用できない期間を最小限に抑えることを希望されるときは、Apple がお客様の製品が ERS の対象であると判断し、かつお客様がクレジットカード情報を Apple に提供して ERS を注文された場合に、Apple がお客様から指定された住所に交換製品を発送します。お客様には、Apple が交換製品を発送した日から 10 日以内 (以下「返却期間」といいます) に Apple に届くように製品を返却していただきます。お客様は、元の製品を Apple の指示に従い、交換製品が入っていた包装で返却するものとします。元の製品は Apple の所有物となり、交換製品はお客様の所有物となります。

ii. ERS をご利用の際、Apple は交換製品を発送した時点で、下記の製品サービス FAQ の Web ページ (以下「サービス FAQ」といいます) に記載されている ERS 料金をお客様のクレジットカードに請求いたします。AppleCare サービスプランにご登録のお客様の場合は、ERS 料金が無料となります。また、Apple は、交換製品を発送した時点で、サービス FAQ に記載された新しい製品の機器交換価格 (以下「交換機価額」といいます) に相当する金額をお客様のクレジットカードから仮引落処理いたします。当該引落処理は Apple により保留され、元の製品に Apple の保証または該当する AppleCare サービスプランの適用対象外となる損傷があった場合や、元の製品の紛失があった場合、または Apple へのその他の支払いが発生した場合に使用されます。以下の場合における修理は、保証対象外であるとみなされます。

iii. 元の製品が返却期間内に Apple に届いた場合は、元の製品の状態に応じて下記の対応が実施されます。(i) 元の製品が保証サービスの対象となる場合は、お客様のクレジットカードから仮引落処理が解除されます。(ii) 元の製品が保証サービスの対象外であるものの、保証対象外修理サービスが適用可能な場合は、サービス FAQ に記載の保証対象外料金がお客様のクレジットカードに請求されます。(iii) 元の製品が保証サービスの対象外であり、保証対象外修理サービスも適用不可能な場合は、交換機価額がお客様のクレジットカードに請求されます。たとえば、元の製品が不正改造により使用不可能な場合や、複数の部分に分解されるといった壊滅的な損傷により故障している場合は、保証対象外修理サービスが適用不可能となります。

iv. 元の製品が返却期間内に Apple に返却された場合は、すべての料金が支払われたことが確認された後に、交換機価額の残額がお客様のクレジットカードに返金されます。元の製品が返却期間内に Apple に届かなかった場合は、お客様のクレジットカードに対して交換機価額が請求されます。ここに記載されている手数料および料金は、すべて税抜価格です。

国別特記

以下の国別特記が本規約のいずれかの条項と矛盾する場合は、国別特記が優先されるものとします。

オーストラリア：返品、返金、保証に関して本規約で規定される契約上の権利は、Competition and Consumer Act 2010 (Cth) および該当するその他のオーストラリア消費者保護法令で認められる法的権利に追加されるものとします。Apple の製品には、オーストラリア消費者法の下で除外できない保証が付属しています。お客様には、重大な障害に対する修理、交換、返金、およびその他の合理的に予測可能な一切の損失または損害に対する補償を受ける権利があります。また、製品の品質上の障害が許容される程度を超え、その程度が重大な障害に相当しない場合でも、お客様には製品の修理または交換を受ける権利があります。

120121 ERS IW – Japanese